Uždarbis.lt: Žvelgiame kitu kampu į kasininkus - Uždarbis.lt

Peršokti prie turinio



  • (3 Puslapiai)
  • +
  • 1
  • 2
  • 3
  • Jūs negalite kurti naujos temos
  • Jūs negalite atsakyti į šią temą

Narys yra atsijungęs brownass 

  • Pradedantis dalyvis
  • AkisAkis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +8 -0
  • Pranešimai: 143
  • Kartu nuo: 2009-05-12
  • Vardas:Manvydas

2013-11-30 16:10 (#1)

*
Mėgstamas

Žvelgiame kitu kampu į kasininkus


Šiek tiek iš savo patirties ir istorijos
Žvelgiam į kasininko darbą kitu kampu.

Kodėl nuėjau dirbti kasininku?


Pasirinkau kasininko darbą kiek netikėtai, ir nelauktai. Situacija buvo paprasta, kad šių metų vasarą teko vėl ieškotis naujo darbo, bet visgi niekaip nesugalvojau, kur norėčiau įsidarbinti, kad pats darbas man patiktų, galėčiau stabiliai išdirbti, ir nereikėtų vėl grįžti į darbo paieškas. Besidomint naujo darbo paieška, įstrigo vieno žmogaus pasakyti žodžiai: „Tegul tik neeina dirbti į kasininkus“. Kadangi dar niekada nebuvau dirbęs kasininku, kaip tik norėjosi išbandyti naują darbą, įgyti naujos patirties. Tuo labiau, jog pats asmeniškai žinojau maždaug, kokia situacija Lietuvoje su kasininko darbu. Žinoma buvo, kad kasininkai vienoje darbovietėje-parduotuvėje ilgai neišbūna, alga tik minimumas, o „arti“ reikia daug, taigi norėjosi pasižiūrėti kaip seksis man pačiam. Tuo labiau, kai pats vaikščiodavau į parduotuvę apsipirkti tikrai neįsivaizdavau savęs dirbant kasininku.
Tokiu būdu kiek netikėtai mano gyvenimas pasisuko kita linkme:susiradau IKI parduotuvę, kuri ieškojo pardavėjo-kasininko, ir mane priėmė į savo kasininkų gretas. Tiesa, darbo vietą pasirinkau šiek tiek apgalvotai dar: t.y. tame pačiame rajone, kur gyvenu, kad man nekainuotų, kelionė į darbą/ iš darbo, pietauti galėčiau grįžti į namus. Pradžia buvo tikrai sunkoka, pats darbas atrodė gana nuobodus ir niekuom neišsiskiriantis nuo to kaip jį ir įsivaizdavau.

Pradėjau ieškoti savo darbe įvairovės

Norėjau vienintelio dalyko, kad darbas man iš tikro netaptų nuobodus ir netektų ieškotis naujo darbo, pradėjau galvoti kaip paįvairinti patį kasininko darbą. Taigi, aptarnavimą pradėjau derinti su bendravimu.
Svarbu tapo ne tik dirbti įprastai, kaip daro dauguma kasininkų: skubėti skaičiuoti pinigus,atiduoti grąžą, nesisveikinti, visada būti surūgusiam, visiškai stengtis nekontaktuoti su klientu daugiau, nei privaloma ir galvoti kaip tik atsedėti darbo valandas, ir skubėti namo. Galvojant, kaip šis darbas galėtų patikti reikia pradėti galvoti nuo kitų dalykų: Svarbus yra bendravimas, reikia atrasti laiko bendravimui, tuo pačiu sudominti klientą, išklausyti jį, pasikalbėti su juo nepamirštant ir aptarnavimo. Juk tu esi kasininkas-pardavėjas.
Pradėjau ne tik įprastai sveikintis su klientais, tačiau klausytis jų pokalbių, pasitelkiau stebėjimo metodą, stebėjau klientų elgesį, patį bendravimą su manimi. Stebėdavau žmonių poras, kaip jos atsiskaitinėja, moka pinigus, jų bendravimą, ginčus tarpusavyje, nes tai iš dalies galima jau šiektiek pasakyti apie dviejų žmonių santykių tvirtumą. Pasimatė tiek žmonių socialinė padėtis, materialinė padėtis, tapo aišku kokias prekes žmonės perka dažniausiai, galėjau suvokti paprasčiau kiek jie uždirba, ir kiek jie išleidžia. Tapo daug aiškesnė situacija apie alkoholizmo situaciją Lietuvoje.
Po kažkiek laiko stebėjimo pradėjau galvoti apie tai kaip įdomiai užkalbinti savo klientus, kokia svarbi yra balso tono reikšmė, ką reikia daryti, kad kaip nors išsiskirti iš kitų kasininkų ir patikti savo klientams, palikti teigiamą įspūdį, kad pamatę mane gatvėje, ar parduotuvėje ne darbo metu jie nebijotų su manimi pasisveikinti, nebijotų manęs užkalbinti. Visa tai padėjo, privalomi dalykai savo darbe,tiksliau privalomi klausimai: „Ar turite IKI nuolaidų kortelę, ar renkate lipdukus, mokėsite kortele ar grynais?“ Pradėjau nuo nuolatinių klientų: bandžiau įsiminti klientus, ir atsiminti kas atsiskaitinėja banko kortele, kas turi IKI korteles, o kas ne, kas rūko kokias cigaretes, kas perka kokius loterijos bilietus, bandžiau prisiminti, kas renka lipdukus. Net tokie dalykai tapo reikšmingi. Tos papildomos akcijos vykstančios parduotuvėse. t.y. lipdukų rinkimas, dovanų kortelių klausimas kaip tik pagelbėjo aptarnaujant klientus. Tokiu būdu norėjosi tada klientus užkalbinti neįprastai, kuo nors sužavėti. Tai tapo labai svarbu, kad mano darbas netaptų monotoniškas, o būtų įdomus.



