FastLAN

Nesiekiu nieko įžeisti ar pažeminti, tačiau susidariau įspūdį, kad Skytech parduotuvė niekuo nesiskiria nuo eilinių prekybos šarlatanų, kurių šiuo metu gausu interneto platybėse. Tiems, kas vertina savo laiką ir saugo nervus, iš karto patarčiau su šita firma neturėti jokių reikalų. Minėta bendrovė internete reklamuojasi kaip draugiškiausias Lietuvoje kompiuterinės ir skaitmeninės technikos prekybos tinklas, save jie vadina tikrais savo darbo ekspertais, tačiau reali situacija yra gerokai prastesnė.
 
Ne taip seniai, Skytech.lt parduotuvėje pirkau telefoną – planšetę, dar kitaip vadinamą „phablet“, tačiau pirkiniu džiaugiausi neilgai - po kelių mėnesių įrenginys sugedo. Nusipirkti kokybišką prekę šalies rinkoje yra didelė problema, bet tai jau atskira tema. Taigi, nors įrenginio modelis man patiko, norėjau pakeisti į naują, būčiau ir toliau naudojęsis, bet, kaip tuo metu pareiškė pardavėjo atstovė, jokių prekės keitimo galimybių nebuvo. Kaip ir priklauso tokiu atveju, nekokybišką prekę pristačiau pardavėjui ir, kad procesas vyktų greičiau, pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Viskas dar būtų buvę pakenčiama, jei tik vėliau nebūtų prasidėjusios problemos. Nesileisiu į smulkmenas, necituosiu UAB „Skytech.lt“ atstovų laiškų ir pokalbių telefonu, tik pateiksiu patį faktą - praėjo beveik pusantro mėnesio, tačiau pinigų už nekokybišką prekę neatgavau. Praradau nemažai laiko ir patyriau daug neigiamų emocijų. Susidariau tokį įspūdį, kad pardavėjas siekė kaip įmanoma ilgiau vilkinti procesą. Tam buvo randama įvairiausių priežasčių: tai tiekėjai blogai dirbo, tai sistema buvo kalta, net buvo prašoma pakartotinai pateikti informaciją, kurią ankščiau pardavėjui jau buvau pateikęs. Čia labai tiktų populiarus posakis, kad blogam šokėjui ir kojos trukdo. Gal taip ir su šita firma, kaip su tuo šokėju?
 
Žvelgiant iš mano, kaip pirkėjo pozicijų, UAB „Skytech.lt“ interneto parduotuvėje skelbiama reklama, kad tai yra draugiškiausiais prekybos tinklas, švelniai vertinant, neatitinka tikrovės. Pasidomėjęs bendrovės reputacija viešojoje erdvėje, neradau beveik nieko draugiško, kas galėtų pozityviai nuteikti. Paaiškėjo, kad bendrovė pirkėjų atžvilgiu taiko nesąžiningas pirkimo – pardavimo sutarčių sąlygas, tai nustatė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kuriuose interneto portaluose iki šiol mirga dešimtys nepatenkintų vartotojų skundų dėl UAB „Skytech.lt“ veiklos, kai kurie skundai buvo nagrinėti net teismuose. Beje, atkreipiau dėmesį, kad žmonės dažniausiai skundėsi dėl blogo garantinio aptarnavimo ir prastos aptarnavimo kokybės šioje bendrovėje. Štai tau ir „darbo ekspertai“!
 
Teisės normose yra daug dviprasmybių, todėl, pardavėjams suteikiamos ypač plačios galimybės tyčiotis iš pirkėjų ir neretai tai daroma labai noriai. Atseit, jei nesutinkate su pardavėjo sąlygomis, jei turite daug laiko ir pinigų, tai kreipkitės į teismą arba į valstybės institucijas, kurios tariamai turėtų ginti jūsų interesus, gal ką ir pasieksite. Kaip manote, ar valstybės biurokratų veikla, tokia, kokia yra dabar, kada nors bus efektyvi, jeigu jau du dešimtmečius tos pačios įstaigos nesugeba sureguliuoti elementariausių teisės aktų? Kuo gali padėti teismas, jei teisės aktai niekam tikę?
 
Būkite pasirengę tam, kad sugedus nekokybiškam įrenginiui, pardavėjo „ekspertai“ visaip ieškos jūsų kaltės ir naudosis sau palankia padėtimi. Procesas gali užtrukti net mėnesį (jei pardavėjas užsimanys, tai ir dar ilgiau). Jei jums nusišypsos laimė, pateksite tarp laimingųjų ir būsite „nekaltas“, tai dar po kokio mėnesio gal atgausite pinigus, bet gal ir neatgausite. Nieko pakeisti negalėsite, nes viskas priklausys nuo pardavėjo valios ir malonės. Kaip norės, per tiek laiko ir grąžins jums pinigus. Susidaro įspūdis, kad šalies įstatymai gina ne pirkėjus, bet pardavėjus, t.y. realiai ginami stipresniojo interesai.
 
Ką gi daryti, kad neatsidurtumėte tokioje situacijoje? Kaip elgtis, kad nenukentėtumėte? Štai jums keletas paprastų patarimų iš mano asmeninės patirties:
 
- Visų pirma, jei nesate milijonierius, žinokite, kad internete reklamuojama prekė ne visuomet būna pigiausia! Lyginkite kainas, nevenkite apsilankyti prekybos centruose, stebėkite akcijas. Niekur neskubėkite, skirkite šiek tiek laiko ir sutaupysite ne vieną šimtą litų.
 
- Toliau, patarčiau ypač vengti internetinės prekybos šarlatanų! Pardavėją rinkitės kruopščiai, informacijos ieškokite internete, skaitykite kitų pirkėjų skundus, gerai apgalvokite savo sprendimą. Pagalvokite, ar keli sutaupyti litai vėliau neatims jūsų laiko ir nekels streso?
 
- Atidžiai susipažinkite su pardavėjo taisyklėmis ir prekių garantijos sąlygomis. Tai, kad pirkimo metu yra pateikiama formali informacija, tai dar nereiškia, jog ir ateityje viskas bus gerai. Reikalaukite, kad pardavėjas nurodytų realius paslaugų terminus, pvz. kiek laiko užtruks prekes pristatymas, per kiek laiko jums bus grąžinti pinigai už nekokybišką prekę, kiek truks garantinis remontas ar prekės keitimas. Visos minėtos sąlygos turi būti pateikiamos raštu. Jei pardavėjas už nieką neatsako, tai pagalvokite, ar vėliau neturėsite papildomų rūpesčių?
 
- Rinkitės tuos prekybininkus, kurie bendradarbiauja su sertifikuotais garantinio aptarnavimo servisais. Netingėkite pasidomėti ir pačiu servisu, su kurio turėsite reikalų, nes servisas servisui nelygu. Beje, kaip apie pardavėją, taip ir apie servisą, informacijos galite rasti viešojoje erdvėje.
 
- Jei su pardavėju nesusikalbate ir kilo ginčas, pardavėjui pateikite prašymą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo. Jei prašymą jau turėsite su savimi, tai sutaupysite laiko. Gavęs raštišką pirkėjo prašymą, į minėtą įstaigą pardavėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neleiskite pardavėjui diktuoti jums sąlygų ir kilus ginčui, tuo atveju, jei padėtis jūsų netenkins, pateikite jau paruoštą prašymą. Pardavėjas privalo jį priimti. Beje, vieną prašymo egzempliorių, su įteikimo žyma, nepamirškite pasilikti sau. Tik norėčiau atkreipti dėmesį, kad maisto produktams galioja kitokia tvarka.
 
- Tuo atveju, kai pardavėjo personalas elgiasi kaip stručiai (kai galva slepiama žemėje, bet uodega lieka viršuje), dokumentus pardavėjui išsiųskite registruotu paštu. Jei nežinote kaip elgtis konkrečioje situacijoje, kreipkitės tiesiogiai į valstybines institucijas, išdėstykite problemą, pasitarkite. Jei ir iš ten pagalbos nesulauksite, beliks tik apgailestauti dėl savo patiklumo. Kita vertus, gausite geros patirties, kuria galėsite pasidalinti internete.
 
- Ir dar. Nevenkite pirkti prekes pas patikimus užsienio pardavėjus, tik nepamirškite suskaičiuoti papildomas išlaidas (pvz. siuntimas, muitai ar pan.). Tačiau, aš pats buvau nustebęs, nepaisant persiuntimo ir kitų išlaidų, užsienyje įsigytų prekių kainos neretai yra žemesnės, nei perkant pas vietinius. Nereikėtų baimintis ir dėl garantinio aptarnavimo, nes įrenginio remontas užsienyje, įskaitant persiuntimą, užtrunka panašiai tiek, kiek ir pas vietinius pardavėjus be persiuntimo.
 
Tai tiek. Linkiu sėkmės!

Nesiekiu nieko įžeisti ar pažeminti, tačiau susidariau įspūdį, kad Skytech parduotuvė niekuo nesiskiria nuo eilinių prekybos šarlatanų, kurių šiuo metu gausu interneto platybėse. Tiems, kas vertina savo laiką ir saugo nervus, iš karto patarčiau su šita firma neturėti jokių reikalų. Minėta bendrovė internete reklamuojasi kaip draugiškiausias Lietuvoje kompiuterinės ir skaitmeninės technikos prekybos tinklas, save jie vadina tikrais savo darbo ekspertais, tačiau reali situacija yra gerokai prastesnė.
 
Ne taip seniai, Skytech.lt parduotuvėje pirkau telefoną – planšetę, dar kitaip vadinamą „phablet“, tačiau pirkiniu džiaugiausi neilgai - po kelių mėnesių įrenginys sugedo. Nusipirkti kokybišką prekę šalies rinkoje yra didelė problema, bet tai jau atskira tema. Taigi, nors įrenginio modelis man patiko, norėjau pakeisti į naują, būčiau ir toliau naudojęsis, bet, kaip tuo metu pareiškė pardavėjo atstovė, jokių prekės keitimo galimybių nebuvo. Kaip ir priklauso tokiu atveju, nekokybišką prekę pristačiau pardavėjui ir, kad procesas vyktų greičiau, pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Viskas dar būtų buvę pakenčiama, jei tik vėliau nebūtų prasidėjusios problemos. Nesileisiu į smulkmenas, necituosiu UAB „Skytech.lt“ atstovų laiškų ir pokalbių telefonu, tik pateiksiu patį faktą - praėjo beveik pusantro mėnesio, tačiau pinigų už nekokybišką prekę neatgavau. Praradau nemažai laiko ir patyriau daug neigiamų emocijų. Susidariau tokį įspūdį, kad pardavėjas siekė kaip įmanoma ilgiau vilkinti procesą. Tam buvo randama įvairiausių priežasčių: tai tiekėjai blogai dirbo, tai sistema buvo kalta, net buvo prašoma pakartotinai pateikti informaciją, kurią ankščiau pardavėjui jau buvau pateikęs. Čia labai tiktų populiarus posakis, kad blogam šokėjui ir kojos trukdo. Gal taip ir su šita firma, kaip su tuo šokėju?
 
Žvelgiant iš mano, kaip pirkėjo pozicijų, UAB „Skytech.lt“ interneto parduotuvėje skelbiama reklama, kad tai yra draugiškiausiais prekybos tinklas, švelniai vertinant, neatitinka tikrovės. Pasidomėjęs bendrovės reputacija viešojoje erdvėje, neradau beveik nieko draugiško, kas galėtų pozityviai nuteikti. Paaiškėjo, kad bendrovė pirkėjų atžvilgiu taiko nesąžiningas pirkimo – pardavimo sutarčių sąlygas, tai nustatė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kuriuose interneto portaluose iki šiol mirga dešimtys nepatenkintų vartotojų skundų dėl UAB „Skytech.lt“ veiklos, kai kurie skundai buvo nagrinėti net teismuose. Beje, atkreipiau dėmesį, kad žmonės dažniausiai skundėsi dėl blogo garantinio aptarnavimo ir prastos aptarnavimo kokybės šioje bendrovėje. Štai tau ir „darbo ekspertai“!
 
Teisės normose yra daug dviprasmybių, todėl, pardavėjams suteikiamos ypač plačios galimybės tyčiotis iš pirkėjų ir neretai tai daroma labai noriai. Atseit, jei nesutinkate su pardavėjo sąlygomis, jei turite daug laiko ir pinigų, tai kreipkitės į teismą arba į valstybės institucijas, kurios tariamai turėtų ginti jūsų interesus, gal ką ir pasieksite. Kaip manote, ar valstybės biurokratų veikla, tokia, kokia yra dabar, kada nors bus efektyvi, jeigu jau du dešimtmečius tos pačios įstaigos nesugeba sureguliuoti elementariausių teisės aktų? Kuo gali padėti teismas, jei teisės aktai niekam tikę?
 
Būkite pasirengę tam, kad sugedus nekokybiškam įrenginiui, pardavėjo „ekspertai“ visaip ieškos jūsų kaltės ir naudosis sau palankia padėtimi. Procesas gali užtrukti net mėnesį (jei pardavėjas užsimanys, tai ir dar ilgiau). Jei jums nusišypsos laimė, pateksite tarp laimingųjų ir būsite „nekaltas“, tai dar po kokio mėnesio gal atgausite pinigus, bet gal ir neatgausite. Nieko pakeisti negalėsite, nes viskas priklausys nuo pardavėjo valios ir malonės. Kaip norės, per tiek laiko ir grąžins jums pinigus. Susidaro įspūdis, kad šalies įstatymai gina ne pirkėjus, bet pardavėjus, t.y. realiai ginami stipresniojo interesai.
 
Ką gi daryti, kad neatsidurtumėte tokioje situacijoje? Kaip elgtis, kad nenukentėtumėte? Štai jums keletas paprastų patarimų iš mano asmeninės patirties:
 
- Visų pirma, jei nesate milijonierius, žinokite, kad internete reklamuojama prekė ne visuomet būna pigiausia! Lyginkite kainas, nevenkite apsilankyti prekybos centruose, stebėkite akcijas. Niekur neskubėkite, skirkite šiek tiek laiko ir sutaupysite ne vieną šimtą litų.
 
- Toliau, patarčiau ypač vengti internetinės prekybos šarlatanų! Pardavėją rinkitės kruopščiai, informacijos ieškokite internete, skaitykite kitų pirkėjų skundus, gerai apgalvokite savo sprendimą. Pagalvokite, ar keli sutaupyti litai vėliau neatims jūsų laiko ir nekels streso?
 
- Atidžiai susipažinkite su pardavėjo taisyklėmis ir prekių garantijos sąlygomis. Tai, kad pirkimo metu yra pateikiama formali informacija, tai dar nereiškia, jog ir ateityje viskas bus gerai. Reikalaukite, kad pardavėjas nurodytų realius paslaugų terminus, pvz. kiek laiko užtruks prekes pristatymas, per kiek laiko jums bus grąžinti pinigai už nekokybišką prekę, kiek truks garantinis remontas ar prekės keitimas. Visos minėtos sąlygos turi būti pateikiamos raštu. Jei pardavėjas už nieką neatsako, tai pagalvokite, ar vėliau neturėsite papildomų rūpesčių?
 
- Rinkitės tuos prekybininkus, kurie bendradarbiauja su sertifikuotais garantinio aptarnavimo servisais. Netingėkite pasidomėti ir pačiu servisu, su kurio turėsite reikalų, nes servisas servisui nelygu. Beje, kaip apie pardavėją, taip ir apie servisą, informacijos galite rasti viešojoje erdvėje.
 
- Jei su pardavėju nesusikalbate ir kilo ginčas, pardavėjui pateikite prašymą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo. Jei prašymą jau turėsite su savimi, tai sutaupysite laiko. Gavęs raštišką pirkėjo prašymą, į minėtą įstaigą pardavėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neleiskite pardavėjui diktuoti jums sąlygų ir kilus ginčui, tuo atveju, jei padėtis jūsų netenkins, pateikite jau paruoštą prašymą. Pardavėjas privalo jį priimti. Beje, vieną prašymo egzempliorių, su įteikimo žyma, nepamirškite pasilikti sau. Tik norėčiau atkreipti dėmesį, kad maisto produktams galioja kitokia tvarka.
 
- Tuo atveju, kai pardavėjo personalas elgiasi kaip stručiai (kai galva slepiama žemėje, bet uodega lieka viršuje), dokumentus pardavėjui išsiųskite registruotu paštu. Jei nežinote kaip elgtis konkrečioje situacijoje, kreipkitės tiesiogiai į valstybines institucijas, išdėstykite problemą, pasitarkite. Jei ir iš ten pagalbos nesulauksite, beliks tik apgailestauti dėl savo patiklumo. Kita vertus, gausite geros patirties, kuria galėsite pasidalinti internete.
 
- Ir dar. Nevenkite pirkti prekes pas patikimus užsienio pardavėjus, tik nepamirškite suskaičiuoti papildomas išlaidas (pvz. siuntimas, muitai ar pan.). Tačiau, aš pats buvau nustebęs, nepaisant persiuntimo ir kitų išlaidų, užsienyje įsigytų prekių kainos neretai yra žemesnės, nei perkant pas vietinius. Nereikėtų baimintis ir dėl garantinio aptarnavimo, nes įrenginio remontas užsienyje, įskaitant persiuntimą, užtrunka panašiai tiek, kiek ir pas vietinius pardavėjus be persiuntimo.
 
Tai tiek. Linkiu sėkmės!

