Lietuvos kurjeriai - kas kaip dirba

Sveiki,

Norėjau pasiklausti ir pasidalinti patirtimi apie Lietuvoje el. Komercijos dažniausiai naudojamus kurjerius ir su kokiomis problemomis jūs dažniausiai susiduriate, ar kodėl renkates vieną siuntų kompaniją, o ne kitą.

Kadangi kaina nėra kažkoks esminis skirtumas tarp visų kompanijų, tai apie tai siūlyčiau paskiausiai galvoti.

Taigi, ką naudojate dabar, kodėl nepatiko kiti, jei tokių buvo? Ar girdėjote atsiliepimų iš klientų apie kurjerius ir kas, jų nuomone, yra patikimi ir pan.?

Sveiki,

 

Norėjau pasiklausti ir pasidalinti patirtimi apie Lietuvoje el. Komercijos dažniausiai naudojamus kurjerius ir su kokiomis problemomis jūs dažniausiai susiduriate, ar kodėl renkates vieną siuntų kompaniją, o ne kitą.

 

Kadangi kaina nėra kažkoks esminis skirtumas tarp visų kompanijų, tai apie tai siūlyčiau paskiausiai galvoti.

 

Taigi, ką naudojate dabar, kodėl nepatiko kiti, jei tokių buvo? Ar girdėjote atsiliepimų iš klientų apie kurjerius ir kas, jų nuomone, yra patikimi ir pan.?

Masiniams siuntimams labiausiai apsimoka sutartis su kurjerių imone sudaryt, gausi nuolaidų ir prioritetą.

O aš kaip varototojas ir klientas galiu palyginti lpexpress ir omniva.

pliusą duodu lpexpress, dėl greičiau pristatomų siuntinių, nes jei siuntą idedi betkur lietuvoje iki pietų, kitos dienos ryte siunta jau gulės kur ir buvo siųsta.

O paslaugų kokybė, mano akimis, vienoda. nebuvo nei sudaužytų, nei sugadintų siuntinių

Galiu lyginti Omniva, LPExpress paslaugas, kurių paslaugomis tenka tikrai dažnai naudotis.

Daugiausia asmeniškai siunčiu per Omniva, ypač apsimoka kai galima gauti nuolaidas kai S dydžio siuntos gaunasi apie 1.3 eu, o L vos 1.5 eu, išties puiki kaina. O ir kokybe tikrai nagaliu skustis, niekad nebuvo jokių apgadintų, sudaužytų siuntinių ar sulamdytų ir išteptų siuntų. Minusas būti tik tas kad bent jau šiai dienai paštomatų tinklas išvystytas tik didesniuose miestuose, ir apsigendu mažesniuose. Išsiuntus iki ~17 val, kitą dieną jau apsiekia gavėją.

LPExpress taip pat lygiavertis Omnivai, tačiau bent jau mano patirtis nėra su juo nėra tokia gera, buvo keletą kartų kažkur numestos ir šiek tiek aplamdyta, išpurvinta dėžė. Pliusas didžiausias būtų platesnis paštomatų tinklas ir parinktos labiau patogios vietos paštomatų (negaliu sakyti apie visą Lietuvą, pats esu Radviliškyje - Šiauliuose, tad tik apie juos galiu tai pritaykyti).

Gera tema! Kaip tik planuose yra naudojimasis LPExpress arba Omnivia paštomatais, tai labai smagu sužinoti atsiliepimus apie šias 2 siuntų tarnybas.

ziurint is kliento puses. kol kas tik geriausius zodzius galeciau pasakyti DPD kurjeriams. Ju aptarnavimo kokybe ir kultura auksciausia.

Neigiamos patirties turiu su Omniva kurjeriu. Na aptarnavimas tragiskas: jokios kulturos, turbut priima bet ka ir jokiu apmokymu aptarnavimo kokybei nebuna.

LP express neblogai bet iki DPD lygio yra ku pasitemti.

Venipak- toks pat lygis kaip LP express.

DPD is mano kaip kliento puses geriasiai pasirode. Internetu uzsakineju nemazai.

Jei buciau uzsakovas rinkciausi 1)DPD 2) LP express

Galiu lyginti Omniva, LPExpress ir DPD paslaugas, kurių paslaugomis tenka tikrai dažnai naudotis. Gal tik DPD kiek mažiau, bet apie visa tai žemiau.

