Prekių grąžinimo įstatymai

Sveiki, kiek esu pasidomėjęs, tai elektronikos prekių parduotuvė atgal gali išvis nepriimti? Tik perkant el. parduotuvėje galima grąžinti bet kokią prekę per 2 savaites, jei net spalva nepatiko.?

Girdėjau gandų, kad galima ir realioje parduotuvėje pirkus pvz. telefoną atiduoti jį per 2 savaites. Tai tiesa?

Situacija: Nusipirkau telefoną Topo Centre, bet esu nepatenkintas juo dėl labai trumpo baterijos veikimo laiko(99% esu įsitikinęs, kad tai telefono sistemos bėda, ir tuo skundžiasi ne vienas to pačio telefono naudotojas). Ar įmanomas variantas, kad Topo Centras jį priimtų atgal? Telefonas pirktas 2015-09-08, taigi 2 savaitės dar nėra praėjusios.

P.S. Telefono kampas yra minimaliai įlinkęs, tai čia jau turbūt viena iš priežasčių, dėl ko atiduoti nebepavyktų?

Jeigu niekas nebūtų pažeista, tai tikrai, kad priimtų, bet kadangi pažeidei nepriims :)

Jeigu niekas nebūtų pažeista, tai tikrai, kad priimtų, bet kadangi pažeidei nepriims :)

Ech... O kad būčiau šiek tiek anksčiau supratęs ir pastebėjęs, kad baterija laiko nenormaliai trumpai... :D Nebūtų spėjęs telefonas taip švelniai iškrist ant kampo, kada ir šiek tiek kampas nusiborzdino ar įsilenkė.. Nelabai matoma, bet yra..

Ech... O kad būčiau šiek tiek anksčiau supratęs ir pastebėjęs, kad baterija laiko nenormaliai trumpai... :D Nebūtų spėjęs telefonas taip švelniai iškrist ant kampo, kada ir šiek tiek kampas nusiborzdino ar įsilenkė.. Nelabai matoma, bet yra..

Kiek laiko baterija?

Kiek laiko baterija?

Nukopijuoju vakar rašytą info savo temoje, kai rinkausi telefoną :D : Stebėjau šiandien bateriją. 19:50 buvo likę 78%. apie 21h buvo likę 71%. Per tą laiką buvo visą liką įjungtas 2G internetas ir išvis gal max 10 min įjungtas ekranas. Buvo tik susirašinėjama per fb messengerį.

Nuo 21h iki 22h 24 min išsikrovė nuo 71% iki 58%. Buvo tik įjungtas wifi ir susirašinėjama per vieną programą(daug baterijos nevalgo). Didesnę laiko dalį ekranas buvo išjungtas.. :)

Mano išvada: tai yra nenormalu...

Šiandien irgi testavau mokykloje, buvo gal max 1h įjungtas 3G, šiek tiek pažaidžiau žaidimą(bet nedaug), ir buvau internete. Grįžau iš mokyklos su 52% baterijos. :) (su lygiai tiek pat grįždavau ir turėdamas S3, o jo baterija naudota 3 metus). Pakroviau telefoną iki 100%, ištraukiau apie 16h. Šiuo metu yra likę 54% baterijos, buvo naudotas gal max pusantros valandos per gerą wifi signalą.. Ir naudota ta pati programa, kuri nevalgo daug baterijos. + Asus forume mačiau kelis nusiskundimus dėl baterijos. Manau būtų žymiai daugiau, bet pats forumas gan neaktyvus.

Kas labiausiai papiktino: Rašiau Asus supportui. Visą laiką atrašinėja tas pats rusas, kuris net anglų kalbos padoriai nemoka.(Jeigu aš iš Lietuvos, tai privalau mokėti rusų kalbą? pirma žinutė buvo atrašyta rusiškai, tik po to pradėjo atrašinėti angliškai, kai paprašiau atrašyti anglų kalba). Bet esmė ne tame. Aiškiai parašiau, kad softas turi problemų dėl baterijos, nes jis ją iškrovinėja, net pasakiau apie forumą(kurio jie turbūt neskaito), kad ten yra nusiskundimų, tokių pat kaip mano. Viskas ką jis sugebėjo pasakyti - softas neturi bėdų(rimtai, neturi?), ir kad nuneščiau į garantinį, kad pratestuotų bateriją.. Joo, tikrai tai pagelbės, kai forume yra nusiskundimai, gsmarenos tinklapyje išvis komentarai lūžta nuo nusiskundimų dėl trumpai laikančios baterijos...

