Klientai. Kaip juos randate?

Sveiki,

Jau kuris laikas domina mintis apie nuosavo verslo kūrimą. Praktinės patirties nėra, teorijos daug, bet hey, aš sakau, jog realu yra tai, ką pats pamatai ir gali pačiupinėti, todėl savo žinias vertinu, kaip labai minimalias.

Bandant įsivaizduoti, kaip turėtų atrodyti ir veikti mano veikla, vienas pagrindinių barjerų - klientų paieška.

Mintis apie skambinimą telefonu nelabai vilioja, kuomet supranti, kaip tokie skambučiai dažniausiai būna vertinami. Visgi neatmetu šios galimybės. Skelbimai, lankstinukai, šūkavimas per balkoną irgi neblogi variantai, tačiau mane domina alternatyvos, kurios greičiausiai būtų ne ką mažiau veiksmingesnės.

Taigi, klausimas - kaip Jūs suradote savo pirmąjį klientą, o gal klientas pats surado Jus? Ar pirma buvo verslas, o paskui klientai, ar pirma pastebėjote, jog esate reikalingi ir tada nusprendėtė savo užsiėmimą transformuoti į verslą? Būtų įdomu sužinoti įvairių nuomonių ir patirčių. ;)

Verslo pradžiai reikalinga reklama. O su laiku, gerą pasulaugų tiekėją klientai randa patys :)

Taigi, klausimas - kaip Jūs suradote savo pirmąjį klientą, o gal klientas pats surado Jus? Ar pirma buvo verslas, o paskui klientai, ar pirma pastebėjote, jog esate reikalingi ir tada nusprendėtė savo užsiėmimą transformuoti į verslą? Būtų įdomu sužinoti įvairių nuomonių ir patirčių. ;)

Tai tu bent jau papasakok apie savo planuojamą verslą. Ar tai bus B2B ar tai bus B2C ar tai bus paslaugos, ar tai bus tiesiog perku pigiau, parduodu brangiau ir t.t.

 

Taigi, klausimas - kaip Jūs suradote savo pirmąjį klientą, o gal klientas pats surado Jus? Ar pirma buvo verslas, o paskui klientai, ar pirma pastebėjote, jog esate reikalingi ir tada nusprendėtė savo užsiėmimą transformuoti į verslą? Būtų įdomu sužinoti įvairių nuomonių ir patirčių. ;)

be klientu verslo nebuna. Pradeti reikia nuo klientu, o kaip juos rasti priklauso nuo to ka tu parduodi. Nera nieko produktyviau uz tiesiogini marketinga(skambuciai, vazevimas pas klienta), bet bulkutems jis netiks ;) be to, gero tiesioginio marketingo pardavejo reikia ilgai ieskoti :D

Tai tu bent jau papasakok apie savo planuojamą verslą. Ar tai bus B2B ar tai bus B2C ar tai bus paslaugos, ar tai bus tiesiog perku pigiau, parduodu brangiau ir t.t.

Pradžiai tai paslaugos internetinėje erdvėje - tinklapių kūrimas, seo, pagalba kuriant prekinį ženklą, įmonės reputacijos internetinėje erdvėje priežiūra. Vėliau norėčiau pridėti šiek tiek "žemiškesnes" paslaugas, kaip kad įvaidžio kūrimas apskritai viešojoje erdvėje, reprezentacija renginiuose, na bet čia tolimoje (arba ne) ateityje. Pirmiausia norėčiau pažiūrėti kiek galima suktis šioje srityje su paprastom ir mažom paslaugom.

Kai išvardinau ką norėčiau veikti, atrodo, jog ir pats turėčiau viską žinoti, bet aš visada esu tos nuomonės, jog reikia išklausyti kiek įmanoma daugiau pusių.

Sakykim, kad pralaužti ledus, aš pats išmasčiau tokį ėjimą:

Šiuo metu dirbu gana nemažoje įmonėje, kuriai kaip tik ir praverstų tokios paslaugos. Kadangi esu jos darbuotojas, planuoju paslaugas teikti nemokamai, jas įskaitant į mano pagrindines pareigas. Vėliau, pažiūrėjęs kaip man sekasi tą daryti, galėčiau būtent šią įmonę ir paversti pirmuoju klientu. Visgi darbas jau būtų įsibėgėjęs, būčiau žinomas žmogus ir (tikiuosi) užsitarnavęs gerą reputaciją.