Daugiausia asmeniškai siunčiu per Omniva, ypač apsimoka kai galima gauti nuolaidas kai S dydžio siuntos gaunasi apie 1.3 eu, o L vos 1.5 eu, išties puiki kaina. O ir kokybe tikrai nagaliu skustis, niekad nebuvo jokių apgadintų, sudaužytų siuntinių ar sulamdytų ir išteptų siuntų. Minusas būti tik tas kad bent jau šiai dienai paštomatų tinklas išvystytas tik didesniuose miestuose, ir apsigendu mažesniuose. Išsiuntus iki ~17 val, kitą dieną jau apsiekia gavėją.

 

LPExpress taip pat lygiavertis Omnivai, tačiau bent jau mano patirtis nėra su juo nėra tokia gera, buvo keletą kartų kažkur numestos ir šiek tiek aplamdyta, išpurvinta dėžė. Pliusas didžiausias būtų platesnis paštomatų tinklas ir parinktos labiau patogios vietos paštomatų (negaliu sakyti apie visą Lietuvą, pats esu Radviliškyje - Šiauliuose, tad tik apie juos galiu tai pritaykyti).

 

DPD naudoju, kai kažką reikia išsiųsti ar gauti iš užsienio valstybių. Pristato greitai, kokybiškai, suderina patogų laiką, jai tuo metu neesi namuose, sutinka atvežti į kitą vietą (nors čia labiau gal nuo paties kurjerio koks pasitaiko manau) daug negaliu labai pakomentuoti apie jį, nes naudojausi DPD paslaugomis tik maždaug 5-7 kartus.

KAIP GAUNI OKIA KAINA OMNIVOS? SORRY UZ CAPS.As turiu sutarti su omniva,lpexpress moku 2 ir 2,45 eur uz s

Daugiausiai naudoju omniva.dpd lyderis,bet kainos didokos

Neturiu sutarties nei su vienu, bet kartais tenka siųst, dažniau gaut. Kokybės skirtumą pajuntu labai gerai (ypač aptarnavime), nes gyvenu ne mieste, o kaime, kuris nėra prie pravažiuojamų kelių (t.y, nutolęs nuo pagrindinių kelių tarp didesnių miestų).

Paštomatais nesinaudoju visai.

DPD prekes atveža, atneša iki durų, tik kartais paprašo pasitikt (priklauso ir nuo vairuotojo). Net didžiulę dėžę 20-30 kg svorio atnešė neklausdamas ar namie. Pristato numatytu laiku

Venipak beveik niekada neatneš iki durų, visuomet turi eit pasiimt, nesvarbu koks oras. O ir "būsiu po 5 minučių" neretai būna po 10. Senokai su jais jau reikalų neteko turėt. Įdomu, kad vieną kartą atvežė su lengvuoju automobiliu. Tuo tarpu jei užsakau išvežimą iš savęs - aptarnavimas geresnis būna. Sutapimas arba tiesiog požiūris į klientą skiriasi, kuris moka, o kuris tik gauna.

LPExpress man lyg tarpinis tarp DPD ir Venipak. Retai naudojuosi, bet kai tenka, jokių problemų.

Omniva... Čia jau žemas lygis. Turi paimt siuntą. Skambina ir sako: "Gal mes rytoj atvažiuosim, šiandien tik dėl Jūsų reikia važiuot, mum čia toli, neapsimoka..." ir taip du kartus buvo. Kaina, žinoma, jų maža, bet kas iš to, kai tempai paprastų pašto siuntų lygio pasidaro. Vairuotojai patys dokumentuose sunkiai orientuojasi, nesugeba atsakyt į klausimus dėl važtaraščio ir pan.

UPS, DHL naudoju tik gavimui iš užsienio, kaina jų nekonkurencinga...

Siuntų nebuvo apgadinę nei vieni kurjeriai, apart omnivos nesusidūriau ir su vėlvimu. Tik kadaise labai seniai, prieš kokius 8-10 metų DPD didelę siuntą klientui neperspėję nuvežė ir liepė susirast, kas iškraus (ant paletės buvo). Tai tik po kelių skambučių viskas buvo sutvarkyta taip, kad buvo iškrauta.

Įmonėje kasdien tenka išsiųsti nuo 5 iki 10 siuntų įvairių svorių, dydžių, formų, aštriais kampais ir t.t.

