Pinigu grazinimas per paypal

Nusipirkau viena daikta is amerikos parduotuves. Bet tai jo ir negavau. Kiek suprantu nuo 16 geguzes USPS nesiuncia i uzsienu daiktu kur yra licio-iono baterijos. Tai parduotuve issiunte geguzes 20 d., bet preke buvo jiems grazinta. Ilgai aiskinausi su jais, ir galu gale jie pazadejo grazinti pinigus. Pralaukiau savaite, pinigu negavau, taip atidariau paypal dispute. Dabar gavau toki atsakyma:

according to paypal regulations we cannot complete your refund successfully because a complaint exists .

paypal response as follows:

PayPal : The Refund Transaction encountered the following errors, Because a complaint case exists on this transaction, only a refund of the full or full remaining amount of the transaction can be issued (10009)

** please not that you are closing dispute in order to refund and close this dispute. your refund will then be processed within 24/48 hours

Kiek suprantu jie bando grazinti pinigus be "shipping cost" (~15$). Ka man daryti tokioj situacijoj? Uzdaryti dispute, ar bandyti reikalauti grazinti visa suma? Kaip dazniausiai daromas refund, su ar be siuntimo islaidu?

Bent jau kiek teko man gauti refundus, tai visada ir siuntimas būdavo įskaičiuotas (kai negaudavau daikto). Tavo atvejis kitoks, nes jie tikrai siuntė, tik jiems prekė grįžo atgal. Bet aš manyčiau yra ne tavo kaltė, kad jie neapsižiūrėjo, kad taip siųsti negalima, todėl turėtų gražinti visą sumą.

pilna suma turi grazinti. ir paypal jiem neleidzia padadryti partial refund. tik pilna.

Cia sunku pasakyti kas yra teisus, nes si usps taisykle yra gan nauja tai ne visi pardavejai ir pirkejai apie ja zino. Suzino tik kai atgal gauna preke is pasto tarnybos. Pasto tarnybai irgi siuo atveju pretenziju ne pareiksi, nes jie apie naujas taisykles oficialei pranese isanksto. Manau reikia uzdaryti disputa, atsiimti pinigus uz preke ir susitaikyti su tuo, kad shippingo islaidos nebus grazintos.