Aliexpress garantijos ir pirkėjų apsauga.

Ar teisingai supratau, kad aliexpress nėra jokios pirkėjų apsaugos kaip ebay ir jei likai apgautas, tai nieko nebegali padaryt? O visos pardavėjų skelbiamos garantijos prekėms yra fake? 
Pvz., yra dvi prekės. Viena pirkta prieš kelis mėnesius, atėjo viskas ok, bet po kurio laiko sugedo dėl gamyklinio broko, rašiau pardavėjui - ignoruoja. Bandžiau spaust "open dispute", bet sistema neleidžia, rašo "Disputes can only be opened up to 15 days after you have confirmed receiving your items". Kiek ieškojau info - kitų opcijų neradau. 
Antra prekė atėjo palūžusi. Parašiau pardavėjui, sutarėm, kad grąžins dalį pinigų, bet reikalauja prieš tai palikt 5star review, po ko jaučiu nieko nebegrąžins. Open dispute irgi nebeleidžia daryt, nes kol susirašinėjom praėjo 15d. 

Yra live supportas ar kažkas tokio per Aliexpress, ten gali pamėginti.

Prieš 59 minutes, Stanley parašė:

Pvz., yra dvi prekės. Viena pirkta prieš kelis mėnesius, atėjo viskas ok, bet po kurio laiko sugedo dėl gamyklinio broko, rašiau pardavėjui - ignoruoja. Bandžiau spaust "open dispute", bet sistema neleidžia, rašo "Disputes can only be opened up to 15 days after you have confirmed receiving your items". Kiek ieškojau info - kitų opcijų neradau. 

iš dalies teisingai supratai, aliexpress būdamas "turgumi", nesuteikia 2metų garantijos, duoda 15 dienų gauto daikto išsitetavimui, po 15 dienų visi ryšiai užrišti.

aliexpress suportas dirba puikiai jei negauni prekės, arba prekė būna akivaizdžiai sulūžusi iškart po gavimo.

Prieš valandą, Stanley parašė:

Antra prekė atėjo palūžusi. Parašiau pardavėjui, sutarėm, kad grąžins dalį pinigų, bet reikalauja prieš tai palikt 5star review, po ko jaučiu nieko nebegrąžins. Open dispute irgi nebeleidžia daryt, nes kol susirašinėjom praėjo 15d. 

susirašinėjimą reikėjo daryti ne per messages, o per "open dispute", nes kaip ir minėjai, pardavėjas pratempia tą laiką, ir dabar iš tavęs gali tik juoktis, nes aliexpress gina pirkėją tik per dispute sektorių.

per messages rašyk tik tada kai nori pasiklausti apie prekę, gauti informacijos, ar padaryti kažkokį paderinimą prieš perkant, vėliau nėra prasmės per ten rašyti.

Tad abiem atvejais matau tik tavo klaidas

Dėl šių konkrečių atvejų vargiai jau kažką eis padaryti, susirašinėti reikia atidarius dispute (jei problema iškyla nepraėjus 15 d. po siuntos gavimo).
O šiaip jau kokie metai kaip Aliexpress leidžia atsiskaityti per Paypal. Vat Paypal turi 180 d. pirkėjo apsaugos garantiją ir jie nesicackina. Jie dirba principu "klientas visada teisus". Todėl kur galima visur moku per Paypal. Jis man sutaupęs labai daug nervų ir ištraukęs jau gerokai virš 1000 EUR per visą laiką iki dabar. ? 

2022-10-17 13:29, Stanley parašė:

Ar teisingai supratau, kad aliexpress nėra jokios pirkėjų apsaugos kaip ebay ir jei likai apgautas, tai nieko nebegali padaryt? O visos pardavėjų skelbiamos garantijos prekėms yra fake? 
Pvz., yra dvi prekės. Viena pirkta prieš kelis mėnesius, atėjo viskas ok, bet po kurio laiko sugedo dėl gamyklinio broko, rašiau pardavėjui - ignoruoja. Bandžiau spaust "open dispute", bet sistema neleidžia, rašo "Disputes can only be opened up to 15 days after you have confirmed receiving your items". Kiek ieškojau info - kitų opcijų neradau. 
Antra prekė atėjo palūžusi. Parašiau pardavėjui, sutarėm, kad grąžins dalį pinigų, bet reikalauja prieš tai palikt 5star review, po ko jaučiu nieko nebegrąžins. Open dispute irgi nebeleidžia daryt, nes kol susirašinėjom praėjo 15d. 

Neprivalai rašyti 5 žvaigždučių. Jei tu teisus, kaip nori gali pardavėjas išsidirbinėt, man dauguma atveju aš laimiu ginčus. Bet nereikia piknaudžiauti ginčiais. Parodai nuotrauka, kad prekė sulužus tarkimm, skilus ir turėtum laimėt ginča, aišku už skilima tai gal daug pinigu ir nelaimėsi, bet jei rimčiau kas sulužę, tai galima tada puse kainos atgauti ar panašiai.