Naudojamės DPD kurjerių tarnybomis. Siuntas tenka siųsti tiek į kaimus, vienkiemius, miestus, siuntos gavėją visada pasiekia laiku. Kurjeriai labai lankstūs, patikimi per visą laikotarpį nėra nutikę jokių nesklandumų.

Viskas automatizuota, paprastas ir aiškus siuntų užsakymas, jų sekimas.

Paslaugų kainos šiek tiek didesnės nei konkurentų, bet paslaugų kokybė tai kompensuoja.

Kas pastoviai dirbat su kurjeriais, gal galit parašyti, kokias kainas išsiderėjot? Ir kokio dydžio siuntos.

Sveiki, man tenka bendradarbiauti ir su DPD IR LP EXPRESS, ir apie tuos ir apie tuos iš manęs geri atsiliepimai. Su dpd viskas labai paprasta paskambinai užsisakei kurjeri ryte atvažiavo paėmė kita diena jau siunta yra tuoj vietoje kur turi būti ilgiausiai iki 2d neskaitant savaitgalių. Jei siunčiate kaip privatus per dpd brangoka,bet jeigu kaip įmonė, kainos normalios, su šia įmonę viskas patogu, greit ir kokybiška. Su LP express kainos mažesnės, bet kokybė irgi gera, kurjeriai irgi mandagus.

Kaip siuntėjas:

Naudojuosi tik "LP Express". Esu patenkintas. Pristatymas greitas, klientai nesiskundžia.

Tuo tarpu "Omniva" esu nusivylęs ir išėmiau juos kaip pasirinkimą iš pasirinktinų pristatymo tipų. Labai nepatinka jų tinklapis. Kartą klaidingai nurodė artimiausią adresą ir žmogus turėjo belstis i kitą miesto galą, kad atsiimti siuntą nors reikiamas paštomatas buvo vos už 300 metrų. Taip pat sąskaitos išrašymas tinklapyje individualiai veiklai yra neįmanomas.

Kaip gavėjas:

Neturėjau problemų nei su vienu kurjeriu

Kaip siuntėjas:

 

Naudojuosi tik "LP Express". Esu patenkintas. Pristatymas greitas, klientai nesiskundžia.

 

Tuo tarpu "Omniva" esu nusivylęs ir išėmiau juos kaip pasirinkimą iš pasirinktinų pristatymo tipų. Labai nepatinka jų tinklapis. Kartą klaidingai nurodė artimiausią adresą ir žmogus turėjo belstis i kitą miesto galą, kad atsiimti siuntą nors reikiamas paštomatas buvo vos už 300 metrų. Taip pat sąskaitos išrašymas tinklapyje individualiai veiklai yra neįmanomas.

 

Kaip gavėjas:

 

Neturėjau problemų nei su vienu kurjeriu

omnivai minusas tas,kad turi mazai ureriu.sf israso indv.veiklai kas men

Mes siunčiame dažnai ir daug, tai kažkada pradėjom dirbti su DPD, vėliau pakeitėm į LP Express ir Omniva.

DPD su siuntų paėmimu ir pristatymu, taip pat su pačiais kurjeriais buvo viskas gerai, bet nežinau ar dėl kompanijos dydžio ar dėl blogos vadybos, probleminių klausimų sprendimas buvo tikrai prastas, ir norint gauti kažkokį sprendimą reikdavo perskambinti pusę ofiso, kol būdavo atsakymas gautas, kaip kokioj savivaldybėj.

Dabar dirbam su LP Express ir Omniva. LP Express pasirinkom dėl paštomatų ir kad į paštomatus šeštadieniais pristato. Tas tai didelis pliusas. Dėl pačių kurjerių irgi nebuvo problemų.

Omniva duoda geresnes pristatymo kainas. Kai pristatymas į didesnius miestus, tai viskas tvarkoje pas Omniva, į mažesnius irgi viskas būtų tvarkoje, jei tai ne šventinis laikotarpis, kai siuntų yra daug, tada jie pradeda nespėti ir nepristato per dieną, kartais ir dvi. Bet gerai bent tiek, kad tokiais atvejais jie ir sekmadieniais dirba :D

Tarptautines siuntas siunčiam su TNT. Anksčiau naudojom DPD, bet perėjom į TNT, nes truputi kaina geresnę pasiūlė, ir iš kai kurių EU šalių pristato 1-2 greičiau.

