Pauliu5

Man sako, you have reached not working number.

eina sau kaip uzsinorejau kebabu

Žvelgiam į kasininko darbą kitu kampu.
 
Kodėl nuėjau dirbti kasininku?
 
Pasirinkau kasininko darbą kiek netikėtai, ir nelauktai. Situacija buvo paprasta, kad šių metų vasarą teko vėl ieškotis naujo darbo, bet visgi niekaip nesugalvojau, kur norėčiau įsidarbinti, kad pats darbas man patiktų, galėčiau stabiliai išdirbti, ir nereikėtų vėl grįžti į darbo paieškas. Besidomint naujo darbo paieška, įstrigo vieno žmogaus pasakyti žodžiai: „Tegul tik neeina dirbti į kasininkus“. Kadangi dar niekada nebuvau dirbęs kasininku, kaip tik norėjosi išbandyti naują darbą, įgyti naujos patirties. Tuo labiau, jog pats asmeniškai žinojau maždaug, kokia situacija Lietuvoje su kasininko darbu. Žinoma buvo, kad kasininkai vienoje darbovietėje-parduotuvėje ilgai neišbūna, alga tik minimumas, o „arti“ reikia daug, taigi norėjosi pasižiūrėti kaip seksis man pačiam. Tuo labiau, kai pats vaikščiodavau į parduotuvę apsipirkti tikrai neįsivaizdavau savęs dirbant kasininku.
Tokiu būdu kiek netikėtai mano gyvenimas pasisuko kita linkme:susiradau IKI parduotuvę, kuri ieškojo pardavėjo-kasininko, ir mane priėmė į savo kasininkų gretas. Tiesa, darbo vietą pasirinkau šiek tiek apgalvotai dar: t.y. tame pačiame rajone, kur gyvenu, kad man nekainuotų, kelionė į darbą/ iš darbo, pietauti galėčiau grįžti į namus. Pradžia buvo tikrai sunkoka, pats darbas atrodė gana nuobodus ir niekuom neišsiskiriantis nuo to kaip jį ir įsivaizdavau.
 
Pradėjau ieškoti savo darbe įvairovės
 
Norėjau vienintelio dalyko, kad darbas man iš tikro netaptų nuobodus ir netektų ieškotis naujo darbo, pradėjau galvoti kaip paįvairinti patį kasininko darbą. Taigi, aptarnavimą pradėjau derinti su bendravimu.
Svarbu tapo ne tik dirbti įprastai, kaip daro dauguma kasininkų: skubėti skaičiuoti pinigus,atiduoti grąžą, nesisveikinti, visada būti surūgusiam, visiškai stengtis nekontaktuoti su klientu daugiau, nei privaloma ir galvoti kaip tik atsedėti darbo valandas, ir skubėti namo. Galvojant, kaip šis darbas galėtų patikti reikia pradėti galvoti nuo kitų dalykų: Svarbus yra bendravimas, reikia atrasti laiko bendravimui, tuo pačiu sudominti klientą, išklausyti jį, pasikalbėti su juo nepamirštant ir aptarnavimo. Juk tu esi kasininkas-pardavėjas.
Pradėjau ne tik įprastai sveikintis su klientais, tačiau klausytis jų pokalbių, pasitelkiau stebėjimo metodą, stebėjau klientų elgesį, patį bendravimą su manimi. Stebėdavau žmonių poras, kaip jos atsiskaitinėja, moka pinigus, jų bendravimą, ginčus tarpusavyje, nes tai iš dalies galima jau šiektiek pasakyti apie dviejų žmonių santykių tvirtumą. Pasimatė tiek žmonių socialinė padėtis, materialinė padėtis, tapo aišku kokias prekes žmonės perka dažniausiai, galėjau suvokti paprasčiau kiek jie uždirba, ir kiek jie išleidžia. Tapo daug aiškesnė situacija apie alkoholizmo situaciją Lietuvoje.
Po kažkiek laiko stebėjimo pradėjau galvoti apie tai kaip įdomiai užkalbinti savo klientus, kokia svarbi yra balso tono reikšmė, ką reikia daryti, kad kaip nors išsiskirti iš kitų kasininkų ir patikti savo klientams, palikti teigiamą įspūdį, kad pamatę mane gatvėje, ar parduotuvėje ne darbo metu jie nebijotų su manimi pasisveikinti, nebijotų manęs užkalbinti. Visa tai padėjo, privalomi dalykai savo darbe,tiksliau privalomi klausimai: „Ar turite IKI nuolaidų kortelę, ar renkate lipdukus, mokėsite kortele ar grynais?“ Pradėjau nuo nuolatinių klientų: bandžiau įsiminti klientus, ir atsiminti kas atsiskaitinėja banko kortele, kas turi IKI korteles, o kas ne, kas rūko kokias cigaretes, kas perka kokius loterijos bilietus, bandžiau prisiminti, kas renka lipdukus. Net tokie dalykai tapo reikšmingi. Tos papildomos akcijos vykstančios parduotuvėse. t.y. lipdukų rinkimas, dovanų kortelių klausimas kaip tik pagelbėjo aptarnaujant klientus. Tokiu būdu norėjosi tada klientus užkalbinti neįprastai, kuo nors sužavėti. Tai tapo labai svarbu, kad mano darbas netaptų monotoniškas, o būtų įdomus.
 
