Aš nesakau, jog šios įmonės savinininkas M.P neišmano savo darbo, tačiau tai nėra pasiteisinimas, jog įmonėje dirba jis vienas. Tokio tipo verslo paslaugų įmonės apskritai turi turėti klientų aptarnavimą arti 24/7. O kaip minėjau ankščiau, rinkdamiesi hostingo tiekėją klientai visų pirma turi žiūrėti į aptarnavimo kokybę, nes "greitas ir kokybiškas hostingas" jau turi būti kaip automatiškai suprantama ir nepažeidžiama sąvoka (kalbant apie aukštos kokybės hostingo tiekėjus). Kalbant apie mano atvejį, vakar M.P būdamas online buvo informuotas apie būsimą apmokėjimą (skaityti temoje) ir aš taip pat žinau, jog hostingas buvo išjungtas dėl sistemos automatizavimo. Bet čia jau pačio tiekėjo problema, jog pamiršo pakeisti terminą.
Tikrai sunku suprasti ką reiškia tavo šitas pasakymas :rolleyes: Viskas temoje buvo parašyta argumentuotai, o jeigu neturi ką pasakyti arba nori pasipildyti savo postų skaičių, forumo administratoriai turėtų rimtai susimąstyti apie tokių vartotojų šalinimą :)
Tera.lt (UAB "Virtuali erdvė") hostingo paslaugomis naudojamės beveik 3 metus. Vakar pasirodęs administratorius buvo informuotas, jog 2 valandų bėgyje bus atliktas apmokėjimas už metus (vakar iki 24:00 ir buvo paskutinė diena tai padaryti) ir perspėtas neišjungti paslaugų (vakar buvo ne darbo diena, bet su juo tik tokiu metu įmanoma susisiekti). Kaip bebūtų, šiandien hostingo paslaugos buvo išjungtos. Užuot dabar garsinę savo prekinį ženklą, reklamuojame mūsų labai "mylimas" tera.lt hostingo paslaugas bei skelbiame savo klientams, kad nesugebame apmokėti už hostingo paslaugas (kas labai "didina" klientų pasitikėjimą mūsų prekiniu ženklu).
Šio tiekėjo hostingo paslaugos iš techninės pusės galbūt ir nėra labai blogos (per metus pasitaiko 1-2 kelių valandų trukmės atvejai, kada paslaugos neveikia), tačiau aptarnavimas yra tiesiog tragiškas. Šiam tiekėjui turbūt reikėtų priminti, jog hostingo paslaugų verslas yra priskiriamas prie paslaugų kategorijos verslo, o šios kategorijos įmonės 90% savo dėmesio turėtų skirti klientų aptarnavimo kokybei. Panašu, jog šioje įmonėje (UAB “Virtuali erdvė”, www.tera.lt) apskritai dirba 1 darbuotojas (įmonės savininkas), su kuriuo galima susisiekti 1-2 dienas per kalendorinę savaitę ir tai dažniausiai būna ne darbo dienos arba vėlyvi vakarai.
Žmonėms, kurie administruoja internetines svetaines, nerekomenduojame apsigauti ir susižavėti iš pradžių galbūt profesionaliai pasirodysiančiu šio hostingo paslaugų (www.tera.lt) tiekėjo įvaizdžiu.
