arvydass

bob denard> Jei turite priekaištų dėl esamo serverio, parašykite į support'ą, kad patikrintume esamo talpinimo plano keliamą apkrovą. Jei ji bus normos ribose, planas, jums pageidaujant, bus perkeltas į kitą serverį.
 
rufas> Taip, tuo metu oposumas veikė normos ribose, o pastaraisiais mėnesiais jo pasiekiamumas viršija 99.9%. Į siūlymus pateikti kokios nors, kad ir nemokamos monitoringo sistemos ataskaitą, idant būtų bent koks argumentas kompensacijoms, jūs nereagavote - nors ją gauti tetruktų 5 minutes. Geriau gaišote laiką bendraudami su teisininkais ir vis tiek nieko nepešėte - nes Serveriai.lt laikėsi visų įsipareigojimų prieš jus, nepaisant to, kad jūs nesilaikėte savųjų.

bob denard> Jei turite priekaištų dėl esamo serverio, parašykite į support'ą, kad patikrintume esamo talpinimo plano keliamą apkrovą. Jei ji bus normos ribose, planas, jums pageidaujant, bus perkeltas į kitą serverį.
 
rufas> Taip, tuo metu oposumas veikė normos ribose, o pastaraisiais mėnesiais jo pasiekiamumas viršija 99.9%. Į siūlymus pateikti kokios nors, kad ir nemokamos monitoringo sistemos ataskaitą, idant būtų bent koks argumentas kompensacijoms, jūs nereagavote - nors ją gauti tetruktų 5 minutes. Geriau gaišote laiką bendraudami su teisininkais ir vis tiek nieko nepešėte - nes Serveriai.lt laikėsi visų įsipareigojimų prieš jus, nepaisant to, kad jūs nesilaikėte savųjų.

Rašau antrą kartą iš eilės. Pagoogline randu daugybę panašių nusiskundimų.
Panašu, kad tokie dalykai atsitiko labai daug kam.
 
Bendravimo su Arvydu įpatumai atsisžvelgia ir tarkim čia:
http://blogr.lt/2009/01/14/ruosiames-persi...ri-serveriailt/
 
Taip pat atrodo jog po mano istorijos su serveriai.lt jie visgi kažko išmoko, ir prieš perkeldami bent sugeba informuoti žmones, kad jie BUS iškeldinti. Nuoširdžiai sveikinu su tuo ir linkiu toliau tobulėti klientų aptarnavimo srityje.

Kokia istorija? :) Jūs teigiate kad oposume svetainė veikė normaliai?
Viena pagrindinių susirašinėjimo temų, buvo ta, jog Jūs bandėte teigti kad oposumas veikia "normos" ribose ir juo galima normaliai naudotis. Nors žinojote puikiai situaciją ir apie oposumo apkrautumą.
Paieškojęs neabėjoju, kad galiu atrasti krūvas skundus iš lankytojų dėl to, kad po perkėlimo mūsų projektas tapo praktiškai neveikiantis ir mūsų atsakymą: "darysim viską ką galim kad situaciją kuo greičiau susitvarkytų"
 
Natūralu, vos gavę pasiūlyma išsikėlėme į kitą serverį (laikinai) tam kad galėtume tęsti projekto darbą. Visiškai nesuprantu kodėl serveriai.lt sugalvojo prie to "prisikabinti". Jų manymu aš turėjau stabdyti projektą ir dar savaitę ar mėnesį sėdėti oposume, bei bandyti monitorinti tinklapį ir kitaip įrodinėti kad jis veikia prastai ? :)
 
Jeigu sakote, kad kažką meluoju siūlau paviešinti visą susirašinėjimą.
 