 
 
Asmeninis tobulėjimas
 
Kita svarbi pusė tapo pats tobulėjimas klientų aptarnavime: Norėjau viską sužinoti apie aptarnavimo kokybę. Čia pasitelkiau šiektiek ir stebėjimo, ir psichologijos žinių: Vaikščiojau po kitas parduotuves, tiek ir į savo tinklo parduotuves, tiek pas savo konkurentus. Vaikščiojau ir kavines, restoranus, picerijas, netgi prekybos centrus. Stebėjau klientų aptarnavimo ypatybes. Stebėjau kaip dirba kiti kasininkai-pardavėjai: kaip jie bendrauja su savo klientais, kaip sveikinasi, stebėjau jų nuotaikas, šypsenas, elgesį ir būseną. Jau iš tikro pats padirbęs kasinink ir nuėjęs į kitas parduotuves apsipirkti galėjau pastebėti, kam kasininko darbas nors kiek patinka, o kam tai yra tikras pragaras. Bandžiau įžvelgti skirtumus, kas dirba įprastai, o kas savo darbą paįvairina bent šiek tiek.
Sprendimų priėmimas. Man dirbant iškilo dar vienas aktualus aspektas mano darbe: tinkamų sprendimų priėmimas. Kaip greitai reaguoti į situaciją ir priimti teisingą sprendimą klientui paklausus: dėl prekės kainos, atsisakius prekės, ir norint ją grąžinti, kuriame skyriuje rasti tam tikrą prekes, ar Jūsų parduotuvėje yra tokia ir tokia prekė. Kaip mokėti tinkamai atsakyti į bet kokį kliento klausimą? (Netgi tokius kaip: kur Jūsų pastate yra WC, gėlių, drabužių parduotuvė). Kaip įdomiai atsakyti į kliento klausimus. Teko domėtis ne tik pačia parduotuve, o visu pastatu, kuriame dirbu. Svarbu žinoti:Kaip savo darbe bendraujant su klientais išlaikyti etiketą, neįžeisti klientų, kaip išlaikyti gerus santykius su kolegomis? Visa tai lemia komunikacijos, žinių ir psichologijos žinios.Taip savo žinias bandžiau pritaikyti praktikoje- savo darbe.
Dar aktualu tapo patys pardavimai- kadangi turėjau šiek tiek pardavimų vadybininko patirties, tobulinausi ir pardavimų srityje, norėjau kuo daugiau sužinoti apie parduodamas prekes parduotuvėje, tekdavo net pasiklausti kai kurių klientų, kaip pavyzdžiui, tas vynas, ar alus kokybiškas ir skanus, ir panašiai. Svarbu tapo kaip vienų klientų grąžintas prekes prie kasos parduoti kitiems klientams, remiantis savo bendravimo įgūdžiais. Teko net stebėti ar kas nors pirks tokią pačią prekę, kuri buvo grąžinta prieš tai, kaip paveikti klientą remiantis psichologijos žiniomis, o svarbiausia kaip įgauti klientų pasitikėjimą ir jo neprarasti.
Pagundos darbe. Taigi vienas iš tų dalykų, kur sunku atsispirti.Norisi išbandyti darbe naujus produktus, naujas prekes ir t.t. Visgi, aš dirbu pardutuovėje, kur prekių gausa ir pasiūla yra labai didelė, ir kai pamatai,kad klientas perką prekę,kuri ir tave užkabino, norisi nedelsiant ją ir nusipirkti. Kuo ilgiau dirbi, tuo labiau viską norisi nusipirkti iš savo parduotuvės.
Tokiu būdu aš darbe jaučiuosi laisvas, bendraudamas su klientais, matydamas jau pažįstamus, draugus ( šiame darbe jau susipažinau net su trimis užsieniečiais iš gana retų šalių) ir žinodamas, kad mano darbas yra įdomus, tačiau tuo pačiu nepamiršdamas, kad esu kasininkas- pardavėjas. Tokiu būdu pati parduotuvė tapo kaip antrieji namai.
Taigi jau beveik po keturių mėnėsių patirties dirbant kasininku-pardavėju, aš sakau:“Aš esu patenkintas, ten kur dabar dirbu. Galbūt taip atsitiko, jog aš neįžvelgiu pirmoje vietoje blogųjų dalykų, kuriuos mato dauguma, kasininko darbą matau kitu kampu, dėlto galvoju kaip man darbe yra gera ir faina.“
Visų pirma, visiems kitiems nesvarbu, kur jie ir kokį darbą dirbtų patarčiau neįžvelgti visur vien tik blogio ir neigiamų dalykų, nes susidaro toks jau įspūdis, kad gyvenime esam dideli pesimistai. Žmogus, kuriam nepatinka kasininko pardavėjo darbas, jis dirbs per prievartą- niekada nebus geras kasininkas-pardavėjas. Reikia daryti, tai, kas patinka. Būk kuo nori būti. Dirbu IKI.