Asmeninis tobulėjimas

Kita svarbi pusė tapo pats tobulėjimas klientų aptarnavime: Norėjau viską sužinoti apie aptarnavimo kokybę. Čia pasitelkiau šiektiek ir stebėjimo, ir psichologijos žinių: Vaikščiojau po kitas parduotuves, tiek ir į savo tinklo parduotuves, tiek pas savo konkurentus. Vaikščiojau ir kavines, restoranus, picerijas, netgi prekybos centrus. Stebėjau klientų aptarnavimo ypatybes. Stebėjau kaip dirba kiti kasininkai-pardavėjai: kaip jie bendrauja su savo klientais, kaip sveikinasi, stebėjau jų nuotaikas, šypsenas, elgesį ir būseną. Jau iš tikro pats padirbęs kasinink ir nuėjęs į kitas parduotuves apsipirkti galėjau pastebėti, kam kasininko darbas nors kiek patinka, o kam tai yra tikras pragaras. Bandžiau įžvelgti skirtumus, kas dirba įprastai, o kas savo darbą paįvairina bent šiek tiek.
Sprendimų priėmimas. Man dirbant iškilo dar vienas aktualus aspektas mano darbe: tinkamų sprendimų priėmimas. Kaip greitai reaguoti į situaciją ir priimti teisingą sprendimą klientui paklausus: dėl prekės kainos, atsisakius prekės, ir norint ją grąžinti, kuriame skyriuje rasti tam tikrą prekes, ar Jūsų parduotuvėje yra tokia ir tokia prekė. Kaip mokėti tinkamai atsakyti į bet kokį kliento klausimą? (Netgi tokius kaip: kur Jūsų pastate yra WC, gėlių, drabužių parduotuvė). Kaip įdomiai atsakyti į kliento klausimus. Teko domėtis ne tik pačia parduotuve, o visu pastatu, kuriame dirbu. Svarbu žinoti:Kaip savo darbe bendraujant su klientais išlaikyti etiketą, neįžeisti klientų, kaip išlaikyti gerus santykius su kolegomis? Visa tai lemia komunikacijos, žinių ir psichologijos žinios.Taip savo žinias bandžiau pritaikyti praktikoje- savo darbe.
Dar aktualu tapo patys pardavimai- kadangi turėjau šiek tiek pardavimų vadybininko patirties, tobulinausi ir pardavimų srityje, norėjau kuo daugiau sužinoti apie parduodamas prekes parduotuvėje, tekdavo net pasiklausti kai kurių klientų, kaip pavyzdžiui, tas vynas, ar alus kokybiškas ir skanus, ir panašiai. Svarbu tapo kaip vienų klientų grąžintas prekes prie kasos parduoti kitiems klientams, remiantis savo bendravimo įgūdžiais. Teko net stebėti ar kas nors pirks tokią pačią prekę, kuri buvo grąžinta prieš tai, kaip paveikti klientą remiantis psichologijos žiniomis, o svarbiausia kaip įgauti klientų pasitikėjimą ir jo neprarasti.
Pagundos darbe. Taigi vienas iš tų dalykų, kur sunku atsispirti.Norisi išbandyti darbe naujus produktus, naujas prekes ir t.t. Visgi, aš dirbu pardutuovėje, kur prekių gausa ir pasiūla yra labai didelė, ir kai pamatai,kad klientas perką prekę,kuri ir tave užkabino, norisi nedelsiant ją ir nusipirkti. Kuo ilgiau dirbi, tuo labiau viską norisi nusipirkti iš savo parduotuvės.
Tokiu būdu aš darbe jaučiuosi laisvas, bendraudamas su klientais, matydamas jau pažįstamus, draugus ( šiame darbe jau susipažinau net su trimis užsieniečiais iš gana retų šalių) ir žinodamas, kad mano darbas yra įdomus, tačiau tuo pačiu nepamiršdamas, kad esu kasininkas- pardavėjas. Tokiu būdu pati parduotuvė tapo kaip antrieji namai.
Taigi jau beveik po keturių mėnėsių patirties dirbant kasininku-pardavėju, aš sakau:“Aš esu patenkintas, ten kur dabar dirbu. Galbūt taip atsitiko, jog aš neįžvelgiu pirmoje vietoje blogųjų dalykų, kuriuos mato dauguma, kasininko darbą matau kitu kampu, dėlto galvoju kaip man darbe yra gera ir faina.“
Visų pirma, visiems kitiems nesvarbu, kur jie ir kokį darbą dirbtų patarčiau neįžvelgti visur vien tik blogio ir neigiamų dalykų, nes susidaro toks jau įspūdis, kad gyvenime esam dideli pesimistai. Žmogus, kuriam nepatinka kasininko pardavėjo darbas, jis dirbs per prievartą- niekada nebus geras kasininkas-pardavėjas. Reikia daryti, tai, kas patinka. Būk kuo nori būti. Dirbu IKI.

