Abėjingas pagalbos skambučio administratorė

Labas vakaras, daug nerašysiu o tiesiog pasiūlysiu peržiūrėti video

Ką apie tai manote ?

P.S. Aš manau, kad tas 112 yra š krūva ir klausinėja visokiausiu nesamonių užuot suteikus pagalba greitai ir operatyviai.

nefaina, kai klausinėja per daug, bet manau tokia tvarka..

kažkada fūrą matėm, kad smigęs važiavo autostrada, tai ten kol persidavė skirtingi policijos regionai, tai vakare per žinias parodė nulėkusį..

bet kita vertus reikia bent kiek įvertint situaciją, nes gali perdėt ar melagingai pranešt

Labas vakaras, daug nerašysiu o tiesiog pasiūlysiu peržiūrėti video

 

 

Ką apie tai manote ?

 

P.S. Aš manau, kad tas 112 yra š krūva ir klausinėja visokiausiu nesamonių užuot suteikus pagalba greitai ir operatyviai.

BPC nėra tobuliausias dalykas pagalbos sistemoje, bet pažiūrėk iš kitos pusės, jeigu vairuotojas būtų iškart greitai susakęs kas kur kaip vyksta, tarkim itariamai apsvaiges vairuotojas automobiliu tokiu ir tokiu važiuoja tuo ir tuo keliu , tam pasakyti būtų užteke 30 s manau ir bpc operatorė būtų kitaip reagavus? juk tuo 112 ištikro daugiau yra netikrų skambučių nei tikrų, todėl jeigu vykdytų kiekvieno paskambinusio norus tai spec tarnybos nespėtų važinėti, o kai viską ramiai ir aiškiai pasakai iškart kitaip į tave žiūri, juk jie gali siųsti pagalba tuo tarpu kai uždavinėja tau klausimus ir tikslinasi aplinkybes.

O aš manau, kad tiesiog reiktų suaugti, ir išmokti vykdyti pareigūnų ar valstybės tarnybos tarnautojų nurodymus- prašymus.

Pirma- žmonės yra apmokyti dirbti ekstremaliose situacijose ir priimti atitinkamus sprendimus, ne kaip civiliai žmonės.

Antra, tokia yra tvarka. O tvarka yra tam, kad žmogus patekęs į ekstremalią situaciją pasimeta, ir net savo adreso nebežino, o nekalbant apie tai, kad pakviesti visas spec. tarnybas, kurių reikia.

T.y. įvertinti situacija, ir priimti tinkamus sprendimus.

Konkrečioje situacijoje, žmogus turėjo suteikti info 112 operatorei, kuri būtų perdavusi info Kauno policijai, ir žmogui nebūtų tekę per savo kvailumą įsiminti telefono numerio, pamiršti, vėl skambinti į 112 ir tada tik skambinti tiesiai į Kauno policiją.

Esu lygiai taip pat skambinęs pranešti apie girtą lakūną, mane išklausė, sujungė su to rajono policijos ekipažu, o ne budėtoju, ir aš detaliai galėjau einamu momentu nupasakoti situaciją pasitinkančiam pareigūnų ekipažui.

Tad mano manymu, pirma pradėkim žiūrėti savęs, o jau paskiau kitus kritikuoti.

nefaina, kai klausinėja per daug, bet manau tokia tvarka..

kažkada fūrą matėm, kad smigęs važiavo autostrada, tai ten kol persidavė skirtingi policijos regionai, tai vakare per žinias parodė nulėkusį..

 

bet kita vertus reikia bent kiek įvertint situaciją, nes gali perdėt ar melagingai pranešt

BPC nėra tobuliausias dalykas pagalbos sistemoje, bet pažiūrėk iš kitos pusės, jeigu vairuotojas būtų iškart greitai susakęs kas kur kaip vyksta, tarkim itariamai apsvaiges vairuotojas automobiliu tokiu ir tokiu važiuoja tuo ir tuo keliu , tam pasakyti būtų užteke 30 s manau ir bpc operatorė būtų kitaip reagavus? juk tuo 112 ištikro daugiau yra netikrų skambučių nei tikrų, todėl jeigu vykdytų kiekvieno paskambinusio norus tai spec tarnybos nespėtų važinėti, o kai viską ramiai ir aiškiai pasakai iškart kitaip į tave žiūri, juk jie gali siųsti pagalba tuo tarpu kai uždavinėja tau klausimus ir tikslinasi aplinkybes.