Jeigu būčiau visiškai žalias, tai taip, tegul bando mane įtikinti, kad kalta baterija.. Bet šiuo metu aiškiai matau, kad kalta sistema, nes matosi kaip ji iškrauna telefoną :D

Paprastas pavyzdys: Išjungtas internetas, ekranas vidutinio ryškumo, rašoma tik sms(jokių kitų programų nėra). Atrašau - išjungiu ekraną, reikia - įjungiu, atrašau ir išjungiu. Kas porą minučių nukrenta po procentą. Ir kitas atvejis: Naudoju su 3G ar wifi, ekranas max ryškumo, naudojama ne viena programa. 1% krenta apytiksliai kas 2 minutes.

Paprašiau draugų su kitais telefonais pažiūrėti kiek jiems laiko baterija atliekant tuos pačius veiksmus.. Man išsikrauna apie 13%, jiems gal 4-5% :) Normalu? Manau ne. :)

Koks čia telefonas?

Koks čia telefonas?

Asus Zenfone 2 ZE500CL. https://www.asusshop.lt/asus-telefonai/asus-zenfone-2-ze500cl-ismanusis-telefonas.html Tik pirktas Topo Centre, o ne asusshop.

Gal aplikacijos kreivos, beje lyg minejai, kad facebook massageri naudoji visad ijungta (turbut paprastai uzdarius, jis vistiek fine veikia), na patikek kiek jis baterijos valgo, ant samsung galaxy s2ijungus ji ir inteerneta ijungus ( nepriklausomai nuo technologijos), baterija senka akimirskniu.

Gal aplikacijos kreivos, beje lyg minejai, kad facebook massageri naudoji visad ijungta (turbut paprastai uzdarius, jis vistiek fine veikia), na patikek kiek jis baterijos valgo, ant samsung galaxy s2ijungus ji ir inteerneta ijungus ( nepriklausomai nuo technologijos), baterija senka akimirskniu.

Naudoja ir draugai. Ir skirtingi telefonai. Sony Xperia Z1, Samsung Galaxy S4 Mini, Sony Xperia M4 Aqua, Samsung Galaxy S3 Neo, iPhone 5S, iPhone 6 ir t.t. visiems atlaiko bent per dieną, su didesniu naudojimu nei mano. :) O aš saviškę kraunu 2 kartus per dieną, jei noriu, kad ištemptų iki 24h. Jei panaudoju daugiau - prireikia ir 3. Beje dar vienas dalykas, kurį minėjau: Asus baterija yra nauja, 2500 mAh, o atlaiko lygiai tiek pat, kiek atlaikė S3 baterija, 2100 mAh, kuri buvo naudota 3 metus, jau net šiek tiek išsipūtusi.

Liūdna, beja sony z1 naujas man po puses metų laikydavo panašiai, t.y. pusdienį, baterija krisdavo ant akių ;D Paskui buvau nuspirkęs s3 lygio - lg l90. Baterija 3d laikydavo su wifi, zaidimais, buvo puikus rezultatas ;D O šiaip regis kai rinkaisi telefoną ne aš vienas minėjau nepirkti tokio šudo :D Realiai aš niekada neišjunginėju wifi, 4g , ryškumas auto, sėdžiu internete, pažaidžiu, man telefonas laiko dieną be problemų, nebent nuolatos online sėdi, žaidimai, tai pusdienį, bet reikia tikrai daug laiko prasedėti.

Neverta tokių telų pirkti, nes tikrai neoptimizuoti taip kaip galėtų būt

Liūdna, beja sony z1 naujas man po puses metų laikydavo panašiai, t.y. pusdienį, baterija krisdavo ant akių ;D Paskui buvau nuspirkęs s3 lygio - lg l90. Baterija 3d laikydavo su wifi, zaidimais, buvo puikus rezultatas ;D O šiaip regis kai rinkaisi telefoną ne aš vienas minėjau nepirkti tokio šudo :D Realiai aš niekada neišjunginėju wifi, 4g , ryškumas auto, sėdžiu internete, pažaidžiu, man telefonas laiko dieną be problemų, nebent nuolatos online sėdi, žaidimai, tai pusdienį, bet reikia tikrai daug laiko prasedėti.

