Internetinė parduotuvė (grąžinimai)

Sveiki,

Norėčiau išgirsti Jūsų pasiūlymus dėl klientų grąžinamų prekių pirktų mano internetinėje parduotuvėje (prekės: drabužiai, aksesuarai). Tarkime aš dirbu su individualios veiklos paž. ir klientui grąžinant prekę, nenorėčiau nurodyti savo vardo, pavardės, taip pat savo adreso. Būtų labai įdomu išgirsti Jūsų sprendimus!

tai nedirbk tada

Nurodyk savo mociutes varda ir adresa

Grazinimus reikia priimti pagal istatyma. Is kitos puses jei nepriimsi grazinimu, reputacija sugadinsi dar jos neigaves....

Jeigu rimtai gali issinuomoti paste pasto dezute ir siusti y ja.

Bet dirbti nenurodant jokiu rekvizitu irgi negalima.

Kam pervesti pinigus jeigu nera jokiu rekvizitu? ir kam/kur poto skustis.

taip kad arba dirbi saziningai t.y. pasakai kas esi, kam zmogus perves pinigus ir kas bus poto kaltas

arba nedirbi.

1. 
    
   
2. O kaip Tu rašai ant voko/dėžutės tą prekę jam siųsdamas?
   
3. Kodėl nori slėpti savo vardą/pavardę/adresą?
    
   

O ko kompleksuoji? Gal vardas ar pavarde negraziai skamba? O gal tu izymi asmenybe ir nenori viesinti savo verslo? Duok mums zinoti savo problema is esmes, tada gal ka geresnio ir pasiulysim.

Na, kaip žinoma įvairių žmonių būna, kurie nusipirkę prekę sugalvoja ją sugrąžinti, o dar ir internete vėjus pradeda rašinet, kokie jie įžeisti ir nelaimingi ir koks pardavėjas blogas. Nenoriu, kad mano vardas skambėtų, kaip kažkokio aferisto, dėl kelių nepatenkintų klientų, kurių visada buvo ir bus, kad ir kokia ta prekė super bebūtų, neįtiski visiems.

Tai per eBay pardavinėk, kame problemos?

Su individualia veikla Lietuvoj vis tiek turėsi nurodyti vardą ir pavardę.

Na, kaip žinoma įvairių žmonių būna, kurie nusipirkę prekę sugalvoja ją sugrąžinti, o dar ir internete vėjus pradeda rašinet, kokie jie įžeisti ir nelaimingi ir koks pardavėjas blogas. Nenoriu, kad mano vardas skambėtų, kaip kažkokio aferisto, dėl kelių nepatenkintų klientų, kurių visada buvo ir bus, kad ir kokia ta prekė super bebūtų, neįtiski visiems.

cia nebaisiausia kas gali atsitikti, nesunku susitvarkyti, padaryk greit grazinima ir niekas tau nieko nesakys.

daug baisiau kai pvz sekmadieni 9ryto koks klientas atnesa grazinima y namus nieko nepraneses.

Tipo as cai anetoli buvau galvojau bus paprasciau..

Nepirkčiau nieko iš tokios parduotuvės, kur nepateikiami pilni rekvizitai. Nepatikimai atrodo.

Gerai, o tarkim tos nuomuojamos pašto dėžutės. Turit pasiūlymų, kur ją galima būtu išsinuomuot? Nes kiek domėjausi, paštas jas nuomuoja, tačiau jos yra skirtos tik korespondencijai.

cia nebaisiausia kas gali atsitikti, nesunku susitvarkyti, padaryk greit grazinima ir niekas tau nieko nesakys.

daug baisiau kai pvz sekmadieni 9ryto koks klientas atnesa grazinima y namus nieko nepraneses.

Tipo as cai anetoli buvau galvojau bus paprasciau..

Vat apie ką aš ir kalbu.. Nenoriu nepatenkintų klientų po langais. O dėl grąžinimų tai jokių problemų, tegul grąžina į sveikatą.

Na, kaip žinoma įvairių žmonių būna, kurie nusipirkę prekę sugalvoja ją sugrąžinti, o dar ir internete vėjus pradeda rašinet, kokie jie įžeisti ir nelaimingi ir koks pardavėjas blogas. Nenoriu, kad mano vardas skambėtų, kaip kažkokio aferisto, dėl kelių nepatenkintų klientų, kurių visada buvo ir bus, kad ir kokia ta prekė super bebūtų, neįtiski visiems.

Tokia pirkėjo teisė, numatyta įstatymais. ;) Ir jis ta teise gali pasinaudoti be jokių apribojimų. Parašysiu kada straipsnį apie tai, nes tai - verta atskiros temos.

