arvydass

Kadangi prasidėjo atviras manęs ir IV šmeižimas tiek iš tiesioginių konkurentų (Vyti, kaip ipp.lt gyvuoja?), tiek iš ne visai adekvačių asmenų, į šią diskusiją veltis jau nebėra prasmes.
 
Tik noriu atkreipti dėmesį į kelis dalykus:
 
1. Kas nėra patenktintas IV paslaugomis ir rado jo manymu geresnes kitur - bet kada gali be problemų išsikelti, visada esame pasiruošę atsiskaityti, grąžinti visus pinigus, nė vieno nesame laikę per prievartą. Išeiti galite bet kada, grįžti, deja ne visada - priklauso kaip atsisveikinsit.
 
2. Nebuvo nė vieno atvejo, kad neleistume klientams išsikelti pas mus užsakytus domenus. Na tiesiog nėra prasmės bandyti sulaikyti asmenis, nenorinčius būti mūsų klientais. Turime daugybę lojalių klientų kurie patenkinti mūsų paslaugomis, ir mūsų tikslas - skirti visą savo dėmesį jiems.
 
3. Atidžiai stebime klientų aptarnavimo kokybę, reaguojame tiek į ticket'ų vertinimus, tiek į [email protected] atsiųstas pastabas, prašymus. Deja kas skundžiasi viešoje erdvėje, dažnai tai daro iškraipydami informaciją ir vengdami kontaktuoti su mumis tiesiogiai. Tikslas, matyt - dėmesys bet kokiom priemonėm, o ne sprendimų paieška.

Pamiršote paminėti, kad ir debesų spalva www.dedikuoti.lt svetainėje netikra.

Mūsų pačių didžiausias suinteresuotumas, kad Dedikuoti.lt paslaugomis naudotųsi tik tie, kam jos tinka ir patinka. Stengiamės paslaugas kuo išsamiau aprašyti, siūlom išbandymo galimybę, grąžinam pinigus jei nepavyksta paslaugos pritaikyti pagal kliento poreikius.
 
Deja keista realybė, kad daugiausiai ant Dedikuoti.lt serverių "varantys" asmenys patys labai noriai jais naudojasi. Belieka tik stebėtis matant kaip, pvz., tas pats asmuo čia su žemėm mus maišantis, tuo pat metu patyliukais rašo į support'ą - pajunkit jam dar vieną Dedikuoti.lt serverį. Absurdo teatras, ne kitaip.
 
P.S. Tarp kitko turim pukią naujieną Dedikuoti.lt klientams: profesionalų el. pašto filtrą, kurį galima pajungti bet kuriam pašto serveriui. Išgaudo 99.9% brukalų ir virusų: http://www.dedikuoti.lt/filtras.html

Kadangi prasidėjo atviras manęs ir IV šmeižimas tiek iš tiesioginių konkurentų (Vyti, kaip ipp.lt gyvuoja?), tiek iš ne visai adekvačių asmenų, į šią diskusiją veltis jau nebėra prasmes.
 
Tik noriu atkreipti dėmesį į kelis dalykus:
 
1. Kas nėra patenktintas IV paslaugomis ir rado jo manymu geresnes kitur - bet kada gali be problemų išsikelti, visada esame pasiruošę atsiskaityti, grąžinti visus pinigus, nė vieno nesame laikę per prievartą. Išeiti galite bet kada, grįžti, deja ne visada - priklauso kaip atsisveikinsit.
 
2. Nebuvo nė vieno atvejo, kad neleistume klientams išsikelti pas mus užsakytus domenus. Na tiesiog nėra prasmės bandyti sulaikyti asmenis, nenorinčius būti mūsų klientais. Turime daugybę lojalių klientų kurie patenkinti mūsų paslaugomis, ir mūsų tikslas - skirti visą savo dėmesį jiems.
 
3. Atidžiai stebime klientų aptarnavimo kokybę, reaguojame tiek į ticket'ų vertinimus, tiek į [email protected] atsiųstas pastabas, prašymus. Deja kas skundžiasi viešoje erdvėje, dažnai tai daro iškraipydami informaciją ir vengdami kontaktuoti su mumis tiesiogiai. Tikslas, matyt - dėmesys bet kokiom priemonėm, o ne sprendimų paieška.