Šį pranešimą redagavo brownass: 2013-12-01 14:48

57


Narys yra atsijungęs kawasaki 

  • Užkietėjęs dalyvis
  • AkisAkisAkisAkis
  • Grupė: Nariai
  • Atsiliepimai: +1 -0
  • Pranešimai: 1324
  • Kartu nuo: 2009-02-04

2013-11-30 16:38 (#2)

jum privaloma tas korteles kist per prievarta? kiekviena syki vis ar turi ar turi, uspisot jau:D
dar syki paklausi, gausi i aki :D

Pasaulyje daug daugiau padorių žmonių, negu mums rodo per televizoriu.
3


Narys yra atsijungęs Taduliauskas 

  • Dažnas dalyvis
  • AkisAkisAkis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +66 -0
  • Pranešimai: 983
  • Kartu nuo: 2008-06-25
  • Vardas:Tadas
  • Miestas:Vilnius
  • Buvęs:Legolas

2013-11-30 16:42 (#3)

Ar kartais ne iš kauno būsi. Vienoj rajono iki, atsiradęs jau kuris laikas kasininkas, kuris tikrai išsiskiria iš kitų kolegų, kadangi visuomet energingas ir bendraujantis :)

0


Narys yra atsijungęs Dainylo 

  • Užkietėjęs dalyvis
  • AkisAkisAkisAkis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +42 -0
  • Pranešimai: 2413
  • Kartu nuo: 2011-07-24
  • Vardas:Dainius
  • Miestas:Vilnius
  • Buvęs:Dainylow0w

2013-11-30 16:46 (#4)

Puikus straipsnis ;) Beje, kaip pavyko su klientų įsidemėjimu? Davė kokių nors vaisių pastangos? :)

Įdomu iš kitos pusės pažvelgti į kasininko darbą, bet kai pats ieškojausi darbo vasarai, kasininko darbas atbaidė dėl to, kad esu girdėjęs gandą kad kam nors apsivogus, padengti iš savo kišenės turėjo patys kasininkai. Tiesos yra?

Šiaip būtų smagu, jei papasakotum ne tik kaip bandei tobulėti dirbdamas juodą darbą, bet ir šiek tiek rutinos - kaip prasidėdavo diena, kaip su pertraukom, kaip su matinimu - viską, ko nemato kitoje kasos pusėje stovinti žmogus, mokantis už prekes :)

Šį pranešimą redagavo Dainylo: 2013-11-30 16:46

0


Narys yra atsijungęs brownass 

  • Pradedantis dalyvis
  • AkisAkis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +8 -0
  • Pranešimai: 143
  • Kartu nuo: 2009-05-12
  • Vardas:Manvydas

2013-11-30 17:11 (#5)

Rodyti pranešimąkawasaki, 2013-11-30 16:38, pasakė:

jum privaloma tas korteles kist per prievarta? kiekviena syki vis ar turi ar turi, uspisot jau:D
dar syki paklausi, gausi i aki :D



Reikalauja taisyklės.

Rodyti pranešimąTaduliauskas, 2013-11-30 16:42, pasakė:

Ar kartais ne iš kauno būsi. Vienoj rajono iki, atsiradęs jau kuris laikas kasininkas, kuris tikrai išsiskiria iš kitų kolegų, kadangi visuomet energingas ir bendraujantis :)


Jūsų įdomumuo ir smalsumui patenkinti kaip tik neatskleisiu, nei iš kur esu, nei parduotuvės,kurioje dirbu. Tam ateis tinkamas laikas ir momentas.