Nesiekiu nieko įžeisti ar pažeminti, tačiau susidariau įspūdį, kad Skytech parduotuvė niekuo nesiskiria nuo eilinių prekybos šarlatanų, kurių šiuo metu gausu interneto platybėse. Tiems, kas vertina savo laiką ir saugo nervus, iš karto patarčiau su šita firma neturėti jokių reikalų. Minėta bendrovė internete reklamuojasi kaip draugiškiausias Lietuvoje kompiuterinės ir skaitmeninės technikos prekybos tinklas, save jie vadina tikrais savo darbo ekspertais, tačiau reali situacija yra gerokai prastesnė.
 
Ne taip seniai, Skytech.lt parduotuvėje pirkau telefoną – planšetę, dar kitaip vadinamą „phablet“, tačiau pirkiniu džiaugiausi neilgai - po kelių mėnesių įrenginys sugedo. Nusipirkti kokybišką prekę šalies rinkoje yra didelė problema, bet tai jau atskira tema. Taigi, nors įrenginio modelis man patiko, norėjau pakeisti į naują, būčiau ir toliau naudojęsis, bet, kaip tuo metu pareiškė pardavėjo atstovė, jokių prekės keitimo galimybių nebuvo. Kaip ir priklauso tokiu atveju, nekokybišką prekę pristačiau pardavėjui ir, kad procesas vyktų greičiau, pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Viskas dar būtų buvę pakenčiama, jei tik vėliau nebūtų prasidėjusios problemos. Nesileisiu į smulkmenas, necituosiu UAB „Skytech.lt“ atstovų laiškų ir pokalbių telefonu, tik pateiksiu patį faktą - praėjo beveik pusantro mėnesio, tačiau pinigų už nekokybišką prekę neatgavau. Praradau nemažai laiko ir patyriau daug neigiamų emocijų. Susidariau tokį įspūdį, kad pardavėjas siekė kaip įmanoma ilgiau vilkinti procesą. Tam buvo randama įvairiausių priežasčių: tai tiekėjai blogai dirbo, tai sistema buvo kalta, net buvo prašoma pakartotinai pateikti informaciją, kurią ankščiau pardavėjui jau buvau pateikęs. Čia labai tiktų populiarus posakis, kad blogam šokėjui ir kojos trukdo. Gal taip ir su šita firma, kaip su tuo šokėju?
 
Žvelgiant iš mano, kaip pirkėjo pozicijų, UAB „Skytech.lt“ interneto parduotuvėje skelbiama reklama, kad tai yra draugiškiausiais prekybos tinklas, švelniai vertinant, neatitinka tikrovės. Pasidomėjęs bendrovės reputacija viešojoje erdvėje, neradau beveik nieko draugiško, kas galėtų pozityviai nuteikti. Paaiškėjo, kad bendrovė pirkėjų atžvilgiu taiko nesąžiningas pirkimo – pardavimo sutarčių sąlygas, tai nustatė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kuriuose interneto portaluose iki šiol mirga dešimtys nepatenkintų vartotojų skundų dėl UAB „Skytech.lt“ veiklos, kai kurie skundai buvo nagrinėti net teismuose. Beje, atkreipiau dėmesį, kad žmonės dažniausiai skundėsi dėl blogo garantinio aptarnavimo ir prastos aptarnavimo kokybės šioje bendrovėje. Štai tau ir „darbo ekspertai“!
 
Teisės normose yra daug dviprasmybių, todėl, pardavėjams suteikiamos ypač plačios galimybės tyčiotis iš pirkėjų ir neretai tai daroma labai noriai. Atseit, jei nesutinkate su pardavėjo sąlygomis, jei turite daug laiko ir pinigų, tai kreipkitės į teismą arba į valstybės institucijas, kurios tariamai turėtų ginti jūsų interesus, gal ką ir pasieksite. Kaip manote, ar valstybės biurokratų veikla, tokia, kokia yra dabar, kada nors bus efektyvi, jeigu jau du dešimtmečius tos pačios įstaigos nesugeba sureguliuoti elementariausių teisės aktų? Kuo gali padėti teismas, jei teisės aktai niekam tikę?
 
Būkite pasirengę tam, kad sugedus nekokybiškam įrenginiui, pardavėjo „ekspertai“ visaip ieškos jūsų kaltės ir naudosis sau palankia padėtimi. Procesas gali užtrukti net mėnesį (jei pardavėjas užsimanys, tai ir dar ilgiau). Jei jums nusišypsos laimė, pateksite tarp laimingųjų ir būsite „nekaltas“, tai dar po kokio mėnesio gal atgausite pinigus, bet gal ir neatgausite. Nieko pakeisti negalėsite, nes viskas priklausys nuo pardavėjo valios ir malonės. Kaip norės, per tiek laiko ir grąžins jums pinigus. Susidaro įspūdis, kad šalies įstatymai gina ne pirkėjus, bet pardavėjus, t.y. realiai ginami stipresniojo interesai.
 
Ką gi daryti, kad neatsidurtumėte tokioje situacijoje? Kaip elgtis, kad nenukentėtumėte? Štai jums keletas paprastų patarimų iš mano asmeninės patirties:
 
- Visų pirma, jei nesate milijonierius, žinokite, kad internete reklamuojama prekė ne visuomet būna pigiausia! Lyginkite kainas, nevenkite apsilankyti prekybos centruose, stebėkite akcijas. Niekur neskubėkite, skirkite šiek tiek laiko ir sutaupysite ne vieną šimtą litų.
 
- Toliau, patarčiau ypač vengti internetinės prekybos šarlatanų! Pardavėją rinkitės kruopščiai, informacijos ieškokite internete, skaitykite kitų pirkėjų skundus, gerai apgalvokite savo sprendimą. Pagalvokite, ar keli sutaupyti litai vėliau neatims jūsų laiko ir nekels streso?
 
- Atidžiai susipažinkite su pardavėjo taisyklėmis ir prekių garantijos sąlygomis. Tai, kad pirkimo metu yra pateikiama formali informacija, tai dar nereiškia, jog ir ateityje viskas bus gerai. Reikalaukite, kad pardavėjas nurodytų realius paslaugų terminus, pvz. kiek laiko užtruks prekes pristatymas, per kiek laiko jums bus grąžinti pinigai už nekokybišką prekę, kiek truks garantinis remontas ar prekės keitimas. Visos minėtos sąlygos turi būti pateikiamos raštu. Jei pardavėjas už nieką neatsako, tai pagalvokite, ar vėliau neturėsite papildomų rūpesčių?
 
- Rinkitės tuos prekybininkus, kurie bendradarbiauja su sertifikuotais garantinio aptarnavimo servisais. Netingėkite pasidomėti ir pačiu servisu, su kurio turėsite reikalų, nes servisas servisui nelygu. Beje, kaip apie pardavėją, taip ir apie servisą, informacijos galite rasti viešojoje erdvėje.
 
- Jei su pardavėju nesusikalbate ir kilo ginčas, pardavėjui pateikite prašymą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo. Jei prašymą jau turėsite su savimi, tai sutaupysite laiko. Gavęs raštišką pirkėjo prašymą, į minėtą įstaigą pardavėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neleiskite pardavėjui diktuoti jums sąlygų ir kilus ginčui, tuo atveju, jei padėtis jūsų netenkins, pateikite jau paruoštą prašymą. Pardavėjas privalo jį priimti. Beje, vieną prašymo egzempliorių, su įteikimo žyma, nepamirškite pasilikti sau. Tik norėčiau atkreipti dėmesį, kad maisto produktams galioja kitokia tvarka.
 
- Tuo atveju, kai pardavėjo personalas elgiasi kaip stručiai (kai galva slepiama žemėje, bet uodega lieka viršuje), dokumentus pardavėjui išsiųskite registruotu paštu. Jei nežinote kaip elgtis konkrečioje situacijoje, kreipkitės tiesiogiai į valstybines institucijas, išdėstykite problemą, pasitarkite. Jei ir iš ten pagalbos nesulauksite, beliks tik apgailestauti dėl savo patiklumo. Kita vertus, gausite geros patirties, kuria galėsite pasidalinti internete.
 
- Ir dar. Nevenkite pirkti prekes pas patikimus užsienio pardavėjus, tik nepamirškite suskaičiuoti papildomas išlaidas (pvz. siuntimas, muitai ar pan.). Tačiau, aš pats buvau nustebęs, nepaisant persiuntimo ir kitų išlaidų, užsienyje įsigytų prekių kainos neretai yra žemesnės, nei perkant pas vietinius. Nereikėtų baimintis ir dėl garantinio aptarnavimo, nes įrenginio remontas užsienyje, įskaitant persiuntimą, užtrunka panašiai tiek, kiek ir pas vietinius pardavėjus be persiuntimo.
 
Tai tiek. Linkiu sėkmės!

Nesiekiu nieko įžeisti ar pažeminti, tačiau susidariau įspūdį, kad Skytech parduotuvė niekuo nesiskiria nuo eilinių prekybos šarlatanų, kurių šiuo metu gausu interneto platybėse. Tiems, kas vertina savo laiką ir saugo nervus, iš karto patarčiau su šita firma neturėti jokių reikalų. Minėta bendrovė internete reklamuojasi kaip draugiškiausias Lietuvoje kompiuterinės ir skaitmeninės technikos prekybos tinklas, save jie vadina tikrais savo darbo ekspertais, tačiau reali situacija yra gerokai prastesnė.
 
Ne taip seniai, Skytech.lt parduotuvėje pirkau telefoną – planšetę, dar kitaip vadinamą „phablet“, tačiau pirkiniu džiaugiausi neilgai - po kelių mėnesių įrenginys sugedo. Nusipirkti kokybišką prekę šalies rinkoje yra didelė problema, bet tai jau atskira tema. Taigi, nors įrenginio modelis man patiko, norėjau pakeisti į naują, būčiau ir toliau naudojęsis, bet, kaip tuo metu pareiškė pardavėjo atstovė, jokių prekės keitimo galimybių nebuvo. Kaip ir priklauso tokiu atveju, nekokybišką prekę pristačiau pardavėjui ir, kad procesas vyktų greičiau, pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Viskas dar būtų buvę pakenčiama, jei tik vėliau nebūtų prasidėjusios problemos. Nesileisiu į smulkmenas, necituosiu UAB „Skytech.lt“ atstovų laiškų ir pokalbių telefonu, tik pateiksiu patį faktą - praėjo beveik pusantro mėnesio, tačiau pinigų už nekokybišką prekę neatgavau. Praradau nemažai laiko ir patyriau daug neigiamų emocijų. Susidariau tokį įspūdį, kad pardavėjas siekė kaip įmanoma ilgiau vilkinti procesą. Tam buvo randama įvairiausių priežasčių: tai tiekėjai blogai dirbo, tai sistema buvo kalta, net buvo prašoma pakartotinai pateikti informaciją, kurią ankščiau pardavėjui jau buvau pateikęs. Čia labai tiktų populiarus posakis, kad blogam šokėjui ir kojos trukdo. Gal taip ir su šita firma, kaip su tuo šokėju?
 
Žvelgiant iš mano, kaip pirkėjo pozicijų, UAB „Skytech.lt“ interneto parduotuvėje skelbiama reklama, kad tai yra draugiškiausiais prekybos tinklas, švelniai vertinant, neatitinka tikrovės. Pasidomėjęs bendrovės reputacija viešojoje erdvėje, neradau beveik nieko draugiško, kas galėtų pozityviai nuteikti. Paaiškėjo, kad bendrovė pirkėjų atžvilgiu taiko nesąžiningas pirkimo – pardavimo sutarčių sąlygas, tai nustatė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kuriuose interneto portaluose iki šiol mirga dešimtys nepatenkintų vartotojų skundų dėl UAB „Skytech.lt“ veiklos, kai kurie skundai buvo nagrinėti net teismuose. Beje, atkreipiau dėmesį, kad žmonės dažniausiai skundėsi dėl blogo garantinio aptarnavimo ir prastos aptarnavimo kokybės šioje bendrovėje. Štai tau ir „darbo ekspertai“!
 
Teisės normose yra daug dviprasmybių, todėl, pardavėjams suteikiamos ypač plačios galimybės tyčiotis iš pirkėjų ir neretai tai daroma labai noriai. Atseit, jei nesutinkate su pardavėjo sąlygomis, jei turite daug laiko ir pinigų, tai kreipkitės į teismą arba į valstybės institucijas, kurios tariamai turėtų ginti jūsų interesus, gal ką ir pasieksite. Kaip manote, ar valstybės biurokratų veikla, tokia, kokia yra dabar, kada nors bus efektyvi, jeigu jau du dešimtmečius tos pačios įstaigos nesugeba sureguliuoti elementariausių teisės aktų? Kuo gali padėti teismas, jei teisės aktai niekam tikę?
 
Būkite pasirengę tam, kad sugedus nekokybiškam įrenginiui, pardavėjo „ekspertai“ visaip ieškos jūsų kaltės ir naudosis sau palankia padėtimi. Procesas gali užtrukti net mėnesį (jei pardavėjas užsimanys, tai ir dar ilgiau). Jei jums nusišypsos laimė, pateksite tarp laimingųjų ir būsite „nekaltas“, tai dar po kokio mėnesio gal atgausite pinigus, bet gal ir neatgausite. Nieko pakeisti negalėsite, nes viskas priklausys nuo pardavėjo valios ir malonės. Kaip norės, per tiek laiko ir grąžins jums pinigus. Susidaro įspūdis, kad šalies įstatymai gina ne pirkėjus, bet pardavėjus, t.y. realiai ginami stipresniojo interesai.
 
Ką gi daryti, kad neatsidurtumėte tokioje situacijoje? Kaip elgtis, kad nenukentėtumėte? Štai jums keletas paprastų patarimų iš mano asmeninės patirties:
 
- Visų pirma, jei nesate milijonierius, žinokite, kad internete reklamuojama prekė ne visuomet būna pigiausia! Lyginkite kainas, nevenkite apsilankyti prekybos centruose, stebėkite akcijas. Niekur neskubėkite, skirkite šiek tiek laiko ir sutaupysite ne vieną šimtą litų.
 
- Toliau, patarčiau ypač vengti internetinės prekybos šarlatanų! Pardavėją rinkitės kruopščiai, informacijos ieškokite internete, skaitykite kitų pirkėjų skundus, gerai apgalvokite savo sprendimą. Pagalvokite, ar keli sutaupyti litai vėliau neatims jūsų laiko ir nekels streso?
 
- Atidžiai susipažinkite su pardavėjo taisyklėmis ir prekių garantijos sąlygomis. Tai, kad pirkimo metu yra pateikiama formali informacija, tai dar nereiškia, jog ir ateityje viskas bus gerai. Reikalaukite, kad pardavėjas nurodytų realius paslaugų terminus, pvz. kiek laiko užtruks prekes pristatymas, per kiek laiko jums bus grąžinti pinigai už nekokybišką prekę, kiek truks garantinis remontas ar prekės keitimas. Visos minėtos sąlygos turi būti pateikiamos raštu. Jei pardavėjas už nieką neatsako, tai pagalvokite, ar vėliau neturėsite papildomų rūpesčių?
 
- Rinkitės tuos prekybininkus, kurie bendradarbiauja su sertifikuotais garantinio aptarnavimo servisais. Netingėkite pasidomėti ir pačiu servisu, su kurio turėsite reikalų, nes servisas servisui nelygu. Beje, kaip apie pardavėją, taip ir apie servisą, informacijos galite rasti viešojoje erdvėje.
 
- Jei su pardavėju nesusikalbate ir kilo ginčas, pardavėjui pateikite prašymą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo. Jei prašymą jau turėsite su savimi, tai sutaupysite laiko. Gavęs raštišką pirkėjo prašymą, į minėtą įstaigą pardavėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neleiskite pardavėjui diktuoti jums sąlygų ir kilus ginčui, tuo atveju, jei padėtis jūsų netenkins, pateikite jau paruoštą prašymą. Pardavėjas privalo jį priimti. Beje, vieną prašymo egzempliorių, su įteikimo žyma, nepamirškite pasilikti sau. Tik norėčiau atkreipti dėmesį, kad maisto produktams galioja kitokia tvarka.
 
- Tuo atveju, kai pardavėjo personalas elgiasi kaip stručiai (kai galva slepiama žemėje, bet uodega lieka viršuje), dokumentus pardavėjui išsiųskite registruotu paštu. Jei nežinote kaip elgtis konkrečioje situacijoje, kreipkitės tiesiogiai į valstybines institucijas, išdėstykite problemą, pasitarkite. Jei ir iš ten pagalbos nesulauksite, beliks tik apgailestauti dėl savo patiklumo. Kita vertus, gausite geros patirties, kuria galėsite pasidalinti internete.
 
- Ir dar. Nevenkite pirkti prekes pas patikimus užsienio pardavėjus, tik nepamirškite suskaičiuoti papildomas išlaidas (pvz. siuntimas, muitai ar pan.). Tačiau, aš pats buvau nustebęs, nepaisant persiuntimo ir kitų išlaidų, užsienyje įsigytų prekių kainos neretai yra žemesnės, nei perkant pas vietinius. Nereikėtų baimintis ir dėl garantinio aptarnavimo, nes įrenginio remontas užsienyje, įskaitant persiuntimą, užtrunka panašiai tiek, kiek ir pas vietinius pardavėjus be persiuntimo.
 
Tai tiek. Linkiu sėkmės!

Nesiekiu nieko įžeisti ar pažeminti, tačiau susidariau įspūdį, kad Skytech parduotuvė niekuo nesiskiria nuo eilinių prekybos šarlatanų, kurių šiuo metu gausu interneto platybėse. Tiems, kas vertina savo laiką ir saugo nervus, iš karto patarčiau su šita firma neturėti jokių reikalų. Minėta bendrovė internete reklamuojasi kaip draugiškiausias Lietuvoje kompiuterinės ir skaitmeninės technikos prekybos tinklas, save jie vadina tikrais savo darbo ekspertais, tačiau reali situacija yra gerokai prastesnė.
 