Kadangi prasidėjo atviras manęs ir IV šmeižimas tiek iš tiesioginių konkurentų (Vyti, kaip ipp.lt gyvuoja?), tiek iš ne visai adekvačių asmenų, į šią diskusiją veltis jau nebėra prasmes.
 
Tik noriu atkreipti dėmesį į kelis dalykus:
 
1. Kas nėra patenktintas IV paslaugomis ir rado jo manymu geresnes kitur - bet kada gali be problemų išsikelti, visada esame pasiruošę atsiskaityti, grąžinti visus pinigus, nė vieno nesame laikę per prievartą. Išeiti galite bet kada, grįžti, deja ne visada - priklauso kaip atsisveikinsit.
 
2. Nebuvo nė vieno atvejo, kad neleistume klientams išsikelti pas mus užsakytus domenus. Na tiesiog nėra prasmės bandyti sulaikyti asmenis, nenorinčius būti mūsų klientais. Turime daugybę lojalių klientų kurie patenkinti mūsų paslaugomis, ir mūsų tikslas - skirti visą savo dėmesį jiems.
 
3. Atidžiai stebime klientų aptarnavimo kokybę, reaguojame tiek į ticket'ų vertinimus, tiek į [email protected] atsiųstas pastabas, prašymus. Deja kas skundžiasi viešoje erdvėje, dažnai tai daro iškraipydami informaciją ir vengdami kontaktuoti su mumis tiesiogiai. Tikslas, matyt - dėmesys bet kokiom priemonėm, o ne sprendimų paieška.

Dariau, patikrinus praeitų metų pavedimus (metinė apskaita tvarkoma pasibaigus metams), buhalterė nustatė, kad už domeno registraciją, kurią užsakėte praeitą vasarą, sumokėjote tik pusę sumos - todėl ir atsirado neigiamas balansas. Tuom galite įsitikinti peržiūrėję savo banko pavedimų išrašą. Jei matote kažkokių neatitikimų, prašau susisiekti el. paštu [email protected], paprašysim buhalterės patikrinti jūsų balansą dar kartą.
 
Dabar šaukti, grasinti ir vadinti mus sukčiais vien dėl to, kad nepilnai susimokėjote už savo paties užsakytas paslaugas - na, nelabai gražu. Skolų išieškojimu mes neužsiimam, nepergyvenkit - skolą nurašysim, bet dirbti su tokiais klientais toliau nelabai norįsi.

Dariau, patikrinus praeitų metų pavedimus (metinė apskaita tvarkoma pasibaigus metams), buhalterė nustatė, kad už domeno registraciją, kurią užsakėte praeitą vasarą, sumokėjote tik pusę sumos - todėl ir atsirado neigiamas balansas. Tuom galite įsitikinti peržiūrėję savo banko pavedimų išrašą. Jei matote kažkokių neatitikimų, prašau susisiekti el. paštu [email protected], paprašysim buhalterės patikrinti jūsų balansą dar kartą.
 
Dabar šaukti, grasinti ir vadinti mus sukčiais vien dėl to, kad nepilnai susimokėjote už savo paties užsakytas paslaugas - na, nelabai gražu. Skolų išieškojimu mes neužsiimam, nepergyvenkit - skolą nurašysim, bet dirbti su tokiais klientais toliau nelabai norįsi.

Dariau, patikrinus praeitų metų pavedimus (metinė apskaita tvarkoma pasibaigus metams), buhalterė nustatė, kad už domeno registraciją, kurią užsakėte praeitą vasarą, sumokėjote tik pusę sumos - todėl ir atsirado neigiamas balansas. Tuom galite įsitikinti peržiūrėję savo banko pavedimų išrašą. Jei matote kažkokių neatitikimų, prašau susisiekti el. paštu [email protected], paprašysim buhalterės patikrinti jūsų balansą dar kartą.
 
Dabar šaukti, grasinti ir vadinti mus sukčiais vien dėl to, kad nepilnai susimokėjote už savo paties užsakytas paslaugas - na, nelabai gražu. Skolų išieškojimu mes neužsiimam, nepergyvenkit - skolą nurašysim, bet dirbti su tokiais klientais toliau nelabai norįsi.