Rodyti pranešimąDainylo, 2013-11-30 16:46, pasakė:

Puikus straipsnis ;) Beje, kaip pavyko su klientų įsidemėjimu? Davė kokių nors vaisių pastangos? :)

Įdomu iš kitos pusės pažvelgti į kasininko darbą, bet kai pats ieškojausi darbo vasarai, kasininko darbas atbaidė dėl to, kad esu girdėjęs gandą kad kam nors apsivogus, padengti iš savo kišenės turėjo patys kasininkai. Tiesos yra?

Šiaip būtų smagu, jei papasakotum ne tik kaip bandei tobulėti dirbdamas juodą darbą, bet ir šiek tiek rutinos - kaip prasidėdavo diena, kaip su pertraukom, kaip su matinimu - viską, ko nemato kitoje kasos pusėje stovinti žmogus, mokantis už prekes :)


Kadangi pats esu baigęs istoriją, ir turiu gerą atmintį, man tai pagelbėjo, su manimi klientai ne tai,kad ir sveikintis pradėjo, bet ir žiūrėti į mane ne tik kaip į kasininką.
O dėl gandų, bet parduoruvėje, į kurią aš patekau taip tikrai nėra, nieko nereikia dengti iš savo kišenės, o dėl rutinos kaip tik jos stengiausi neparodyti. Kadangi pietauti grįžtu namo, turiu normalią 1 valandos pietų pertrauką, darbo grafikas mane tenkina.
Ir šiaip patarimas, netikėti gyvenime jokiais pletkais ir gandais, kol pats to neišbandei. Kiek aš girdėjau gandų prieš eidamas dirbti o , nuėjus buvo visai kitaip. Ir net nesutinku,kad kasininko darbas tai juodas darbas, man dabar tai lygiai toks pats darbas kaip ir pardavimo vadybininko.

Šį pranešimą redagavo Arvydas: 2013-11-30 20:49

7


Narys yra atsijungęs IG8 

  • Užkietėjęs dalyvis
  • AkisAkisAkisAkis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +270 -0
  • Pranešimai: 2322
  • Kartu nuo: 2009-06-04
  • Vardas:Ignas
  • Miestas:Vilnius
  • Buvęs:v1per

2013-11-30 19:43 (#6)

*
Mėgstamas

Tik gaila, kad kažkaip nėra galimybės kasininkam palikt arbatpinigių...

Juk galėtų būt kokia "dėžutė-taupyklė", kaip kai kuriose kebabinėse ar pan.
Kartais tikrai norisi už normalų aptarnavimą palikt bent kažkiek. :)

O ir patiem kasininkam, manau, pakiltų motyvacija dirbt.
14


Narys yra atsijungęs TonY B 

  • Užkietėjęs dalyvis
  • AkisAkisAkisAkis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +59 -0
  • Pranešimai: 1294
  • Kartu nuo: 2010-10-24
  • Vardas:Antanas
  • Miestas:Kaunas-Vilnius

2013-11-30 20:31 (#7)

Labai patiko tavo mąstymas.
Noriu rekomenduoti puikią knygą apie pardavimą, jo psichologiją ir žmonių paveikimą (gerąja prasme) - Amund Fjeldstad: Parduota

Beje, ar pats stebi ką žmonės perką dažniau? Kaip renkasi prekes? Į ką žiūri, kai renkasi prekes?
Aš manau tokios analizės labai praverstų ateičiai. Esu bendravęs su vienu populiariausio Lietuvoje geriamojo vandens marketingo vadove, tai ji labai dažnai eina į parduotuves ir stebi iš šono, kaip žmonės renkasi, į labiausiai atkreipia dėmesį bei ko dažniausiai klausia.

Sėkmės! Jei praneštum kur dirbi, užsukčiau pabendrauti maloniai. Pardavimo, bendravimo ir aptarnavimo menas man labai artimas :)
1


Narys yra atsijungęs eko 

  • Forumo senbuvis
  • AkisAkisAkisAkisAkis
  • Grupė: Nariai
  • Atsiliepimai: +1 -0
  • Pranešimai: 2505
  • Kartu nuo: 2008-11-10

2013-11-30 21:22 (#8)

*
Mėgstamas

Saunuolis, kad stengiesi, maloniai bendrauji ir t.t., bet man cia viskas labai perspausta atrodo. Kai paskaitai, tai vos ne svajoniu darbas, bet tikrai taip nera. Tos kasininkes surugusios ne be pagrindo, ir as ju nesmerkiu. Toki darba zmones dirba tam, kad pragyventu, ir jokio skirtumo, kaip ten stengsiesi, vistiek daugiau neuzdirbsi. Tas bendravimas, sypsojimasis nieko nekeicia, nes nuo to pardavimai nepadides. Mano nuomone, dirbdamas kasininku tik svaistai savo potenciala. Tau tiktu dirbti pardavimu vadybininku kokioje nors specifineje srityje, kur tikrai reikia psichologiniu ziniu, mokejimo bendrauti, itikinti zmones. Ir uzdirbtum daugiau, nes gautum kazkoki prieda nuo pardavimu, ir idomiau butu dirbti (bendravimas, kliento sudominimas ir t.t.), ir turetum kazkokias perspektyvas. O prekybos centre kasininku dirbti gali bet kas, tik ismoksti greitai skaiciuoti pinigus ir varai kaip robotukas.
16


