keistas žmogelis su kažkokia nepastovia nuomone. čia, žiūrėkite, parduotuvė nepatikima, nes ten kažkur rekvizitai.lt kažkokia smulkmena, o ten, kitur, patikima, nors ir internetas pilnas skundų... va čia tai bent patikimumo vertinimo kriterijai! Man asmeniškai ypač įdomus pasirodė analizės metodas apie klientų srautus ir skundų procentą, nes iki šiol galvojau, kad paprastam vartotojui būtų sunku suskaičiuoti, ar bent jau nuspėti, kokie tie srautai ir koks tas procentas. Visada maniau, kad ir man, kaip vartotojui, svarbiausia yra ar prekė bus pristatyta laiku, ar ji bus kokybiška, kaip bus su r