Dariau, patikrinus praeitų metų pavedimus (metinė apskaita tvarkoma pasibaigus metams), buhalterė nustatė, kad už domeno registraciją, kurią užsakėte praeitą vasarą, sumokėjote tik pusę sumos - todėl ir atsirado neigiamas balansas. Tuom galite įsitikinti peržiūrėję savo banko pavedimų išrašą. Jei matote kažkokių neatitikimų, prašau susisiekti el. paštu [email protected], paprašysim buhalterės patikrinti jūsų balansą dar kartą.
 
Dabar šaukti, grasinti ir vadinti mus sukčiais vien dėl to, kad nepilnai susimokėjote už savo paties užsakytas paslaugas - na, nelabai gražu. Skolų išieškojimu mes neužsiimam, nepergyvenkit - skolą nurašysim, bet dirbti su tokiais klientais toliau nelabai norįsi.

iXas, labai gaila, kad jums netiko Dedikuoti.lt paslaugos. Siekdami suteikti klientams naują funkcionalumą bei didesnį našumą, šiais metais atnaujinome OpenVZ branduolį, dėl ko tam tikrų sistemos parametrų pasikeitimas tapo neišvengiamas. Daugumos klientų serveriams pokyčiai atsiliepė itin teigiamai, deja kaip ir šiuo atveju, pasitaikė išimčių kuomet įvyko atvirkščiai. Nebūna universalių paslaugų, idealiai tinkančių visoms sritims, todėl savąsias pasirinkome optimizuoti web hostingui, o ne žaidimų serveriams.
 
Šios situacijos sprendimui noriu pasiūlyti nemokamai pridėti jūsų serveriui papildomus resursus, kurių trūksta stabiliam veikimui, arba grąžinti pinigus - praneškite [email protected] apie savo sprendimą.
 
P.s. mielų konkurentų, taip mėgstančių pafantazuoti apie IV paslaugas, objektyvumo dėlei prašau bent prisistatyti kokią įmonę atstovaujate (galite iškart ir savo kainoraštį pridėti :) )

iXas, labai gaila, kad jums netiko Dedikuoti.lt paslaugos. Siekdami suteikti klientams naują funkcionalumą bei didesnį našumą, šiais metais atnaujinome OpenVZ branduolį, dėl ko tam tikrų sistemos parametrų pasikeitimas tapo neišvengiamas. Daugumos klientų serveriams pokyčiai atsiliepė itin teigiamai, deja kaip ir šiuo atveju, pasitaikė išimčių kuomet įvyko atvirkščiai. Nebūna universalių paslaugų, idealiai tinkančių visoms sritims, todėl savąsias pasirinkome optimizuoti web hostingui, o ne žaidimų serveriams.
 
Šios situacijos sprendimui noriu pasiūlyti nemokamai pridėti jūsų serveriui papildomus resursus, kurių trūksta stabiliam veikimui, arba grąžinti pinigus - praneškite [email protected] apie savo sprendimą.
 
P.s. mielų konkurentų, taip mėgstančių pafantazuoti apie IV paslaugas, objektyvumo dėlei prašau bent prisistatyti kokią įmonę atstovaujate (galite iškart ir savo kainoraštį pridėti :) )

iXas, labai gaila, kad jums netiko Dedikuoti.lt paslaugos. Siekdami suteikti klientams naują funkcionalumą bei didesnį našumą, šiais metais atnaujinome OpenVZ branduolį, dėl ko tam tikrų sistemos parametrų pasikeitimas tapo neišvengiamas. Daugumos klientų serveriams pokyčiai atsiliepė itin teigiamai, deja kaip ir šiuo atveju, pasitaikė išimčių kuomet įvyko atvirkščiai. Nebūna universalių paslaugų, idealiai tinkančių visoms sritims, todėl savąsias pasirinkome optimizuoti web hostingui, o ne žaidimų serveriams.
 
Šios situacijos sprendimui noriu pasiūlyti nemokamai pridėti jūsų serveriui papildomus resursus, kurių trūksta stabiliam veikimui, arba grąžinti pinigus - praneškite [email protected] apie savo sprendimą.
 