O aš manau, kad tiesiog reiktų suaugti, ir išmokti vykdyti pareigūnų ar valstybės tarnybos tarnautojų nurodymus- prašymus.

 

Pirma- žmonės yra apmokyti dirbti ekstremaliose situacijose ir priimti atitinkamus sprendimus, ne kaip civiliai žmonės.

Antra, tokia yra tvarka. O tvarka yra tam, kad žmogus patekęs į ekstremalią situaciją pasimeta, ir net savo adreso nebežino, o nekalbant apie tai, kad pakviesti visas spec. tarnybas, kurių reikia.

 

T.y. įvertinti situacija, ir priimti tinkamus sprendimus.

 

Konkrečioje situacijoje, žmogus turėjo suteikti info 112 operatorei, kuri būtų perdavusi info Kauno policijai, ir žmogui nebūtų tekę per savo kvailumą įsiminti telefono numerio, pamiršti, vėl skambinti į 112 ir tada tik skambinti tiesiai į Kauno policiją.

 

Esu lygiai taip pat skambinęs pranešti apie girtą lakūną, mane išklausė, sujungė su to rajono policijos ekipažu, o ne budėtoju, ir aš detaliai galėjau einamu momentu nupasakoti situaciją pasitinkančiam pareigūnų ekipažui.

 

Tad mano manymu, pirma pradėkim žiūrėti savęs, o jau paskiau kitus kritikuoti.

Čia buvo karštas įvykis o į tokius įvykius privaloma reaguoti žaibiškai o ne uždavinėti klausimus.

O aš manau, kad tiesiog reiktų suaugti, ir išmokti vykdyti pareigūnų ar valstybės tarnybos tarnautojų nurodymus- prašymus.

 

Pirma- žmonės yra apmokyti dirbti ekstremaliose situacijose ir priimti atitinkamus sprendimus, ne kaip civiliai žmonės.

Antra, tokia yra tvarka. O tvarka yra tam, kad žmogus patekęs į ekstremalią situaciją pasimeta, ir net savo adreso nebežino, o nekalbant apie tai, kad pakviesti visas spec. tarnybas, kurių reikia.

 

T.y. įvertinti situacija, ir priimti tinkamus sprendimus.

 

Konkrečioje situacijoje, žmogus turėjo suteikti info 112 operatorei, kuri būtų perdavusi info Kauno policijai, ir žmogui nebūtų tekę per savo kvailumą įsiminti telefono numerio, pamiršti, vėl skambinti į 112 ir tada tik skambinti tiesiai į Kauno policiją.

 

Esu lygiai taip pat skambinęs pranešti apie girtą lakūną, mane išklausė, sujungė su to rajono policijos ekipažu, o ne budėtoju, ir aš detaliai galėjau einamu momentu nupasakoti situaciją pasitinkančiam pareigūnų ekipažui.

 

Tad mano manymu, pirma pradėkim žiūrėti savęs, o jau paskiau kitus kritikuoti.

Čia buvo karštas įvykis o į tokius įvykius privaloma reaguoti žaibiškai o ne uždavinėti klausimus.

O žmogų slėgė įtampa ir blaiviai negalėjo reaguoti į pagalbos skambučio užduodamus klausimus. Ir mūsų niekas nemokiną kaip elgtis ekstra atvėjeis

Teko naudotis ta BPC. Šiaip, pasišnekėt paskambint gal ir nieko. Keista, kad neklausia kokia šiandien tavo nuotaika ar kaip sekėsi :)

Buvo eismo įvykis, tereikėjo išsikviesti policiją, kad supildytų dokumentus. Skambinau į BPC, pradėjo klausinėti klausimų, kurie iš vis nesusiję su eismo įvykiu. Galiausiai pradėjo klausinėti tų pačių klausimų po kelis kartus (toks jausmas, kad pati pamiršo ko klausė). O labiausiai nervavo tai, kad dirba lyg jai už skambučio trukmę mokėtų. Galiausiai po 12 min pokalbio padėjau ragelį, taip ir neišsikvietęs pagalbos, nes tiesiog trūko kantrybė. Paskambinau tiesiai į policiją, skambučio trukmė - mažiau nei minutė ir policija jau atvažiuoja.