Na, kaip žinoma įvairių žmonių būna, kurie nusipirkę prekę sugalvoja ją sugrąžinti, o dar ir internete vėjus pradeda rašinet, kokie jie įžeisti ir nelaimingi ir koks pardavėjas blogas. Nenoriu, kad mano vardas skambėtų, kaip kažkokio aferisto, dėl kelių nepatenkintų klientų, kurių visada buvo ir bus, kad ir kokia ta prekė super bebūtų, neįtiski visiems.

Tai reikia juos palikti neizeistus, patenkintus ir laimingus, igyvendinti ju visus lukescius, kad jie net grazine preke, neturetu pretenziju.

Kaip tai padaryti? Jau reikia konkretumo. Kokia preke, kaip aptarnavai, kodel nepatiko??? O bendrai, tai kai tu sieki ne tik pelno, o istikruju nori suteikti zmonems gera aptarnavima, tokiu problemu neturetu kilti.

Tokia pirkėjo teisė, numatyta įstatymais. ;) Ir jis ta teise gali pasinaudoti be jokių apribojimų. Parašysiu kada straipsnį apie tai, nes tai - verta atskiros temos.

Kad čia jo teisė, viskas tvarkoj, tegul grąžina. Bet visi savaip tą prekę grąžina, o ir atgavę pinigus vistiek nepatenkinti lieka.

Visur yra rizika ir atsakomybė. Gal tada geriau steigti įmonę arba / ir užsiimti dropshiping'u, tarpininkavimu, o ne tiesiogiai pardavinėti galutiniams vartotojams.

Visur yra rizika ir atsakomybė. Gal tada geriau steigti įmonę arba / ir užsiimti dropshiping'u, tarpininkavimu, o ne tiesiogiai pardavinėti galutiniams vartotojams.

O dropshiping'u užsiemant klientai prekių grąžint nebenorės? Ar į "Ameriką" atgal siųs patys?

Na, turėjau omenyje ką kita, ne taip parašiau, turėjau omenyje, kad tiektum prekes pardavėjams, kuriems pirkėjai ir siųstų grąžinamas prekes. O tu jau turėtum tiesioginių reikalų tik su savo tiekėjais ir parduotuvėmis, kurioms tiektum prekes.

P.S. Su tokiais pykčiais tai jau iš anksto galiu pasakyt, kad turėsit problemų, gal neapsimoka tau išvis pradėt tą verslą...

Gerai, o tarkim tos nuomuojamos pašto dėžutės. Turit pasiūlymų, kur ją galima būtu išsinuomuot? Nes kiek domėjausi, paštas jas nuomuoja, tačiau jos yra skirtos tik korespondencijai.

tai visos dezutes korespondencijai, ateis grazinimui deze, ymes y tavo korespondencijos dezute lapeli kad atejo suntinys. Eisi prie kito langelio ir pasiimsi.

<..>dėl kelių nepatenkintų klientų, kurių visada buvo ir bus, kad ir kokia ta prekė super bebūtų, neįtiski visiems.

su tokiu požiūriu kažin ar verta išvis kažką pradėti

Kolega jei veiklą vykdote pagal indv. veiklą, Vardo ir Pavardės paslėpti nepavyks, kadangi ūkinę veiklą vykdote kaip fizinis asmuo.Parduotuvė be rekvizitų - prarasite kokius 50 proc. galimų klientų. Tokiu tveju siūlyčiau pagalvoti apie kitą juridinę formą savo veiklai įteisinti. MB ar IĮ pavyzdžiui.

Mačiau uždarbis.lt forumuose ne vieną temą su tokiu klausimu, todėl iš karto atsakau į jį įstatymiškai:

Lietuvos Respublikos Civilinio Kodekso 6.228⁷ straipsnio (Vartotojų teisė į informaciją, kai sudaromos nuotolinės sutartys ir ne prekybos patalpose sudaromos sutartys) 1 dalies (Prieš sudarydamas nuotolinę sutartį ar ne prekybos patalpose sudaromą sutartį, verslininkas privalo aiškiai ir suprantamai suteikti vartotojui šią informaciją) 2 punktas (duomenys apie verslininką (vardas ir pavardė ar pavadinimas, juridinio asmens teisinė forma)) ir 3 punktas (verslininko buveinės adresas, telefono ryšio, fakso numeriai ir, jei turi, elektroninio pašto adresas, kuriais vartotojas gali susisiekti su verslininku, adresas, kuriuo vartotojas gali pateikti skundus, ir, jeigu reikalinga, duomenys apie verslininką, kurio vardu veikiama (vardas ir pavardė ar pavadinimas, buveinės adresas)) numato privalomą ir aiškų tokių duomenų paskelbimą.

Ačiū visiems už atsakymus!

Versle, kad ir koks jis butu, visada geriau stengtis islaikyti gerus santykius, net ir su tais "blogaisiais" klientais galima rasti bendra kalba. Svarbiausia elgtis taktiskai ir mastyti racionaliai.

IĮ ir viskas