P.s. mielų konkurentų, taip mėgstančių pafantazuoti apie IV paslaugas, objektyvumo dėlei prašau bent prisistatyti kokią įmonę atstovaujate (galite iškart ir savo kainoraštį pridėti :) )

rufas, jūsų atveju aptarnavimas buvo išties netinkamas, aiškinamės kodėl mūsų darbuotojas taip bendravo ir kaip užtikrinti geresnę "live chat" pokalbių kokybę. Čia svarbu laiku gauti grįžtamąjį ryšį iš klientų.
 
Kas liečia problemą su antriniu vardų serveriu "ns.iv.lt" - praeitą savaitę nustatėme dėl ko jis striginėjo ir pašalinome priežastis, daugiau tai nepasikartos.

online24, jūs geriau visą tą energiją, kurią dabar nukreipiate pagalių kaišiojimui kitiems į ratus, skirkite savo hostingo klientų aptarnavimui.

Boileris, nei jūs naudojotės mūsų paslaugomis, nei matavote mūsų serverių RAM greitį. Gal užteks vieną kartą šmeižtu užsiiminėt?

Pirma pastraipa Dedikuoti.lt puslapyje:
 
Aprašymas trumpas ir tiksliai apibūdinantis Dedikuoti.lt paslaugas, o kas nesutinka - prašom pateikti realius argumentus, be tuščio "varymo" ant kitų.
 
Beje, Dedikuoti.lt paslaugoms naudojame rimtą serverinę įrangą:
 
http://www.facebook.com/media/set/?set=a.287447957946549.77123.234934873197858
 
Netrukus pajungsime naujus mazgus:
 
http://www.facebook.com/media/set/?set=a.487286434629366.116539.234934873197858

Pirma pastraipa Dedikuoti.lt puslapyje:
 
Aprašymas trumpas ir tiksliai apibūdinantis Dedikuoti.lt paslaugas, o kas nesutinka - prašom pateikti realius argumentus, be tuščio "varymo" ant kitų.
 
Beje, Dedikuoti.lt paslaugoms naudojame rimtą serverinę įrangą:
 
http://www.facebook.com/media/set/?set=a.287447957946549.77123.234934873197858
 
Netrukus pajungsime naujus mazgus:
 
http://www.facebook.com/media/set/?set=a.487286434629366.116539.234934873197858

Pirma pastraipa Dedikuoti.lt puslapyje:
 
Aprašymas trumpas ir tiksliai apibūdinantis Dedikuoti.lt paslaugas, o kas nesutinka - prašom pateikti realius argumentus, be tuščio "varymo" ant kitų.
 
Beje, Dedikuoti.lt paslaugoms naudojame rimtą serverinę įrangą:
 
http://www.facebook.com/media/set/?set=a.287447957946549.77123.234934873197858
 
Netrukus pajungsime naujus mazgus:
 
http://www.facebook.com/media/set/?set=a.487286434629366.116539.234934873197858

Jei IP išties mūsų, tokio atsakymo neturėjo būti. Gal galite persiųsti ticket'o ID į [email protected] - pasiaiškinsim ir jei reikės bus pastaba tokį atsakymą davusiam darbuotojui. IP iš juodojo sąrašo bus pašalintas.

Kadangi šiame forume (ne be mūsų konkurentų pagalbos) buvo paskleista nemažai klaidinančių teiginių apie naują UAB "Interneto vizija" paslaugą - domenų DNSBL tikrinimą - jaučiu pareigą atsakyti į keletą esminių klausimų, susijusių su ja.
 
Ar tai vienkartinis domenų patikrinimas, ar nuolatine paslauga?
 
Tai nuolatinė paslauga visiems IV klientams. Per dieną patikrinama iki 25000 domenų, tad visi 100000 klientų domenų patikrinami kas kelias dienas.
 
Ar tikrinamas tik spamhaus.org DNSBL?
 
Tikrinama virš 10 populiariausių DNSBL bei Google Safe Browsing.
 
Ar tikrinami tik pas vieną tiekėją talpinami domenai?
 
Tikrinami visi per IV registruoti domenai, nepriklausomai nuo to, pas ką talpinami (įskaitant ir mus).
 