Ne taip seniai, Skytech.lt parduotuvėje pirkau telefoną – planšetę, dar kitaip vadinamą „phablet“, tačiau pirkiniu džiaugiausi neilgai - po kelių mėnesių įrenginys sugedo. Nusipirkti kokybišką prekę šalies rinkoje yra didelė problema, bet tai jau atskira tema. Taigi, nors įrenginio modelis man patiko, norėjau pakeisti į naują, būčiau ir toliau naudojęsis, bet, kaip tuo metu pareiškė pardavėjo atstovė, jokių prekės keitimo galimybių nebuvo. Kaip ir priklauso tokiu atveju, nekokybišką prekę pristačiau pardavėjui ir, kad procesas vyktų greičiau, pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Viskas dar būtų buvę pakenčiama, jei tik vėliau nebūtų prasidėjusios problemos. Nesileisiu į smulkmenas, necituosiu UAB „Skytech.lt“ atstovų laiškų ir pokalbių telefonu, tik pateiksiu patį faktą - praėjo beveik pusantro mėnesio, tačiau pinigų už nekokybišką prekę neatgavau. Praradau nemažai laiko ir patyriau daug neigiamų emocijų. Susidariau tokį įspūdį, kad pardavėjas siekė kaip įmanoma ilgiau vilkinti procesą. Tam buvo randama įvairiausių priežasčių: tai tiekėjai blogai dirbo, tai sistema buvo kalta, net buvo prašoma pakartotinai pateikti informaciją, kurią ankščiau pardavėjui jau buvau pateikęs. Čia labai tiktų populiarus posakis, kad blogam šokėjui ir kojos trukdo. Gal taip ir su šita firma, kaip su tuo šokėju?
 
Žvelgiant iš mano, kaip pirkėjo pozicijų, UAB „Skytech.lt“ interneto parduotuvėje skelbiama reklama, kad tai yra draugiškiausiais prekybos tinklas, švelniai vertinant, neatitinka tikrovės. Pasidomėjęs bendrovės reputacija viešojoje erdvėje, neradau beveik nieko draugiško, kas galėtų pozityviai nuteikti. Paaiškėjo, kad bendrovė pirkėjų atžvilgiu taiko nesąžiningas pirkimo – pardavimo sutarčių sąlygas, tai nustatė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kuriuose interneto portaluose iki šiol mirga dešimtys nepatenkintų vartotojų skundų dėl UAB „Skytech.lt“ veiklos, kai kurie skundai buvo nagrinėti net teismuose. Beje, atkreipiau dėmesį, kad žmonės dažniausiai skundėsi dėl blogo garantinio aptarnavimo ir prastos aptarnavimo kokybės šioje bendrovėje. Štai tau ir „darbo ekspertai“!
 
Teisės normose yra daug dviprasmybių, todėl, pardavėjams suteikiamos ypač plačios galimybės tyčiotis iš pirkėjų ir neretai tai daroma labai noriai. Atseit, jei nesutinkate su pardavėjo sąlygomis, jei turite daug laiko ir pinigų, tai kreipkitės į teismą arba į valstybės institucijas, kurios tariamai turėtų ginti jūsų interesus, gal ką ir pasieksite. Kaip manote, ar valstybės biurokratų veikla, tokia, kokia yra dabar, kada nors bus efektyvi, jeigu jau du dešimtmečius tos pačios įstaigos nesugeba sureguliuoti elementariausių teisės aktų? Kuo gali padėti teismas, jei teisės aktai niekam tikę?
 
Būkite pasirengę tam, kad sugedus nekokybiškam įrenginiui, pardavėjo „ekspertai“ visaip ieškos jūsų kaltės ir naudosis sau palankia padėtimi. Procesas gali užtrukti net mėnesį (jei pardavėjas užsimanys, tai ir dar ilgiau). Jei jums nusišypsos laimė, pateksite tarp laimingųjų ir būsite „nekaltas“, tai dar po kokio mėnesio gal atgausite pinigus, bet gal ir neatgausite. Nieko pakeisti negalėsite, nes viskas priklausys nuo pardavėjo valios ir malonės. Kaip norės, per tiek laiko ir grąžins jums pinigus. Susidaro įspūdis, kad šalies įstatymai gina ne pirkėjus, bet pardavėjus, t.y. realiai ginami stipresniojo interesai.
 
Ką gi daryti, kad neatsidurtumėte tokioje situacijoje? Kaip elgtis, kad nenukentėtumėte? Štai jums keletas paprastų patarimų iš mano asmeninės patirties:
 
- Visų pirma, jei nesate milijonierius, žinokite, kad internete reklamuojama prekė ne visuomet būna pigiausia! Lyginkite kainas, nevenkite apsilankyti prekybos centruose, stebėkite akcijas. Niekur neskubėkite, skirkite šiek tiek laiko ir sutaupysite ne vieną šimtą litų.
 
- Toliau, patarčiau ypač vengti internetinės prekybos šarlatanų! Pardavėją rinkitės kruopščiai, informacijos ieškokite internete, skaitykite kitų pirkėjų skundus, gerai apgalvokite savo sprendimą. Pagalvokite, ar keli sutaupyti litai vėliau neatims jūsų laiko ir nekels streso?
 
- Atidžiai susipažinkite su pardavėjo taisyklėmis ir prekių garantijos sąlygomis. Tai, kad pirkimo metu yra pateikiama formali informacija, tai dar nereiškia, jog ir ateityje viskas bus gerai. Reikalaukite, kad pardavėjas nurodytų realius paslaugų terminus, pvz. kiek laiko užtruks prekes pristatymas, per kiek laiko jums bus grąžinti pinigai už nekokybišką prekę, kiek truks garantinis remontas ar prekės keitimas. Visos minėtos sąlygos turi būti pateikiamos raštu. Jei pardavėjas už nieką neatsako, tai pagalvokite, ar vėliau neturėsite papildomų rūpesčių?
 
- Rinkitės tuos prekybininkus, kurie bendradarbiauja su sertifikuotais garantinio aptarnavimo servisais. Netingėkite pasidomėti ir pačiu servisu, su kurio turėsite reikalų, nes servisas servisui nelygu. Beje, kaip apie pardavėją, taip ir apie servisą, informacijos galite rasti viešojoje erdvėje.
 
- Jei su pardavėju nesusikalbate ir kilo ginčas, pardavėjui pateikite prašymą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo. Jei prašymą jau turėsite su savimi, tai sutaupysite laiko. Gavęs raštišką pirkėjo prašymą, į minėtą įstaigą pardavėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neleiskite pardavėjui diktuoti jums sąlygų ir kilus ginčui, tuo atveju, jei padėtis jūsų netenkins, pateikite jau paruoštą prašymą. Pardavėjas privalo jį priimti. Beje, vieną prašymo egzempliorių, su įteikimo žyma, nepamirškite pasilikti sau. Tik norėčiau atkreipti dėmesį, kad maisto produktams galioja kitokia tvarka.
 
- Tuo atveju, kai pardavėjo personalas elgiasi kaip stručiai (kai galva slepiama žemėje, bet uodega lieka viršuje), dokumentus pardavėjui išsiųskite registruotu paštu. Jei nežinote kaip elgtis konkrečioje situacijoje, kreipkitės tiesiogiai į valstybines institucijas, išdėstykite problemą, pasitarkite. Jei ir iš ten pagalbos nesulauksite, beliks tik apgailestauti dėl savo patiklumo. Kita vertus, gausite geros patirties, kuria galėsite pasidalinti internete.
 
- Ir dar. Nevenkite pirkti prekes pas patikimus užsienio pardavėjus, tik nepamirškite suskaičiuoti papildomas išlaidas (pvz. siuntimas, muitai ar pan.). Tačiau, aš pats buvau nustebęs, nepaisant persiuntimo ir kitų išlaidų, užsienyje įsigytų prekių kainos neretai yra žemesnės, nei perkant pas vietinius. Nereikėtų baimintis ir dėl garantinio aptarnavimo, nes įrenginio remontas užsienyje, įskaitant persiuntimą, užtrunka panašiai tiek, kiek ir pas vietinius pardavėjus be persiuntimo.
 
Tai tiek. Linkiu sėkmės!

Man nesvarbu kaip pardavėjas tvarko savo verslą ir koki pardavėjo santykiai su gamintoju. Pardavėjas samdo personalą, kuris sprendžia tuos klausimus, ir moka personalui atlyginimą. Pirkėjas neatsako už pardavėjo pasamdyto personalo kvalifikaciją. PARDAVĖJAS PRIVALO PAKEISTI NEKOKYBIŠKĄ PREKĘ ir man, kaip pirkėjui, visiškai nesvarbu ar atsiuntė gamintojas pardavėjui kokį nors aktą, ar neatsiuntė. Pardavėjas pardavė nekokybišką prekę ir privalo ją pakeisti, jei neįrodo kitaip. Pirkėjas nieko įrodinėti neprivalo. Jei pardavėjas nekokybiškos prekės nepakeitė, tai pirkėjo prašymu privalo grąžinti pinigus, kuriuos pirkėjas sumokėjo už prekę. Visos nekokybiškos elektronikos prekės privalo būti pakeistos, jei joms buvo suteikta garantija. Nereikalauju nieko, kas man nepriklauso.

Iš kur žinai, kad daiktas buvo pigus? Dėl to, kad sugedo. Koks tamsta esate įžvalgus!
Visiems čia komentuojantiems pardavėjams-demagogams, kieriems pirkėjas visada būna kaltas, reikėtų atkreipti dėmesį, kad straipsnio autrius iš nieko nespaudžia varškės, tik reikalauja to, kas jam teisėtai priklauso. Manyčiau, kad būtent pardavėjai, o ne pirkėjai, ir stengiasi iš šū.. varškę išspausti.
Tokių patyčių iš pirkėjų, kokios pastaraisiais metais rinkoje yra išplitusios, dar nebuvo niekada.
Paskaičius kai kurių pardavėjų komentarus, suprantu kodėl tokia padėtis susiformavo.
Straipsnio autorius tik išdėstė savo nuomonę ir informavo apie padėtį.

Nesiekiu nieko įžeisti ar pažeminti, tačiau susidariau įspūdį, kad Skytech parduotuvė niekuo nesiskiria nuo eilinių prekybos šarlatanų, kurių šiuo metu gausu interneto platybėse. Tiems, kas vertina savo laiką ir saugo nervus, iš karto patarčiau su šita firma neturėti jokių reikalų. Minėta bendrovė internete reklamuojasi kaip draugiškiausias Lietuvoje kompiuterinės ir skaitmeninės technikos prekybos tinklas, save jie vadina tikrais savo darbo ekspertais, tačiau reali situacija yra gerokai prastesnė.
 
Ne taip seniai, Skytech.lt parduotuvėje pirkau telefoną – planšetę, dar kitaip vadinamą „phablet“, tačiau pirkiniu džiaugiausi neilgai - po kelių mėnesių įrenginys sugedo. Nusipirkti kokybišką prekę šalies rinkoje yra didelė problema, bet tai jau atskira tema. Taigi, nors įrenginio modelis man patiko, norėjau pakeisti į naują, būčiau ir toliau naudojęsis, bet, kaip tuo metu pareiškė pardavėjo atstovė, jokių prekės keitimo galimybių nebuvo. Kaip ir priklauso tokiu atveju, nekokybišką prekę pristačiau pardavėjui ir, kad procesas vyktų greičiau, pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Viskas dar būtų buvę pakenčiama, jei tik vėliau nebūtų prasidėjusios problemos. Nesileisiu į smulkmenas, necituosiu UAB „Skytech.lt“ atstovų laiškų ir pokalbių telefonu, tik pateiksiu patį faktą - praėjo beveik pusantro mėnesio, tačiau pinigų už nekokybišką prekę neatgavau. Praradau nemažai laiko ir patyriau daug neigiamų emocijų. Susidariau tokį įspūdį, kad pardavėjas siekė kaip įmanoma ilgiau vilkinti procesą. Tam buvo randama įvairiausių priežasčių: tai tiekėjai blogai dirbo, tai sistema buvo kalta, net buvo prašoma pakartotinai pateikti informaciją, kurią ankščiau pardavėjui jau buvau pateikęs. Čia labai tiktų populiarus posakis, kad blogam šokėjui ir kojos trukdo. Gal taip ir su šita firma, kaip su tuo šokėju?
 
Žvelgiant iš mano, kaip pirkėjo pozicijų, UAB „Skytech.lt“ interneto parduotuvėje skelbiama reklama, kad tai yra draugiškiausiais prekybos tinklas, švelniai vertinant, neatitinka tikrovės. Pasidomėjęs bendrovės reputacija viešojoje erdvėje, neradau beveik nieko draugiško, kas galėtų pozityviai nuteikti. Paaiškėjo, kad bendrovė pirkėjų atžvilgiu taiko nesąžiningas pirkimo – pardavimo sutarčių sąlygas, tai nustatė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kuriuose interneto portaluose iki šiol mirga dešimtys nepatenkintų vartotojų skundų dėl UAB „Skytech.lt“ veiklos, kai kurie skundai buvo nagrinėti net teismuose. Beje, atkreipiau dėmesį, kad žmonės dažniausiai skundėsi dėl blogo garantinio aptarnavimo ir prastos aptarnavimo kokybės šioje bendrovėje. Štai tau ir „darbo ekspertai“!
 
Teisės normose yra daug dviprasmybių, todėl, pardavėjams suteikiamos ypač plačios galimybės tyčiotis iš pirkėjų ir neretai tai daroma labai noriai. Atseit, jei nesutinkate su pardavėjo sąlygomis, jei turite daug laiko ir pinigų, tai kreipkitės į teismą arba į valstybės institucijas, kurios tariamai turėtų ginti jūsų interesus, gal ką ir pasieksite. Kaip manote, ar valstybės biurokratų veikla, tokia, kokia yra dabar, kada nors bus efektyvi, jeigu jau du dešimtmečius tos pačios įstaigos nesugeba sureguliuoti elementariausių teisės aktų? Kuo gali padėti teismas, jei teisės aktai niekam tikę?
 
Būkite pasirengę tam, kad sugedus nekokybiškam įrenginiui, pardavėjo „ekspertai“ visaip ieškos jūsų kaltės ir naudosis sau palankia padėtimi. Procesas gali užtrukti net mėnesį (jei pardavėjas užsimanys, tai ir dar ilgiau). Jei jums nusišypsos laimė, pateksite tarp laimingųjų ir būsite „nekaltas“, tai dar po kokio mėnesio gal atgausite pinigus, bet gal ir neatgausite. Nieko pakeisti negalėsite, nes viskas priklausys nuo pardavėjo valios ir malonės. Kaip norės, per tiek laiko ir grąžins jums pinigus. Susidaro įspūdis, kad šalies įstatymai gina ne pirkėjus, bet pardavėjus, t.y. realiai ginami stipresniojo interesai.
 
Ką gi daryti, kad neatsidurtumėte tokioje situacijoje? Kaip elgtis, kad nenukentėtumėte? Štai jums keletas paprastų patarimų iš mano asmeninės patirties:
 
- Visų pirma, jei nesate milijonierius, žinokite, kad internete reklamuojama prekė ne visuomet būna pigiausia! Lyginkite kainas, nevenkite apsilankyti prekybos centruose, stebėkite akcijas. Niekur neskubėkite, skirkite šiek tiek laiko ir sutaupysite ne vieną šimtą litų.
 
- Toliau, patarčiau ypač vengti internetinės prekybos šarlatanų! Pardavėją rinkitės kruopščiai, informacijos ieškokite internete, skaitykite kitų pirkėjų skundus, gerai apgalvokite savo sprendimą. Pagalvokite, ar keli sutaupyti litai vėliau neatims jūsų laiko ir nekels streso?
 
- Atidžiai susipažinkite su pardavėjo taisyklėmis ir prekių garantijos sąlygomis. Tai, kad pirkimo metu yra pateikiama formali informacija, tai dar nereiškia, jog ir ateityje viskas bus gerai. Reikalaukite, kad pardavėjas nurodytų realius paslaugų terminus, pvz. kiek laiko užtruks prekes pristatymas, per kiek laiko jums bus grąžinti pinigai už nekokybišką prekę, kiek truks garantinis remontas ar prekės keitimas. Visos minėtos sąlygos turi būti pateikiamos raštu. Jei pardavėjas už nieką neatsako, tai pagalvokite, ar vėliau neturėsite papildomų rūpesčių?
 
- Rinkitės tuos prekybininkus, kurie bendradarbiauja su sertifikuotais garantinio aptarnavimo servisais. Netingėkite pasidomėti ir pačiu servisu, su kurio turėsite reikalų, nes servisas servisui nelygu. Beje, kaip apie pardavėją, taip ir apie servisą, informacijos galite rasti viešojoje erdvėje.
 
- Jei su pardavėju nesusikalbate ir kilo ginčas, pardavėjui pateikite prašymą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo. Jei prašymą jau turėsite su savimi, tai sutaupysite laiko. Gavęs raštišką pirkėjo prašymą, į minėtą įstaigą pardavėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neleiskite pardavėjui diktuoti jums sąlygų ir kilus ginčui, tuo atveju, jei padėtis jūsų netenkins, pateikite jau paruoštą prašymą. Pardavėjas privalo jį priimti. Beje, vieną prašymo egzempliorių, su įteikimo žyma, nepamirškite pasilikti sau. Tik norėčiau atkreipti dėmesį, kad maisto produktams galioja kitokia tvarka.
 