Neverta tokių telų pirkti, nes tikrai neoptimizuoti taip kaip galėtų būt

Draugas turi nusipirkęs Z1 - neišjungia 3G/4G išvis, naudoja kaip nori, atlaiko per dieną drąsiai... :D O čia kankinuosi net išjunginėdamas internetą, bijau ir panaudot kiek norėčiau, nes neištemps iki namų :D Arba grįšiu su 10%...

Naudoja ir draugai. Ir skirtingi telefonai. Sony Xperia Z1, Samsung Galaxy S4 Mini, Sony Xperia M4 Aqua, Samsung Galaxy S3 Neo, iPhone 5S, iPhone 6 ir t.t. visiems atlaiko bent per dieną, su didesniu naudojimu nei mano. :) Beje dar vienas dalykas, kurį minėjau: Asus baterija yra nauja, 2500 mAh, o atlaiko lygiai tiek pat, kiek atlaikė S3 baterija, 2100 mAh, kuri buvo naudota 3 metus, jau net šiek tiek išsipūtusi.

Na dar gali buti, kad baterija reik "pratampyt", tai yra ji prades laikyt normaliai po keliu pilnu ikrovimo-iskrovimo ciklu.

Draugas turi nusipirkęs Z1 - neišjungia 3G/4G išvis, naudoja kaip nori, atlaiko per dieną drąsiai... :D O čia kankinuosi net išjunginėdamas internetą, bijau ir panaudot kiek norėčiau, nes neištemps iki namų :D Arba grįšiu su 10%...

Na aš pirkau naują bet nelaikė man tiek :D o beja, regis turėsi ilgai kankintis su šiuo telefonu, patarčiau pirkti power bank, nes kitaip neturėsi gyvenimo :D

Na dar gali buti, kad baterija reik "pratampyt", tai yra ji prades laikyt normaliai po keliu pilnu ikrovimo-iskrovimo ciklu.

Pratampyta. Turiu nuo praeito antradienio. Jau pratampiau kokius 10 kartų. :)

Na aš pirkau naują bet nelaikė man tiek :D o beja, regis turėsi ilgai kankintis su šiuo telefonu, patarčiau pirkti power bank, nes kitaip neturėsi gyvenimo :D

Nepirksiu, nėra man problemos. Grįžtu į namus ir pasikraunu, atlaiko iki namų, bet pats faktas, kad laiko taip trumpai, erzina nenormaliai. Juk baterija susigadins per metus, kai kraunama 2-3 kartus per dieną.. :)

Nešk į garantinį tada :)

Nuėjau į Topo Centrą, tai sako, kad išvis naudotų nepriima. :) Siūlo pretenziją rašyti, atnešti pilną komplektaciją ir siųs į garantinį tikrint, tai yra galimybė, kad pakeistų į naują kokį.

BET: Sako, jeigu viskas tvarkoj telefonui, tai turėsiu apmokėt transportavimo išlaidas, tai čia tiesa? Dar telefonas kartais pastringa visiškai(nuo praeito antradienio buvo 2 kartus), spaudinėk ką nori, niekas nereaguoja, tik po kiek laiko pats atsigauna su šiek tiek išsikrovusia baterija.

Nuėjau į Topo Centrą, tai sako, kad išvis naudotų nepriima. :) Siūlo pretenziją rašyti, atnešti pilną komplektaciją ir siųs į garantinį tikrint, tai yra galimybė, kad pakeistų į naują kokį.

 

BET: Sako, jeigu viskas tvarkoj telefonui, tai turėsiu apmokėt transportavimo išlaidas, tai čia tiesa? Dar telefonas kartais pastringa visiškai(nuo praeito antradienio buvo 2 kartus), spaudinėk ką nori, niekas nereaguoja, tik po kiek laiko pats atsigauna su šiek tiek išsikrovusia baterija.

Esu ten dirbęs, tai tas, kad reiks sumokėti už transportą tik žodžiuose. Per 2 metus nemačiau, kad klientas būtų mokėjęs už transportą. Taip pat gali pats paklausti,kas atlieka garantini ir jei kur nors tam pačiam mieste yra garantinio įmonė, gali tiesiai ten vezt. Svarbiausia sakyk, kad nelaiko baterija ir nori gaut defekto aktą, kad galetu topekas grąžinti pinigus. Dar viską gali parašyta jų B paskyroj viešai, kad whatafak, telefad pusdienio nelaiko, o konsultantai aiškina,kad viskas gerai. Labai nemėgsta valdžia kai kažkas blogai viešumoje randas :)