Narys yra atsijungęs Dainylo 

  • Užkietėjęs dalyvis
  • AkisAkisAkisAkis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +42 -0
  • Pranešimai: 2413
  • Kartu nuo: 2011-07-24
  • Vardas:Dainius
  • Miestas:Vilnius
  • Buvęs:Dainylow0w

2013-11-30 21:40 (#9)

Rodyti pranešimąeko, 2013-11-30 21:22, pasakė:

Saunuolis, kad stengiesi, maloniai bendrauji ir t.t., bet man cia viskas labai perspausta atrodo. Kai paskaitai, tai vos ne svajoniu darbas, bet tikrai taip nera. Tos kasininkes surugusios ne be pagrindo, ir as ju nesmerkiu. Toki darba zmones dirba tam, kad pragyventu, ir jokio skirtumo, kaip ten stengsiesi, vistiek daugiau neuzdirbsi. Tas bendravimas, sypsojimasis nieko nekeicia, nes nuo to pardavimai nepadides. Mano nuomone, dirbdamas kasininku tik svaistai savo potenciala. Tau tiktu dirbti pardavimu vadybininku kokioje nors specifineje srityje, kur tikrai reikia psichologiniu ziniu, mokejimo bendrauti, itikinti zmones. Ir uzdirbtum daugiau, nes gautum kazkoki prieda nuo pardavimu, ir idomiau butu dirbti (bendravimas, kliento sudominimas ir t.t.), ir turetum kazkokias perspektyvas. O prekybos centre kasininku dirbti gali bet kas, tik ismoksti greitai skaiciuoti pinigus ir varai kaip robotukas.


Man irgi pasirodė šiek tiek lyg sulčių spaudimas iš š*do. Atrodo, viskas būtų idealu, visos tos pastangos tikrai vertingos ir naudingos ir etc, bet tiesiog ne tas darbas. Dirbtų jis tuo pačiu vadybininku, stengtųsi perprasti klientus, viskas būtų kitaip :) No offence, OP :)
0


Narys yra atsijungęs brownass 

  • Pradedantis dalyvis
  • AkisAkis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +8 -0
  • Pranešimai: 143
  • Kartu nuo: 2009-05-12
  • Vardas:Manvydas

2013-11-30 22:02 (#10)

Rodyti pranešimąeko, 2013-11-30 21:22, pasakė:

Saunuolis, kad stengiesi, maloniai bendrauji ir t.t., bet man cia viskas labai perspausta atrodo. Kai paskaitai, tai vos ne svajoniu darbas, bet tikrai taip nera. Tos kasininkes surugusios ne be pagrindo, ir as ju nesmerkiu. Toki darba zmones dirba tam, kad pragyventu, ir jokio skirtumo, kaip ten stengsiesi, vistiek daugiau neuzdirbsi. Tas bendravimas, sypsojimasis nieko nekeicia, nes nuo to pardavimai nepadides. Mano nuomone, dirbdamas kasininku tik svaistai savo potenciala. Tau tiktu dirbti pardavimu vadybininku kokioje nors specifineje srityje, kur tikrai reikia psichologiniu ziniu, mokejimo bendrauti, itikinti zmones. Ir uzdirbtum daugiau, nes gautum kazkoki prieda nuo pardavimu, ir idomiau butu dirbti (bendravimas, kliento sudominimas ir t.t.), ir turetum kazkokias perspektyvas. O prekybos centre kasininku dirbti gali bet kas, tik ismoksti greitai skaiciuoti pinigus ir varai kaip robotukas.



Niekur ir nebuvo pasakyta, kad visą gyvenimą dirbsiu tik kasininku.Žvelgiame kitu kampu. Kadangi Lietuvoje normaliai dirbu tik 4 darbą, ir tik pardavimų vadybininko darbas siejosi su žmonių bendravimu,bet pastarasis truko vos 2 savaites ir buvo neoficialus, o išėjau dėlto, jog netenkino firma ir paties mano rezultatai. Kiti du darbai: antrus metus iš eilės vieno mėnesio sezoninis darbas egzaminų centre- duomenų įvesties operatorius, ir vieno mėnėsio siuntų rūšiuotojo-operatoraius darbas jau bankrutavusioje įmonėje "Vilpostus".Abu pastarieji vien darbas prie kompiuterio, ir praktiškai jokio bendravimo su žmonėmis, su kolegomis. Tai šiektiek mane "atbukino" ir aš pradėjau ieškotis darbo,kuriame galėčiau laisvai bendrauti su žmonėmis. Kadangi pats esu istorikas-mokytojas, ir laisvalaikį truputį rašytojas, tai, atrodo, tam tikro periodo, laikina stotelė, tačiau stotelė,kurioje aš įstigau ilgesniam ar net ilgam laikui. Kasininko darbas gali būti puiki mano karjeros pradžios stotelė.Neaišku kada atvažiuos autobusas ir mane paims iš šitos stotelės.
5