- Tuo atveju, kai pardavėjo personalas elgiasi kaip stručiai (kai galva slepiama žemėje, bet uodega lieka viršuje), dokumentus pardavėjui išsiųskite registruotu paštu. Jei nežinote kaip elgtis konkrečioje situacijoje, kreipkitės tiesiogiai į valstybines institucijas, išdėstykite problemą, pasitarkite. Jei ir iš ten pagalbos nesulauksite, beliks tik apgailestauti dėl savo patiklumo. Kita vertus, gausite geros patirties, kuria galėsite pasidalinti internete.
 
- Ir dar. Nevenkite pirkti prekes pas patikimus užsienio pardavėjus, tik nepamirškite suskaičiuoti papildomas išlaidas (pvz. siuntimas, muitai ar pan.). Tačiau, aš pats buvau nustebęs, nepaisant persiuntimo ir kitų išlaidų, užsienyje įsigytų prekių kainos neretai yra žemesnės, nei perkant pas vietinius. Nereikėtų baimintis ir dėl garantinio aptarnavimo, nes įrenginio remontas užsienyje, įskaitant persiuntimą, užtrunka panašiai tiek, kiek ir pas vietinius pardavėjus be persiuntimo.
 
Tai tiek. Linkiu sėkmės!

Nesiekiu nieko įžeisti ar pažeminti, tačiau susidariau įspūdį, kad Skytech parduotuvė niekuo nesiskiria nuo eilinių prekybos šarlatanų, kurių šiuo metu gausu interneto platybėse. Tiems, kas vertina savo laiką ir saugo nervus, iš karto patarčiau su šita firma neturėti jokių reikalų. Minėta bendrovė internete reklamuojasi kaip draugiškiausias Lietuvoje kompiuterinės ir skaitmeninės technikos prekybos tinklas, save jie vadina tikrais savo darbo ekspertais, tačiau reali situacija yra gerokai prastesnė.
 
Ne taip seniai, Skytech.lt parduotuvėje pirkau telefoną – planšetę, dar kitaip vadinamą „phablet“, tačiau pirkiniu džiaugiausi neilgai - po kelių mėnesių įrenginys sugedo. Nusipirkti kokybišką prekę šalies rinkoje yra didelė problema, bet tai jau atskira tema. Taigi, nors įrenginio modelis man patiko, norėjau pakeisti į naują, būčiau ir toliau naudojęsis, bet, kaip tuo metu pareiškė pardavėjo atstovė, jokių prekės keitimo galimybių nebuvo. Kaip ir priklauso tokiu atveju, nekokybišką prekę pristačiau pardavėjui ir, kad procesas vyktų greičiau, pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Viskas dar būtų buvę pakenčiama, jei tik vėliau nebūtų prasidėjusios problemos. Nesileisiu į smulkmenas, necituosiu UAB „Skytech.lt“ atstovų laiškų ir pokalbių telefonu, tik pateiksiu patį faktą - praėjo beveik pusantro mėnesio, tačiau pinigų už nekokybišką prekę neatgavau. Praradau nemažai laiko ir patyriau daug neigiamų emocijų. Susidariau tokį įspūdį, kad pardavėjas siekė kaip įmanoma ilgiau vilkinti procesą. Tam buvo randama įvairiausių priežasčių: tai tiekėjai blogai dirbo, tai sistema buvo kalta, net buvo prašoma pakartotinai pateikti informaciją, kurią ankščiau pardavėjui jau buvau pateikęs. Čia labai tiktų populiarus posakis, kad blogam šokėjui ir kojos trukdo. Gal taip ir su šita firma, kaip su tuo šokėju?
 
Žvelgiant iš mano, kaip pirkėjo pozicijų, UAB „Skytech.lt“ interneto parduotuvėje skelbiama reklama, kad tai yra draugiškiausiais prekybos tinklas, švelniai vertinant, neatitinka tikrovės. Pasidomėjęs bendrovės reputacija viešojoje erdvėje, neradau beveik nieko draugiško, kas galėtų pozityviai nuteikti. Paaiškėjo, kad bendrovė pirkėjų atžvilgiu taiko nesąžiningas pirkimo – pardavimo sutarčių sąlygas, tai nustatė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kuriuose interneto portaluose iki šiol mirga dešimtys nepatenkintų vartotojų skundų dėl UAB „Skytech.lt“ veiklos, kai kurie skundai buvo nagrinėti net teismuose. Beje, atkreipiau dėmesį, kad žmonės dažniausiai skundėsi dėl blogo garantinio aptarnavimo ir prastos aptarnavimo kokybės šioje bendrovėje. Štai tau ir „darbo ekspertai“!
 
Teisės normose yra daug dviprasmybių, todėl, pardavėjams suteikiamos ypač plačios galimybės tyčiotis iš pirkėjų ir neretai tai daroma labai noriai. Atseit, jei nesutinkate su pardavėjo sąlygomis, jei turite daug laiko ir pinigų, tai kreipkitės į teismą arba į valstybės institucijas, kurios tariamai turėtų ginti jūsų interesus, gal ką ir pasieksite. Kaip manote, ar valstybės biurokratų veikla, tokia, kokia yra dabar, kada nors bus efektyvi, jeigu jau du dešimtmečius tos pačios įstaigos nesugeba sureguliuoti elementariausių teisės aktų? Kuo gali padėti teismas, jei teisės aktai niekam tikę?
 
Būkite pasirengę tam, kad sugedus nekokybiškam įrenginiui, pardavėjo „ekspertai“ visaip ieškos jūsų kaltės ir naudosis sau palankia padėtimi. Procesas gali užtrukti net mėnesį (jei pardavėjas užsimanys, tai ir dar ilgiau). Jei jums nusišypsos laimė, pateksite tarp laimingųjų ir būsite „nekaltas“, tai dar po kokio mėnesio gal atgausite pinigus, bet gal ir neatgausite. Nieko pakeisti negalėsite, nes viskas priklausys nuo pardavėjo valios ir malonės. Kaip norės, per tiek laiko ir grąžins jums pinigus. Susidaro įspūdis, kad šalies įstatymai gina ne pirkėjus, bet pardavėjus, t.y. realiai ginami stipresniojo interesai.
 
Ką gi daryti, kad neatsidurtumėte tokioje situacijoje? Kaip elgtis, kad nenukentėtumėte? Štai jums keletas paprastų patarimų iš mano asmeninės patirties:
 
- Visų pirma, jei nesate milijonierius, žinokite, kad internete reklamuojama prekė ne visuomet būna pigiausia! Lyginkite kainas, nevenkite apsilankyti prekybos centruose, stebėkite akcijas. Niekur neskubėkite, skirkite šiek tiek laiko ir sutaupysite ne vieną šimtą litų.
 
- Toliau, patarčiau ypač vengti internetinės prekybos šarlatanų! Pardavėją rinkitės kruopščiai, informacijos ieškokite internete, skaitykite kitų pirkėjų skundus, gerai apgalvokite savo sprendimą. Pagalvokite, ar keli sutaupyti litai vėliau neatims jūsų laiko ir nekels streso?
 
- Atidžiai susipažinkite su pardavėjo taisyklėmis ir prekių garantijos sąlygomis. Tai, kad pirkimo metu yra pateikiama formali informacija, tai dar nereiškia, jog ir ateityje viskas bus gerai. Reikalaukite, kad pardavėjas nurodytų realius paslaugų terminus, pvz. kiek laiko užtruks prekes pristatymas, per kiek laiko jums bus grąžinti pinigai už nekokybišką prekę, kiek truks garantinis remontas ar prekės keitimas. Visos minėtos sąlygos turi būti pateikiamos raštu. Jei pardavėjas už nieką neatsako, tai pagalvokite, ar vėliau neturėsite papildomų rūpesčių?
 
- Rinkitės tuos prekybininkus, kurie bendradarbiauja su sertifikuotais garantinio aptarnavimo servisais. Netingėkite pasidomėti ir pačiu servisu, su kurio turėsite reikalų, nes servisas servisui nelygu. Beje, kaip apie pardavėją, taip ir apie servisą, informacijos galite rasti viešojoje erdvėje.
 
- Jei su pardavėju nesusikalbate ir kilo ginčas, pardavėjui pateikite prašymą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo. Jei prašymą jau turėsite su savimi, tai sutaupysite laiko. Gavęs raštišką pirkėjo prašymą, į minėtą įstaigą pardavėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neleiskite pardavėjui diktuoti jums sąlygų ir kilus ginčui, tuo atveju, jei padėtis jūsų netenkins, pateikite jau paruoštą prašymą. Pardavėjas privalo jį priimti. Beje, vieną prašymo egzempliorių, su įteikimo žyma, nepamirškite pasilikti sau. Tik norėčiau atkreipti dėmesį, kad maisto produktams galioja kitokia tvarka.
 
- Tuo atveju, kai pardavėjo personalas elgiasi kaip stručiai (kai galva slepiama žemėje, bet uodega lieka viršuje), dokumentus pardavėjui išsiųskite registruotu paštu. Jei nežinote kaip elgtis konkrečioje situacijoje, kreipkitės tiesiogiai į valstybines institucijas, išdėstykite problemą, pasitarkite. Jei ir iš ten pagalbos nesulauksite, beliks tik apgailestauti dėl savo patiklumo. Kita vertus, gausite geros patirties, kuria galėsite pasidalinti internete.
 
- Ir dar. Nevenkite pirkti prekes pas patikimus užsienio pardavėjus, tik nepamirškite suskaičiuoti papildomas išlaidas (pvz. siuntimas, muitai ar pan.). Tačiau, aš pats buvau nustebęs, nepaisant persiuntimo ir kitų išlaidų, užsienyje įsigytų prekių kainos neretai yra žemesnės, nei perkant pas vietinius. Nereikėtų baimintis ir dėl garantinio aptarnavimo, nes įrenginio remontas užsienyje, įskaitant persiuntimą, užtrunka panašiai tiek, kiek ir pas vietinius pardavėjus be persiuntimo.
 
Tai tiek. Linkiu sėkmės!

Nesiekiu nieko įžeisti ar pažeminti, tačiau susidariau įspūdį, kad Skytech parduotuvė niekuo nesiskiria nuo eilinių prekybos šarlatanų, kurių šiuo metu gausu interneto platybėse. Tiems, kas vertina savo laiką ir saugo nervus, iš karto patarčiau su šita firma neturėti jokių reikalų. Minėta bendrovė internete reklamuojasi kaip draugiškiausias Lietuvoje kompiuterinės ir skaitmeninės technikos prekybos tinklas, save jie vadina tikrais savo darbo ekspertais, tačiau reali situacija yra gerokai prastesnė.
 
Ne taip seniai, Skytech.lt parduotuvėje pirkau telefoną – planšetę, dar kitaip vadinamą „phablet“, tačiau pirkiniu džiaugiausi neilgai - po kelių mėnesių įrenginys sugedo. Nusipirkti kokybišką prekę šalies rinkoje yra didelė problema, bet tai jau atskira tema. Taigi, nors įrenginio modelis man patiko, norėjau pakeisti į naują, būčiau ir toliau naudojęsis, bet, kaip tuo metu pareiškė pardavėjo atstovė, jokių prekės keitimo galimybių nebuvo. Kaip ir priklauso tokiu atveju, nekokybišką prekę pristačiau pardavėjui ir, kad procesas vyktų greičiau, pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Viskas dar būtų buvę pakenčiama, jei tik vėliau nebūtų prasidėjusios problemos. Nesileisiu į smulkmenas, necituosiu UAB „Skytech.lt“ atstovų laiškų ir pokalbių telefonu, tik pateiksiu patį faktą - praėjo beveik pusantro mėnesio, tačiau pinigų už nekokybišką prekę neatgavau. Praradau nemažai laiko ir patyriau daug neigiamų emocijų. Susidariau tokį įspūdį, kad pardavėjas siekė kaip įmanoma ilgiau vilkinti procesą. Tam buvo randama įvairiausių priežasčių: tai tiekėjai blogai dirbo, tai sistema buvo kalta, net buvo prašoma pakartotinai pateikti informaciją, kurią ankščiau pardavėjui jau buvau pateikęs. Čia labai tiktų populiarus posakis, kad blogam šokėjui ir kojos trukdo. Gal taip ir su šita firma, kaip su tuo šokėju?
 
Žvelgiant iš mano, kaip pirkėjo pozicijų, UAB „Skytech.lt“ interneto parduotuvėje skelbiama reklama, kad tai yra draugiškiausiais prekybos tinklas, švelniai vertinant, neatitinka tikrovės. Pasidomėjęs bendrovės reputacija viešojoje erdvėje, neradau beveik nieko draugiško, kas galėtų pozityviai nuteikti. Paaiškėjo, kad bendrovė pirkėjų atžvilgiu taiko nesąžiningas pirkimo – pardavimo sutarčių sąlygas, tai nustatė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kuriuose interneto portaluose iki šiol mirga dešimtys nepatenkintų vartotojų skundų dėl UAB „Skytech.lt“ veiklos, kai kurie skundai buvo nagrinėti net teismuose. Beje, atkreipiau dėmesį, kad žmonės dažniausiai skundėsi dėl blogo garantinio aptarnavimo ir prastos aptarnavimo kokybės šioje bendrovėje. Štai tau ir „darbo ekspertai“!
 
Teisės normose yra daug dviprasmybių, todėl, pardavėjams suteikiamos ypač plačios galimybės tyčiotis iš pirkėjų ir neretai tai daroma labai noriai. Atseit, jei nesutinkate su pardavėjo sąlygomis, jei turite daug laiko ir pinigų, tai kreipkitės į teismą arba į valstybės institucijas, kurios tariamai turėtų ginti jūsų interesus, gal ką ir pasieksite. Kaip manote, ar valstybės biurokratų veikla, tokia, kokia yra dabar, kada nors bus efektyvi, jeigu jau du dešimtmečius tos pačios įstaigos nesugeba sureguliuoti elementariausių teisės aktų? Kuo gali padėti teismas, jei teisės aktai niekam tikę?
 
Būkite pasirengę tam, kad sugedus nekokybiškam įrenginiui, pardavėjo „ekspertai“ visaip ieškos jūsų kaltės ir naudosis sau palankia padėtimi. Procesas gali užtrukti net mėnesį (jei pardavėjas užsimanys, tai ir dar ilgiau). Jei jums nusišypsos laimė, pateksite tarp laimingųjų ir būsite „nekaltas“, tai dar po kokio mėnesio gal atgausite pinigus, bet gal ir neatgausite. Nieko pakeisti negalėsite, nes viskas priklausys nuo pardavėjo valios ir malonės. Kaip norės, per tiek laiko ir grąžins jums pinigus. Susidaro įspūdis, kad šalies įstatymai gina ne pirkėjus, bet pardavėjus, t.y. realiai ginami stipresniojo interesai.
 
Ką gi daryti, kad neatsidurtumėte tokioje situacijoje? Kaip elgtis, kad nenukentėtumėte? Štai jums keletas paprastų patarimų iš mano asmeninės patirties:
 
- Visų pirma, jei nesate milijonierius, žinokite, kad internete reklamuojama prekė ne visuomet būna pigiausia! Lyginkite kainas, nevenkite apsilankyti prekybos centruose, stebėkite akcijas. Niekur neskubėkite, skirkite šiek tiek laiko ir sutaupysite ne vieną šimtą litų.
 
- Toliau, patarčiau ypač vengti internetinės prekybos šarlatanų! Pardavėją rinkitės kruopščiai, informacijos ieškokite internete, skaitykite kitų pirkėjų skundus, gerai apgalvokite savo sprendimą. Pagalvokite, ar keli sutaupyti litai vėliau neatims jūsų laiko ir nekels streso?
 
- Atidžiai susipažinkite su pardavėjo taisyklėmis ir prekių garantijos sąlygomis. Tai, kad pirkimo metu yra pateikiama formali informacija, tai dar nereiškia, jog ir ateityje viskas bus gerai. Reikalaukite, kad pardavėjas nurodytų realius paslaugų terminus, pvz. kiek laiko užtruks prekes pristatymas, per kiek laiko jums bus grąžinti pinigai už nekokybišką prekę, kiek truks garantinis remontas ar prekės keitimas. Visos minėtos sąlygos turi būti pateikiamos raštu. Jei pardavėjas už nieką neatsako, tai pagalvokite, ar vėliau neturėsite papildomų rūpesčių?
 
- Rinkitės tuos prekybininkus, kurie bendradarbiauja su sertifikuotais garantinio aptarnavimo servisais. Netingėkite pasidomėti ir pačiu servisu, su kurio turėsite reikalų, nes servisas servisui nelygu. Beje, kaip apie pardavėją, taip ir apie servisą, informacijos galite rasti viešojoje erdvėje.
 
- Jei su pardavėju nesusikalbate ir kilo ginčas, pardavėjui pateikite prašymą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo. Jei prašymą jau turėsite su savimi, tai sutaupysite laiko. Gavęs raštišką pirkėjo prašymą, į minėtą įstaigą pardavėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neleiskite pardavėjui diktuoti jums sąlygų ir kilus ginčui, tuo atveju, jei padėtis jūsų netenkins, pateikite jau paruoštą prašymą. Pardavėjas privalo jį priimti. Beje, vieną prašymo egzempliorių, su įteikimo žyma, nepamirškite pasilikti sau. Tik norėčiau atkreipti dėmesį, kad maisto produktams galioja kitokia tvarka.
 