Kodėl pradėta periodinė DNSBL patikra?
 
Minčių sistemiškai tikrintis DNSBL'uose buvo seniai, tačiau iki šiol problemos su jais nebuvo tokios didelės, kad ryžtumėmės šiam žingsniui. Galutinį postūmį sukurti paslaugą davė įvykis su mūsų kolegom. Daug žmonių nežinojo kas nutiko, kodėl neveikė el. paštas, kur ieškoti problemos priežasčių. Tarp jų buvo ir mūsų klientų, turinčių pas mus domenus ir besikreipiančių dėl problemos į mus. Privalėjome rasti būdą operatyviai suteikti klientams tai, ko labiausiai reikia tokiose situacijose - tikslią informaciją. Taip, įtarėme, kad šiuo žingsiu supykdysime dalį paslaugų teikėjų, tačiau mūsų misija - atstovauti mūsų klientų ir niekieno kito interesus.
 
Kokia iš to nauda?
 
Nauda yra didžiulė, kadangi leidžia operatyviai pašalinti savo serverį iš DNSBL, kol problemos su paštu netapo kritinėmis. Adreso pašalinimui iš DNSBL dažniausiai pakanka užpildyti nedidelę formą, nuorodą į kurią pateikiame siunčiamame laiške. Po visų domenų patikrinimo pamatėme, kad mūsų pačių potinkliuose iš 2000 serverių apie 100 yra patekę į vieną ar kitą DNSBL. Nors tai pagrinde klientų administruojami serveriai, tačiau patys aktyviai imamės priemonių, kad visi IP adresai būtų išvalyti.
 
Kokie rezultatai?
 
Šiokie tokie skaičiai kam įdomu.
 
Patikrinta domenų: 101635
Įtraukta į DNSBL: 3486
Tarp jų į spamhaus: 1911
Tarp jų turi Google Safe Browsing įspėjimus: 119
 
Tikiuosi po mūsų analogišką paslaugą savo klientams pradės teikti ir kiti paslaugų teikėjai - taip užtikrinsime, kad mažiau Lietuvos IP figuruos įvairuose DNSBL, o į serverių SPAM bei saugumo problemas bus laiku reaguojama.

Kadangi šiame forume (ne be mūsų konkurentų pagalbos) buvo paskleista nemažai klaidinančių teiginių apie naują UAB "Interneto vizija" paslaugą - domenų DNSBL tikrinimą - jaučiu pareigą atsakyti į keletą esminių klausimų, susijusių su ja.
 
Ar tai vienkartinis domenų patikrinimas, ar nuolatine paslauga?
 
Tai nuolatinė paslauga visiems IV klientams. Per dieną patikrinama iki 25000 domenų, tad visi 100000 klientų domenų patikrinami kas kelias dienas.
 
Ar tikrinamas tik spamhaus.org DNSBL?
 
Tikrinama virš 10 populiariausių DNSBL bei Google Safe Browsing.
 
Ar tikrinami tik pas vieną tiekėją talpinami domenai?
 
Tikrinami visi per IV registruoti domenai, nepriklausomai nuo to, pas ką talpinami (įskaitant ir mus).
 
Kodėl pradėta periodinė DNSBL patikra?
 
Minčių sistemiškai tikrintis DNSBL'uose buvo seniai, tačiau iki šiol problemos su jais nebuvo tokios didelės, kad ryžtumėmės šiam žingsniui. Galutinį postūmį sukurti paslaugą davė įvykis su mūsų kolegom. Daug žmonių nežinojo kas nutiko, kodėl neveikė el. paštas, kur ieškoti problemos priežasčių. Tarp jų buvo ir mūsų klientų, turinčių pas mus domenus ir besikreipiančių dėl problemos į mus. Privalėjome rasti būdą operatyviai suteikti klientams tai, ko labiausiai reikia tokiose situacijose - tikslią informaciją. Taip, įtarėme, kad šiuo žingsiu supykdysime dalį paslaugų teikėjų, tačiau mūsų misija - atstovauti mūsų klientų ir niekieno kito interesus.
 
Kokia iš to nauda?
 