Esu ten dirbęs, tai tas, kad reiks sumokėti už transportą tik žodžiuose. Per 2 metus nemačiau, kad klientas būtų mokėjęs už transportą. Taip pat gali pats paklausti,kas atlieka garantini ir jei kur nors tam pačiam mieste yra garantinio įmonė, gali tiesiai ten vezt. Svarbiausia sakyk, kad nelaiko baterija ir nori gaut defekto aktą, kad galetu topekas grąžinti pinigus. Dar viską gali parašyta jų B paskyroj viešai, kad whatafak, telefad pusdienio nelaiko, o konsultantai aiškina,kad viskas gerai. Labai nemėgsta valdžia kai kažkas blogai viešumoje randas :)

Papasakosiu detaliai viską:

2015-09-08 nusipirkau. Po to pradėjau pastebėti, kad baterija nieko nelaiko, pradėjau lysti į Asus forumus, pastebėjau taip pat kelis neigiamus atsiliepimus dėl baterijos, kalbama apie battery drainus. Tą patį pastebėjau ir aš. Galima naudoti arba daugiau ir stipriai, arba mažai ir švelniai, išsikrauna tiek pat per tą patį laiką. Rašiau asus supportui asmeniškai - konsultantas aiškina, kad čia kalta baterija, nors aiškiai matau, kad sistema. na žodžiu sako siųsk į garantinį, tegul tikrina bateriją. Jam sakau, kad ne vienas neigiamas atsiliepimas toks pat yra, pats išmanau apie telefonus ir matau, kad čia sistema, ir jis man sako, kad sistemoje bėdų nėra. Na žodžiu. :) Va nuėjau į topo centrą, norėjau išvis atiduot telefoną, bet sako nepriimam naudotų, galima nebent siųst į garantinį arba iškart rašyt pretenziją , kad nelaiko bateriją ir vežam į garantinį, ir ten tikrins. Bet jeigu viskas ok, turi apmokėt transportavimą(kažkaip manau, kad to neprivalau daryti, jei man telefonas veikia blogai ir aš noriu jį taisyti, tikrinti ar tikrai jam viskas gerai, tuo labiau asus supportas liepia tą patį, tai kodėl turiu sumokėt? :D).. Ir įtariu, kad iš hardware pusės viskas veikia tvarkingai ir nesugedę, tai dėl sistemos gali išrašyti defekto aktą? Nes tikrai nebenoriu su šituo telefonu žaistis... Patinka jis man, bet baterijos laikymas yra tragiškas.

Garantinį atlieka vienintelis Servisa ICT, kuris randasi Kaune. O kur atsiliepimą apie telefoną rašyt? Topo centre? :D

EDIT: Dabar įdomiausia dalis... Katik gavau laišką iš Servisa ICT, kad sumaišė Asus modelius, ir mano modeliui garantinį atlieka Mobili linija.. Wtf? Dar kažkur kitur pats skaičiau, kad garantinis atliekamas tik Servisa ICT.

BAterry drain'ai man atrodo, akd būna dėl softo. (Mano S2, kaip atnaujinau softą, buvo battery drain), tai reikėjo rašytis vėl naują ir susitvarkė

Bet vienintelis dalykas, kurio nesuprantu: galiu naudot ir tik rašydamas sms, arba su pastoviu 3G ir visą laiką įjungtų ekranu - laiko tiek pat...

Intel Atom'as, manau, kad normalu, jog nelaiko.

Intel Atom'as, manau, kad normalu, jog nelaiko.

Kodėl?

Papasakosiu detaliai viską:

2015-09-08 nusipirkau. Po to pradėjau pastebėti, kad baterija nieko nelaiko, pradėjau lysti į Asus forumus, pastebėjau taip pat kelis neigiamus atsiliepimus dėl baterijos, kalbama apie battery drainus. Tą patį pastebėjau ir aš. Galima naudoti arba daugiau ir stipriai, arba mažai ir švelniai, išsikrauna tiek pat per tą patį laiką. Rašiau asus supportui asmeniškai - konsultantas aiškina, kad čia kalta baterija, nors aiškiai matau, kad sistema. na žodžiu sako siųsk į garantinį, tegul tikrina bateriją. Jam sakau, kad ne vienas neigiamas atsiliepimas toks pat yra, pats išmanau apie telefonus ir matau, kad čia sistema, ir jis man sako, kad sistemoje bėdų nėra. Na žodžiu. :) Va nuėjau į topo centrą, norėjau išvis atiduot telefoną, bet sako nepriimam naudotų, galima nebent siųst į garantinį arba iškart rašyt pretenziją , kad nelaiko bateriją ir vežam į garantinį, ir ten tikrins. Bet jeigu viskas ok, turi apmokėt transportavimą(kažkaip manau, kad to neprivalau daryti, jei man telefonas veikia blogai ir aš noriu jį taisyti, tikrinti ar tikrai jam viskas gerai, tuo labiau asus supportas liepia tą patį, tai kodėl turiu sumokėt? :D).. Ir įtariu, kad iš hardware pusės viskas veikia tvarkingai ir nesugedę, tai dėl sistemos gali išrašyti defekto aktą? Nes tikrai nebenoriu su šituo telefonu žaistis... Patinka jis man, bet baterijos laikymas yra tragiškas.