- Tuo atveju, kai pardavėjo personalas elgiasi kaip stručiai (kai galva slepiama žemėje, bet uodega lieka viršuje), dokumentus pardavėjui išsiųskite registruotu paštu. Jei nežinote kaip elgtis konkrečioje situacijoje, kreipkitės tiesiogiai į valstybines institucijas, išdėstykite problemą, pasitarkite. Jei ir iš ten pagalbos nesulauksite, beliks tik apgailestauti dėl savo patiklumo. Kita vertus, gausite geros patirties, kuria galėsite pasidalinti internete.
 
- Ir dar. Nevenkite pirkti prekes pas patikimus užsienio pardavėjus, tik nepamirškite suskaičiuoti papildomas išlaidas (pvz. siuntimas, muitai ar pan.). Tačiau, aš pats buvau nustebęs, nepaisant persiuntimo ir kitų išlaidų, užsienyje įsigytų prekių kainos neretai yra žemesnės, nei perkant pas vietinius. Nereikėtų baimintis ir dėl garantinio aptarnavimo, nes įrenginio remontas užsienyje, įskaitant persiuntimą, užtrunka panašiai tiek, kiek ir pas vietinius pardavėjus be persiuntimo.
 
Tai tiek. Linkiu sėkmės!

Nesiekiu nieko įžeisti ar pažeminti, tačiau susidariau įspūdį, kad Skytech parduotuvė niekuo nesiskiria nuo eilinių prekybos šarlatanų, kurių šiuo metu gausu interneto platybėse. Tiems, kas vertina savo laiką ir saugo nervus, iš karto patarčiau su šita firma neturėti jokių reikalų. Minėta bendrovė internete reklamuojasi kaip draugiškiausias Lietuvoje kompiuterinės ir skaitmeninės technikos prekybos tinklas, save jie vadina tikrais savo darbo ekspertais, tačiau reali situacija yra gerokai prastesnė.
 
Ne taip seniai, Skytech.lt parduotuvėje pirkau telefoną – planšetę, dar kitaip vadinamą „phablet“, tačiau pirkiniu džiaugiausi neilgai - po kelių mėnesių įrenginys sugedo. Nusipirkti kokybišką prekę šalies rinkoje yra didelė problema, bet tai jau atskira tema. Taigi, nors įrenginio modelis man patiko, norėjau pakeisti į naują, būčiau ir toliau naudojęsis, bet, kaip tuo metu pareiškė pardavėjo atstovė, jokių prekės keitimo galimybių nebuvo. Kaip ir priklauso tokiu atveju, nekokybišką prekę pristačiau pardavėjui ir, kad procesas vyktų greičiau, pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Viskas dar būtų buvę pakenčiama, jei tik vėliau nebūtų prasidėjusios problemos. Nesileisiu į smulkmenas, necituosiu UAB „Skytech.lt“ atstovų laiškų ir pokalbių telefonu, tik pateiksiu patį faktą - praėjo beveik pusantro mėnesio, tačiau pinigų už nekokybišką prekę neatgavau. Praradau nemažai laiko ir patyriau daug neigiamų emocijų. Susidariau tokį įspūdį, kad pardavėjas siekė kaip įmanoma ilgiau vilkinti procesą. Tam buvo randama įvairiausių priežasčių: tai tiekėjai blogai dirbo, tai sistema buvo kalta, net buvo prašoma pakartotinai pateikti informaciją, kurią ankščiau pardavėjui jau buvau pateikęs. Čia labai tiktų populiarus posakis, kad blogam šokėjui ir kojos trukdo. Gal taip ir su šita firma, kaip su tuo šokėju?
 
Žvelgiant iš mano, kaip pirkėjo pozicijų, UAB „Skytech.lt“ interneto parduotuvėje skelbiama reklama, kad tai yra draugiškiausiais prekybos tinklas, švelniai vertinant, neatitinka tikrovės. Pasidomėjęs bendrovės reputacija viešojoje erdvėje, neradau beveik nieko draugiško, kas galėtų pozityviai nuteikti. Paaiškėjo, kad bendrovė pirkėjų atžvilgiu taiko nesąžiningas pirkimo – pardavimo sutarčių sąlygas, tai nustatė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kuriuose interneto portaluose iki šiol mirga dešimtys nepatenkintų vartotojų skundų dėl UAB „Skytech.lt“ veiklos, kai kurie skundai buvo nagrinėti net teismuose. Beje, atkreipiau dėmesį, kad žmonės dažniausiai skundėsi dėl blogo garantinio aptarnavimo ir prastos aptarnavimo kokybės šioje bendrovėje. Štai tau ir „darbo ekspertai“!
 
Teisės normose yra daug dviprasmybių, todėl, pardavėjams suteikiamos ypač plačios galimybės tyčiotis iš pirkėjų ir neretai tai daroma labai noriai. Atseit, jei nesutinkate su pardavėjo sąlygomis, jei turite daug laiko ir pinigų, tai kreipkitės į teismą arba į valstybės institucijas, kurios tariamai turėtų ginti jūsų interesus, gal ką ir pasieksite. Kaip manote, ar valstybės biurokratų veikla, tokia, kokia yra dabar, kada nors bus efektyvi, jeigu jau du dešimtmečius tos pačios įstaigos nesugeba sureguliuoti elementariausių teisės aktų? Kuo gali padėti teismas, jei teisės aktai niekam tikę?
 
Būkite pasirengę tam, kad sugedus nekokybiškam įrenginiui, pardavėjo „ekspertai“ visaip ieškos jūsų kaltės ir naudosis sau palankia padėtimi. Procesas gali užtrukti net mėnesį (jei pardavėjas užsimanys, tai ir dar ilgiau). Jei jums nusišypsos laimė, pateksite tarp laimingųjų ir būsite „nekaltas“, tai dar po kokio mėnesio gal atgausite pinigus, bet gal ir neatgausite. Nieko pakeisti negalėsite, nes viskas priklausys nuo pardavėjo valios ir malonės. Kaip norės, per tiek laiko ir grąžins jums pinigus. Susidaro įspūdis, kad šalies įstatymai gina ne pirkėjus, bet pardavėjus, t.y. realiai ginami stipresniojo interesai.
 
Ką gi daryti, kad neatsidurtumėte tokioje situacijoje? Kaip elgtis, kad nenukentėtumėte? Štai jums keletas paprastų patarimų iš mano asmeninės patirties:
 
- Visų pirma, jei nesate milijonierius, žinokite, kad internete reklamuojama prekė ne visuomet būna pigiausia! Lyginkite kainas, nevenkite apsilankyti prekybos centruose, stebėkite akcijas. Niekur neskubėkite, skirkite šiek tiek laiko ir sutaupysite ne vieną šimtą litų.
 
- Toliau, patarčiau ypač vengti internetinės prekybos šarlatanų! Pardavėją rinkitės kruopščiai, informacijos ieškokite internete, skaitykite kitų pirkėjų skundus, gerai apgalvokite savo sprendimą. Pagalvokite, ar keli sutaupyti litai vėliau neatims jūsų laiko ir nekels streso?
 
- Atidžiai susipažinkite su pardavėjo taisyklėmis ir prekių garantijos sąlygomis. Tai, kad pirkimo metu yra pateikiama formali informacija, tai dar nereiškia, jog ir ateityje viskas bus gerai. Reikalaukite, kad pardavėjas nurodytų realius paslaugų terminus, pvz. kiek laiko užtruks prekes pristatymas, per kiek laiko jums bus grąžinti pinigai už nekokybišką prekę, kiek truks garantinis remontas ar prekės keitimas. Visos minėtos sąlygos turi būti pateikiamos raštu. Jei pardavėjas už nieką neatsako, tai pagalvokite, ar vėliau neturėsite papildomų rūpesčių?
 
- Rinkitės tuos prekybininkus, kurie bendradarbiauja su sertifikuotais garantinio aptarnavimo servisais. Netingėkite pasidomėti ir pačiu servisu, su kurio turėsite reikalų, nes servisas servisui nelygu. Beje, kaip apie pardavėją, taip ir apie servisą, informacijos galite rasti viešojoje erdvėje.
 
- Jei su pardavėju nesusikalbate ir kilo ginčas, pardavėjui pateikite prašymą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo. Jei prašymą jau turėsite su savimi, tai sutaupysite laiko. Gavęs raštišką pirkėjo prašymą, į minėtą įstaigą pardavėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neleiskite pardavėjui diktuoti jums sąlygų ir kilus ginčui, tuo atveju, jei padėtis jūsų netenkins, pateikite jau paruoštą prašymą. Pardavėjas privalo jį priimti. Beje, vieną prašymo egzempliorių, su įteikimo žyma, nepamirškite pasilikti sau. Tik norėčiau atkreipti dėmesį, kad maisto produktams galioja kitokia tvarka.
 
- Tuo atveju, kai pardavėjo personalas elgiasi kaip stručiai (kai galva slepiama žemėje, bet uodega lieka viršuje), dokumentus pardavėjui išsiųskite registruotu paštu. Jei nežinote kaip elgtis konkrečioje situacijoje, kreipkitės tiesiogiai į valstybines institucijas, išdėstykite problemą, pasitarkite. Jei ir iš ten pagalbos nesulauksite, beliks tik apgailestauti dėl savo patiklumo. Kita vertus, gausite geros patirties, kuria galėsite pasidalinti internete.
 
- Ir dar. Nevenkite pirkti prekes pas patikimus užsienio pardavėjus, tik nepamirškite suskaičiuoti papildomas išlaidas (pvz. siuntimas, muitai ar pan.). Tačiau, aš pats buvau nustebęs, nepaisant persiuntimo ir kitų išlaidų, užsienyje įsigytų prekių kainos neretai yra žemesnės, nei perkant pas vietinius. Nereikėtų baimintis ir dėl garantinio aptarnavimo, nes įrenginio remontas užsienyje, įskaitant persiuntimą, užtrunka panašiai tiek, kiek ir pas vietinius pardavėjus be persiuntimo.
 
Tai tiek. Linkiu sėkmės!

Nesiekiu nieko įžeisti ar pažeminti, tačiau susidariau įspūdį, kad Skytech parduotuvė niekuo nesiskiria nuo eilinių prekybos šarlatanų, kurių šiuo metu gausu interneto platybėse. Tiems, kas vertina savo laiką ir saugo nervus, iš karto patarčiau su šita firma neturėti jokių reikalų. Minėta bendrovė internete reklamuojasi kaip draugiškiausias Lietuvoje kompiuterinės ir skaitmeninės technikos prekybos tinklas, save jie vadina tikrais savo darbo ekspertais, tačiau reali situacija yra gerokai prastesnė.
 
Ne taip seniai, Skytech.lt parduotuvėje pirkau telefoną – planšetę, dar kitaip vadinamą „phablet“, tačiau pirkiniu džiaugiausi neilgai - po kelių mėnesių įrenginys sugedo. Nusipirkti kokybišką prekę šalies rinkoje yra didelė problema, bet tai jau atskira tema. Taigi, nors įrenginio modelis man patiko, norėjau pakeisti į naują, būčiau ir toliau naudojęsis, bet, kaip tuo metu pareiškė pardavėjo atstovė, jokių prekės keitimo galimybių nebuvo. Kaip ir priklauso tokiu atveju, nekokybišką prekę pristačiau pardavėjui ir, kad procesas vyktų greičiau, pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Viskas dar būtų buvę pakenčiama, jei tik vėliau nebūtų prasidėjusios problemos. Nesileisiu į smulkmenas, necituosiu UAB „Skytech.lt“ atstovų laiškų ir pokalbių telefonu, tik pateiksiu patį faktą - praėjo beveik pusantro mėnesio, tačiau pinigų už nekokybišką prekę neatgavau. Praradau nemažai laiko ir patyriau daug neigiamų emocijų. Susidariau tokį įspūdį, kad pardavėjas siekė kaip įmanoma ilgiau vilkinti procesą. Tam buvo randama įvairiausių priežasčių: tai tiekėjai blogai dirbo, tai sistema buvo kalta, net buvo prašoma pakartotinai pateikti informaciją, kurią ankščiau pardavėjui jau buvau pateikęs. Čia labai tiktų populiarus posakis, kad blogam šokėjui ir kojos trukdo. Gal taip ir su šita firma, kaip su tuo šokėju?
 
Žvelgiant iš mano, kaip pirkėjo pozicijų, UAB „Skytech.lt“ interneto parduotuvėje skelbiama reklama, kad tai yra draugiškiausiais prekybos tinklas, švelniai vertinant, neatitinka tikrovės. Pasidomėjęs bendrovės reputacija viešojoje erdvėje, neradau beveik nieko draugiško, kas galėtų pozityviai nuteikti. Paaiškėjo, kad bendrovė pirkėjų atžvilgiu taiko nesąžiningas pirkimo – pardavimo sutarčių sąlygas, tai nustatė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kuriuose interneto portaluose iki šiol mirga dešimtys nepatenkintų vartotojų skundų dėl UAB „Skytech.lt“ veiklos, kai kurie skundai buvo nagrinėti net teismuose. Beje, atkreipiau dėmesį, kad žmonės dažniausiai skundėsi dėl blogo garantinio aptarnavimo ir prastos aptarnavimo kokybės šioje bendrovėje. Štai tau ir „darbo ekspertai“!
 
Teisės normose yra daug dviprasmybių, todėl, pardavėjams suteikiamos ypač plačios galimybės tyčiotis iš pirkėjų ir neretai tai daroma labai noriai. Atseit, jei nesutinkate su pardavėjo sąlygomis, jei turite daug laiko ir pinigų, tai kreipkitės į teismą arba į valstybės institucijas, kurios tariamai turėtų ginti jūsų interesus, gal ką ir pasieksite. Kaip manote, ar valstybės biurokratų veikla, tokia, kokia yra dabar, kada nors bus efektyvi, jeigu jau du dešimtmečius tos pačios įstaigos nesugeba sureguliuoti elementariausių teisės aktų? Kuo gali padėti teismas, jei teisės aktai niekam tikę?
 
Būkite pasirengę tam, kad sugedus nekokybiškam įrenginiui, pardavėjo „ekspertai“ visaip ieškos jūsų kaltės ir naudosis sau palankia padėtimi. Procesas gali užtrukti net mėnesį (jei pardavėjas užsimanys, tai ir dar ilgiau). Jei jums nusišypsos laimė, pateksite tarp laimingųjų ir būsite „nekaltas“, tai dar po kokio mėnesio gal atgausite pinigus, bet gal ir neatgausite. Nieko pakeisti negalėsite, nes viskas priklausys nuo pardavėjo valios ir malonės. Kaip norės, per tiek laiko ir grąžins jums pinigus. Susidaro įspūdis, kad šalies įstatymai gina ne pirkėjus, bet pardavėjus, t.y. realiai ginami stipresniojo interesai.
 
Ką gi daryti, kad neatsidurtumėte tokioje situacijoje? Kaip elgtis, kad nenukentėtumėte? Štai jums keletas paprastų patarimų iš mano asmeninės patirties:
 
- Visų pirma, jei nesate milijonierius, žinokite, kad internete reklamuojama prekė ne visuomet būna pigiausia! Lyginkite kainas, nevenkite apsilankyti prekybos centruose, stebėkite akcijas. Niekur neskubėkite, skirkite šiek tiek laiko ir sutaupysite ne vieną šimtą litų.
 
- Toliau, patarčiau ypač vengti internetinės prekybos šarlatanų! Pardavėją rinkitės kruopščiai, informacijos ieškokite internete, skaitykite kitų pirkėjų skundus, gerai apgalvokite savo sprendimą. Pagalvokite, ar keli sutaupyti litai vėliau neatims jūsų laiko ir nekels streso?
 
- Atidžiai susipažinkite su pardavėjo taisyklėmis ir prekių garantijos sąlygomis. Tai, kad pirkimo metu yra pateikiama formali informacija, tai dar nereiškia, jog ir ateityje viskas bus gerai. Reikalaukite, kad pardavėjas nurodytų realius paslaugų terminus, pvz. kiek laiko užtruks prekes pristatymas, per kiek laiko jums bus grąžinti pinigai už nekokybišką prekę, kiek truks garantinis remontas ar prekės keitimas. Visos minėtos sąlygos turi būti pateikiamos raštu. Jei pardavėjas už nieką neatsako, tai pagalvokite, ar vėliau neturėsite papildomų rūpesčių?
 
- Rinkitės tuos prekybininkus, kurie bendradarbiauja su sertifikuotais garantinio aptarnavimo servisais. Netingėkite pasidomėti ir pačiu servisu, su kurio turėsite reikalų, nes servisas servisui nelygu. Beje, kaip apie pardavėją, taip ir apie servisą, informacijos galite rasti viešojoje erdvėje.
 
- Jei su pardavėju nesusikalbate ir kilo ginčas, pardavėjui pateikite prašymą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo. Jei prašymą jau turėsite su savimi, tai sutaupysite laiko. Gavęs raštišką pirkėjo prašymą, į minėtą įstaigą pardavėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neleiskite pardavėjui diktuoti jums sąlygų ir kilus ginčui, tuo atveju, jei padėtis jūsų netenkins, pateikite jau paruoštą prašymą. Pardavėjas privalo jį priimti. Beje, vieną prašymo egzempliorių, su įteikimo žyma, nepamirškite pasilikti sau. Tik norėčiau atkreipti dėmesį, kad maisto produktams galioja kitokia tvarka.
 
