Tikrai ne. Mes tokio klausimo niekada nekėlėme ir apklausų nekūrėme. Uždarbis.lt į praeitį negrįš. Nesugebėjimas prisitaikyti prie pažangių naujovių yra asmenybės trūkumas. Be to, po atnaujinimo naujų registracijų per dieną skaičius išaugo daugiau nei du kartus.
Vulcan.lt rimtą firmą laužia, o apsimokėt už hostingo paslaugas laiku nesugeba, net pratęsus laikotarpį laukė iki paskutinės minutės. Nieko nuostabaus, kad šeštadienio vakarą niekas Jūsų neaptarnavo, savaitgalis juk. Džiaukitės, kad išvis grąžino pinigus, net nemokamai davė pusę metų, kad galėtumėte gražiai persikelt. Riebus pliusas tera.lt.
Įmonės vardu dėkoju autoriui už šią diskusiją. Kadangi iki šiol visi mūsų verslo klientai tiesiog naudojasi Tera.lt paslaugomis ir nemato reikalo jų komentuoti viešai, ši bene pirmoji per ketverius metus argumentuota diskusija turėtų visiems padėti geriau suprasti Tera.lt paslaugas ir renkantis serverių paslaugų teikėją priimti teisingą sprendimą, kas visiems išeis tik į naudą :huh:.
Be padėkos dar norėčiau pataisyti kelias fakto klaidas. Vien su Tera.lt įmonėje oficialiai dirba 3 specialistai (buhalterė, serverių administratorius ir aš - čia kažkodėl pavadintas tik M.P.; pilna kontaktinė informacija pateikta www.pakamore.lt). Kiti specialistai yra laisvai samdomi prireikus jų kompetencijos. Tad Tera.lt iš tikrųjų yra vienas mažiausių tokio amžiaus serverių paslaugų teikėjų rinkoje, tai lėmė siaura nišinė specializacija - paslaugos mažoms ir vidutinėms įmonėms, kurioms reikia ne resursų, o pilno paslaugų paketo, ir kurios nenori gilintis į techninius dalykus. Būtent dėl to dauguma klientų yra aptarnaujami asmeniškai. Visa ši Tera.lt vizija yra aprašyta mūsų svetainėje, tad klientai ir įsigyja tokią paslaugą, kokia buvo prižadėta prieš pateikiant užsakymą. Į kitus rinkos segmentus nesiplečiame, išlikdami nišiniu paslaugų teikėju, tad turėdami ganėtinai mažą klientų bazę ir toliau galime siūlyti asmeninį aptarnavimą, kurį teikia ne įprastas pagalbos skyrius, o patys specialistai.
Konkrečiu UAB Onorė atveju (kurios viena iš daugelio veiklų yra ir Vulcan.lt), klientą aptarnavau aš. Kadangi jam neteko bendrauti su kitais kitais įmonės darbuotojais, galėjo susidaryti įspūdis, jog čia daugiau niekas ir nedirba, tačiau tai net fiziškai neįmanoma. Tokio asmeninio aptarnavimo priežastis – šiam klientui visuomet reikalingos kokios nors paslaugų išimtys, kurias jam pritaikyti galiu tik aš (pvz.: prieš kelerius metus UAB Onorė pati teikė hostingo paslaugas naudodama mūsų techninę bazę, nuo to laiko klientas ir bendrauja tik asmeniškai su manimi). Šiuo atveju paslaugas klientas turėjo apmokėti iki spalio 23 d., tačiau jo prašymu periodas buvo pratęstas iki lapkričio 7d., paskutinę dieną (šeštadienį) klientas susisiekė ir pranešė, kad apmokėjimą atliks vakare. Apmokėjimas iš tiesų buvo gautas, tačiau nepatvirtintas sistemoje, tad paslauga buvo automatiškai išjungta. Klientui susisiekus ir pranešus, kad jis nori išsikelti pas kitą paslaugų teikėją, mokėjimas buvo iš karto grąžintas, o paslauga nemokamai pratęsta pusei metų, kad Vulcan.lt normaliai veiktų iki perkėlimo. Už šį nepatogumą prisiimame kaltę ir atsiprašome. Vienintelis dalykas, ką galime tokiu atveju rekomenduoti – nelaukti paskutinės apmokėjimo termino dienos, ypač, jei tai savaitgalis.
Kadangi jau prasidėjo diskusija šiuo konkrečiu atveju, primenu klientui, kad serverių administratorius jau anksčiau yra buvęs išjungęs teikiamas paslaugas dėl Paslaugų Teikimo Sąlygų pažeidimų, po ko klientas buvo paprašytas persikelti visas savo svetaines pas kitą paslaugų teikėją. Tačiau tuomet nereagavo, o dabar pasitaikė proga palikti mus su triukšmu. Manau, galiausiai tai teisingas sprendimas, nes kai rinkoje tiek daug paslaugų teikėjų, kvaila naudotis tokiomis paslaugomis, kurios jums dėl kokių nors asmeninių priežasčių nepatinka. Migracija tarp Tera.lt ir Serveriai.lt bei Hostex.lt vyksta pastoviai visomis kryptimis – paprasčiausiai kas vieniems patinka, kitiems ne, tad patys visiems klientams padedame sklandžiai tiek imigruoti, tiek emigruoti.
Andriau, malonu sutikti šioje srityje dirbančius kaimynus, tačiau, kaip jau rašiau, mūsų įmonė truputį didesnė, nei Tau pasirodė ;).
KDE, forumuose apskritai labai mažai nuomonių apie Tera.lt, nes absoliuti dauguma klientų yra mažos su IT nesusijusios įmonės, kurių vadovai retai lankosi tokiuose forumuose kaip šis. Tačiau pastaruoju metu pastebima net IT profesionalų (interneto svetainių kūrėjų) migracija į Tera.lt, kurie nors ir nėra mūsų tikslinė auditorija, dėl įvairių priežasčių pamėgo Tera.lt paslaugas. Tad situacija forumuose gali ir pasikeisti :D.
Dėkui visiems už nuomones. Jei kils klausimų, galiu atsakyti čia, arba parašykit per Skype (adresas Tera.lt svetainės kampe).
Rich sureagavo į Kernius Kaip jums naujoji Uždarbis.lt versija?
Rich gavo reakciją nuo itlead Ar įmanoma už 5000 lt. paleisti pažinčių svetainę?