susidūriau su "ežio" nesąžiningu elgesiu,

Sveiki,

pradėsiu nuo priešistorės, kai kažkada vyko Karklės festivalis, o ežys pasiūlė įsigyti bilietus pigiau, jei papildysi ežį 31 Lt ir daugiau...

Reikėjo 8 bilietų- tai pagalvojau- nuperku 8 ežius papildau- o pinigus kada nors išnaudosiu skelbiu kokiam ar panašiai.

na ką gi vieną dieną nusprendžiau išsitraukti ežiukus - pažiūrėti, kaip jie gyvena- gal reiks pratęst, kad pinigai nedingtų ar išnaudot juos ....

bet netikėtai prisijungusi prie savitarnos matau tokius dalykus 0.00 , o išklotines galima peržiūrėti tik nuo vasario mėn.

kažkaip pirma mintis aj galvoju nespėjau pratęst sąskaitos- tai ir likutį panaikino- tai kelis ežius(gražesnius nr) išsikėliau į kitą tinklą ir tik po to paskaičiau taisykles: kad likutis niekur nedingsta , sąskaita galioja 100+250 numeris- beveik visus metus.

A : pradėjau domėtis live chat ežyje- tai mane greitai pasiuntė- neva jie neturi galimybės ir teisės peržiūrėti išklotinių, sako kreipkis 1533- ten jie daugiau galimybių turi.

B: 1533- ne ežys naujas aktyvuotas tik vasarį- jei nori kažko daugiau- eik į saloną,

C: salone- akis išpūtė- ko čia nori- neva mes daugiau žinom už juos :D

žodžiu pasiutau- galvoju dar kartą parašysiu į live chat- tai finale po ilgų įrodinėjimų pateikė įdomų atsakymą:

Dėkoju, kad taip kantriai palaukėte. Situacija yra tokia, kad Jūsų numeris per klaidą buvo įtrauktas į

blokuojamų numerių sąrašą. Todėl Jūsų numeris buvo užblokuotas ir vėliau atblokuotas. Atsiprašome

Jūsų už susidariusius nepatogumus todėl Jums bus kompensuojama nuskaičiuota suma, kuomet buvo

atjungtas numeris."

išvada tik viena- kas nepastebėjo šios "klaidos" ir nesikreips raštiškai į omnitel pinigai nebus atsatomi-

o logiškai mastant- jei jau įvyko klaida- likučius turėjo atstatyti be kažkokių klientų pastangų- gal vienam tai tik 20 centų- o kitam ir 10 €.

kokia garantija, kad tai nepasikartos... kad nesudarinės kažkokių mistinių sąrašų...

o pabaigai užkliuvo, kad konsultantė dar drįso nustebti ir pradėjo pokalbį taip (vietoj to, kad pradėtų nagrinėt problemą) :

Sakykite, kodėl kreipiatės gegužę, kai tokia situacija buvo vasarį?

Nelabai suprantu kriminalo, jeigu atvirai :) Problema buvo? Buvo. Problemą išsprendė? Išsprendė. Pats turėjau nesklandumų su omnitel ir jie man turėjo padengti tam tikras nenumatytas išlaidas, kurias apturėjau dėl jų kaltės. Problema buvo išspręsta, bet pavedimo nesulaukiau du mėnesius (tiesiog pamiršau ir nesidomėjau tuo), pamatęs parašiau jiems, manęs atsiprašė ir pinigus grąžino. Likau patenkintas. Nedaro klaidų tas, kas nedirba.

Nelabai suprantu kriminalo, jeigu atvirai :) Problema buvo? Buvo. Problemą išsprendė? Išsprendė. Pats turėjau nesklandumų su omnitel ir jie man turėjo padengti tam tikras nenumatytas išlaidas, kurias apturėjau dėl jų kaltės. Problema buvo išspręsta, bet pavedimo nesulaukiau du mėnesius (tiesiog pamiršau ir nesidomėjau tuo), pamatęs parašiau jiems, manęs atsiprašė ir pinigus grąžino. Likau patenkintas. Nedaro klaidų tas, kas nedirba.

tą ir norėjau pasakyti- jei nesikapstai išklotinėse ir neieškai adatos šieno kupetoj- tai jokių pinigų būčiau neatgavusi-

o procesas truko apie mėnesį, kol bent prisipažino , kad įvyko klaida- iš pradžių siuntinėjo nuo vieno pas kitą: "ežys naujas- nieko negalim padėti"

kiti turbūt ir nepastėbės viso to arba tingės skųsti dėl keleto centų :)

ir jei nesupratai temos esmės- tai jei pripažino, kad įvyko klaida- tai turėjo likučius savo nuožiūra atstatyti- o ne mėnesį po salonus siuntinėti ir ieškoti tiesos.

Labai jau smarkiai dirba tas Omnitelis kad labai daznai klysta...Zinom ne viena atveji.

Labai jau smarkiai dirba tas Omnitelis kad labai daznai klysta...Zinom ne viena atveji.

Oi nereikia, kiek Bitė, o ypač Tele2 yra maklių pridarę... Tele2 po 50 lt cnt lupdavo už 1 MB viršytą ir kažkodėl sąskaitos "lubos" pastoviai pas juos nesuveikdavo ir žmonės gaudavo triženklias sumas, apmokestina skambučius į biudžetines įstaigas, pasakai, kad nori nutraukti sutartį, tai paskaičiuoja su likusiais mėnesiais, pasakai, kad kreipsis į RRT, tai tada telieka 20LT administracinis mokestis...