- Tuo atveju, kai pardavėjo personalas elgiasi kaip stručiai (kai galva slepiama žemėje, bet uodega lieka viršuje), dokumentus pardavėjui išsiųskite registruotu paštu. Jei nežinote kaip elgtis konkrečioje situacijoje, kreipkitės tiesiogiai į valstybines institucijas, išdėstykite problemą, pasitarkite. Jei ir iš ten pagalbos nesulauksite, beliks tik apgailestauti dėl savo patiklumo. Kita vertus, gausite geros patirties, kuria galėsite pasidalinti internete.
 
- Ir dar. Nevenkite pirkti prekes pas patikimus užsienio pardavėjus, tik nepamirškite suskaičiuoti papildomas išlaidas (pvz. siuntimas, muitai ar pan.). Tačiau, aš pats buvau nustebęs, nepaisant persiuntimo ir kitų išlaidų, užsienyje įsigytų prekių kainos neretai yra žemesnės, nei perkant pas vietinius. Nereikėtų baimintis ir dėl garantinio aptarnavimo, nes įrenginio remontas užsienyje, įskaitant persiuntimą, užtrunka panašiai tiek, kiek ir pas vietinius pardavėjus be persiuntimo.
 
Tai tiek. Linkiu sėkmės!

Nesiekiu nieko įžeisti ar pažeminti, tačiau susidariau įspūdį, kad Skytech parduotuvė niekuo nesiskiria nuo eilinių prekybos šarlatanų, kurių šiuo metu gausu interneto platybėse. Tiems, kas vertina savo laiką ir saugo nervus, iš karto patarčiau su šita firma neturėti jokių reikalų. Minėta bendrovė internete reklamuojasi kaip draugiškiausias Lietuvoje kompiuterinės ir skaitmeninės technikos prekybos tinklas, save jie vadina tikrais savo darbo ekspertais, tačiau reali situacija yra gerokai prastesnė.
 
Ne taip seniai, Skytech.lt parduotuvėje pirkau telefoną – planšetę, dar kitaip vadinamą „phablet“, tačiau pirkiniu džiaugiausi neilgai - po kelių mėnesių įrenginys sugedo. Nusipirkti kokybišką prekę šalies rinkoje yra didelė problema, bet tai jau atskira tema. Taigi, nors įrenginio modelis man patiko, norėjau pakeisti į naują, būčiau ir toliau naudojęsis, bet, kaip tuo metu pareiškė pardavėjo atstovė, jokių prekės keitimo galimybių nebuvo. Kaip ir priklauso tokiu atveju, nekokybišką prekę pristačiau pardavėjui ir, kad procesas vyktų greičiau, pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Viskas dar būtų buvę pakenčiama, jei tik vėliau nebūtų prasidėjusios problemos. Nesileisiu į smulkmenas, necituosiu UAB „Skytech.lt“ atstovų laiškų ir pokalbių telefonu, tik pateiksiu patį faktą - praėjo beveik pusantro mėnesio, tačiau pinigų už nekokybišką prekę neatgavau. Praradau nemažai laiko ir patyriau daug neigiamų emocijų. Susidariau tokį įspūdį, kad pardavėjas siekė kaip įmanoma ilgiau vilkinti procesą. Tam buvo randama įvairiausių priežasčių: tai tiekėjai blogai dirbo, tai sistema buvo kalta, net buvo prašoma pakartotinai pateikti informaciją, kurią ankščiau pardavėjui jau buvau pateikęs. Čia labai tiktų populiarus posakis, kad blogam šokėjui ir kojos trukdo. Gal taip ir su šita firma, kaip su tuo šokėju?
 
Žvelgiant iš mano, kaip pirkėjo pozicijų, UAB „Skytech.lt“ interneto parduotuvėje skelbiama reklama, kad tai yra draugiškiausiais prekybos tinklas, švelniai vertinant, neatitinka tikrovės. Pasidomėjęs bendrovės reputacija viešojoje erdvėje, neradau beveik nieko draugiško, kas galėtų pozityviai nuteikti. Paaiškėjo, kad bendrovė pirkėjų atžvilgiu taiko nesąžiningas pirkimo – pardavimo sutarčių sąlygas, tai nustatė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kuriuose interneto portaluose iki šiol mirga dešimtys nepatenkintų vartotojų skundų dėl UAB „Skytech.lt“ veiklos, kai kurie skundai buvo nagrinėti net teismuose. Beje, atkreipiau dėmesį, kad žmonės dažniausiai skundėsi dėl blogo garantinio aptarnavimo ir prastos aptarnavimo kokybės šioje bendrovėje. Štai tau ir „darbo ekspertai“!
 
Teisės normose yra daug dviprasmybių, todėl, pardavėjams suteikiamos ypač plačios galimybės tyčiotis iš pirkėjų ir neretai tai daroma labai noriai. Atseit, jei nesutinkate su pardavėjo sąlygomis, jei turite daug laiko ir pinigų, tai kreipkitės į teismą arba į valstybės institucijas, kurios tariamai turėtų ginti jūsų interesus, gal ką ir pasieksite. Kaip manote, ar valstybės biurokratų veikla, tokia, kokia yra dabar, kada nors bus efektyvi, jeigu jau du dešimtmečius tos pačios įstaigos nesugeba sureguliuoti elementariausių teisės aktų? Kuo gali padėti teismas, jei teisės aktai niekam tikę?
 
Būkite pasirengę tam, kad sugedus nekokybiškam įrenginiui, pardavėjo „ekspertai“ visaip ieškos jūsų kaltės ir naudosis sau palankia padėtimi. Procesas gali užtrukti net mėnesį (jei pardavėjas užsimanys, tai ir dar ilgiau). Jei jums nusišypsos laimė, pateksite tarp laimingųjų ir būsite „nekaltas“, tai dar po kokio mėnesio gal atgausite pinigus, bet gal ir neatgausite. Nieko pakeisti negalėsite, nes viskas priklausys nuo pardavėjo valios ir malonės. Kaip norės, per tiek laiko ir grąžins jums pinigus. Susidaro įspūdis, kad šalies įstatymai gina ne pirkėjus, bet pardavėjus, t.y. realiai ginami stipresniojo interesai.
 
Ką gi daryti, kad neatsidurtumėte tokioje situacijoje? Kaip elgtis, kad nenukentėtumėte? Štai jums keletas paprastų patarimų iš mano asmeninės patirties:
 
- Visų pirma, jei nesate milijonierius, žinokite, kad internete reklamuojama prekė ne visuomet būna pigiausia! Lyginkite kainas, nevenkite apsilankyti prekybos centruose, stebėkite akcijas. Niekur neskubėkite, skirkite šiek tiek laiko ir sutaupysite ne vieną šimtą litų.
 
- Toliau, patarčiau ypač vengti internetinės prekybos šarlatanų! Pardavėją rinkitės kruopščiai, informacijos ieškokite internete, skaitykite kitų pirkėjų skundus, gerai apgalvokite savo sprendimą. Pagalvokite, ar keli sutaupyti litai vėliau neatims jūsų laiko ir nekels streso?
 
- Atidžiai susipažinkite su pardavėjo taisyklėmis ir prekių garantijos sąlygomis. Tai, kad pirkimo metu yra pateikiama formali informacija, tai dar nereiškia, jog ir ateityje viskas bus gerai. Reikalaukite, kad pardavėjas nurodytų realius paslaugų terminus, pvz. kiek laiko užtruks prekes pristatymas, per kiek laiko jums bus grąžinti pinigai už nekokybišką prekę, kiek truks garantinis remontas ar prekės keitimas. Visos minėtos sąlygos turi būti pateikiamos raštu. Jei pardavėjas už nieką neatsako, tai pagalvokite, ar vėliau neturėsite papildomų rūpesčių?
 
- Rinkitės tuos prekybininkus, kurie bendradarbiauja su sertifikuotais garantinio aptarnavimo servisais. Netingėkite pasidomėti ir pačiu servisu, su kurio turėsite reikalų, nes servisas servisui nelygu. Beje, kaip apie pardavėją, taip ir apie servisą, informacijos galite rasti viešojoje erdvėje.
 
- Jei su pardavėju nesusikalbate ir kilo ginčas, pardavėjui pateikite prašymą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo. Jei prašymą jau turėsite su savimi, tai sutaupysite laiko. Gavęs raštišką pirkėjo prašymą, į minėtą įstaigą pardavėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neleiskite pardavėjui diktuoti jums sąlygų ir kilus ginčui, tuo atveju, jei padėtis jūsų netenkins, pateikite jau paruoštą prašymą. Pardavėjas privalo jį priimti. Beje, vieną prašymo egzempliorių, su įteikimo žyma, nepamirškite pasilikti sau. Tik norėčiau atkreipti dėmesį, kad maisto produktams galioja kitokia tvarka.
 
- Tuo atveju, kai pardavėjo personalas elgiasi kaip stručiai (kai galva slepiama žemėje, bet uodega lieka viršuje), dokumentus pardavėjui išsiųskite registruotu paštu. Jei nežinote kaip elgtis konkrečioje situacijoje, kreipkitės tiesiogiai į valstybines institucijas, išdėstykite problemą, pasitarkite. Jei ir iš ten pagalbos nesulauksite, beliks tik apgailestauti dėl savo patiklumo. Kita vertus, gausite geros patirties, kuria galėsite pasidalinti internete.
 
- Ir dar. Nevenkite pirkti prekes pas patikimus užsienio pardavėjus, tik nepamirškite suskaičiuoti papildomas išlaidas (pvz. siuntimas, muitai ar pan.). Tačiau, aš pats buvau nustebęs, nepaisant persiuntimo ir kitų išlaidų, užsienyje įsigytų prekių kainos neretai yra žemesnės, nei perkant pas vietinius. Nereikėtų baimintis ir dėl garantinio aptarnavimo, nes įrenginio remontas užsienyje, įskaitant persiuntimą, užtrunka panašiai tiek, kiek ir pas vietinius pardavėjus be persiuntimo.
 
Tai tiek. Linkiu sėkmės!

Gerbiamasis, nusipirkęs įrenginį aš juo noriu naudotis, o ne švaistyti laiką remontams. Pardavėjui buvo pasiūlyta daiktą pakeisti, tačiau to nebuvo padaryta, todėl buvo paprašyta grąžinti pinigus. Beje, jei tamsta mėgstate dalyvauti remontų procesuose, tai prašom ir linkiu sėkmės, šitas mano komentaras yra skirtas tiems, kas ieško kokybės.

Nesiekiu nieko įžeisti ar pažeminti, tačiau susidariau įspūdį, kad Skytech parduotuvė niekuo nesiskiria nuo eilinių prekybos šarlatanų, kurių šiuo metu gausu interneto platybėse. Tiems, kas vertina savo laiką ir saugo nervus, iš karto patarčiau su šita firma neturėti jokių reikalų. Minėta bendrovė internete reklamuojasi kaip draugiškiausias Lietuvoje kompiuterinės ir skaitmeninės technikos prekybos tinklas, save jie vadina tikrais savo darbo ekspertais, tačiau reali situacija yra gerokai prastesnė.
 
Ne taip seniai, Skytech.lt parduotuvėje pirkau telefoną – planšetę, dar kitaip vadinamą „phablet“, tačiau pirkiniu džiaugiausi neilgai - po kelių mėnesių įrenginys sugedo. Nusipirkti kokybišką prekę šalies rinkoje yra didelė problema, bet tai jau atskira tema. Taigi, nors įrenginio modelis man patiko, norėjau pakeisti į naują, būčiau ir toliau naudojęsis, bet, kaip tuo metu pareiškė pardavėjo atstovė, jokių prekės keitimo galimybių nebuvo. Kaip ir priklauso tokiu atveju, nekokybišką prekę pristačiau pardavėjui ir, kad procesas vyktų greičiau, pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Viskas dar būtų buvę pakenčiama, jei tik vėliau nebūtų prasidėjusios problemos. Nesileisiu į smulkmenas, necituosiu UAB „Skytech.lt“ atstovų laiškų ir pokalbių telefonu, tik pateiksiu patį faktą - praėjo beveik pusantro mėnesio, tačiau pinigų už nekokybišką prekę neatgavau. Praradau nemažai laiko ir patyriau daug neigiamų emocijų. Susidariau tokį įspūdį, kad pardavėjas siekė kaip įmanoma ilgiau vilkinti procesą. Tam buvo randama įvairiausių priežasčių: tai tiekėjai blogai dirbo, tai sistema buvo kalta, net buvo prašoma pakartotinai pateikti informaciją, kurią ankščiau pardavėjui jau buvau pateikęs. Čia labai tiktų populiarus posakis, kad blogam šokėjui ir kojos trukdo. Gal taip ir su šita firma, kaip su tuo šokėju?
 
Žvelgiant iš mano, kaip pirkėjo pozicijų, UAB „Skytech.lt“ interneto parduotuvėje skelbiama reklama, kad tai yra draugiškiausiais prekybos tinklas, švelniai vertinant, neatitinka tikrovės. Pasidomėjęs bendrovės reputacija viešojoje erdvėje, neradau beveik nieko draugiško, kas galėtų pozityviai nuteikti. Paaiškėjo, kad bendrovė pirkėjų atžvilgiu taiko nesąžiningas pirkimo – pardavimo sutarčių sąlygas, tai nustatė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kuriuose interneto portaluose iki šiol mirga dešimtys nepatenkintų vartotojų skundų dėl UAB „Skytech.lt“ veiklos, kai kurie skundai buvo nagrinėti net teismuose. Beje, atkreipiau dėmesį, kad žmonės dažniausiai skundėsi dėl blogo garantinio aptarnavimo ir prastos aptarnavimo kokybės šioje bendrovėje. Štai tau ir „darbo ekspertai“!
 
Teisės normose yra daug dviprasmybių, todėl, pardavėjams suteikiamos ypač plačios galimybės tyčiotis iš pirkėjų ir neretai tai daroma labai noriai. Atseit, jei nesutinkate su pardavėjo sąlygomis, jei turite daug laiko ir pinigų, tai kreipkitės į teismą arba į valstybės institucijas, kurios tariamai turėtų ginti jūsų interesus, gal ką ir pasieksite. Kaip manote, ar valstybės biurokratų veikla, tokia, kokia yra dabar, kada nors bus efektyvi, jeigu jau du dešimtmečius tos pačios įstaigos nesugeba sureguliuoti elementariausių teisės aktų? Kuo gali padėti teismas, jei teisės aktai niekam tikę?
 
Būkite pasirengę tam, kad sugedus nekokybiškam įrenginiui, pardavėjo „ekspertai“ visaip ieškos jūsų kaltės ir naudosis sau palankia padėtimi. Procesas gali užtrukti net mėnesį (jei pardavėjas užsimanys, tai ir dar ilgiau). Jei jums nusišypsos laimė, pateksite tarp laimingųjų ir būsite „nekaltas“, tai dar po kokio mėnesio gal atgausite pinigus, bet gal ir neatgausite. Nieko pakeisti negalėsite, nes viskas priklausys nuo pardavėjo valios ir malonės. Kaip norės, per tiek laiko ir grąžins jums pinigus. Susidaro įspūdis, kad šalies įstatymai gina ne pirkėjus, bet pardavėjus, t.y. realiai ginami stipresniojo interesai.
 
Ką gi daryti, kad neatsidurtumėte tokioje situacijoje? Kaip elgtis, kad nenukentėtumėte? Štai jums keletas paprastų patarimų iš mano asmeninės patirties:
 
- Visų pirma, jei nesate milijonierius, žinokite, kad internete reklamuojama prekė ne visuomet būna pigiausia! Lyginkite kainas, nevenkite apsilankyti prekybos centruose, stebėkite akcijas. Niekur neskubėkite, skirkite šiek tiek laiko ir sutaupysite ne vieną šimtą litų.
 
- Toliau, patarčiau ypač vengti internetinės prekybos šarlatanų! Pardavėją rinkitės kruopščiai, informacijos ieškokite internete, skaitykite kitų pirkėjų skundus, gerai apgalvokite savo sprendimą. Pagalvokite, ar keli sutaupyti litai vėliau neatims jūsų laiko ir nekels streso?
 
- Atidžiai susipažinkite su pardavėjo taisyklėmis ir prekių garantijos sąlygomis. Tai, kad pirkimo metu yra pateikiama formali informacija, tai dar nereiškia, jog ir ateityje viskas bus gerai. Reikalaukite, kad pardavėjas nurodytų realius paslaugų terminus, pvz. kiek laiko užtruks prekes pristatymas, per kiek laiko jums bus grąžinti pinigai už nekokybišką prekę, kiek truks garantinis remontas ar prekės keitimas. Visos minėtos sąlygos turi būti pateikiamos raštu. Jei pardavėjas už nieką neatsako, tai pagalvokite, ar vėliau neturėsite papildomų rūpesčių?
 
- Rinkitės tuos prekybininkus, kurie bendradarbiauja su sertifikuotais garantinio aptarnavimo servisais. Netingėkite pasidomėti ir pačiu servisu, su kurio turėsite reikalų, nes servisas servisui nelygu. Beje, kaip apie pardavėją, taip ir apie servisą, informacijos galite rasti viešojoje erdvėje.
 
- Jei su pardavėju nesusikalbate ir kilo ginčas, pardavėjui pateikite prašymą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo. Jei prašymą jau turėsite su savimi, tai sutaupysite laiko. Gavęs raštišką pirkėjo prašymą, į minėtą įstaigą pardavėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neleiskite pardavėjui diktuoti jums sąlygų ir kilus ginčui, tuo atveju, jei padėtis jūsų netenkins, pateikite jau paruoštą prašymą. Pardavėjas privalo jį priimti. Beje, vieną prašymo egzempliorių, su įteikimo žyma, nepamirškite pasilikti sau. Tik norėčiau atkreipti dėmesį, kad maisto produktams galioja kitokia tvarka.
 