Tai gerai, kad tą kartą niekas nebuvo nukentėjas, niekam nereikėjo skubios pagalbos.

Teko naudotis ta BPC. Šiaip, pasišnekėt paskambint gal ir nieko. Keista, kad neklausia kokia šiandien tavo nuotaika ar kaip sekėsi :)

 

Buvo eismo įvykis, tereikėjo išsikviesti policiją, kad supildytų dokumentus. Skambinau į BPC, pradėjo klausinėti klausimų, kurie iš vis nesusiję su eismo įvykiu. Galiausiai pradėjo klausinėti tų pačių klausimų po kelis kartus (toks jausmas, kad pati pamiršo ko klausė). O labiausiai nervavo tai, kad dirba lyg jai už skambučio trukmę mokėtų. Galiausiai po 12 min pokalbio padėjau ragelį, taip ir neišsikvietęs pagalbos, nes tiesiog trūko kantrybė. Paskambinau tiesiai į policiją, skambučio trukmė - mažiau nei minutė ir policija jau atvažiuoja.

 

Tai gerai, kad tą kartą niekas nebuvo nukentėjas, niekam nereikėjo skubios pagalbos.

Ta sistema turi veikti taip, paskambini sakai tokia situacija ir iškviečia pagalba o ne klausinėja nesamones,o jei karštas įvykis tai ne BPC turi klausinėti , bet tas kad skambina.

jeigu nesuprantate BPC veikimo principo, pažiūrėkite youtube, kad ir 1990 911 laidų įrašų, suprasite, kad tvarka yra tokia, kad BPC operatorius išklausia viską, ir klausinėjimo metu perduoda info toliau, kur ir kokioms tarnyboms reikia.

jeigu nesuprantate BPC veikimo principo, pažiūrėkite youtube, kad ir 1990 911 laidų įrašų, suprasite, kad tvarka yra tokia, kad BPC operatorius išklausia viską, ir klausinėjimo metu perduoda info toliau, kur ir kokioms tarnyboms reikia.

Tai čia pagalbos linija ar seksas telefonu paslauga?

Tiesiog čia pats vairuotojas, kuris kalbėjo telefonu buvo visiškai "pasikėlęs", nes tikrai netinkamai bendravo su BPC operatore. Būtų viską pasakęs viską aiškiai, būtų ekipažas iškviestas. Nors, kartais galėtų būti ir lanksčiau viskas.

Atsimenu kažkada skambino draugas, tai tiesiog paprašė sujungti su to miesto policija ir sujungė.

Pritariu eimis50 — vairuotojui reikejo kulturingiau kalbeti. Patikekit, kiek visokiu maniaku skambineja nemokamais numeriais, kad ne visada verta ir reaguoti. Kiek kartu spaudoje nuskambejo BPC bloga veikla? Keleta? O gera? Juk jie dirba kiekviena diena ir dirba taip kaip gali, ir dazniausiai gerai.

Nors buvo ir man atvejis — vaziavau autostrada Vilnius - Panevezys, ziuriu miskas dega. Paskambinau BPC, sakau siuskit gaisrininkus, tokiam tai kilometre miske gaisras. Bet kai pradejo klausineti vardo, pavardes, gimimo metu, batu numerio pasakiau, kad greiciausiai apsirikau, nesiuskit nieko... Kas garantuoja, kad manes neapkaltins padegus.

Kad ir būtų iš karto viską sujungę ir normaliai išsiaiškinę, būtų nutikę tai, kas nutiko. Kas dėl Mercedes vairuotojo? Liko gyvas? O šiaip, kas dėl video autoriaus, tai nesvarbu, maloniai šnekėjo, tinkamai ar ne, bet svarbu, kad rūpestingas vairuotojas. Pamatė girtą kelyje, nepražiūrėjo pro pirštus, kvietė pagalbą ir pan. Dažnas, ko gero, būtų aplenkęs ir nuvažiavęs nesusirūpinęs.