Pasidalinsiu ir aš savo nuotykiais.
 
Pirmoji darbovietė buvo UAB "Senukų prekybos centras". Na prieš įsidarbinant, visi sakė, kad neik ten, ten labai baisu, žiauru ir pan. Net nuėjęs, pasitikrinti sveikatos iš daktarų gavau pasiūlymų persigalvoti, jie pasakojo kaip ten dirbo jų pažįstami, kaip jie neleido ten dirbti savo vaikams :D. Bet aš mėgstu viską išbandyti pats. Todėl nei kart nesudvejojau.
 
Gal nepasakosiu kaip ten vyksta atranka ir įdarbinimas. O trumpai pasidalinsiu įspūdžiais.
 
Pirmiausiai įsidarbinau jaunesniuoju konsultantu (paskui tapau konsultantu) nors darbas - ekspozicijos pildymas ir priežiūra, tenka ir lentynas plauti, ir prekes surinkti ir žmones konsultuoti. Pirmosios dienos buvo tragiškos, bet paskui po truputį supranti kas kaip ir darbai truputi keičiasi.
 
Nėra ten taip blogai kaip visi kalba, žinoma, labai daug kas priklauso nuo vadovų ir kolektyvo. Jei nuoširdžiai dirbsi tave pastebės ir tikrai galėsi kilti karjeros laiptais, nors ir turi tik vidurinį išsilavinimą. (Nes ten esmė, nuo pradžių pažinti sistemą)
 
Darbo ten pliusai:
 


 
Įgytos žinios
 
net ir dirbdamas konsultantu gali gauti tokių žinių, kurios paskui pravers kuriant savo verslą ar kitoje veikloje.
 
Laiku mokamas atlyginimas
 
atlyginimas niekada nevėluoja, jei patinki vadovui, jis didesnis nei paprastai
 
Kitų darbdavių požiūris į dirbusius senukuose
 
kiti labai vertina senukų darbuotojus, nes žino kad jų sistema griežta ir suteikianti daug patirties
 

Darbo ten minusai:
 


 
Niekada neišeisi laiku
 
su tuo susitaikę vadovai sėdi viršvalandžius, todėl ir iš savo darbuotojų reikalauja to paties
 
Darbas neatitinka užmokesčio
Nuolat nepatenkinti klientai


 
Galima būtų vardinti ir daugiau, bet reikia pasinerti į smulkmenas. Apibendrinant norėčiau pasakyti:
 
Ten įgyta patirtis išliks visam gyvenimui. Ten tave perauklėja, išmokina ir "vinį įkalti" (tiksliau tu pats išmoksti nes nėra kitos išeities) ir pakeičia tavo požiūrį. Jei seniau galvojai, kad tau vienas ar kitas darbas per prastas, dabar tu pakeisi savo nuomonę.
 