Iš Venipak, UPS ir DHL teko gauti siuntas, tai su pristatymu viskas gerai, o daugiau siųsti per juos neteko.

Siunčiu siuntas per VeniPak beveik kiekvieną dieną ir gana dideliais kiekiais. Kainos yra tikrai geros, jokią kitą siuntų pristatymo tarnybą negalėjo tokių pasiūlyti. Siuntas visada pristato sekančią dieną.

Tiesa kaip pigiausias servisas, būna ir bajerių su jais :) Po jų siuntų svėrimo pakuotės "pasunkėja" 2 kartus, po 2 val. prastovos laukiant siuntos gavėjo, kurjerio iškvietimo laikas taip pat mažai ką reiškia.

Kas naudojasi Veniu, rekomenduoju atidžiai stebėti siuntos būsena online. Pastebėjus keistus dalykus, reikia susisiekti su jų vadybininkais, jie greitai ir geranoriškai viską sutvarko.

Trumpai tiek, jei kas įdomu klauskite, pabandysiu atsakyti.

Nuolat bendradarbiaut tenka su DPD kaip gavėjui ir kaip siuntėjui . Problemų rimtų niekad neturėjau visada susisiekia telefonu jeigu nebūnu vietoje suderinam kitą arba perkeliam laiką tarkim kurjeriu į darbo pabaiga. Patinka jog klientą informuoja žinute apie numatoma pristatymo laiką ir pan. Manau kaip viena iš lyderiu vardą turinčia paslaugų įmonę kainos taipogi atitinka kokybę. O apie kitus kitus kalbėt negaliu ,nes labai retai teko susidurt ,bet problemų nebuvo nei su venipak nei su lpexpress .

Mano favoritai DPD arba LPexpress. Per DPD pastoviai gaunu siuntas, tai per keletą metų buvo gal tik vieną-du kartus nesklandumai, viskas mandagiai, operatyviai, greitai, tikrai geras lygis, o per LPexpress pastoviai siunčiu siuntas. Paštomatų daug, patogiose vietose, išsiunčiu visada iki 19 val., t.y. iki kada kurjeris surenka iš man artimiausiai esančio terminalo siuntas, tai visad kitą darbo dieną jau būna pas gavėją siunta. Pristato ir šeštadienį, tas didelis pliusas. Tik kelis kartus yra buvę su LPexpress taip, kad pasibaigė terminale popierius ir negalėjo atspausdinti siuntos lipduko :D suprantama, gali vieną kartą taip pasitaikyti, bet taip buvo jau du ar tris kartus tame pačiame terminale, tai šiek tiek nustebino, bet kadangi terminalų daug, truputį pavažiuoji ir išsiunti siuntą kitame terminale.

Omniva lėčiau pristato, taip pat paštomatai tik didesniuose miestuose ir jų mažiau (pvz. tam pačiam Vilniuje lp express turi 17 terminalų, o omniva - 11).

Teko naudotis įprastai tik paštu arba DPD kurjerių paslaugomis, tai nusivilti neteko nė karto. Visada malonūs, paslaugūs, paskambina, labai paprastai visada laiką susiderinam be problemų.

Šiandien buvo mano pirma pažintis su LPexpress. Tai irgi galiu pasakyti, kad ir pigu, ir greita ir paprasta. Tiesa, gyvenu Kaune ir užsakyme pildžiau, kad ateitų į Megoje esantį paštomatą, tai teko ilgokai paieškoti, kol galiausiai informacijos centre paklausiau. Tai tikrai dabar kai tik bus galimybė naudosiuosi LPexpress. Labai patogu. Atėjo sms su pin kodais, taip ir el.paštas su jais, nueini, suvedi kodus, atsidaro siunta ir tiek žinių. Labai greitai ir paskirsto tas siuntas, dėl ko tikrai nustebau. Taigi, bent jau pirmas mano blynas neprisvilęs, tikėkimės, kad ir kiti bus skanūs. 10/10

Siunčiu siuntas per VeniPak beveik kiekvieną dieną ir gana dideliais kiekiais. Kainos yra tikrai geros, jokią kitą siuntų pristatymo tarnybą negalėjo tokių pasiūlyti. Siuntas visada pristato sekančią dieną.

