Prekės grąžinimas

Sveiki, google nelabai radau informacijijos būtent apie tai. Tarkim klientas nusiperka prekę, kuri pristatoma paštu. Jam nepatiko prekė ir jis nori grąžinti, jis atsiunčia prekę atgal paštu. Ar mes turime sumokėti jo siuntimo išlaidas mums ?

Jei gerai pamenu tai prekes grazinimo kaina (prekems iki 10kg) padengia pirkejas. Gavus preke atgal kompensuojama tik prekes kaina (be siuntimo i abi puses kainu).

Manau, kad tai yra derybų klausimas kas turi mokėti. jeigu nepatinka prekė, manau turėtu susimokėti pirkėjas už grąžinimo išlaidas.

PS taip pat turėtų būti nurodyta taisyklėse, kas sumoka už grazinamas prekes, su kuriomis pirkėjas susipažina prieš perkant.

Jeigu prekė atitinka aprašymą ir yra techniškai tvarkinga (kokybiška), klientas, kuris pirko prekę, tačiau nori jos atsisakyti dengia ir siuntimo išlaidas pirmyn atgal ir banko komisinį mokestį.

Aišku jeigu prekė neatitinka aprašymo yra brokuota ar panašiai, tada visas išlaidas dengia pardavėjas.

Gal galit kas oficialių straipsni apie tai ikelti?

Pasikonsultavau su vartotoju teisiu gynejais.

"7. Pardavėjas, gavęs šio straipsnio 1 dalyje nurodytą pranešimą apie sutarties atsisakymą, per penkiolika dienų privalo atsiimti daiktą ir grąžinti pirkėjui už daiktą sumokėtus pinigus."

Taigi, reziume kaip ir turi preke pats atsiimti, jeigu ne pats o klientas siuncia atgal, tai teks dengti siuntimo islaidas. Bet grazini tik suma uz PREKE (ir jei reikia + grazinimo islaidos), sumos uz prekes siuntima klientui kai pirko nekompensuoji.

EDIT: cia kalba eina apie kokybisku prekiu grazinima per 7d (jeigu apie sia teise pirkejas buvo informuotas). Jei nebuvo, tada kokybiskas prekes gali grazinti per 30d. Ir tai galioja tik perkant nuotolinio rysio priemonemis (internetu, telefonu ar is katalogu).

Beto siulau sita labai gerai apziureti ir isitikinti pries grazinant pinigus

"5. Daiktų pirkimo–pardavimo atveju pirkėjas gali pasinaudoti teise nutraukti sutartį, jeigu daiktas nebuvo sugadintas ar jo išvaizda iš esmės nepasikeitė. Daikto ar jo pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti gautą daiktą, negali būti vertinami kaip esminiai daikto išvaizdos pakeitimai. Kai kyla ginčas dėl daikto išvaizdos, gali būti skiriama ekspertizė. Jos išlaidas apmoka kaltoji šalis."

Pasikonsultavau su vartotoju teisiu gynejais.

 

"7. Pardavėjas, gavęs šio straipsnio 1 dalyje nurodytą pranešimą apie sutarties atsisakymą, per penkiolika dienų privalo atsiimti daiktą ir grąžinti pirkėjui už daiktą sumokėtus pinigus."

 

Taigi, reziume kaip ir turi preke pats atsiimti, jeigu ne pats o klientas siuncia atgal, tai teks dengti siuntimo islaidas. Bet grazini tik suma uz PREKE (ir jei reikia + grazinimo islaidos), sumos uz prekes siuntima klientui kai pirko nekompensuoji.

 

EDIT: cia kalba eina apie kokybisku prekiu grazinima per 7d (jeigu apie sia teise pirkejas buvo informuotas). Jei nebuvo, tada kokybiskas prekes gali grazinti per 30d. Ir tai galioja tik perkant nuotolinio rysio priemonemis (internetu, telefonu ar is katalogu).

 

Beto siulau sita labai gerai apziureti ir isitikinti pries grazinant pinigus

 

"5. Daiktų pirkimo–pardavimo atveju pirkėjas gali pasinaudoti teise nutraukti sutartį, jeigu daiktas nebuvo sugadintas ar jo išvaizda iš esmės nepasikeitė. Daikto ar jo pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti gautą daiktą, negali būti vertinami kaip esminiai daikto išvaizdos pakeitimai. Kai kyla ginčas dėl daikto išvaizdos, gali būti skiriama ekspertizė. Jos išlaidas apmoka kaltoji šalis."

Dėkoju :)