 

Garantinį atlieka vienintelis Servisa ICT, kuris randasi Kaune. O kur atsiliepimą apie telefoną rašyt? Topo centre? :D

 

EDIT: Dabar įdomiausia dalis... Katik gavau laišką iš Servisa ICT, kad sumaišė Asus modelius, ir mano modeliui garantinį atlieka Mobili linija.. Wtf? Dar kažkur kitur pats skaičiau, kad garantinis atliekamas tik Servisa ICT.

Jei tikrai atliekia mobili linija, tai nešk į ją, jei yra tavo mieste. Pasakyk jiems kas per problema ir tiek. Pažiūrėk dar kiek gamintojas nurodo on-screen time, tada pasakok, kad nei puses tiek nelaiko ir sakyk, kad nori defekto akto. Jei jie pasakoja, kad viskas gerai, pasakyk, kad kreipsies į vartotojų teises. Ir gali iš tikro parašyt į ten, pasikonsultuot ką daryt, jei gavai blogą daiktą.

O parašyk į topocentro fb, and sienos jiems. Sakyk, kad negali konsultantai išspręst paprastos problemos.

Jei tikrai atliekia mobili linija, tai nešk į ją, jei yra tavo mieste. Pasakyk jiems kas per problema ir tiek. Pažiūrėk dar kiek gamintojas nurodo on-screen time, tada pasakok, kad nei puses tiek nelaiko ir sakyk, kad nori defekto akto. Jei jie pasakoja, kad viskas gerai, pasakyk, kad kreipsies į vartotojų teises. Ir gali iš tikro parašyt į ten, pasikonsultuot ką daryt, jei gavai blogą daiktą.

 

O parašyk į topocentro fb, and sienos jiems. Sakyk, kad negali konsultantai išspręst paprastos problemos.

Na, mobili linija yra, patinka man ten, kad galiu ir su meistru pasikalbėt normaliai. Vieną kartą ėjau - išlindo meistras ir kalbėjau su juo. :)

Bet šiaip, įtariu, kad telefonas geras, viskas tvarkoj, bet tiesiog mane užknisa, kad laiko taip trumpai. Tai vartotojų teisės vis tiek gali padėt? Nenoriu žaistis mėnesių mėnesiais, kad tikrintų ir išvada: visos detalės geros, niekas nesugedę...

O dėl fb: konsultantai nelabai čia ir išspręs, nebus jiems blogai, kad šitaip parašysiu? :D

Na, mobili linija yra, patinka man ten, kad galiu ir su meistru pasikalbėt normaliai. Vieną kartą ėjau - išlindo meistras ir kalbėjau su juo. :)

 

Bet šiaip, įtariu, kad telefonas geras, viskas tvarkoj, bet tiesiog mane užknisa, kad laiko taip trumpai. Tai vartotojų teisės vis tiek gali padėt? Nenoriu žaistis mėnesių mėnesiais, kad tikrintų ir išvada: visos detalės geros, niekas nesugedę...

 

O dėl fb: konsultantai nelabai čia ir išspręs, nebus jiems blogai, kad šitaip parašysiu? :D

Jiems nieko nebus, bus blogiau vadovui,kuris negali tau padėti. O dėl telefono, jei patinka, turi koks yra. Jei ne, eini ir aiskinies, kad pakeistu, nes kur matyta kad mažai naudojantis batarke nnet iki vakaro neatlaiko. Kitose salyse, su grąžinimu ar tai pakeitimų problemų nėra. Nebijok truputį pakovot už savo teises, nieko neprarasi. Nors, jei nori toliau turet telefoną su tragiška baterija, tada rinkis nieko nedaryt :)