ebay. pirkėjas atidarė CASE ir bando gauti prekę ir pinigus

Sveiki, situacija tokia:

Nupirko iš manes medalį už 100 usd vienas rumunas. Medalis jam buvo išsiustas iš JAV, nors ''item location'' Lietuva. Siusta registruotu paštu, buvo paaiškinta jam kodėl iš JaV siusta, daviau reg.numerį. Po kelių dienų jis pradėjo ''parintis'' kodėl iš Jav, kad viskas labai keista ir t.t. Galiausiai atidarė Case ir prašo Refund.

Kai įvedu reg.numerį į siuntų paiešką jav saite, rašo ''delivered'', pirkėjas teigia, kad buvo pašte ir nieko ten nėra jam, dar pasakojo, kad prašė patikrinti jo V.P. o pašte jam pasakė, kad jo net nėra gavėjo sistemoje. Tad įtraukė Ebay į mūsų ginčą.

Manau, kad pirkėjas meluoja, tiesiog atėjo į paštą, sužinojo, kad siuntinis laukia jo, bet jo neatsiėmė, atėjo namo, paprašė ebay išsiaiškinti, tikriausiai pasakė, kad daviau jam blogą reg.numerį, kuris rodo kad siunta pašte, bet siutos realiai nėra. Dabar tikisi gauti pinigus, o po pinigu atgavimo nueis atsiims siuntinį.

Vienintelis įrodymas: čekis su jo vardu ir pavarde šalia reg.numerio, kurį jam daviau. Bet kur tą pridėti, kur išsiusti, kaip parodyti, jeigu Case dabar nepriima daugiau jokių komentarų, failų ir t.t. po 48 val.tas šudžius tikriausiai gaus pinigus, ir gal po 2 sav.tik atsiims prekę.

Kas buvo panašioje situacijoje?

Jeigu aš paskusiu jį dabar ebay'ui (report buyer) ar tai padės?

Jei byla jau yra iskelta, tada tu laisvai gali daryti 'Respond'

Bandyk skanuoti ta lapeli kur gavai su tracking numeriu, ir siusti ebay kaip irodyma, nes ant to lapelio turetu buti pasto kodas ir adresas uzrasytas, manau to uzteks pradziai irodyti kad siuntinys turejo pasiekti pirkeja.

Jei byla jau yra iskelta, tada tu laisvai gali daryti 'Respond'

 

Bandyk skanuoti ta lapeli kur gavai su tracking numeriu, ir siusti ebay kaip irodyma, nes ant to lapelio turetu buti pasto kodas ir adresas uzrasytas, manau to uzteks pradziai irodyti kad siuntinys turejo pasiekti pirkeja.

Ne. Kada byla tokiame statuse: ''The buyer has escalated the case to eBay Customer Support''.negali atsakyti, gali tik pinigus grazinti. Nuskanuociau lapeli, bet siusti nera kur.

Bandyk skambinti į ebay

Jei delivered raso tai ir turi buti delivered (pasiimta is pasto). Parodyk sekimo numeri (i PM jei nenori cia).

Jei turi tracking numberi ir ji irases esi i case tai customers supportas turetu uzdaryti byla tavo naudai, del viso pikto siulyciau aiti i http://ocsnext.ebay.co.uk/ocs/cusr?query=1652 ir spausti "Chat with us" desineje puseje ir paaiskinti padeti, jie tave patikins jog viskas pasibaigs tavo naudai arba bent jau paliks komentara tiems kas priimines ta sprendima.

Sveiki, situacija tokia:

 

Nupirko iš manes medalį už 100 usd vienas rumunas. Medalis jam buvo išsiustas iš JAV, nors ''item location'' Lietuva. Siusta registruotu paštu, buvo paaiškinta jam kodėl iš JaV siusta, daviau reg.numerį. Po kelių dienų jis pradėjo ''parintis'' kodėl iš Jav, kad viskas labai keista ir t.t. Galiausiai atidarė Case ir prašo Refund.

Kai įvedu reg.numerį į siuntų paiešką jav saite, rašo ''delivered'', pirkėjas teigia, kad buvo pašte ir nieko ten nėra jam, dar pasakojo, kad prašė patikrinti jo V.P. o pašte jam pasakė, kad jo net nėra gavėjo sistemoje. Tad įtraukė Ebay į mūsų ginčą.

Manau, kad pirkėjas meluoja, tiesiog atėjo į paštą, sužinojo, kad siuntinis laukia jo, bet jo neatsiėmė, atėjo namo, paprašė ebay išsiaiškinti, tikriausiai pasakė, kad daviau jam blogą reg.numerį, kuris rodo kad siunta pašte, bet siutos realiai nėra. Dabar tikisi gauti pinigus, o po pinigu atgavimo nueis atsiims siuntinį.