Oi nereikia, kiek Bitė, o ypač Tele2 yra maklių pridarę... Tele2 po 50 lt cnt lupdavo už 1 MB viršytą ir kažkodėl sąskaitos "lubos" pastoviai pas juos nesuveikdavo ir žmonės gaudavo triženklias sumas, apmokestina skambučius į biudžetines įstaigas, pasakai, kad nori nutraukti sutartį, tai paskaičiuoja su likusiais mėnesiais, pasakai, kad kreipsis į RRT, tai tada telieka 20LT administracinis mokestis...

omnitel dar ne tokius pinigus lupa už viršytus MB

omnitel dar ne tokius pinigus lupa už viršytus MB

Gal pirmiausiai bent pasižiūrėk Omnitel įkainius ;)

Oi nereikia, kiek Bitė, o ypač Tele2 yra maklių pridarę... Tele2 po 50 lt cnt lupdavo už 1 MB viršytą ir kažkodėl sąskaitos "lubos" pastoviai pas juos nesuveikdavo ir žmonės gaudavo triženklias sumas, apmokestina skambučius į biudžetines įstaigas, pasakai, kad nori nutraukti sutartį, tai paskaičiuoja su likusiais mėnesiais, pasakai, kad kreipsis į RRT, tai tada telieka 20LT administracinis mokestis...

tai ir gaunasi, kad Omnitel jau lygiuojasi į Tele2 (su kuriais iš vis neįmanoma susišnekėt)-

klaida buvo- numerius atstatė, BET kažkodėl dėl likučio reikėjo aiškintis mėnesį:) tai, kas gali paneigti, kad be kreipimosi tų likučių niekas ir nesugražins-

beje kai paprašiau atsakymo, kodėl čia dingo likutis- tai pirmas atsakymas- per seniai viskas vyko, kad čia kažką aiškintis- o tik po to pasakė, kad kažkokie sąrašai buvo :)

Zmones...gyvenkim draugiskai, nebent cia koks omnio atstovas ilindes- mane apkniso 2 kartus, draugelis kovojo su jais gal 2metus, zinau zmoniu, kuriu nenorejo isleist is savo tinklo...paskambino kazkokia vadybininke-pereik pas mus-tipo situacija kardinaliai pasikeite, bet kulturingai pasakiau- kad jau apknisot mano bendradarbi pries savaite laiko. Tyla....tai mes klaidas istaisysim. Buvo dar kitu variantu su rysio problemom, bet jau cia ne visi supras.

pinigus uz betka lupa jie. veliau pradejo siust sms kad kaina 15ct del reklamu uzsisakymo/atsisakymo

pinigus uz betka lupa jie. veliau pradejo siust sms kad kaina 15ct del reklamu uzsisakymo/atsisakymo

1566 tikrai mokamas :)

keisčiausiai, kad tie omnio konsultantai visada jaučiasi didžiausi visažiniai; kažkada paklausiau, ar pats ežio numerį kada nors aktyvavęs-

tai atsakymas buvo: "tai gal tu dirbi omnitelyje, kad daugiau už mane žinai" ....

tai tada nieko nebelieka ką ir pridurt :)

1566 tikrai mokamas :)

 

keisčiausiai, kad tie omnio konsultantai visada jaučiasi didžiausi visažiniai; kažkada paklausiau, ar pats ežio numerį kada nors aktyvavęs-

tai atsakymas buvo: "tai gal tu dirbi omnitelyje, kad daugiau už mane žinai" ....

 

tai tada nieko nebelieka ką ir pridurt :)

Hot dam it

ant svarstyklių:

turėjau nesklandumų su UK operatorium, man pranešti apie nesklandumus iš LT kainavo 7 €, jokių bullshit ir čekių ar dėl kitokių įrodymų nereikėjo drąskytis:

"Dear Mr T. Mxxxx

Number 079995xxxxx

Thank you for your email, I am sorry to hear that your port took five days to complete on our system. I appreciate that you have incurred charges in contacting us, as requested I have applied the credit to your account with immediate effect.

I am pleased this matter is now resolved and I trust the above information will go someway towards restoring your faith in our brand.

Kind Regards

Lynne K.

Customer Relations"

po tokio atsakymo aš nesivarginsiu ieškot kito operatoriaus dėl akcijų ar pigesnių tarifų vienu kitu centu :)

seniau susidurus su problemomis omnitelis geriau reguodavo, dabar vienintelis ju pliusas tinklo kokybe bet del ir sito galima pasigincyti

pinigus uz betka lupa jie. veliau pradejo siust sms kad kaina 15ct del reklamu uzsisakymo/atsisakymo

Nu šakės, prajuokino :D Užsisakyk planą, pasipildyk sąskaitą, kad galėtum užsisakyti reklamą :D

Nu šakės, prajuokino :D Užsisakyk planą, pasipildyk sąskaitą, kad galėtum užsisakyti reklamą :D

 

Todėl išmečiau jau tą ežio kortelę, ir kitiems rekomenduoju tą patį padaryt :D