 
Iš paskutinio laiško
Žodžiu patarimas iš serveriai.lt lūpų: Niekas nemokėkit pas juos už metus :D
O tai jog jie perkėlė projektą be jokio perspėjimo į velniškai apkrautą serverį, tai jau visiškai su jais nesusiję ir tikrai nėra jų kaltė :)

Sorry, ne ta mygtuka nuspaudziau, bet palaikui rufa - mano situacija analogiska ir niuansau nelabai skiriasi. Pinigai sumoketi i prie uz metus, nors moketi dar nebuvo laikas, o prabegus savaitei po isankstinio apmokejimo, atsirado "per didelis resursu sunaudojimas". Zmoniskai issiaiskinti kas ir kaip nepavyko, nes pasiulymas vienintelis - arba imi dedikuota serveri ir saitus keli i ten, arba susirenki savo puslapelius, palieki mums savo litus ir eini i visas keturias puses, nes nieko kito be "oposumo" pasiulyti negalime, nors vienas is vadybininku laiske apie oposuma tiesiai parase "Svetaine siame serveryje gali buti trumpam nepasiekiama". Susitarti, kad permoka butu uzskaityta kaip mokejimas uz dedikuoto serverio ikurima nepavyko.

Manau užteks žaisti tą žaidimą "dalį tiesos iškraipau, dalį nutyliu, o kas liko pasakau". Iš jūsų, "rufai", nesulaukėme nė vieno prašymo patikrinti svetainės keliamą apkrovą ir perkelti planą į kitą serverį. Jei išties buvote suinteresuotas geranoriškai bendradarbiauti, galėjote sutvarkyti savo svetainės kodą ir toliau ją talpinti shared hostinge.
 
Deja, bendradarbiavimas "rufui" mažiausiai rūpėjo. Svarbu buvo sugalvoti istoriją apie baisius Serveriai.lt nusižengimus, kurių nė vieno negali pagrįsti, ir reikalauti piniginių kompensacijų. Mes į kompensacijas visada žiūrime geranoriškai, kai kalbama argumentų kalba, o ne akivaizdžiai kurpiama iš piršto laužta istorija gavus nemokamą serverį kitur.

Manau užteks žaisti tą žaidimą "dalį tiesos iškraipau, dalį nutyliu, o kas liko pasakau". Iš jūsų, "rufai", nesulaukėme nė vieno prašymo patikrinti svetainės keliamą apkrovą ir perkelti planą į kitą serverį. Jei išties buvote suinteresuotas geranoriškai bendradarbiauti, galėjote sutvarkyti savo svetainės kodą ir toliau ją talpinti shared hostinge.
 
Deja, bendradarbiavimas "rufui" mažiausiai rūpėjo. Svarbu buvo sugalvoti istoriją apie baisius Serveriai.lt nusižengimus, kurių nė vieno negali pagrįsti, ir reikalauti piniginių kompensacijų. Mes į kompensacijas visada žiūrime geranoriškai, kai kalbama argumentų kalba, o ne akivaizdžiai kurpiama iš piršto laužta istorija gavus nemokamą serverį kitur.

Manau užteks žaisti tą žaidimą "dalį tiesos iškraipau, dalį nutyliu, o kas liko pasakau". Iš jūsų, "rufai", nesulaukėme nė vieno prašymo patikrinti svetainės keliamą apkrovą ir perkelti planą į kitą serverį. Jei išties buvote suinteresuotas geranoriškai bendradarbiauti, galėjote sutvarkyti savo svetainės kodą ir toliau ją talpinti shared hostinge.
 
Deja, bendradarbiavimas "rufui" mažiausiai rūpėjo. Svarbu buvo sugalvoti istoriją apie baisius Serveriai.lt nusižengimus, kurių nė vieno negali pagrįsti, ir reikalauti piniginių kompensacijų. Mes į kompensacijas visada žiūrime geranoriškai, kai kalbama argumentų kalba, o ne akivaizdžiai kurpiama iš piršto laužta istorija gavus nemokamą serverį kitur.

Manau užteks žaisti tą žaidimą "dalį tiesos iškraipau, dalį nutyliu, o kas liko pasakau". Iš jūsų, "rufai", nesulaukėme nė vieno prašymo patikrinti svetainės keliamą apkrovą ir perkelti planą į kitą serverį. Jei išties buvote suinteresuotas geranoriškai bendradarbiauti, galėjote sutvarkyti savo svetainės kodą ir toliau ją talpinti shared hostinge.
 
