Susitikimas su klientu?

Sveiki visi, kažkiek užsiimu tinklalapių kūrimu, bet niekada nėra tekę susitikti su klientu ir gyvai aptarti visus reikalus, todėl, galbūt kas nors galite pakonsultuoti, patarti, kokių klausimų tikėtis? Ką turėti su savimi (pvz, kompiuterį pavyzdžiams ar pan.)? Ar šiaip kokių nors svarbių dalykų pasakyti? :D Atsiprašau, jei klausimas durnas arba ne toje skiltyje :)

Susitikdamas su klientu turėk bent keletą savo darbų, kad galėtum parodyti, nors dažniausiai darbus jau būna peržiūrėję portfolio, bet jie niekada nepamaišys.

Pasiruošk kainas, terminus ir pnš. O šiaip klausimų niekada nenuspėsi, nes kiekvienas klientas yra unikalus ir gali norėti vis kitokio dalyko. Kad ir kokiu specialistu save laikai, bendraudamas venk sudėtingų terminų, kurie gali būti sudėtingi tavo klientui, geriau paaiškink viską žmoniškai, jo kalba, taip klientas pasijaus labiau vertinamas (žinoma yra visokių žmonių).

Pagrindinis dalykas manau yra mokėti save/savo paslaugą parduoti, o ne spėlioti, kokie klausimai bus užduodami

Aš klientus skirstau į dvi grupes:

1. 
    
   
2. Kurie nesupranta
   
3. Kurie supranta
   

Tiems, kurie nesupranta galima pasakoti vos ne beleką. Svarbu geri rezultatai. Parodyti savo darbus, pasiimti kompiuterį, kad padėtų atsakyti į nenumatytus klausimus, galbūt pasidaryti kažkokia nesudėtingą prezentaciją. Pasiruošti klausimams, su kuo dar esate dirbęs ir pan. Turėti supratimą apie kliento verslą.

Tiems, kurie supranta jau reikėtų nepasakoti beleko :) Portfolio jau bus peržiūrėtas, pagooglinta ir panašiai. Reikėtų pasiimti kompiuterį, taipogi kažkokią nesudėtinga prezentacija. Čia jau reikėtų tikėtis aštresnių klausimų, kliento nuomonės reiškimo, taip pat geresnio supratimo apie jo veslą.

Kiekvienas žmogus skirtingas, prie kiekvieno neprisitaikysi, tiesiog atrodyk profesionaliai, bet nuoširdžiai, nevaidink kažkokio agento. Vienam bus svarbu ką sakysi ir rodysi. Kitam svarbiau kaip sakysi, ar užtikrintai ar tiesiog lemensi kažką. Trečiam bus net nesvarbu ką ir kaip sakysi, žiūrės kaip atrodai. Ketvirtam išvis bus nesvarbu viskas, jis jau tave išsirinko, tiesiog atėjo įsitikint, kad sutartį sudaro su tikru žmogum, o ne aferistu.

Jei pavyksta susikalbėti telefonu, pavyks ir gyvai susitikus prie kavos. Tai kaip tik palengvina komunikaciją.

Viskas ateis su patirtim, nebijok susimauti :) Pats esu buvęs tavo vietoje ir perėjęs netrumpą kelią kaip freelance web developeris.

Galiu pasakyti, kad pradžioje buvau labai durnas. Jaunas ir durnas. Pamenu, pats pirmas skambutis iš pačio pirmo mano būsimo kliento (nepažįstamo žmogaus):

- Labas, reikia tinklapio mano NT agentūrai, ir kad būtų ant wordpress.

- Aš nedirbu su wordpress, tai negalėsiu padaryti.

- Bet man labai reikia. Gal pabandysi?

- Naaaa... Gerai, pabandysiu.

Tai čia buvo pirmoji pamoka. Kaip Zuokas sakydavo: į klausimą "ar galėtum?" visuomet atsakyk TAIP, o poto jau galvok KAIP padarysi :) Nes, logiška - jog kitaip augti neįmanoma.

Prireiktų knygos kad aptarti visas įmanomas situacijas, visus klientų tipus - tad geriau nerk drąsiai, iš pradžių tikrai nebus viskas tobula - o su laiku darbas pats parodys kaip jį dirbti :) O jei bus kokių labai specifinių klausimų susijusių su freelancinimu - gali rašyti man PM. Sėkmės.

Visiems labai ačiū už patarimus! :)