Tele2 scam, interneto apsauga.

Pastebejau saskaitoje, kad moku 1.49 eur uz Tele2 interneto apsauga, viena karta jau buvau jos atsisakes, po keliu menesiu vel automatiskai ijunge.

Ka manote apie tai ? Kiek zmoniu manau tiesiog to nepastebi ir jie susirenka tikrai nemazai pinigu.

Parasiau Jiems, kad grazintu pinigus, ziuresim, ka atsakys.

Kur dar butu galima parasyti skunda del to ? Ir ar isvis legalu taip elgtis ?

Pats laikas skaityti sutartį prieš pasirašydamas ja. Į Ryšių reguliavimo tarnyba gali kreiptis, bet spėju kaip ir žmogui straipsnyje, paskambinus į Tele2 jie galimai tau gražins pinigus ir tiek.

Straipsnis apie identiška situacija:

https://www.lrt.lt/naujienos/verslas/4/2105071/vyras-nustebo-gaves-tele2-saskaita-i-plana-automatiskai-itraukta-mokama-paslauga-kurios-neprase

čia tipinis operatorių "papildomų-ale-naudingų-BET-BŪTINAI-MOKAMŲ" paslaugų įbrukimo abonentams - pavyzdys.

Magnetukas nuolatos "nufiltruoja tokias paslaugas nuo savo vartotojų sąskaitų, nes operatoriai labai labai nori pardavinėti papildomas paslaugas, o mes stengiamės sąskaitas vartotojams pateikti skaidrias, be jokių laikinai nemokamų paslaugų. 

žinoma, jeigu vartotojas pats pasiprašo - mes įjungiame tą papildomą paslaugą - bet tik su vartotojo prašymu.

Prieš valandą, AGhost parašė:

Pats laikas skaityti sutartį prieš pasirašydamas ja. Į Ryšių reguliavimo tarnyba gali kreiptis, bet spėju kaip ir žmogui straipsnyje, paskambinus į Tele2 jie galimai tau gražins pinigus ir tiek.

Straipsnis apie identiška situacija:

https://www.lrt.lt/naujienos/verslas/4/2105071/vyras-nustebo-gaves-tele2-saskaita-i-plana-automatiskai-itraukta-mokama-paslauga-kurios-neprase

Pats laikas skaityti posto turini, pries rasant.

Ne identiska situacija, straipsnije apie tai, kad pratesus sutarti prikabina sita suda, zinoma, as ja isjungiau iskart, bet po keliu menesiu, nepranese automatiskai vel ijunge.

Ir ne, sutartyje nera punkto, kad jie gali savo nuoziura automatiskai ijungineti paslaugas.

Prieš 33 minutes, WinSim parašė:

Pats laikas skaityti posto turini, pries rasant.

Ne identiska situacija, straipsnije apie tai, kad pratesus sutarti prikabina sita suda, zinoma, as ja isjungiau iskart, bet po keliu menesiu, nepranese automatiskai vel ijunge.

Ir ne, sutartyje nera punkto, kad jie gali savo nuoziura automatiskai ijungineti paslaugas.

Siūlyčiau tiesiog pasiskambinti į Tele2 ir su jais tai išsiaiškinti, manau lengvai išspręs, gal net kokių nuolaidų padarys ir viskas pasibaigs ties tuo.

Turėtum būti naivus jog tikėtumeisi, kad Tele2 koks neišmano kaip sudaryti sutartis, kad paskui negalėtų visokių paslaugų įkišti ir dar jas automatiškai pratęsti nors ir atsisakei. Nebent jie tai įvardintu kaip "techninį nesklandumą" ta automatinį pratęsima. Man teko tiek Tele2 ir tiek Bitei būti, tai ką ką, bet supratau jog ryšio operatoriai moka gerai apgaudinėti.

Nesenai tik sudariau sutartį, apie tą interneto apsaugą informavo kad tokia bus, tai savitarnoj atjungiau jau. Jei vėl kažkaip įsijungs, tikrai būčiau nepatenkintas ir reikščiau pretenzijas, nes neturi taip būti. 