Deja, bendradarbiavimas "rufui" mažiausiai rūpėjo. Svarbu buvo sugalvoti istoriją apie baisius Serveriai.lt nusižengimus, kurių nė vieno negali pagrįsti, ir reikalauti piniginių kompensacijų. Mes į kompensacijas visada žiūrime geranoriškai, kai kalbama argumentų kalba, o ne akivaizdžiai kurpiama iš piršto laužta istorija gavus nemokamą serverį kitur.

Manau užteks žaisti tą žaidimą "dalį tiesos iškraipau, dalį nutyliu, o kas liko pasakau". Iš jūsų, "rufai", nesulaukėme nė vieno prašymo patikrinti svetainės keliamą apkrovą ir perkelti planą į kitą serverį. Jei išties buvote suinteresuotas geranoriškai bendradarbiauti, galėjote sutvarkyti savo svetainės kodą ir toliau ją talpinti shared hostinge.
 
Deja, bendradarbiavimas "rufui" mažiausiai rūpėjo. Svarbu buvo sugalvoti istoriją apie baisius Serveriai.lt nusižengimus, kurių nė vieno negali pagrįsti, ir reikalauti piniginių kompensacijų. Mes į kompensacijas visada žiūrime geranoriškai, kai kalbama argumentų kalba, o ne akivaizdžiai kurpiama iš piršto laužta istorija gavus nemokamą serverį kitur.

Manau užteks žaisti tą žaidimą "dalį tiesos iškraipau, dalį nutyliu, o kas liko pasakau". Iš jūsų, "rufai", nesulaukėme nė vieno prašymo patikrinti svetainės keliamą apkrovą ir perkelti planą į kitą serverį. Jei išties buvote suinteresuotas geranoriškai bendradarbiauti, galėjote sutvarkyti savo svetainės kodą ir toliau ją talpinti shared hostinge.
 
Deja, bendradarbiavimas "rufui" mažiausiai rūpėjo. Svarbu buvo sugalvoti istoriją apie baisius Serveriai.lt nusižengimus, kurių nė vieno negali pagrįsti, ir reikalauti piniginių kompensacijų. Mes į kompensacijas visada žiūrime geranoriškai, kai kalbama argumentų kalba, o ne akivaizdžiai kurpiama iš piršto laužta istorija gavus nemokamą serverį kitur.

Arvydas: priekaištus turėjau nuo pat pirmojo ryto, kada svetainė buvo perkelta, be jokio išankstinio perspėjimo. Visiškai neprieštarauju paviešinti visą mūsų susirašinėjimą (kurį ir pats turiu).
 
Taip dedikuotą serverį nemokamai LAIKINAI skyrė vienas iš lankytojų, nes svetainė oposume tapo praktiškai neveikianti.
Iš karto po perkėlimo svetainės veikla buvo neįmanoma ir buvo dalinai sustabdyta. Per keletą dienų sulaukėme pasiūlymo kuriuo aišku ir pasinaudojome.
 
Sutartyje parašyta jog aš įsipareigoju "serverio resursus naudoti proporcingai".
Kokius resurus? Ką reiškia proporcingai? Proporcingai kam? :) Įdomumo dėlei tuo metu sutartį buvau pasiuntęs pažįstamui teisininkui, kuris stebėjosi, jog tokia žymi firma sutartis sudarinėja nepasitarusi su teisininkais. Jeigu suma būtų buvusi didesnė (ji buvo apie 200lt) jis būtų rekomendavęs pinigus išsieškoti teisiniu keliu. Pasak jo problemų tikrai nekiltų. Dėja dėl 200lt gaišti laiko šioje vietoje tikslo nemačiau, tad teko susitaikyti su situacija. O gražinti geranoriškai siekiant išsaugoti patenkintą būsimą klientą jūs griežtai nesutikote.
 