Išties ten reikėtų padirbti kiekvienam, kad pakeistų požiūrį į gyvenimą, beveik kaip kariuomenė :D
 
Taigi padirbau ten pusę metų (išėjau dėl mokslų), buvo visko ir sunkių dienų ir gražių. Finale likau patenkintas ne uždirbtais pinigais, bet tuo ką sužinojau ir supratau.

geras straipsnis dealeri, deja siek tiek ne Lietuvos rinkai (na nebent isskyrus IT sfera). kodel? nes cia svogeriu krastas. ir gali tu nors ir ant galvos vaikscioti - paaukstinimo gali negauti, nes va vadovo zmonos drauge siuo metu bedarbe ir.... ;) ir kalbu ne tik apie smulkias saraskino kontoras. tai galioja ir didelese imonese :) o kodel isskyrus IT? nes ten jau reikia specifiniu ziniu, o ju neturedamas nieko ten nenuveiksi. taigi ir ikisti kokiu dunduku nelabai iseina. apskritai mano nuomone tik skruzdeliukas gali dirbti kitiems. dirbdamas kitiems tu niekada nieko neturesi. nesenai skaiciau biografija vieno zmogaus, kuris dbr uzsiima nuskendusiu laivu (suprask lobiu) paieskom. kazkada jis buvo tarptautines kompanijos atstovas, keliavo po visa pasauli, turejo nama, gera automobili, visas soc. garantijas, zmona, 2 vaikus, pinigu. bet eme ir mete ta darba. jau tas pacias Kaledas dovanoms jis beturejo 20euru. tai tik parodo kaip esi priklausomas nuo to darbdavio. ir jei iseini is tos sistemos - tampi niekas. todel reikia kurti sau ir dirbti sau. tik taip gali kazka tureti. na ir zinoma pakankamai kulturingoj ir intelektualioj terpej. Lietuva siuo metu tokia nera.

Nežinau, ar jau buvo šis video čia publikuotas, bet kas nematė, tikrai pažiūrėkit.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=f67-L462tj4#!

“I failed in some subjects in exam, but my friend passed in all. Now he is an engineer in Microsoft and I am the owner of Microsoft.”
― Bill Gates
 
Mokydamasis gerai mokykloje tapsi tiesiog geru darbuotoju, norint kilti aukščiau mokyklinės žinios padės labai minimaliai

Kazkur skaiciau tokia statistika:
Jei apie kazka pagalvoji, tai jau 50%, kad tu tai sugebesi igyvendinti. Jei bent pradedi tai daryti, sansas, kad tau pasiseks bus 80%. Motyvuojanti statistika :)

Čia dar iš temos galiu pasakyti vieną dalyką, kad jei turi idėją, nereikia bijoti ja dalintis ir diskutuoti su kitais. Nes kiti žmonės gali ižvelgti kas joje blogai, kas gerai, ir gali duoti patarimų ir pan. Tačiau dauguma bijo šnekėti apie savo idėjas, nes galvoja, kad jas pavogs. O čia ir yra esminis momentas, jei tu tiki savo idėja, gyveni ja, tai žmogus, kuris bandis ją pavogti, įgyvendinti, niekada nesusilauks sėkmės, nes jis greičiausiai atsisakis tos idėjos, pirmuosiuose nesklandumuose, neužteks motyvacijos ir tikėjimo ta idėja, nes jis ją pavogė