Narys yra atsijungęs pucas 

  • Naujas veidas forume
  • Akis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +0 -0
  • Pranešimai: 41
  • Kartu nuo: 2008-12-08

2013-12-01 03:33 (#11)

Labai idomiai aprasei savo darba. Idomu skaityt buvo. Saip manau pradek kazka savo galvot, kad gal ir kokius mokymus pardavejams ar panasiai, nes tikrai moki idomiai mintys delioti, ir atrodo is tokio paprasto darbo sugebejai daug pasisemti.
O cia irodymas, kad kiekvienas darbas yra garbingas. Kaip mes ismoksime aplinkui gerbti zmones ir i juos ziureti kaip i ligius, nesvarbu as jis kasininkas ar siuksliu rinkejas ar valytojas, visiems bus kur kas lengviau gyventi, nes atsiras pagarba. Gal tada zmones prades sypsotis vieni kitiems. Saip, ne del kazko :) Ir nebus tokiu straipsniu kaip Zalgirio krepsininkas atvykes ir pagyvenes Lietuvoje, apibudina lietuvius kaip "salta" tauta...
As you grow older, you will discover that you have two hands, one for helping yourself, the other for helping others.
Nothing in life has any meaning except the meaning you give it.
The only thing keeping you from what you want is your story about why you can't have it.
3


Narys yra atsijungęs brownass 

  • Pradedantis dalyvis
  • AkisAkis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +8 -0
  • Pranešimai: 143
  • Kartu nuo: 2009-05-12
  • Vardas:Manvydas

2013-12-01 11:42 (#12)

Rodyti pranešimąIG8, 2013-11-30 19:43, pasakė:

Tik gaila, kad kažkaip nėra galimybės kasininkam palikt arbatpinigių...

Juk galėtų būt kokia "dėžutė-taupyklė", kaip kai kuriose kebabinėse ar pan.
Kartais tikrai norisi už normalų aptarnavimą palikt bent kažkiek. :)

O ir patiem kasininkam, manau, pakiltų motyvacija dirbt.



Idėja gera, tačiau tam turi pritarti vadovybė, iš esmės reiktų pakoreguoti tvarką. Šiaip pamenu, kai kuriose parduotuvėse galima buvo įvertinti aptarnavimo kokybę, spaudžiant raudoną ar žalią mygtuką. Bet iš esmės nemanau,kad dauguma žmonių, yra patenkinti aptarnavimo kokybe, taigi tikrai abejočiau,ar dauguma žmonių, dirbančių kasininkais, sulauktų tų arbatpinigių, visgi lietuviai net ir padavėjoms daug nepalieka,ypač kur nusivylę aptarnavimu.Pačiam teko ne vienoje kavinėje,restorane nusivilti padavėjų aptarnavimu.
0


Narys yra atsijungęs IG8 

  • Užkietėjęs dalyvis
  • AkisAkisAkisAkis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +270 -0
  • Pranešimai: 2322
  • Kartu nuo: 2009-06-04
  • Vardas:Ignas
  • Miestas:Vilnius
  • Buvęs:v1per

2013-12-01 12:17 (#13)

Rodyti pranešimąbrownass, 2013-12-01 11:42, pasakė:

Idėja gera, tačiau tam turi pritarti vadovybė, iš esmės reiktų pakoreguoti tvarką. Šiaip pamenu, kai kuriose parduotuvėse galima buvo įvertinti aptarnavimo kokybę, spaudžiant raudoną ar žalią mygtuką. Bet iš esmės nemanau,kad dauguma žmonių, yra patenkinti aptarnavimo kokybe, taigi tikrai abejočiau,ar dauguma žmonių, dirbančių kasininkais, sulauktų tų arbatpinigių, visgi lietuviai net ir padavėjoms daug nepalieka,ypač kur nusivylę aptarnavimu.Pačiam teko ne vienoje kavinėje,restorane nusivilti padavėjų aptarnavimu.


