Klausimai susiję su garantiniu aptarnavimu

Sveiki.

Gal žinote ar riboja kas nors (įstatymai, taisyklės ar pan.) garantinių darbų atlikimo trukmę?

Mano ilga istorija trumpai. Sugedo kompiuteris, atidaviau į garantinį, po ~6 savaičių laukimo grąžino. Vieną gedimą sutvarkė, bet du atsirado. Nieko nelaukiant grąžinau atgal, pažadėjo, kad taisys be eilės ir per savaitę grąžins. Prabėgo daugiau nei savaitė - jokių žinių. Parašiau email - ignoras. Taigi po savaitės bus du mėnesiai, kai kompiuteris „taisomas“.

O gal čia tokie terminai yra visiškai normalūs, tik aš per daug reiklus ir nekantrus?

Jeigu neklįstu tai pati įmonė turi nurodyti kiek preliminariai truks darbai. Man pačiam žadėjo telefoną pataisyti per savaitę, jau trečia kaip taiso. Bet nieko negaliu sakyt, nes tinklapį parašyta, kad iki mėnesio gali trukti :)

Sveiki.

 

Gal žinote ar riboja kas nors (įstatymai, taisyklės ar pan.) garantinių darbų atlikimo trukmę?

 

Mano ilga istorija trumpai. Sugedo kompiuteris, atidaviau į garantinį, po ~6 savaičių laukimo grąžino. Vieną gedimą sutvarkė, bet du atsirado. Nieko nelaukiant grąžinau atgal, pažadėjo, kad taisys be eilės ir per savaitę grąžins. Prabėgo daugiau nei savaitė - jokių žinių. Parašiau email - ignoras. Taigi po savaitės bus du mėnesiai, kai kompiuteris „taisomas".

 

O gal čia tokie terminai yra visiškai normalūs, tik aš per daug reiklus ir nekantrus?

Nėra nustatytas terminas per kiek laiko turi atlikti, bet tai turi būti atlikta per protingą laiką. Čia jau manau per daug ilgai, jei nesugeba pataisyti, tai turi tau suteikti naują kompiuterį.