Šiandien pastačiau tokį statymą varžybose: Futbolas, Izraelis, Winner League, Maccabi Petach Tikva - Hapoel Beer Sheva, 2013-01-14 20:50
Maccabi Petach Tikva pranašumas (-1.5)
Pastačiau 210LT kažkur penktą valandą, varžyboms prasidėjus 20:50 įsijungiau rezultatą ir apsidžiaugiau nes maccabis jau 5-tą minutę laiminėjo 1:0. Įisijungiau www.tonybet.com pasitikrinti dar kartą statymą, ir pamačiau kad tie sukčiai prie šio statymo rašo: event cancelled. Nors varžybos sėkmingai vyksta toliau. Maccabiui įmušus tonybetui nepalankų įvartį atšaukė statymą! Prisegiau nuotrauką kur viskas matosi, ir laikas, ir tt. Iškart parašiau jiems laišką, žiūrėsim ką sakys. Varžybos baigėsi 5:0 maccabio pergalė. Jeigu jie sau leidžia daryti tokius dalykus jie yra tarp pačių nepatikimiausių lažybų bendrovių.

Šiandien pastačiau tokį statymą varžybose: Futbolas, Izraelis, Winner League, Maccabi Petach Tikva - Hapoel Beer Sheva, 2013-01-14 20:50
Maccabi Petach Tikva pranašumas (-1.5)
Pastačiau 210LT kažkur penktą valandą, varžyboms prasidėjus 20:50 įsijungiau rezultatą ir apsidžiaugiau nes maccabis jau 5-tą minutę laiminėjo 1:0. Įisijungiau www.tonybet.com pasitikrinti dar kartą statymą, ir pamačiau kad tie sukčiai prie šio statymo rašo: event cancelled. Nors varžybos sėkmingai vyksta toliau. Maccabiui įmušus tonybetui nepalankų įvartį atšaukė statymą! Prisegiau nuotrauką kur viskas matosi, ir laikas, ir tt. Iškart parašiau jiems laišką, žiūrėsim ką sakys. Varžybos baigėsi 5:0 maccabio pergalė. Jeigu jie sau leidžia daryti tokius dalykus jie yra tarp pačių nepatikimiausių lažybų bendrovių.

Šiandien pastačiau tokį statymą varžybose: Futbolas, Izraelis, Winner League, Maccabi Petach Tikva - Hapoel Beer Sheva, 2013-01-14 20:50
Maccabi Petach Tikva pranašumas (-1.5)
Pastačiau 210LT kažkur penktą valandą, varžyboms prasidėjus 20:50 įsijungiau rezultatą ir apsidžiaugiau nes maccabis jau 5-tą minutę laiminėjo 1:0. Įisijungiau www.tonybet.com pasitikrinti dar kartą statymą, ir pamačiau kad tie sukčiai prie šio statymo rašo: event cancelled. Nors varžybos sėkmingai vyksta toliau. Maccabiui įmušus tonybetui nepalankų įvartį atšaukė statymą! Prisegiau nuotrauką kur viskas matosi, ir laikas, ir tt. Iškart parašiau jiems laišką, žiūrėsim ką sakys. Varžybos baigėsi 5:0 maccabio pergalė. Jeigu jie sau leidžia daryti tokius dalykus jie yra tarp pačių nepatikimiausių lažybų bendrovių.

Šiandien pastačiau tokį statymą varžybose: Futbolas, Izraelis, Winner League, Maccabi Petach Tikva - Hapoel Beer Sheva, 2013-01-14 20:50
Maccabi Petach Tikva pranašumas (-1.5)
Pastačiau 210LT kažkur penktą valandą, varžyboms prasidėjus 20:50 įsijungiau rezultatą ir apsidžiaugiau nes maccabis jau 5-tą minutę laiminėjo 1:0. Įisijungiau www.tonybet.com pasitikrinti dar kartą statymą, ir pamačiau kad tie sukčiai prie šio statymo rašo: event cancelled. Nors varžybos sėkmingai vyksta toliau. Maccabiui įmušus tonybetui nepalankų įvartį atšaukė statymą! Prisegiau nuotrauką kur viskas matosi, ir laikas, ir tt. Iškart parašiau jiems laišką, žiūrėsim ką sakys. Varžybos baigėsi 5:0 maccabio pergalė. Jeigu jie sau leidžia daryti tokius dalykus jie yra tarp pačių nepatikimiausių lažybų bendrovių.