Aišku, kad paliktų ne visi, bet supratingesni paliktų. Kas mažiau, kas daugiau, bet per dieną susikauptų vistiek pakankamai normali suma. :)

Vistiek, reikia įverting ir žmogaus pastangas, ne vien rezultatą. Tie patys padavėjai dažnai labai stengiasi, skuba, bet kadangi klientų kartais būna daug, dar jei virtuvė durniuoja, tai ne viskas ir gaunasi kaip nori.
Bet jei nepaisant to bent kažkiek šypsosi, už nesklandumus atsiprašo ir t.t. -- nematau reikalo nepalikt mažiau nei 10 proc. nuo sumos... :)
0


Narys yra atsijungęs enjoy 

  • Užkietėjęs dalyvis
  • AkisAkisAkisAkis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +9 -0
  • Pranešimai: 1668
  • Kartu nuo: 2009-07-14
  • Vardas:Edmundas
  • Miestas:vilnius

2013-12-01 12:39 (#14)

Nors suprantu koks kasininko darbas yra sunkus, bet vistiek žiauriai nemėgstu kuomet esu priverstas iš mandagumo pirmas pasisveikint su kasininkus, o dar bjauriau buna, kuomet jis net neatsako. Todėl gerbiu tave, jog savo profesijoje bandai būti geriausiu, tikiuosi čia yra daugiau kasininkų, kurie seks tavo pavyzdžiu.
http://metodai.lt - raktas į kūrybingumą
3


Narys yra atsijungęs tviksas 

  • Pradedantis dalyvis
  • AkisAkis
  • Grupė: Nariai
  • Atsiliepimai: +0 -0
  • Pranešimai: 51
  • Kartu nuo: 2009-08-24
  • Vardas:Danielius
  • Miestas:Kaunas

2013-12-01 13:12 (#15)

Nežinau, gal tai nuskambės keistai (mano tėvai tai tikrai pakrauptų), bet užsinorėjau kasininku kokį mėnesį padirbti. Išties fainai aprašyta! :))

1


Narys yra atsijungęs pucas 

  • Naujas veidas forume
  • Akis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +0 -0
  • Pranešimai: 41
  • Kartu nuo: 2008-12-08

2013-12-01 18:08 (#16)

tviksas, gyvenk savo gyvenimą, o ne tėvų ar kažkieno kito.. nori - išbandyk, paskui vėliau žinosi kas, kaip, kur, bei su kuo 'valgoma'.
As you grow older, you will discover that you have two hands, one for helping yourself, the other for helping others.
Nothing in life has any meaning except the meaning you give it.
The only thing keeping you from what you want is your story about why you can't have it.
0


Narys yra atsijungęs Gallo 

  • Pradedantis dalyvis
  • AkisAkis
  • Grupė: Nariai
  • Atsiliepimai: +0 -0
  • Pranešimai: 110
  • Kartu nuo: 2013-07-26

2013-12-01 18:34 (#17)

Pačiam teko kažkada sutikti tokią kasininkę, kad turėjau mokėti 5.68Lt, aš smulkiau neturėjau ir daviau 6lt. Tada kasininkė taip piktai paklausė, ar centų neturiu, sakau ne, tai litą atmetė ir tiek :D
1


Narys yra atsijungęs brownass 

  • Pradedantis dalyvis
  • AkisAkis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +8 -0
  • Pranešimai: 143
  • Kartu nuo: 2009-05-12
  • Vardas:Manvydas

2013-12-01 20:08 (#18)

Rodyti pranešimąGallo, 2013-12-01 18:34, pasakė:

Pačiam teko kažkada sutikti tokią kasininkę, kad turėjau mokėti 5.68Lt, aš smulkiau neturėjau ir daviau 6lt. Tada kasininkė taip piktai paklausė, ar centų neturiu, sakau ne, tai litą atmetė ir tiek :D


Dėlto arbatpinigių palikimo.. realiai prisiminiau dar, kad būdavo tokių klientų,kam tikrai patikdavo aptarnavimas, tas neimdavo visos grąžos, ir palikdavo bent iki 1 lito.Būdavo ir tokių,kurie pasakydavo,kad geltonų ir baltų centų tiesiog neiima. Skirtumas, aišku, kad vistiek pinigai eina į kasą, o ne asmeniškai į kišenę, jei jau prakalbom ir apie uždarbį..

Rodyti pranešimąIG8, 2013-11-30 19:43, pasakė:

Tik gaila, kad kažkaip nėra galimybės kasininkam palikt arbatpinigių...

Juk galėtų būt kokia "dėžutė-taupyklė", kaip kai kuriose kebabinėse ar pan.
Kartais tikrai norisi už normalų aptarnavimą palikt bent kažkiek. :)

O ir patiem kasininkam, manau, pakiltų motyvacija dirbt.


Bet ši idėja vistiek yra kitokia.

