Omnitel neišjungta papildoma paslauga

Įdomi situacija dėl to aišku nežadu nei plano keisti nei man kažkas blogai tačiau kaip suprantu jei nebūčiau rašęs ir paklausęs jokios kompensacijos nebūčiau gavęs.

Sveiki. Kuo galime Jums padėti?

Veronika - Omnitel16:25

Sveiki. Kuo galime Jums padėti?

Karolis16:25

Sveiki, gavau kosminę sąskaitą ;o

Karolis16:25

50,56Lt.

Veronika - Omnitel16:25

Ar žiūrėjote iš ko ši sąskaita susideda?

Karolis16:26

Na aš žinau, kad už parkingą sumokėjau max iki 10Lt.

Karolis16:26

Bet mano planas buvo iki tol 20Lt o po to pasikeičiau į 25Lt neribotą.

Karolis16:26

niekaip nesigauna tokia suma bet kokiu atveju.

Karolis16:26

o tuoj išklotinėje niekas ten neaišku.

Veronika - Omnitel16:28

Matau, kad naudotasi buvo pramoginėmis, informacinėmis paslaugomis. Išklotinėje nurodomos yra tik papildomai apmokestintos paslaugos.

Karolis16:28

Tai kokia suma gaunasi už tas pramogines paslaugas ?

Karolis16:29

išklotinėje parodyta suma 10,99Lt.

Veronika - Omnitel16:29

Taip pat matau, kad turite 1GB duomenų kaip mokamą paslaugą. Tai yra keičiant planą nebuvo išjungta ši paslauga. Pramoginės 1 Lt, informacinės 2,87 Lt.

Karolis16:29

Pala pala.

Karolis16:30

Aš jos neįjungiau.

Karolis16:30

Ne aš ją ir išjungti turėjau.

Karolis16:30

Plius aš gi neribotą planą pasiemiau.

Karolis16:30

tai kaip čia dar man gali reikėtu tų papildomų gigabaitų?

Veronika - Omnitel16:31

Na tačiau nuo senojo plano mokamas 1GB yra paliktas, neišjungtas. Na klientai būna palieka kelis paketus. Interneto 1GB išjungiame ir šį kartą kompensuojame į kito mėnesio sąskaitą 19 Lt.

Karolis16:33

Aš jokių paketų nepalikau ir nieko papildomai neįjungiu išvis kur čia tas įjungimas išjungimas daromas? Tai dabar norite pasakyti, kad čia viskas gerai ir tą sąskaita tvarkinga? Kad aš pasiimdamas neribotą planą pats turėjau suprasti, kad man kažkas neišjungta ir mokėsiu už orą dar papildomus pinigus? Nors pasiėmiau už 25Lt neribotą planą kur viskas turėtu būti neribota? Ir jūs dabar už savo klaidą nekompensuosite papildomos sumos susidariusios už papildomą paslaugą?

Veronika - Omnitel16:33

Karolis, ar Jūs skaitote ką Jums rašau? Viršuje paminėjau, kad kompensuosime 19 Lt į kito mėnesio sąskaitą.

Karolis16:36

Aišku. Bet tai tada pasakymas šį kartą man nesuprantamas? Per kur aš turėjau išjungti 1GB jei sakote kad klientas palieka šią paslaugą įjungta? Nors ji ryškiai būna įjungiama su akcijini planu ?

Veronika - Omnitel16:37

1GB galima įjungti su akcija, su planu arba tiesiog įsijungti galima už pilną mokestį. Išjungti 1GB gali konsultantas arba pats klientas SMS žinute.

Karolis16:39

Nu nesvarbu, bet man atrodo jei man patys Jūs pasiūlėt pasikeisti planą pakeičiat planą, bet kitas paslaugas visiškai nelogiškas man paliekat įjungtas tai čia jau Jūs paliekat ne aš. Aš nežinau iš ko ir kaip Jūs sudedat man tą planą aš žinau tik ką aš gaunu ir mėnesio sumą. Tad šiuo atveju keičiant planą vėl gi ne man reiktu rūpintis kurias dalis reikia išjungti ir ką įjungti. Na, bet jei kompensuojat viskas gerai, bet jei būčiau neparašęs kaip suprantu taip viskas būtų ir pasilikę?

Veronika - Omnitel16:40

Papildomos paslaugos automatiškai nėra išjungiamos. Kadangi šioje situacijoje kaip suprantu nebuvote informuotas apie paliktą 1GB Jums mokestį kompensuojame. Sakykite, galbūt turėtumėte papildomų klausimų mums?

Karolis16:41

Ne neturiu jokių papildomų klausimų tikiuosi neužmiršite kompensuoti tos sumos.

na pačio bendravimas irgi įdomesnis

o taip su visom akcijom, reikia sekti, ką turi, nes tikrai, kad įdomu, duoda nemokamai, dažniausiai, kad ir visiem ir po to tas nemokamumas dingsta, o paslauga pasilieka

taip vat ir yra, kiekvienas operatorius ksirtingų niuansų turi, tai toli gražu ne tik kainos skiriasi..

na pačio bendravimas irgi įdomesnis

o taip su visom akcijom, reikia sekti, ką turi, nes tikrai, kad įdomu, duoda nemokamai, dažniausiai, kad ir visiem ir po to tas nemokamumas dingsta, o paslauga pasilieka

taip vat ir yra, kiekvienas operatorius ksirtingų niuansų turi, tai toli gražu ne tik kainos skiriasi..

Turbūt dėl sunkios dienos ir pamačius sąskaitą truputi sunervino, nes jau ne pirmas kartas kai rašau jiems gavęs sąskaita ir aiškinuos iš kur atsiranda ta suma ;/ Nors visiškai suprantu, kad ne konsultantas kaltas.

Joo, bendravimas tai kosmosas kazkoks :-D jei uzmerkti akis ties gramatika, tai kultura.. sakes :-D jei mandagiau kalbetum, tai or konsultantas labiau pasistengtu, o dabar ir tau nuotaika bloga ir konsultantui susiki :-) pagalvok, su kiek idiotu per diena reikia jiems pakalbet :-)