Parduotuvė internete. Kaip palenkti pirkėjus savo pusėn?

Parduotuvė internete. Kaip palenkti pirkėjus savo pusėn?

Autorius: http://www.kartais.lt/

Lentynos Jūsų sandeliuose lūžta nuo prekių gausos, o Jūs nežinote ką daryti, kad parduotuvėje lankytųsi daugiau potencialių pirkėjų? Aš turiu kelis patarimus kaip juos palenkti savo pusėn.

Nepamirškite, kad dažnam pirkėjui svarbiausia — kaina. Taigi, labai svarbu, kad ji būtų matomoje vietoje, t.y. kad tinklapio (parduotuvės) vartotojui nereiktų jos ieškoti. Tarkime, atsivertęs prekių katalogą jis nemato jį dominančios prekės kainos. Ne bėda? Spragteli ant prekės pavadinimo ir kaina atsiranda — paprasta? Gal. Tačiau jeigu vartotojas dar tik renkasi ir nežino kokios firmos ar modelio prekės jam reikia? Jam belieka spaudinėti ant nuorodų ir užsirašinėti kainas, arba pasirinkti daug paprastesnį variantą — eiti į kitą parduotuvę, kur kainos pateikiamos dar prekių kataloge.

Taip pat, pirkėjui svarbu kiek kainuoja pristatymas. Apie tai būtina parašyti prie kiekvienos prekės. Be to, prieš užsisakydamas prekę aš norėčiau žinoti po kiek laiko galiu tikėtis turėti ją savo rankose.

Taigi, pirmasis patarimas — pateikite vartotojui kainą, nenutylėkite mokesčių ir pasakykite viską apie prekės pristatymą (kaina, laikas).

Pirkėjams visuomet rūpi saugumas. Išvardinkite kokias priemones Jūs naudojate apsisaugoti nuo įsilaužėlių (hacker‘ių). Be to, nuspręsti ar svetainė saugi, ar ne, vartotojui dažnai padeda dizainas. Jeigu jis jau atgyvenęs ir toks, koks buvo internetui dar žengiant pirmuosius žingsnius, tikimybė, kad svetainės saugumas mažas, vartotojo akyse didėja (t.y., jeigu parduotuvės savininkai neinvestuoja į jos remontą, gali būti, kad neinvestuoja ir į saugumą).

Antras patarimas — įtikinkite lankytoją (pirkėją), kad Jūsų parduotuvė saugi.

Nesu tikras dėl daugumos, bet mane labai nervina, kai aš atsivertęs prekės puslapį negaliu pamatyti mane labiausiai dominančios informacijos. Ji turėtų būti išdėstyta aiškiai ir suprantamai. Žinoma, informacijos gausa gali klaidinti, taigi vertėtų pasistengti, kad kažkaip išskirta būtų tik svarbiausios prekės aprašymo dalys. Be to, labai svarbu ir nuotraukos. Žinoma, Jūs pasakysite, kad aš galiu jas susirasti internete: gamintojo tinklapyje ar paieškos variklio pagalba, bet argi ne Jūsų parduotuvė man turėtų prekę įsiūlyti? Mane, beieškantį prekės nuotraukų, gali suvilioti kita parduotuvė, kuri man pasirodys daug geresnė už Jūsiškę… Bet mes to nenorime, ar ne? Taigi, trečias patarimas — visuomet pateikite daug informacijos apie prekę, parodykite ją geros kokybės nuotraukose iš visų pusių.

Prekės puslapyje, kuriame pateikiama informacija, taip pat galėtų būti ir kelios kitos prekės, kurias įsigijo kiti šios prekės pirkėjai. Klaidu… Gerai, duosiu pavyzdžių: nusipirkus fotoaparatą gali prireikti ir objektyvų, stovų ar foto juostos; įsigijus tinklapio kūrimo paslaugas gali prireikti ir talpinimo paslaugų. Suprantate link kur aš suku?

Jeigu jau atsibodo skaityti — nesinervinkit, jau tuoj galas.

Kai kuriuose interneto parduotuvėse yra atsiliepimai (komentarai) apie prekes. Žinoma, tai geras sprendimas, bet tik tada, jeigu niekas komentarų nemoderuoja. Be komentarų patalpinkite gamintojo nuorodą prie prekės. Jeigu tinklapyje neturite prekių apžvalgų (reviews), galite nukreipti lankytojus, kur jie galėtų pasiskaityti.

O pabaigai — ketvirtas patarimas: leiskite lankytojams susirasti tai, ko jie nori. Įdiekite į tinklapį galingą paieškos sistemą, leiskite lyginti prekes (ne tik dvi, o kelias). Be to, AJAX lankytojams padės daug lengviau visa tai valdyti.