Bet aš įsitikinęs, jog yra daug visokių variantų, apie kuriuos ne tik, kad nežinau, bet net ir nepagalvočiau. Todėl jei kas nors esate turėjęs patirties aktyvioje klientų paieškoje ir norite pasidalinti savo patirtimi, prašau, taip ir padarykite ;)

Gali sukurti įmonės svetainę, ją iškelti google paieškoje, gal tai pritrauks kažkiek klientų, tačiau jie dažniausiai bus mažesni, nes neturėsi ką esi atlikęs. Taip po truputį susidarys darbai, kuriuos galėsi parodyti rimtesniems užsakovams, ir galbūt gausi rimtesnių užsakmų. Bet, kaip minėjo aukščiau narys, be tiesioginio marketingo vargu bau ar apsieisi. Teks skambinėti, siųsti pasiūlymus el. paštu, dalyvauti konferencijose ir t.t. Skambučiai/el. pašto žinutės blogai vertinamos, kada jos yra tiesmukiškos, einančios tiesiogiai prie reikalo. Pardavėjas turi parodyti/įteigti, jog jo paslaugos padės užsakovui kuriuo nors aspektu (sutaupyti pinigų, padidinti pardavimus, prekės ženklą padaryti labiau žinomą ir t.t). Prieš siūlydamas paslaugas, turi žinoti apie apie įmonę kuo daugiau informacijos, ir parodyti, kuo tu jiems gali pagelbėti.

Todėl skambindamas/rašydamas, geriausia pokalbį pradėti ne nuo "Sveiki, aš Mykolas, skambinu iš įmonės Uždarbis.lt. Mes siūlome SEO ir prekinio ženklo kūrimo paslaugas. Ar domina?" Dažniausiai atsakymas bus "NE" arba "Pagalvosime". Viskas. Tačiau jeigu išanalizuosi įmonę, ir skambindamas pradėsi pokalbį: "Sveiki, aš Mykolas, skambinu iš įmonės Uždarbis.lt. Naršydamas po jūsų puslapį pastebėjau, jog jūs parduodate populiarias/reikalingas/paklausias prekes, tačiau jūsų puslapis yra gana žemoje paieškos pozicijoje. Aš atlikęs jūsų puslapio analizę, matau, ką reikia padaryti, kad jūsų puslapis pakiltų į aukštesnes pozicijas, ir jūs iš to turėtumėte daugiau pardavimų, bei padidintumėte savo prekės ženklo žinomumą. Ar jus domintų tokios paslaugos, o gal norėtumėte susitikti, ir aptarti tai individualiai?" Ir po viso šio pokalbio, dauguma nevertins tavo skambučio kaip totalaus š*do ar spamo.

EDIT:

niekas nepakeis tiesioginio telefono skambučio dar ilgą laiką. Tai yra pats efektyviausias būdas parduoti savo paslaugas. Ypač B2B versle.

Taip, dėl skambučių tikriausiai belieka tik sutikti. Visgi, gyvas bendravimas daro daug didesnį poveikį, negu netikėtai iššokanti reklama vidurį desktop'o.

Pavystant skambinimo technikos temą, man pačiam teko tuo užsiimti dirbant pas draudimo brokerį. Šefas puikiai išmanė ne tik savo verslo sritį, bet ir bendravimą su žmonėmis. Tarp kitko, vis galvoju kada užlėkti su bonke brendžio ir padėkot už suteiktą patirtį. Taigi, tuo metu idėja buvo siūlyti paslaugas padedant "išmušti" pinigus iš draudimo bendrovių, kurios nusprendusios, jog įvykis nedraudiminis parašydavo raštą ir ate. Buvau išmokytas naudoti tokias frazes, kaip "ar nesate turėjęs problemų su draudimo išmokom", "jei esate, ar domintų galimybė pinigus atsiimti", "norėčiau pasiūlyti būda Jums ir man užsidirbti pinigų". Dabar kai pagalvoju apie tuos laikus ir paskaičiau tavo post'ą, išvada šiuo klausimu ateina viena - reikia orientuotis į tai, kuo gali būti naudingas.

Ir visgi, kas labiausiai mane domina, tai įvairiausios alternatyvos, kurios galėtų pritraukti potencialių klientų dėmesį. Pvz. žinau, jog uzdarbis.lt vyksta SEO konkursai. Ar jie kažkiek gali įtakoti tavo paslaugomis besinaudojančių žmonių skaičių?