Pinigus gražinti už NEIŠNAUDOTUS ~10-11 mėnesių prašiau motyvuodamas jog stipriai pasikeitė sąlygos. Nes oposume svetainė tapo praktiškai neveikianti. Jūs aiškinote, kad galiu naudotis monitoringais jie visi parodys, jog oposumas dirba "puikiai" ir jūs neprivalote gražinti pinigų ir kad lankytojų atsiliepimai yra:
 
Apie oposumo stabilumą informacijos pilną internete. Manau kad su šiuos "stabiliu" serveriu yra susidūrę ir kai kurie forumo dalyviai.
 
 
Kas juokingiausia viso šio konflikto buvo galima išvengti net keliais būdais:
1. Parašius iš anksto kad mes "per daug apkrauname CPU" ir pasiūlius arba susitvakyti problemas per tam tikrą laiką arba išeiti kitur.
2. Grąžinti pinigus už neišnauduotus mėnesius. Beveik galiu garanuoti jog jeigu serveriai.lt aptarnavimas būtų "žmogiškesnis" jie iš manęs būtų uždibę ženkliai didesnę sumą nei tie vargani 200lt. Jau nekalbant apie kitus žmones, kuriuos mano patirtis su serveriai.lt galėjo paveikti.
 
 
Taip, jūs pamatėte kad apkrauna. Ir iš karto be jokio perspėjimo perkėlėte projektą į serverį, kuris praktiškai neveikia. Ir visai nesvarbu kad tas klientas prieš mėnesį laiko sumokėjo už metus? :)
 
Jau praradus kantrybę uždaviau klausimą:
Atsakymas
 
Problemos nekėliau. Nes teisiniu keliu eiti neturėjau laiko, o pasikeitus gal 30 laiškų jau buvo tapę aišku, kad kitais būdais atgauti pinigų neįmanoma.
Tačiau serveriai.lt per maždaug 10 mėnesių taip ir nesugebėjo pastebėti kad turimas planas visiškai nebenaudojamas(taigi ir nebeapkrauna serverio) ir nesugebėjo jo gražinti į normaliai veikiantį serverį :D
Panašu, kad jiems įsitikinti jog svetainė per stipriai apkrauna serverį yra žymiai lengviau nei pastebėti kad svetainė VISIŠKAI neapkrauna serverio :)

Supratom, kad apkrauna, kai pradėjo apkrauti. Esmė tame, kad "rufas" su mūsų pastebėjimais sutiko ir neturėjo jokių priekaištų. Kol negavo nemokamai dedikuoto serverio iš pažįstamų.

Supratom, kad apkrauna, kai pradėjo apkrauti. Esmė tame, kad "rufas" su mūsų pastebėjimais sutiko ir neturėjo jokių priekaištų. Kol negavo nemokamai dedikuoto serverio iš pažįstamų.

Supratom, kad apkrauna, kai pradėjo apkrauti. Esmė tame, kad "rufas" su mūsų pastebėjimais sutiko ir neturėjo jokių priekaištų. Kol negavo nemokamai dedikuoto serverio iš pažįstamų.

O supratot kad apkrauna serverip CPU, kai sumokėjo už metus hostingo, nice :)

"rufas" pamiršo paminėti, kad savo projektui iš pažįstamų gavo nemokamą dedikuotą serverį, nuo tada jam Serveriai.lt paslaugos ir tapo nekokybiškos. Ir be jokio pagrindo reikalavo piniginių kompensacijų, nors pats sutiko, kad jo svetainė itin smarkiai apkrauna serverio CPU ir kad mes laikėmės visų savo įsipareigojimų nepaisant to, kad "rufas" nesilaikė savųjų.

"rufas" pamiršo paminėti, kad savo projektui iš pažįstamų gavo nemokamą dedikuotą serverį, nuo tada jam Serveriai.lt paslaugos ir tapo nekokybiškos. Ir be jokio pagrindo reikalavo piniginių kompensacijų, nors pats sutiko, kad jo svetainė itin smarkiai apkrauna serverio CPU ir kad mes laikėmės visų savo įsipareigojimų nepaisant to, kad "rufas" nesilaikė savųjų.