O as ir galvojau is kur tas tele2 papildomas 1,49e per men - pasirodo va kur. Dekui atsisakiau 😄

[Jūsų Vardas Pavardė]
[Adresas]
[Telefono numeris]
[El. paštas]

Tele2 klientų aptarnavimo skyriui
[Data]

Reikalavimas dėl neteisėto mokesčio taikymo ir grąžinimo

Gerbiamieji,

Esu ilgametis Tele2 klientas ir esu labai nusivylęs dėl pastaruoju metu susidariusios situacijos, susijusios su mokesčiu už "Interneto apsaugą." Noriu atkreipti jūsų dėmesį, kad šis paslaugos mokestis – 1,50 € kas mėnesį – buvo įskaičiuojamas į mano sąskaitą be mano sutikimo ir prašymo. Niekada nesutikau aktyvuoti šios paslaugos, o ji buvo pradėta taikyti automatiškai.

Šis veiksmas yra neteisėtas ir pažeidžia mano, kaip vartotojo, teises. Remiantis Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu, paslaugų teikėjai negali savavališkai įtraukti mokesčių už paslaugas, kurių vartotojas pats nepageidauja ir nėra aiškiai jų aktyvavęs. Todėl reikalauju nedelsiant:

Nustoti taikyti šį mokestį mano sąskaitoje už interneto apsaugą.

Grąžinti man visus neteisėtai išskaičiuotus pinigus, susijusius su šiuo mokesčiu nuo jo pradžios datos.

Jei šis klausimas nebus išspręstas per artimiausias 10 darbo dienų nuo šio laiško gavimo dienos, būsiu priverstas kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVAT) bei viešinti šį nesąžiningą jūsų įmonės elgesį, siekiant ginti savo vartotojo teises.

Tikiuosi greito atsakymo ir profesionalaus problemos sprendimo.

Pagarbiai,
[Jūsų Vardas Pavardė]

Prieš 24 minutes, Mr Kent parašė:

[Jūsų Vardas Pavardė]
[Adresas]
[Telefono numeris]
[El. paštas]

Tele2 klientų aptarnavimo skyriui
[Data]

Reikalavimas dėl neteisėto mokesčio taikymo ir grąžinimo

Gerbiamieji,

Esu ilgametis Tele2 klientas ir esu labai nusivylęs dėl pastaruoju metu susidariusios situacijos, susijusios su mokesčiu už "Interneto apsaugą." Noriu atkreipti jūsų dėmesį, kad šis paslaugos mokestis – 1,50 € kas mėnesį – buvo įskaičiuojamas į mano sąskaitą be mano sutikimo ir prašymo. Niekada nesutikau aktyvuoti šios paslaugos, o ji buvo pradėta taikyti automatiškai.

Šis veiksmas yra neteisėtas ir pažeidžia mano, kaip vartotojo, teises. Remiantis Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu, paslaugų teikėjai negali savavališkai įtraukti mokesčių už paslaugas, kurių vartotojas pats nepageidauja ir nėra aiškiai jų aktyvavęs. Todėl reikalauju nedelsiant:

Nustoti taikyti šį mokestį mano sąskaitoje už interneto apsaugą.

Grąžinti man visus neteisėtai išskaičiuotus pinigus, susijusius su šiuo mokesčiu nuo jo pradžios datos.

Jei šis klausimas nebus išspręstas per artimiausias 10 darbo dienų nuo šio laiško gavimo dienos, būsiu priverstas kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVAT) bei viešinti šį nesąžiningą jūsų įmonės elgesį, siekiant ginti savo vartotojo teises.

Tikiuosi greito atsakymo ir profesionalaus problemos sprendimo.

Pagarbiai,
[Jūsų Vardas Pavardė]

nerealu! sveikinimai, kad nepatingėjai ir pasidalinai!