- Tuo atveju, kai pardavėjo personalas elgiasi kaip stručiai (kai galva slepiama žemėje, bet uodega lieka viršuje), dokumentus pardavėjui išsiųskite registruotu paštu. Jei nežinote kaip elgtis konkrečioje situacijoje, kreipkitės tiesiogiai į valstybines institucijas, išdėstykite problemą, pasitarkite. Jei ir iš ten pagalbos nesulauksite, beliks tik apgailestauti dėl savo patiklumo. Kita vertus, gausite geros patirties, kuria galėsite pasidalinti internete.
 
- Ir dar. Nevenkite pirkti prekes pas patikimus užsienio pardavėjus, tik nepamirškite suskaičiuoti papildomas išlaidas (pvz. siuntimas, muitai ar pan.). Tačiau, aš pats buvau nustebęs, nepaisant persiuntimo ir kitų išlaidų, užsienyje įsigytų prekių kainos neretai yra žemesnės, nei perkant pas vietinius. Nereikėtų baimintis ir dėl garantinio aptarnavimo, nes įrenginio remontas užsienyje, įskaitant persiuntimą, užtrunka panašiai tiek, kiek ir pas vietinius pardavėjus be persiuntimo.
 
Tai tiek. Linkiu sėkmės!

Todėl, kad man reikalingas kokybiškas daiktas.

Gerbiamasis, nusipirkęs įrenginį aš juo noriu naudotis, o ne švaistyti laiką remontams. Pardavėjui buvo pasiūlyta daiktą pakeisti, tačiau to nebuvo padaryta, todėl buvo paprašyta grąžinti pinigus. Beje, jei tamsta mėgstate dalyvauti remontų procesuose, tai prašom ir linkiu sėkmės, šitas mano komentaras yra skirtas tiems, kas ieško kokybės.

Manau, kad rašytinio prašymo, kelių el. laiškų ir pokalbių telefonu, turėjo pakakti. Atleisk, brangioji, neturėjau laiko ilgiems pašnekesiams susėdus. Ir pasilieku sau teisę pasirinkti su kuo man artimai bendrauti.

Nesiekiu nieko įžeisti ar pažeminti, tačiau susidariau įspūdį, kad Skytech parduotuvė niekuo nesiskiria nuo eilinių prekybos šarlatanų, kurių šiuo metu gausu interneto platybėse. Tiems, kas vertina savo laiką ir saugo nervus, iš karto patarčiau su šita firma neturėti jokių reikalų. Minėta bendrovė internete reklamuojasi kaip draugiškiausias Lietuvoje kompiuterinės ir skaitmeninės technikos prekybos tinklas, save jie vadina tikrais savo darbo ekspertais, tačiau reali situacija yra gerokai prastesnė.
 
Ne taip seniai, Skytech.lt parduotuvėje pirkau telefoną – planšetę, dar kitaip vadinamą „phablet“, tačiau pirkiniu džiaugiausi neilgai - po kelių mėnesių įrenginys sugedo. Nusipirkti kokybišką prekę šalies rinkoje yra didelė problema, bet tai jau atskira tema. Taigi, nors įrenginio modelis man patiko, norėjau pakeisti į naują, būčiau ir toliau naudojęsis, bet, kaip tuo metu pareiškė pardavėjo atstovė, jokių prekės keitimo galimybių nebuvo. Kaip ir priklauso tokiu atveju, nekokybišką prekę pristačiau pardavėjui ir, kad procesas vyktų greičiau, pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Viskas dar būtų buvę pakenčiama, jei tik vėliau nebūtų prasidėjusios problemos. Nesileisiu į smulkmenas, necituosiu UAB „Skytech.lt“ atstovų laiškų ir pokalbių telefonu, tik pateiksiu patį faktą - praėjo beveik pusantro mėnesio, tačiau pinigų už nekokybišką prekę neatgavau. Praradau nemažai laiko ir patyriau daug neigiamų emocijų. Susidariau tokį įspūdį, kad pardavėjas siekė kaip įmanoma ilgiau vilkinti procesą. Tam buvo randama įvairiausių priežasčių: tai tiekėjai blogai dirbo, tai sistema buvo kalta, net buvo prašoma pakartotinai pateikti informaciją, kurią ankščiau pardavėjui jau buvau pateikęs. Čia labai tiktų populiarus posakis, kad blogam šokėjui ir kojos trukdo. Gal taip ir su šita firma, kaip su tuo šokėju?
 
Žvelgiant iš mano, kaip pirkėjo pozicijų, UAB „Skytech.lt“ interneto parduotuvėje skelbiama reklama, kad tai yra draugiškiausiais prekybos tinklas, švelniai vertinant, neatitinka tikrovės. Pasidomėjęs bendrovės reputacija viešojoje erdvėje, neradau beveik nieko draugiško, kas galėtų pozityviai nuteikti. Paaiškėjo, kad bendrovė pirkėjų atžvilgiu taiko nesąžiningas pirkimo – pardavimo sutarčių sąlygas, tai nustatė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kuriuose interneto portaluose iki šiol mirga dešimtys nepatenkintų vartotojų skundų dėl UAB „Skytech.lt“ veiklos, kai kurie skundai buvo nagrinėti net teismuose. Beje, atkreipiau dėmesį, kad žmonės dažniausiai skundėsi dėl blogo garantinio aptarnavimo ir prastos aptarnavimo kokybės šioje bendrovėje. Štai tau ir „darbo ekspertai“!
 
Teisės normose yra daug dviprasmybių, todėl, pardavėjams suteikiamos ypač plačios galimybės tyčiotis iš pirkėjų ir neretai tai daroma labai noriai. Atseit, jei nesutinkate su pardavėjo sąlygomis, jei turite daug laiko ir pinigų, tai kreipkitės į teismą arba į valstybės institucijas, kurios tariamai turėtų ginti jūsų interesus, gal ką ir pasieksite. Kaip manote, ar valstybės biurokratų veikla, tokia, kokia yra dabar, kada nors bus efektyvi, jeigu jau du dešimtmečius tos pačios įstaigos nesugeba sureguliuoti elementariausių teisės aktų? Kuo gali padėti teismas, jei teisės aktai niekam tikę?
 
Būkite pasirengę tam, kad sugedus nekokybiškam įrenginiui, pardavėjo „ekspertai“ visaip ieškos jūsų kaltės ir naudosis sau palankia padėtimi. Procesas gali užtrukti net mėnesį (jei pardavėjas užsimanys, tai ir dar ilgiau). Jei jums nusišypsos laimė, pateksite tarp laimingųjų ir būsite „nekaltas“, tai dar po kokio mėnesio gal atgausite pinigus, bet gal ir neatgausite. Nieko pakeisti negalėsite, nes viskas priklausys nuo pardavėjo valios ir malonės. Kaip norės, per tiek laiko ir grąžins jums pinigus. Susidaro įspūdis, kad šalies įstatymai gina ne pirkėjus, bet pardavėjus, t.y. realiai ginami stipresniojo interesai.
 
Ką gi daryti, kad neatsidurtumėte tokioje situacijoje? Kaip elgtis, kad nenukentėtumėte? Štai jums keletas paprastų patarimų iš mano asmeninės patirties:
 
- Visų pirma, jei nesate milijonierius, žinokite, kad internete reklamuojama prekė ne visuomet būna pigiausia! Lyginkite kainas, nevenkite apsilankyti prekybos centruose, stebėkite akcijas. Niekur neskubėkite, skirkite šiek tiek laiko ir sutaupysite ne vieną šimtą litų.
 
- Toliau, patarčiau ypač vengti internetinės prekybos šarlatanų! Pardavėją rinkitės kruopščiai, informacijos ieškokite internete, skaitykite kitų pirkėjų skundus, gerai apgalvokite savo sprendimą. Pagalvokite, ar keli sutaupyti litai vėliau neatims jūsų laiko ir nekels streso?
 
- Atidžiai susipažinkite su pardavėjo taisyklėmis ir prekių garantijos sąlygomis. Tai, kad pirkimo metu yra pateikiama formali informacija, tai dar nereiškia, jog ir ateityje viskas bus gerai. Reikalaukite, kad pardavėjas nurodytų realius paslaugų terminus, pvz. kiek laiko užtruks prekes pristatymas, per kiek laiko jums bus grąžinti pinigai už nekokybišką prekę, kiek truks garantinis remontas ar prekės keitimas. Visos minėtos sąlygos turi būti pateikiamos raštu. Jei pardavėjas už nieką neatsako, tai pagalvokite, ar vėliau neturėsite papildomų rūpesčių?
 
- Rinkitės tuos prekybininkus, kurie bendradarbiauja su sertifikuotais garantinio aptarnavimo servisais. Netingėkite pasidomėti ir pačiu servisu, su kurio turėsite reikalų, nes servisas servisui nelygu. Beje, kaip apie pardavėją, taip ir apie servisą, informacijos galite rasti viešojoje erdvėje.
 
- Jei su pardavėju nesusikalbate ir kilo ginčas, pardavėjui pateikite prašymą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo. Jei prašymą jau turėsite su savimi, tai sutaupysite laiko. Gavęs raštišką pirkėjo prašymą, į minėtą įstaigą pardavėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neleiskite pardavėjui diktuoti jums sąlygų ir kilus ginčui, tuo atveju, jei padėtis jūsų netenkins, pateikite jau paruoštą prašymą. Pardavėjas privalo jį priimti. Beje, vieną prašymo egzempliorių, su įteikimo žyma, nepamirškite pasilikti sau. Tik norėčiau atkreipti dėmesį, kad maisto produktams galioja kitokia tvarka.
 
- Tuo atveju, kai pardavėjo personalas elgiasi kaip stručiai (kai galva slepiama žemėje, bet uodega lieka viršuje), dokumentus pardavėjui išsiųskite registruotu paštu. Jei nežinote kaip elgtis konkrečioje situacijoje, kreipkitės tiesiogiai į valstybines institucijas, išdėstykite problemą, pasitarkite. Jei ir iš ten pagalbos nesulauksite, beliks tik apgailestauti dėl savo patiklumo. Kita vertus, gausite geros patirties, kuria galėsite pasidalinti internete.
 
- Ir dar. Nevenkite pirkti prekes pas patikimus užsienio pardavėjus, tik nepamirškite suskaičiuoti papildomas išlaidas (pvz. siuntimas, muitai ar pan.). Tačiau, aš pats buvau nustebęs, nepaisant persiuntimo ir kitų išlaidų, užsienyje įsigytų prekių kainos neretai yra žemesnės, nei perkant pas vietinius. Nereikėtų baimintis ir dėl garantinio aptarnavimo, nes įrenginio remontas užsienyje, įskaitant persiuntimą, užtrunka panašiai tiek, kiek ir pas vietinius pardavėjus be persiuntimo.
 
Tai tiek. Linkiu sėkmės!

Nesiekiu nieko įžeisti ar pažeminti, tačiau susidariau įspūdį, kad Skytech parduotuvė niekuo nesiskiria nuo eilinių prekybos šarlatanų, kurių šiuo metu gausu interneto platybėse. Tiems, kas vertina savo laiką ir saugo nervus, iš karto patarčiau su šita firma neturėti jokių reikalų. Minėta bendrovė internete reklamuojasi kaip draugiškiausias Lietuvoje kompiuterinės ir skaitmeninės technikos prekybos tinklas, save jie vadina tikrais savo darbo ekspertais, tačiau reali situacija yra gerokai prastesnė.
 
Ne taip seniai, Skytech.lt parduotuvėje pirkau telefoną – planšetę, dar kitaip vadinamą „phablet“, tačiau pirkiniu džiaugiausi neilgai - po kelių mėnesių įrenginys sugedo. Nusipirkti kokybišką prekę šalies rinkoje yra didelė problema, bet tai jau atskira tema. Taigi, nors įrenginio modelis man patiko, norėjau pakeisti į naują, būčiau ir toliau naudojęsis, bet, kaip tuo metu pareiškė pardavėjo atstovė, jokių prekės keitimo galimybių nebuvo. Kaip ir priklauso tokiu atveju, nekokybišką prekę pristačiau pardavėjui ir, kad procesas vyktų greičiau, pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Viskas dar būtų buvę pakenčiama, jei tik vėliau nebūtų prasidėjusios problemos. Nesileisiu į smulkmenas, necituosiu UAB „Skytech.lt“ atstovų laiškų ir pokalbių telefonu, tik pateiksiu patį faktą - praėjo beveik pusantro mėnesio, tačiau pinigų už nekokybišką prekę neatgavau. Praradau nemažai laiko ir patyriau daug neigiamų emocijų. Susidariau tokį įspūdį, kad pardavėjas siekė kaip įmanoma ilgiau vilkinti procesą. Tam buvo randama įvairiausių priežasčių: tai tiekėjai blogai dirbo, tai sistema buvo kalta, net buvo prašoma pakartotinai pateikti informaciją, kurią ankščiau pardavėjui jau buvau pateikęs. Čia labai tiktų populiarus posakis, kad blogam šokėjui ir kojos trukdo. Gal taip ir su šita firma, kaip su tuo šokėju?
 
Žvelgiant iš mano, kaip pirkėjo pozicijų, UAB „Skytech.lt“ interneto parduotuvėje skelbiama reklama, kad tai yra draugiškiausiais prekybos tinklas, švelniai vertinant, neatitinka tikrovės. Pasidomėjęs bendrovės reputacija viešojoje erdvėje, neradau beveik nieko draugiško, kas galėtų pozityviai nuteikti. Paaiškėjo, kad bendrovė pirkėjų atžvilgiu taiko nesąžiningas pirkimo – pardavimo sutarčių sąlygas, tai nustatė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kuriuose interneto portaluose iki šiol mirga dešimtys nepatenkintų vartotojų skundų dėl UAB „Skytech.lt“ veiklos, kai kurie skundai buvo nagrinėti net teismuose. Beje, atkreipiau dėmesį, kad žmonės dažniausiai skundėsi dėl blogo garantinio aptarnavimo ir prastos aptarnavimo kokybės šioje bendrovėje. Štai tau ir „darbo ekspertai“!
 
Teisės normose yra daug dviprasmybių, todėl, pardavėjams suteikiamos ypač plačios galimybės tyčiotis iš pirkėjų ir neretai tai daroma labai noriai. Atseit, jei nesutinkate su pardavėjo sąlygomis, jei turite daug laiko ir pinigų, tai kreipkitės į teismą arba į valstybės institucijas, kurios tariamai turėtų ginti jūsų interesus, gal ką ir pasieksite. Kaip manote, ar valstybės biurokratų veikla, tokia, kokia yra dabar, kada nors bus efektyvi, jeigu jau du dešimtmečius tos pačios įstaigos nesugeba sureguliuoti elementariausių teisės aktų? Kuo gali padėti teismas, jei teisės aktai niekam tikę?
 
Būkite pasirengę tam, kad sugedus nekokybiškam įrenginiui, pardavėjo „ekspertai“ visaip ieškos jūsų kaltės ir naudosis sau palankia padėtimi. Procesas gali užtrukti net mėnesį (jei pardavėjas užsimanys, tai ir dar ilgiau). Jei jums nusišypsos laimė, pateksite tarp laimingųjų ir būsite „nekaltas“, tai dar po kokio mėnesio gal atgausite pinigus, bet gal ir neatgausite. Nieko pakeisti negalėsite, nes viskas priklausys nuo pardavėjo valios ir malonės. Kaip norės, per tiek laiko ir grąžins jums pinigus. Susidaro įspūdis, kad šalies įstatymai gina ne pirkėjus, bet pardavėjus, t.y. realiai ginami stipresniojo interesai.
 
Ką gi daryti, kad neatsidurtumėte tokioje situacijoje? Kaip elgtis, kad nenukentėtumėte? Štai jums keletas paprastų patarimų iš mano asmeninės patirties:
 
- Visų pirma, jei nesate milijonierius, žinokite, kad internete reklamuojama prekė ne visuomet būna pigiausia! Lyginkite kainas, nevenkite apsilankyti prekybos centruose, stebėkite akcijas. Niekur neskubėkite, skirkite šiek tiek laiko ir sutaupysite ne vieną šimtą litų.
 
- Toliau, patarčiau ypač vengti internetinės prekybos šarlatanų! Pardavėją rinkitės kruopščiai, informacijos ieškokite internete, skaitykite kitų pirkėjų skundus, gerai apgalvokite savo sprendimą. Pagalvokite, ar keli sutaupyti litai vėliau neatims jūsų laiko ir nekels streso?
 
- Atidžiai susipažinkite su pardavėjo taisyklėmis ir prekių garantijos sąlygomis. Tai, kad pirkimo metu yra pateikiama formali informacija, tai dar nereiškia, jog ir ateityje viskas bus gerai. Reikalaukite, kad pardavėjas nurodytų realius paslaugų terminus, pvz. kiek laiko užtruks prekes pristatymas, per kiek laiko jums bus grąžinti pinigai už nekokybišką prekę, kiek truks garantinis remontas ar prekės keitimas. Visos minėtos sąlygos turi būti pateikiamos raštu. Jei pardavėjas už nieką neatsako, tai pagalvokite, ar vėliau neturėsite papildomų rūpesčių?
 
- Rinkitės tuos prekybininkus, kurie bendradarbiauja su sertifikuotais garantinio aptarnavimo servisais. Netingėkite pasidomėti ir pačiu servisu, su kurio turėsite reikalų, nes servisas servisui nelygu. Beje, kaip apie pardavėją, taip ir apie servisą, informacijos galite rasti viešojoje erdvėje.
 