Pinigų gražinimo garantija: http://www.serveriai.lt/garantija.html.

Klysti su jais susirašinėjau tikrai mandagiai. Jie lygiai taip pat mandagiai atsakinėdavo. Pasikeitėm gal 20+ laiškų.
Tačiau "mandagumas" dar nėra viskas ko reikia klientams. Situacija paprasta: sumoku už metus. Praeina mėnuo ir maždaug 5 dienos ir jie perkelia į "oposumą". Paprašius atgauti pinigus už neišnaudotus 10 su pusę mėnesių pareiškiama jog tai turėjau daryti per pirmą mėnesį laiko. Toliau vyko diskusijos kad jie pinigų tiesiog "negali" gražinti. Iš pradžių jie patys pripažįsta kad sąlygos oposume suprastėjo paskui aiškina, kad ten iš tiesų yra viskas gerai ir kad ten toliau puikiai svetainė gali dirbt... Pats perspėjimas vyko be jokio perspėjimo. Ryte gaunu krūva laiškų kad neveikia serveris. Pasižiūriu akurat neveikia. Parašau į serverius, tuomet gaunu perspėjimą į serveriai.lt acc kad mano svetainė BUVO perkelta į kitą serverį (kuriame ji tapo praktiškai neveikianti). Nebuvo suteikta laiko nei susitvarkyti nei išeiti kažkur kitur. Nelabai įsivaizduoju ką dar blogiau jie toje situacijoje galėjo padaryti.
 
p.s. projektas pas juos iki pratęsimo sukosi jau metus laiko. Paskutiniai keletas mėnesių buvo praktiškai tokio pat apkrovimo, tačiau visa tai "problemų" nesukėlė iki tol kol pratęsus sutartį praėjo mėnuo ir truputis.

Ne esmė tas root slaptažodis, niekas nieko nekritikuoja, nes hypervm'ą ar lxadmin'ą naudojo daugelis. Esmė tame, kad visiems, kas naudoja hypervm/kloxo/lxadmin - juos reikia ištrinti ir nebenaudoti, o ne atnaujinti :lol: Taigi gera proga klientams persikelti ant DirectAdmin, cPanel ar Plesk.
 
http://forum.lxlabs.com/index.php?t=msg&am...mp;start=0&
 

"root" slaptažodis reikalingas greitesniam patvirtinimui, jog prašymą siunčiantis asmuo turi įgaliojimus administruoti serverį ir/ar prašyti atlikti administravimo darbus.
 
Jei kas iš čia vis kritikuojančių gudruolių-konkurentų savo nuožiūra landžioja po klientų duomenis - jūsų reikalas, bet tik nereikia tokios praktikos piršti kitiems.

"root" slaptažodis reikalingas greitesniam patvirtinimui, jog prašymą siunčiantis asmuo turi įgaliojimus administruoti serverį ir/ar prašyti atlikti administravimo darbus.
 
Jei kas iš čia vis kritikuojančių gudruolių-konkurentų savo nuožiūra landžioja po klientų duomenis - jūsų reikalas, bet tik nereikia tokios praktikos piršti kitiems.

Pritariu beck, kadangi root slaptažodžio davimas neturi būti būtinybė, nes openvz technologija leidžia neprašant slaptažodžių prisijungti į vartotojo "root" terminalą arba jie patys neregistruoja ant kokių serverių stovi VDS.

Šeip yra kvaila prašyti root slaptažodžio klientų, VPS serveriams, nes jų nereikia, o kitas stebinantis dalykas, kad yra siuloma "atnaujinti" programinę įrangą, mano asmenine nuomone - ją reikia bent išjungti, bet ne atnaujinti. Bent jau taip visi padarė. 0dayjus pasirodė prieš ~2 savaites :lol:) jeah