Vienintelis įrodymas: čekis su jo vardu ir pavarde šalia reg.numerio, kurį jam daviau. Bet kur tą pridėti, kur išsiusti, kaip parodyti, jeigu Case dabar nepriima daugiau jokių komentarų, failų ir t.t. po 48 val.tas šudžius tikriausiai gaus pinigus, ir gal po 2 sav.tik atsiims prekę.

 

Kas buvo panašioje situacijoje?

Jeigu aš paskusiu jį dabar ebay'ui (report buyer) ar tai padės?

Visu pirma nereikia pardavineti prekes kam papuola, as daznai nucancelinu man nepatikusius pirkejus, ir isvis uzblokuoju nuo savo aukcionu..Niekada nieko nesiryzciau parduoti kazkokiam romunui.

Reikia tiketis jog turi pakankamai patirties tokiuose reikaluose, ir sugebesi itikinti ebay jog siuntini tikrai issiuntei, nes siuo metu persvara pirkejo puseje. Sekmes.

Ačiū už atsakymus.

Esu Ebay.com, o ten tik skambinti galima. Na, tas dabar nesvarbu, nes šiandien iš ryto, kai patikrinau ebay, byla buvo uždaryta. Nei žinučių nuo ebay support apie tai, ką jie nuprendė, nei žinutės apie tai, kad pirkėjas pats uždarė bylą. Nieko. Bylos nėra, negativus balansas paypal'e pašalintas. Nežinau, ar džiaugtis ar laukti tęsinio.

Jei turi tracking numberi ir ji irases esi i case tai customers supportas turetu uzdaryti byla tavo naudai, del viso pikto siulyciau aiti i http://ocsnext.ebay.co.uk/ocs/cusr?query=1652 ir spausti "Chat with us" desineje puseje ir paaiskinti padeti, jie tave patikins jog viskas pasibaigs tavo naudai arba bent jau paliks komentara tiems kas priimines ta sprendima.

Taip, sekimo numeris buvo įrašytas į bylą.

Visu pirma nereikia pardavineti prekes kam papuola, as daznai nucancelinu man nepatikusius pirkejus, ir isvis uzblokuoju nuo savo aukcionu..Niekada nieko nesiryzciau parduoti kazkokiam romunui.

 

Reikia tiketis jog turi pakankamai patirties tokiuose reikaluose, ir sugebesi itikinti ebay jog siuntini tikrai issiuntei, nes siuo metu persvara pirkejo puseje. Sekmes

Jeigu spręsti pagal raitingus, atsiliepimus, šiš pirkėjas iš Rumunijos, turi 300 teigiamų, taip pat parduoda savo ''chlama'' ir turi gerą raitingą.

Nors, po šito įvykio Rumuniją užblokuosiu.

O kartą man pasitaikė pirkėjas trader-jay iš Jav. Jis laimejo pas mane 36 aukcionus po $1-5, po 2 savaičių gal 5 prekes apmokėjo, kitus 15 ar 18 paprašė atšaukti, o kiti liko kaboti, dar iš jo gavau 2 neigiamus, mat ponas ilgai laukė prekių (laukė jis jų 19 dienų iš LT). Ir,taip, dar- tas 5 prekes jis man gražino. Paprašiau ištaisyti neigiamus-sutiko, bet neištaisė. O pas patį 3000 ar daugiau teigiamų ir raitingas visur 5.0, tik vienam 4.9.

Pagooglinau jį, ne tik aš nukentėjau nuo jo.

Ačiū už atsakymus.

 

Esu Ebay.com, o ten tik skambinti galima. Na, tas dabar nesvarbu, nes šiandien iš ryto, kai patikrinau ebay, byla buvo uždaryta. Nei žinučių nuo ebay support apie tai, ką jie nuprendė, nei žinutės apie tai, kad pirkėjas pats uždarė bylą. Nieko. Bylos nėra, negativus balansas paypal'e pašalintas. Nežinau, ar džiaugtis ar laukti tęsinio.

 

 

 

Taip, sekimo numeris buvo įrašytas į bylą.

 

...

taj jei tu ebay.com nera sunku gi pakeist galune interneto narsyklej i ebay.co.uk ir pasijunkti su tavo ebay.com acountu :) o gal net ir nepasijunges gali jiems rasyt.. na bet dziugu jog laimingai pasibaige :) kitaip ir baigtis negalejo jei turi tracking ir raso kad deliverinta