- Jei su pardavėju nesusikalbate ir kilo ginčas, pardavėjui pateikite prašymą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo. Jei prašymą jau turėsite su savimi, tai sutaupysite laiko. Gavęs raštišką pirkėjo prašymą, į minėtą įstaigą pardavėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neleiskite pardavėjui diktuoti jums sąlygų ir kilus ginčui, tuo atveju, jei padėtis jūsų netenkins, pateikite jau paruoštą prašymą. Pardavėjas privalo jį priimti. Beje, vieną prašymo egzempliorių, su įteikimo žyma, nepamirškite pasilikti sau. Tik norėčiau atkreipti dėmesį, kad maisto produktams galioja kitokia tvarka.
 
- Tuo atveju, kai pardavėjo personalas elgiasi kaip stručiai (kai galva slepiama žemėje, bet uodega lieka viršuje), dokumentus pardavėjui išsiųskite registruotu paštu. Jei nežinote kaip elgtis konkrečioje situacijoje, kreipkitės tiesiogiai į valstybines institucijas, išdėstykite problemą, pasitarkite. Jei ir iš ten pagalbos nesulauksite, beliks tik apgailestauti dėl savo patiklumo. Kita vertus, gausite geros patirties, kuria galėsite pasidalinti internete.
 
- Ir dar. Nevenkite pirkti prekes pas patikimus užsienio pardavėjus, tik nepamirškite suskaičiuoti papildomas išlaidas (pvz. siuntimas, muitai ar pan.). Tačiau, aš pats buvau nustebęs, nepaisant persiuntimo ir kitų išlaidų, užsienyje įsigytų prekių kainos neretai yra žemesnės, nei perkant pas vietinius. Nereikėtų baimintis ir dėl garantinio aptarnavimo, nes įrenginio remontas užsienyje, įskaitant persiuntimą, užtrunka panašiai tiek, kiek ir pas vietinius pardavėjus be persiuntimo.
 
Tai tiek. Linkiu sėkmės!

Nesiekiu nieko įžeisti ar pažeminti, tačiau susidariau įspūdį, kad Skytech parduotuvė niekuo nesiskiria nuo eilinių prekybos šarlatanų, kurių šiuo metu gausu interneto platybėse. Tiems, kas vertina savo laiką ir saugo nervus, iš karto patarčiau su šita firma neturėti jokių reikalų. Minėta bendrovė internete reklamuojasi kaip draugiškiausias Lietuvoje kompiuterinės ir skaitmeninės technikos prekybos tinklas, save jie vadina tikrais savo darbo ekspertais, tačiau reali situacija yra gerokai prastesnė.
 
Ne taip seniai, Skytech.lt parduotuvėje pirkau telefoną – planšetę, dar kitaip vadinamą „phablet“, tačiau pirkiniu džiaugiausi neilgai - po kelių mėnesių įrenginys sugedo. Nusipirkti kokybišką prekę šalies rinkoje yra didelė problema, bet tai jau atskira tema. Taigi, nors įrenginio modelis man patiko, norėjau pakeisti į naują, būčiau ir toliau naudojęsis, bet, kaip tuo metu pareiškė pardavėjo atstovė, jokių prekės keitimo galimybių nebuvo. Kaip ir priklauso tokiu atveju, nekokybišką prekę pristačiau pardavėjui ir, kad procesas vyktų greičiau, pateikiau prašymą grąžinti pinigus. Viskas dar būtų buvę pakenčiama, jei tik vėliau nebūtų prasidėjusios problemos. Nesileisiu į smulkmenas, necituosiu UAB „Skytech.lt“ atstovų laiškų ir pokalbių telefonu, tik pateiksiu patį faktą - praėjo beveik pusantro mėnesio, tačiau pinigų už nekokybišką prekę neatgavau. Praradau nemažai laiko ir patyriau daug neigiamų emocijų. Susidariau tokį įspūdį, kad pardavėjas siekė kaip įmanoma ilgiau vilkinti procesą. Tam buvo randama įvairiausių priežasčių: tai tiekėjai blogai dirbo, tai sistema buvo kalta, net buvo prašoma pakartotinai pateikti informaciją, kurią ankščiau pardavėjui jau buvau pateikęs. Čia labai tiktų populiarus posakis, kad blogam šokėjui ir kojos trukdo. Gal taip ir su šita firma, kaip su tuo šokėju?
 
Žvelgiant iš mano, kaip pirkėjo pozicijų, UAB „Skytech.lt“ interneto parduotuvėje skelbiama reklama, kad tai yra draugiškiausiais prekybos tinklas, švelniai vertinant, neatitinka tikrovės. Pasidomėjęs bendrovės reputacija viešojoje erdvėje, neradau beveik nieko draugiško, kas galėtų pozityviai nuteikti. Paaiškėjo, kad bendrovė pirkėjų atžvilgiu taiko nesąžiningas pirkimo – pardavimo sutarčių sąlygas, tai nustatė Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kai kuriuose interneto portaluose iki šiol mirga dešimtys nepatenkintų vartotojų skundų dėl UAB „Skytech.lt“ veiklos, kai kurie skundai buvo nagrinėti net teismuose. Beje, atkreipiau dėmesį, kad žmonės dažniausiai skundėsi dėl blogo garantinio aptarnavimo ir prastos aptarnavimo kokybės šioje bendrovėje. Štai tau ir „darbo ekspertai“!
 
Teisės normose yra daug dviprasmybių, todėl, pardavėjams suteikiamos ypač plačios galimybės tyčiotis iš pirkėjų ir neretai tai daroma labai noriai. Atseit, jei nesutinkate su pardavėjo sąlygomis, jei turite daug laiko ir pinigų, tai kreipkitės į teismą arba į valstybės institucijas, kurios tariamai turėtų ginti jūsų interesus, gal ką ir pasieksite. Kaip manote, ar valstybės biurokratų veikla, tokia, kokia yra dabar, kada nors bus efektyvi, jeigu jau du dešimtmečius tos pačios įstaigos nesugeba sureguliuoti elementariausių teisės aktų? Kuo gali padėti teismas, jei teisės aktai niekam tikę?
 
Būkite pasirengę tam, kad sugedus nekokybiškam įrenginiui, pardavėjo „ekspertai“ visaip ieškos jūsų kaltės ir naudosis sau palankia padėtimi. Procesas gali užtrukti net mėnesį (jei pardavėjas užsimanys, tai ir dar ilgiau). Jei jums nusišypsos laimė, pateksite tarp laimingųjų ir būsite „nekaltas“, tai dar po kokio mėnesio gal atgausite pinigus, bet gal ir neatgausite. Nieko pakeisti negalėsite, nes viskas priklausys nuo pardavėjo valios ir malonės. Kaip norės, per tiek laiko ir grąžins jums pinigus. Susidaro įspūdis, kad šalies įstatymai gina ne pirkėjus, bet pardavėjus, t.y. realiai ginami stipresniojo interesai.
 
Ką gi daryti, kad neatsidurtumėte tokioje situacijoje? Kaip elgtis, kad nenukentėtumėte? Štai jums keletas paprastų patarimų iš mano asmeninės patirties:
 
- Visų pirma, jei nesate milijonierius, žinokite, kad internete reklamuojama prekė ne visuomet būna pigiausia! Lyginkite kainas, nevenkite apsilankyti prekybos centruose, stebėkite akcijas. Niekur neskubėkite, skirkite šiek tiek laiko ir sutaupysite ne vieną šimtą litų.
 
- Toliau, patarčiau ypač vengti internetinės prekybos šarlatanų! Pardavėją rinkitės kruopščiai, informacijos ieškokite internete, skaitykite kitų pirkėjų skundus, gerai apgalvokite savo sprendimą. Pagalvokite, ar keli sutaupyti litai vėliau neatims jūsų laiko ir nekels streso?
 
- Atidžiai susipažinkite su pardavėjo taisyklėmis ir prekių garantijos sąlygomis. Tai, kad pirkimo metu yra pateikiama formali informacija, tai dar nereiškia, jog ir ateityje viskas bus gerai. Reikalaukite, kad pardavėjas nurodytų realius paslaugų terminus, pvz. kiek laiko užtruks prekes pristatymas, per kiek laiko jums bus grąžinti pinigai už nekokybišką prekę, kiek truks garantinis remontas ar prekės keitimas. Visos minėtos sąlygos turi būti pateikiamos raštu. Jei pardavėjas už nieką neatsako, tai pagalvokite, ar vėliau neturėsite papildomų rūpesčių?
 
- Rinkitės tuos prekybininkus, kurie bendradarbiauja su sertifikuotais garantinio aptarnavimo servisais. Netingėkite pasidomėti ir pačiu servisu, su kurio turėsite reikalų, nes servisas servisui nelygu. Beje, kaip apie pardavėją, taip ir apie servisą, informacijos galite rasti viešojoje erdvėje.
 
- Jei su pardavėju nesusikalbate ir kilo ginčas, pardavėjui pateikite prašymą kreiptis į Valstybinę ne maisto produktų inspekciją prie Ūkio ministerijos dėl prekės kokybės įvertinimo. Jei prašymą jau turėsite su savimi, tai sutaupysite laiko. Gavęs raštišką pirkėjo prašymą, į minėtą įstaigą pardavėjas privalo kreiptis ne vėliau kaip per 3 darbo dienas. Neleiskite pardavėjui diktuoti jums sąlygų ir kilus ginčui, tuo atveju, jei padėtis jūsų netenkins, pateikite jau paruoštą prašymą. Pardavėjas privalo jį priimti. Beje, vieną prašymo egzempliorių, su įteikimo žyma, nepamirškite pasilikti sau. Tik norėčiau atkreipti dėmesį, kad maisto produktams galioja kitokia tvarka.
 
- Tuo atveju, kai pardavėjo personalas elgiasi kaip stručiai (kai galva slepiama žemėje, bet uodega lieka viršuje), dokumentus pardavėjui išsiųskite registruotu paštu. Jei nežinote kaip elgtis konkrečioje situacijoje, kreipkitės tiesiogiai į valstybines institucijas, išdėstykite problemą, pasitarkite. Jei ir iš ten pagalbos nesulauksite, beliks tik apgailestauti dėl savo patiklumo. Kita vertus, gausite geros patirties, kuria galėsite pasidalinti internete.
 
- Ir dar. Nevenkite pirkti prekes pas patikimus užsienio pardavėjus, tik nepamirškite suskaičiuoti papildomas išlaidas (pvz. siuntimas, muitai ar pan.). Tačiau, aš pats buvau nustebęs, nepaisant persiuntimo ir kitų išlaidų, užsienyje įsigytų prekių kainos neretai yra žemesnės, nei perkant pas vietinius. Nereikėtų baimintis ir dėl garantinio aptarnavimo, nes įrenginio remontas užsienyje, įskaitant persiuntimą, užtrunka panašiai tiek, kiek ir pas vietinius pardavėjus be persiuntimo.
 
Tai tiek. Linkiu sėkmės!

Su telefonais kiek kitaip yra. Pavyzdžiui, Samsungas turi tokį dalyką, kaip EU galiojanti manufacturer warranty. Visose šalyse yra atstovai (Lietuvoje, jeigu neklystu, anksčiau MTTC buvo, dabar nežinau), kurie rupinasi tuo, todėl gali eiti tiesiai į tą servisą, arba kreiptis į pardavėją. Reikia skirti tokius dalykus, kaip manufacturer garantija, ir pardavėjo garantija. Pavyzdžiui, nupirkus ACME pelę iš maximos irgi gali pasinaudoti manufacturer warranty. BET jeigu pardavėjas teikia būtent savo garantiją (kas, atrodo, buvo ir autoriaus atveju), tai tas keičia situaciją.
 
Jau minėjau vartotojų teisių apsaugos įstatymo punktus, kurie sako kitaip, negu čia mini tu. Dėl kokybiškų prekių grąžinimo tai yra kita kalba, kalbame būtent apie nekokybiškas. Jeigu pardavėjas teikia savo garantiją, klientui neturi būti svarbu ar pardavėjas ją buvo patikrinęs ir išpakavęs, ar ne; ar jis pats taiso/keičia tą prekę, ar siunčia kažkur tiekėjui/gamintojui ir pan. Klientui svarbu per kiek laiko bus pataisyta/pakeista, ir tas turėtų būti numatyta garantijos sąlygose (galbūt gali būti nurodyta ir tas, kad pirkėjas turėtų naudotis TIK gamintojo garantija - bet kaip suprantu autoriaus atveju to nebuvo). Aišku, galima suprasati ir pardavėjus šiuo atveju - taip, perpardavinėti eletronikos prekes yra rizika, ir kažkoks procentas prekių gali būti brokuotas/sugadintas, apie tą jau pardavėjas gali aiškintis su tiekėju. O klientui gali nebent įrodyti, kad čia pačio kliento kaltė (norint išvengti atsakomybės dėl prekės keitimo arba taisymo arba pinigų grąžinimo).
 
 
Na su šituo nesiginčysiu, nes nežinau. Bet jeigu man pačiam įvyktų toks dalykas, tai tikrai aiškinčiaus kur ir kaip yra apibrėžta kiek mirusių pikselių yra "normalu" ir nesiskaito, kaip defektas.
 
Neturiu nieko prieš skytech'ą, kalbu tik apie pačią situaciją.

Už prekių kokybę atsako būtent pardavėjas, o ne gamintojas arba gamintojo įmonės direktoriaus močiutė.
 
 
 
 
 
Ne pirkėjas turi įrodyti, kad prekė nekokybišką. Pirkėjas tik pateikia prašymą (6 punktas). O būtent pardavėjas, jeigu jau nenori atlikti 4 punkte nurodytų veiksmų, turi įrodyti, kad tai yra pačio pirkėjo kaltė. No offence, bet prašome neklaidinti :) O posakis "na čia šitam modeliui dead pixeliai yra normalu" - tai tikrai nėra pirkėjo kaltės įrodymas.

Už prekių kokybę neatsako pardavėjas jeigu prekė yra brokuota surinkinėjant. Pardavėjas tik prekę gali priimti ir nusiųsti į servisą. Deja, bet ne vienoje parduotuvėje yra tokia politika. Skaitykim aš gaminu produktą ir palikau broką ( neveikia tam tikras dalykas jame ), o tu kaip pardavėjas pardavei prekę. Ar labai apsidžiaugsi, kai tau reikės atsakyti už tai, ko nepadariau aš? Tai yra gamintojo brokas ir traktuojamas kaip gamintojo brokas. Čia ta pati istorija kaip su mano telefonu: Jeigu būčiau nešęs į Euronics - būčiau nieko nepešęs, nes jie būtų sakė, kad ne jų bėda, o tavo ir gamintojo. Juo labiau būtų net nepriėmę į garantinį, nes pas mane jis buvo apskaldytas, tačiau nuėjau į Mobili linija ir man viską sutvarkė taip, kad gamintojas išrašė broko aktą, o man tereikėjo nueiti ir pasikeisti telefoną euronics parduotuvėje. Jie taip pat keičiant tiesiai šviesiai pasakė, kad jeigu ne šitas aktas - pas juos nieko nebūčiau pešęs, nes tai buvo gamintojo brokas :)
 
Gaila, bet pirkėjas turi įrodyti, kad gavo prekę brokuotą, o ne dėl jo kaltės ji tapo brokuota. Tai yra elektronikos prekė ir ją pajungęs prie netinkamo šaltinio gali sugadinti. Tai jau bus tavo kaltė, o ne gamintojo ir nei parduotuvė nei gamintojas neprivalo jos keisti. Kas liečia šį punktą - ar žinai apie elektronikos prekes? Jos veikiančios yra negražinamos. ( nebent keitėsi sąlygos, kuo abejoju ). Šiaip bet kokiu atveju pinigų iškart niekas staigiai neduos, o pirmiausia brokuotą prekę siųs į apžiūros / garantinio centrą, kad patvirtintų. Jei iš ten pareina patvirtinimas, kad prekė brokuota ar bloga - tada privalo keisti, nes tu gauni popierių, kuris paliudija tai. ( bent jau aš tokį turėjau ne kartą ).
 
 
Aš suprantu ką tu nori pasakyti, bet dar kartą pakartosiu - jeigu prekė veikianti jos neprivalo keisti į naują ar gražinti pinigus. O už kokybę pardavėjas negali atsakyti jokiu būdu, nes tu prekės išpakuoti negali iki kol ji pasiekia klientą, kadangi kitu atveju tau pačiam liūdnai baigsis ;)
 
Kas liečia dead pixels - vėlgi, tai nei pardavėjo, nei pirkėjo kaltė. Pardavėjas pagal sutartį negali gražinti ekrano su 1 ar 5 mirusiais pikseliais, todėl taip ir yra sakoma :) Šioje situacijoje iš tikro ir aš užkelčiau šumą, nes taip būti negali, tačiau sunkiai įmanoma, kad tu laimėsi bei gausi naują monitorių, nes pasakys, kad pas mus praleidžiami tokie yra ir t.t.
 
Žodžiu - dead pixeliai yra problema daugumoje monitorių, bet jos niekas nesprendžia, o veikianti elektronika neturi būti priimta atgal ir pardavėjas už jos kokybę tikrai neatsakys, nes dar kartą pakartosiu, kad visų produktų neišmėginsi.
 

As ir esu susidures su ju akiplesiskumu, tikrai nusivyliau jais, ir daugiau nieko is ten nebeperku ir nepirksiu ir kitiems nesiulau pirkti, garantinis aptarnavimas ten baisiau nei baisu.