Šiandien pastačiau tokį statymą varžybose: Futbolas, Izraelis, Winner League, Maccabi Petach Tikva - Hapoel Beer Sheva, 2013-01-14 20:50
Maccabi Petach Tikva pranašumas (-1.5)
Pastačiau 210LT kažkur penktą valandą, varžyboms prasidėjus 20:50 įsijungiau rezultatą ir apsidžiaugiau nes maccabis jau 5-tą minutę laiminėjo 1:0. Įisijungiau www.tonybet.com pasitikrinti dar kartą statymą, ir pamačiau kad tie sukčiai prie šio statymo rašo: event cancelled. Nors varžybos sėkmingai vyksta toliau. Maccabiui įmušus tonybetui nepalankų įvartį atšaukė statymą! Prisegiau nuotrauką kur viskas matosi, ir laikas, ir tt. Iškart parašiau jiems laišką, žiūrėsim ką sakys. Varžybos baigėsi 5:0 maccabio pergalė. Jeigu jie sau leidžia daryti tokius dalykus jie yra tarp pačių nepatikimiausių lažybų bendrovių.

Šiandien pastačiau tokį statymą varžybose: Futbolas, Izraelis, Winner League, Maccabi Petach Tikva - Hapoel Beer Sheva, 2013-01-14 20:50
Maccabi Petach Tikva pranašumas (-1.5)
Pastačiau 210LT kažkur penktą valandą, varžyboms prasidėjus 20:50 įsijungiau rezultatą ir apsidžiaugiau nes maccabis jau 5-tą minutę laiminėjo 1:0. Įisijungiau www.tonybet.com pasitikrinti dar kartą statymą, ir pamačiau kad tie sukčiai prie šio statymo rašo: event cancelled. Nors varžybos sėkmingai vyksta toliau. Maccabiui įmušus tonybetui nepalankų įvartį atšaukė statymą! Prisegiau nuotrauką kur viskas matosi, ir laikas, ir tt. Iškart parašiau jiems laišką, žiūrėsim ką sakys. Varžybos baigėsi 5:0 maccabio pergalė. Jeigu jie sau leidžia daryti tokius dalykus jie yra tarp pačių nepatikimiausių lažybų bendrovių.

Šiandien pastačiau tokį statymą varžybose: Futbolas, Izraelis, Winner League, Maccabi Petach Tikva - Hapoel Beer Sheva, 2013-01-14 20:50
Maccabi Petach Tikva pranašumas (-1.5)
Pastačiau 210LT kažkur penktą valandą, varžyboms prasidėjus 20:50 įsijungiau rezultatą ir apsidžiaugiau nes maccabis jau 5-tą minutę laiminėjo 1:0. Įisijungiau www.tonybet.com pasitikrinti dar kartą statymą, ir pamačiau kad tie sukčiai prie šio statymo rašo: event cancelled. Nors varžybos sėkmingai vyksta toliau. Maccabiui įmušus tonybetui nepalankų įvartį atšaukė statymą! Prisegiau nuotrauką kur viskas matosi, ir laikas, ir tt. Iškart parašiau jiems laišką, žiūrėsim ką sakys. Varžybos baigėsi 5:0 maccabio pergalė. Jeigu jie sau leidžia daryti tokius dalykus jie yra tarp pačių nepatikimiausių lažybų bendrovių.

Šiandien pastačiau tokį statymą varžybose: Futbolas, Izraelis, Winner League, Maccabi Petach Tikva - Hapoel Beer Sheva, 2013-01-14 20:50
Maccabi Petach Tikva pranašumas (-1.5)
Pastačiau 210LT kažkur penktą valandą, varžyboms prasidėjus 20:50 įsijungiau rezultatą ir apsidžiaugiau nes maccabis jau 5-tą minutę laiminėjo 1:0. Įisijungiau www.tonybet.com pasitikrinti dar kartą statymą, ir pamačiau kad tie sukčiai prie šio statymo rašo: event cancelled. Nors varžybos sėkmingai vyksta toliau. Maccabiui įmušus tonybetui nepalankų įvartį atšaukė statymą! Prisegiau nuotrauką kur viskas matosi, ir laikas, ir tt. Iškart parašiau jiems laišką, žiūrėsim ką sakys. Varžybos baigėsi 5:0 maccabio pergalė. Jeigu jie sau leidžia daryti tokius dalykus jie yra tarp pačių nepatikimiausių lažybų bendrovių.