Neveikia serveriai ar TEO kaltas?

Iš EuroVPS pusės galėtų būti daug aiškiau parašyta, dėl ko kilo šita problema ir kaip ji buvo išspręsta. Tiksli informacija būtų geras ženklas apie sąžiningą požiūrį į save, į savo klientus ir į kolegas. Na gal Eurohostingas dar nebaigė savo vidinio tyrimo, pabaigs - tada parašys. :)

 

Problema aprašyta aukščiau - eurohostingas.lt DNS serveriai nustojo atsakinėti į užklausas, ateinančias iš pagrindinių TEO DNS serverių. Greičiausiai, suveikė kokia nors netinkamai sukonfigūruota apsauga, nes TEO daugiausia klientų ir todėl užklausų srautas iš TEO DNS yra didžiausias. Tikslias priežastis dėl ko jų serveriai nuo TEO užsiblokavo, gali pasakyti tik patys eurohostingo administratoriai.

 

Iš TEO pusės, matydami kad į mūsų DNS serverių užklausas Eurohostingas neatsakinėja, padarėme testą iš kito DNS serverio, į kurio užklausas vis dar atsakinėjo - paleidom port scan'ą į jų DNS IP. Nedelsiant užsiblokavo, ir taip ir liko užblokuotas. Abejonių neliko, kad pernelyg jautriai nureguliuota apsauga - "nuolat kaukia nuo paprasto vėjo" :)

 

TEO susisiekė su eurohostingas.lt jų pagalbos telefono numeriu ir paprašė išjungti jų naudojamas apsaugas, nepriklausomai nuo to, kad jie mano kad jos nekaltos, nes kenčia pirmiausia EuroVPS klientai, ir jiems reikia imtis skubių priemonių, kad jų svetainės taptų pasiekiamos. Jie sutiko tą padaryti, ir per keliolika minučių jų svetainių veikimas atsistatė.

 

Vietoj to, kad skambinti pagalbos varpais forumuose ir kitur, gedimų atveju geriau profesionaliai ir kuo greičiau spręsti technines problemas, kurių suprantam kad visiems pasitaiko. Svarbiausia - patenkinti klientai :)

 

Kaip čia buvo siūloma, rankomis siūlau nekaitalioti DNS IP adresų. Jei eksperimentuodami ar laikinam tą padarėte, pakeiskite atgal baigę eksperimentus. TEO DNS IP adresai yra 212.59.1.1 ir 212.59.2.2, jie daugumai klientų priskiriami automatiškai, pakeitus bus kitų problemų (pirmiausia, pailgės užklausų laikai, nes kiti DNS serveriai yra gerokai toliau nuo mūsų, todėl sulėtės puslapių atidarymas, taip pat atskirais atvejais gali kas nors neveikti, t.y. išreguliavus nustatymus TEO Jums negalės užtikrinti bendros paslaugos kokybės, nes su DNS labai daug kas susiję). Kiekvienas operatorius nustato savo DNS adresus, šitie skirti tik TEO klientams, kitiems jie tinkamai neveiks.

 

Linkėjimai,

Kagi Dmitrij Zdanovic gana reklamuoti savo hostinga ir nereikia cia jau apsimetineti teo konsultantais.