Šį pranešimą redagavo brownass: 2013-12-01 20:11

0


Narys yra atsijungęs Elijus 

  • Pradedantis dalyvis
  • AkisAkis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +9 -0
  • Pranešimai: 93
  • Kartu nuo: 2009-09-20
  • Vardas:Elijus
  • Miestas:...

2013-12-01 22:51 (#19)

Rodyti pranešimąIG8, 2013-11-30 19:43, pasakė:

Tik gaila, kad kažkaip nėra galimybės kasininkam palikt arbatpinigių...Juk galėtų būt kokia "dėžutė-taupyklė", kaip kai kuriose kebabinėse ar pan.Kartais tikrai norisi už normalų aptarnavimą palikt bent kažkiek. :)O ir patiem kasininkam, manau, pakiltų motyvacija dirbt.


Geriausi arbatpinigiai yra kaip sakoma "į kasą", nes kai dienos pabaigoje yra susumuojama visa kasos apyvarta, tai tikrai yra maloniau matyti pliusą :)

Rodyti pranešimąenjoy, 2013-12-01 12:39, pasakė:

Nors suprantu koks kasininko darbas yra sunkus, bet vistiek žiauriai nemėgstu kuomet esu priverstas iš mandagumo pirmas pasisveikint su kasininkus, o dar bjauriau buna, kuomet jis net neatsako. Todėl gerbiu tave, jog savo profesijoje bandai būti geriausiu, tikiuosi čia yra daugiau kasininkų, kurie seks tavo pavyzdžiu.


O kas tau liepia sveikintis? "Būk biški paprastesnis :D" Aišku mandagumas to reikalauja, bet jau geriau išvis nesisveikinti, nei kad su sarkazmu nužvelgti tą pardavėją ir pasisveikinti taip, jog paskui tave aptarnaujantis žmogus pasijustų kaltas dėl to, jog pasisveikinai pirmas...
Pamėgink įsivaizduoti, jog esi kasininkas ir jau teko išklausyti kelis šimtus(tikrąja to žodžio prasme) nusiskundimų, kad kitur kainos geresnės, kad kažkokia prekė buvo bloga, kad anais laikais ir vanduo buvo šlapesnis ir kainos mažesnės ir pan š*dą. Tai patikėk, tas nesisveikinimas tik gėlytės, palyginus su tuo, ką tikrai norėtų tau pasakyti :D
Tiesiog pasistenk suprasti ir juos, juk irgi žmonės(nors tai ir jų darbas, patys tokį pasirinko, vistiek, net mašinos neveikia be gedimų).

Pats esu dirbęs pardavėju, tai Dieve padėk kokių idiotų teko matyti(dirbau Vokietijoje McDonalds - paprastoje kasoje ir McDrive). Kiti bendradarbiai net nekalbėdavo kelias dienas namie :D tai keliom kalbom išmokau keiktis kai jie visi pradėdavo apie klientus kalbėt(nė kiek neperdedu).

Pvz. nuo to laiko kai pradėjau dirbti kasininku, tai pats visada pasisveikinu pirmas(nesvarbu gera ar bloga nuotaika), visada palieku šiek tiek grąžos(baltus centus visada, jei faina/as pardavėjas, tada ir keliasdešimt centukų).

O temos autoriui nuoširdžiai palinkėsiu stiprybės, nes tikrai jos reikės, kadangi bus momentų kai norėsi į darbą atsinešti bent kokį elektrošoką ir šiaip visos pastangos būti geru darbuotoju atrodys nevertos, bet vistiek stenkis likti toks pat pozityvus, energingas, malonus.
SĖKMĖS!

Šį pranešimą redagavo Elijus: 2013-12-02 02:39

"Take nothing, but pictures, leave nothing, but footprints, kill nothing, but time"
Urban ninja's ar kaip ten jie
1


Narys yra atsijungęs AlgirdaZ 

  • Užkietėjęs dalyvis
  • AkisAkisAkisAkis
  • Grupė: Patvirtinti nariai
  • Atsiliepimai: +57 -0
  • Pranešimai: 2108
  • Kartu nuo: 2009-09-12

2013-12-02 03:04 (#20)

Šiaip smagu, kad taip įsijauti į darbą. Bet man atrodo, kad kasininko darbas yra bukintatis. Iš nekvalifikuotų darbų, tai man patiktų nebent barmeno darbas, va ten tai gali pabendrauti su žmonėmis ;)
0


Pasidalinti šia tema:


  • (3 Puslapiai)
  • +
  • 1
  • 2
  • 3
  • Jūs negalite kurti naujos temos
  • Jūs negalite atsakyti į šią temą

1 nariai(-ų) skaito šią temą
0 nariai(-ių), 1 svečiai(-ių) ir 0 slapti(-ų) nariai(-ių)


Užklausų vykdymo statistika

  • Dabar yra: 2019-02-19 06:43

Tas nuostabus prisijungimo momentas


Prisijungimo nustatymai