Šių metų vasarą degė tėvų sodyba. Aišku, pirmiausiai skambinama 112. Tai kol mama nepasakė, kad tai yra didelė kaimo turizmo sodyba, tol nebuvo nustota uždavinėt kvailus klausimus. Tarp klausimų buvo ir: kiek Jums metų? Kiek brigadų reikia... Kol tokius klausimus atsakinėji galima išgelbėt ne vieną vertingą daiktą iš degančio pastato ar bent jau bandyt suvaldyt ugnį minimaliai, kad neplistų į kitus pastatus.

Baigėsi tuo, kad suvažiavo beveik visos rajono (pasiliko visam rajone tik viena) gaisrinės ir BPC dar nusprendė porą greitųjų atsiųst, nors apie žmones net neklausinėjo. Gaisrininkai patys skundžiasi, kad su tuo 112 visokių niuansų būna, tą patį man patvirtino ir pažįstama, dirbanti greitojoje, tai adresus sumaišo (ypač rajonuose, kur kaimų pavadinimai dubliuojasi ar būna labai panašaus skambesio), tai dar kokios nesąmonės.

Pernai vasarą prieš akis įvyko nemenka motociklo ir lengvosios avarija Zarasuose. Mano žiniom, ten yra vienintelis apžvalgos ratas virš ežero ir turėtų būti labai aišku, kuris yra pagrindinis kelias, ateinantis nuo Daugpilio. Deja, manęs 112 bent 4 kartus pareikalavo konkretaus adreso, liepė eit paieškot arba paklaust žmonių kokių nors, gal kas žinos. Galiausiai pasakė, tai mes jau žinom apie šitą įvykį... Jei policija prisistatė per ~5-7 minutes, tai po 20 minučių greitosios dar nebuvo ir išvažiavę jos taip ir nepamatę.

Didžiausia problema, kad BPC gauna nemenką dalį pinigų, kurie galėtų būti skirti stiprinti greitosios, policijos ir gaisrinės pajėgoms, o tai per 1500 kv. km išsidėstę rajonai su 15-20k gyventojų turi vos kelias greitąsias, porą naujų ir keletą senų gaisrinių, kurios net įrangos padorios neturi (pvz. tėvam negalėjo atlupt degančio nendrinio stogo, nes tokios įrangos jie nei turi, nei apmokyti dirbt su nendrėm - tiesiai šviesiai pasakė gaisrininkai).

Mano gale gaisrinė ~1980 metų gamybos, vos juda.

Kad ir būtų iš karto viską sujungę ir normaliai išsiaiškinę, būtų nutikę tai, kas nutiko. Kas dėl Mercedes vairuotojo? Liko gyvas? O šiaip, kas dėl video autoriaus, tai nesvarbu, maloniai šnekėjo, tinkamai ar ne, bet svarbu, kad rūpestingas vairuotojas. Pamatė girtą kelyje, nepražiūrėjo pro pirštus, kvietė pagalbą ir pan. Dažnas, ko gero, būtų aplenkęs ir nuvažiavęs nesusirūpinęs.

merso vairuotojas zuvo vietoje,nes buvo neprisiseges.

Visiška tiesa parašyta. Siūlau pasiskaityti.

http://www.delfi.lt/pilietis/voxpopuli/po-paskutinio-nuotykio-su-bpc-vairuotojas-nebeistvere.d?id=69273064

-

Kiek kartų teko skambinti 112 - tiek kartų teko suprasti, kad ten dirba eilinės bukaprotės vištos, lygiai tokios pat, kurios atsiliepia paskambinus pvz., į banką ar į panašią įstaigą. Visiškai nemoka reaguoti į situaciją, tik kartoja tą patį tekstą nuo lapuko.

Atvejis nr.1:

Gili tyli naktis, balkonas atidarytas, išgirstu stiklo dūžius, pradeda kaukti signalizacija ir nuo priešais esančio namo atsispindi mašinos avarinės šviesos. Pačios mašinos nesimato, kažkur už kampo stovi. Nedelsiant skambinu 112, viską greitai susakau. Vietoj to, kad greitai išsiųsti patrulį - pradeda klausinėti visokių nesąmonių, kokia mano pavardė, kur gyvenu, kokia mašina, kaip atrodo vagis ir t.t. Po kokių 10min pokalbio pasako, kad išeičiau į lauką, viską apžiūrėčiau ir tada jiems paskambinčiau.