Nauda yra didžiulė, kadangi leidžia operatyviai pašalinti savo serverį iš DNSBL, kol problemos su paštu netapo kritinėmis. Adreso pašalinimui iš DNSBL dažniausiai pakanka užpildyti nedidelę formą, nuorodą į kurią pateikiame siunčiamame laiške. Po visų domenų patikrinimo pamatėme, kad mūsų pačių potinkliuose iš 2000 serverių apie 100 yra patekę į vieną ar kitą DNSBL. Nors tai pagrinde klientų administruojami serveriai, tačiau patys aktyviai imamės priemonių, kad visi IP adresai būtų išvalyti.
 
Kokie rezultatai?
 
Šiokie tokie skaičiai kam įdomu.
 
Patikrinta domenų: 101635
Įtraukta į DNSBL: 3486
Tarp jų į spamhaus: 1911
Tarp jų turi Google Safe Browsing įspėjimus: 119
 
Tikiuosi po mūsų analogišką paslaugą savo klientams pradės teikti ir kiti paslaugų teikėjai - taip užtikrinsime, kad mažiau Lietuvos IP figuruos įvairuose DNSBL, o į serverių SPAM bei saugumo problemas bus laiku reaguojama.

Galiu pasakyti tik tiek - visiems užsisakiusiems IV paslaugas, jas kokybiškai teikiame tol, kol atidirbame kiekvieną mums sumokėtą centą. Taip mus įpareigoja dirbti su klientais pasirašomos sutartys. Jei nors dalis čia aprašomų dalykų būtų teisybė, nuskriaustieji galėtų drąsiai imti sutartis ir pakratyti mus teisme.
 
Deja čia besiskundžiantys dažniausiai ir yra ta šalis, kuri grubiai pažeidžia elementarias sutarties sąlygas. Tačiau net ir su tokiais bandom rasti bendrą kalbą, toliau teikiam paslaugas ir niekad netrukdom pakeisti paslaugų teikėją (suprantam, kad ir kaip besistengum, visiems neįtiksi).

Ponas Remigijau, jūsų pareiškimuose matau vieną vyraujantį argumentą - klientai neperka jūsų brangių paslaugų, nes, jūsų manymu, yra neišpursę ir nesidomi tuo, ką užsako. Argumentas išties pribloškia, nes lietuviškame versle atvirai reiškiama panieka konkurentams, deja, yra įprastas reiškinys, tuo tarpu tokia nepagarba potencialiems klientams jau retai kur bepasitaiko.
 
Ką į tokį argumentą atsakyti? Galiu nebent išduoti Serveriai.lt sėkmės paslaptį - mažiau godumo sudarant paslaugų kainodarą, daugiau realios, o ne deklaruojamos pagarbos aplinkiams žmonėms.

Ponas Remigijau, jūsų pareiškimuose matau vieną vyraujantį argumentą - klientai neperka jūsų brangių paslaugų, nes, jūsų manymu, yra neišpursę ir nesidomi tuo, ką užsako. Argumentas išties pribloškia, nes lietuviškame versle atvirai reiškiama panieka konkurentams, deja, yra įprastas reiškinys, tuo tarpu tokia nepagarba potencialiems klientams jau retai kur bepasitaiko.
 
Ką į tokį argumentą atsakyti? Galiu nebent išduoti Serveriai.lt sėkmės paslaptį - mažiau godumo sudarant paslaugų kainodarą, daugiau realios, o ne deklaruojamos pagarbos aplinkiams žmonėms.

Ponas Remigijau, jūsų pareiškimuose matau vieną vyraujantį argumentą - klientai neperka jūsų brangių paslaugų, nes, jūsų manymu, yra neišpursę ir nesidomi tuo, ką užsako. Argumentas išties pribloškia, nes lietuviškame versle atvirai reiškiama panieka konkurentams, deja, yra įprastas reiškinys, tuo tarpu tokia nepagarba potencialiems klientams jau retai kur bepasitaiko.
 
Ką į tokį argumentą atsakyti? Galiu nebent išduoti Serveriai.lt sėkmės paslaptį - mažiau godumo sudarant paslaugų kainodarą, daugiau realios, o ne deklaruojamos pagarbos aplinkiams žmonėms.