Tiesa kaip pigiausias servisas, būna ir bajerių su jais :) Po jų siuntų svėrimo pakuotės "pasunkėja" 2 kartus, po 2 val. prastovos laukiant siuntos gavėjo, kurjerio iškvietimo laikas taip pat mažai ką reiškia.

Kas naudojasi Veniu, rekomenduoju atidžiai stebėti siuntos būsena online. Pastebėjus keistus dalykus, reikia susisiekti su jų vadybininkais, jie greitai ir geranoriškai viską sutvarko.

Trumpai tiek, jei kas įdomu klauskite, pabandysiu atsakyti.

Tai turi pasisamdęs žmogų kuris "kiekvieną dieną didelius kiekius" stebi online, ar viską pats suspėji, tam kad problemų nebūtų?

Nesamdau aš žmonių, mane samdo. Viską pats peržiūriu. Ten daug netrunka, užtenka akimis permesti siuntų ataskaitas ir jei yra kažkokių keistų dalykų matosi iškart.

Gal kam teko dirbti su kitom mažiau žinomom kompanijom pvz. SST, Greitasis kurjeris, Schenker ir dar kažkokių karts nuo karto matosi, kad pravažiuoja mieste. Kokie atsiliepimai, kokios kainos?

Gal kam teko dirbti su kitom mažiau žinomom kompanijom pvz. SST, Greitasis kurjeris, Schenker ir dar kažkokių karts nuo karto matosi, kad pravažiuoja mieste. Kokie atsiliepimai, kokios kainos?

Greitasis kurjeris dirbo su įmone, kurioje seniau dirbau. Tai vadindavom ne greituoju, o lėtuoju kurjeriu, nes ir ilgai keliaudavo, ir ne visada gavėją pasiekdavo. Galbūt su ta įmone, kurioje dirbau, santykiai nekokie buvo ar gal patys nereikalavo kokybės iš to greitojo kurjerio, bet patirtis su juo tikrai nekokia. :)

Greitasis kurjeris dirbo su įmone, kurioje seniau dirbau. Tai vadindavom ne greituoju, o lėtuoju kurjeriu, nes ir ilgai keliaudavo, ir ne visada gavėją pasiekdavo. Galbūt su ta įmone, kurioje dirbau, santykiai nekokie buvo ar gal patys nereikalavo kokybės iš to greitojo kurjerio, bet patirtis su juo tikrai nekokia. :)

Greitas kurjeris norėjo tapt konkurentu paštui, pristatinėjo net ir laiškus. Grupiokė dirbo savo gale (Nemenčinėj gyveno). Ji nei automobilio, nei teisių turėjo + dar mokėsi, tai apie kokį greitą kurjerį galima kalbėt? :) Išėjo - algos mažos, duoda krūvą laiškų + reklaminių skrajučių, o mokėdavo minimumą, kartais įsigudrindavo ir dar mažiau. Bet tai buvo ~2009-2010 metai.

Teko būt ir jų klientu porai siuntų smulkių - aptarnavimas tragiškas.

Ką galit papasakoti apie DHL ir GLS kurjerius. Planuoju pradėti naudotis vienos iš šių kurjerių paslaugomis tiek gaunant tiek siunčiant siuntas į ES valstybes. Kaina nėra tiek svarbi, kiek paslaugų kokybė, laiku ir tvarkingai pristatomos ir paimamos siuntos.

Gal kuris iš jų leidžia pasirinkti priatatymo laiką (gaunat) , sakykim iki 12val ar po 12 ir panašiai.

Sveiki, ir aš pasidalinsiu savo patirtimi.

Nedirbu su paštomatais nes per juos siūsti žymiai brangiau ne su kurjeriais, bet manau ši salyga galioja el.parduotuvėms kurios nemažai parduoda, aš kas mėnesį kurjeriam moku apie 1000 Eur, tai kainas davė geras, dirbu su DPD, tai nuo 2 eur kaina ir pristato tiesiai klientui i namus.

Dabar Venipak atsiuntė pasiūlymą, tai dar mažesnes kainas siūlo,

Žiauriai patogu su kurjeriais, atvažiuoja paima, pristato klientui tiesiai susiskambinę, gali į namus arba į darbą, klientas susimokėti gali tiesiai kurjeriui už prekes.

Ir pigiau nei su paštomatais.

Turite kas nors išsireikalavę tokias sąlygas, kad kurjeriai neima papildomo mokesčio už prekių siuntinių pristatymą fiziniams asmenims?