Atvejis nr.2:

Pasižiūriu pro langą ir pamatau kaip prie vienos mašinos pribėga gal kokie 5 jaunuoliai ir pradeda ją spardyt, lupt kalpokus, laužyt veidrodėlius, bando apverst ir t.t. Vėl iš karto skambinu 112, greitai viską susakau, sakau siųskit kokį patrulį jeigu yra netoli - tikrai spėsit sučiupt. Vėl prasideda klausimų maratonas - kas tokie, kiek metų, kaip atrodo, kokia mašina, kur stovi, ką jie nulupo, išmetė ar sau pasiėmė ir t.t. Buki klausimai tesėsi kokias 5min (visą tą laiką mašina buvo žalojama), tada jaunuoliai tiesiog ramiai nuėjo. Kai pasakiau, kad jie jau nueina, tai vėl prasidėjo tie patys klausimai - kiek jų, kaip atrodo, koks amžius, kaip apsirengę ir t.t. Po keletos minučių pasakiau, kad jau jų seniai nebematau ir jau viską pasakiau ką žinau. Tada klausimas "Tai policijos jau nebereikia?"

Atvejis nr.3:

Važiuoju iš Vilniaus į Kauną. Kažkur ties Grigiškėm pastebiu kaip į tą pačią pusę važiuoja mašina pilna žmonių, kurie visi akivaizdžiai girti ar apsišnioję, mašinoje tūsinasi, į kelią dėmesio nekreipia, vairuoja neadekvačiai, blaškosi tarp juostų, kai juos lenki ima greitėti, stabdo po to kai patys aplenkia ir t.t. Skambinu 112, spėju pasakyti viską - kas važiuoja, kaip važiuoja, kur važiuoja, kuris kilometras, kada juos pamačiau, kokia mašina, markė, modelis, numeriai, kėbulo tipas, spalva, generacija, metai, variklis ir t.t. Po to susakiau visus mano ir mano mašinos duomenis. Visa tai truko kokius 20-30km. Visais atvejais tie patys klausimai kartojosi po kelis kartus. Galiausiai man pasakė, kad su manim susisieks Kauno policija. Laukiu laukiu, jau ir Kauną pasiekėm, jau ta mašina į Petrašiūnus nusuko ir tik tada sulaukiu skambučio iš Policijos. Pasakau, kad ta mašina jau nusuko iš greitkelio ir nežinau kur toliau nuvažiavo. Policija atsako, kad jie jau niekuo padėt negali. Kaip ši istorija baigėsi ir ar tie girtuokliai nieko nenužudė pakeliui - nežinau.

Dar galėčiau papasakoti gal 10 panašių istorijų iš draugų patirties, kai esant ekstremaliai situacijai žmonės neprisišaukė policijos ar greitosios. Galiu tik palinkėti niekam nepatirti tokio dalyko, kai skambini, prašai pagalbos, o tave tik mandagiai pasiunčia...

Tik dar kartą įrodei, kad geriau susivest policijos, greitosios ir ugniagesių numerius atskirai.

Jei žinote ko Jums reikia skambinkit tiesiai tai tarnybai. Jei nežinote kam skambinti arba pagalbos nereikia skubiai skambinkite 112.

1) 112 bendrasis pagalbos telefonas

2) Gaisrinė 01 ;101 (Omnitel); 011 (Bite GSM, Tele2)

3) Policija 02; 102, 112 (Omnitel); 022 (Bite GSM, Tele2)

4) Greitoji pagalba 03; 103 (Omnitel); 033 (Bite GSM, Tele2)

Galvojau, kad 01 02 03 seniai nebėra po 112 atsiradimo... Turbūt ne aš vienas taip galvojau..

Aišku, kad yra ir visada buvo atitinkami pagalbos numeriai, o ne vien tik 112. Tiesa, kiek pačiam yra tekę kreiptis pagalbos, tai nusivilti 112 asmeniškai neteko.

Sianakt teko kviest greitaja pagalba, tai po triju klausimu buvo sujungta su greitaja. Po sios temos tikejaus kiek ilgesnio ir daugiau nervu reikalaujancio pokalbio, bet viskas ivyko gan profesionaliai.