Įmonė nesutinka su garantiniu remontu, kas toliau?

Sveiki, situacija tokia. Buvo pirktas lazerinis spausdintuvas, naudotasi labai mažai ir dabar spausdina ištepdamas lapą. Apsilupo kaitinimo būgno paviršius. Firma sako, kad tai negarantinis remontas, pirma sakė, kad buvo spausdinta plėvelė ir pridegė, čia visiška nesamonė, dabar sako, kad popierius užstrigo ir dėl to nusilupo būgnas, bet printeriuose dažnai taip būna ir tikrai ten nieks nesusigadina. Vienu žodžiu visokių versijų prigalvoja, bent nepripažįsta, kad pats printeris brokuotas.

Kainavo 400 lt., remontas 300 Lt. + dar kasetės į pabaigą, jei neremontuos geriau išmest ir pirkt naują :D

Ar buvo kam panašių situacijų? Kur galima dar kreiptis, kad kažkas nešališkai įvertintų?

Į vartotojų teises manau,kreipkis.

Spausdintuvu remonta Lietuvoje atlieka ne viena firma, butu gerai jei pries tai nunestum kitai firmai, kuri atlikusi patikra galetu patvirtinti, kad gedimas atsirado ne del tavo kaltes.

Na į bet kokią firmą nenuneši, garantija duoda ta iš kurios pirktas.

Bandysim į vartotojų teises, radau kažkokią ne maisto produktų inspekciją, bet su tomis valdiškomis institucijomis tiek bėdos būna kartais.

O kaip is tikruju buvo? uztsrigo tas popierius ar ne?

Popierius visuose printeriuose būna, kad užstringa, bet gražiai ištrauki ir viskas, jei matei ta būgną tai tikrai neįsivaizduoju kaip jį galėtų sugadint popierius. 99% garantuotas, kad tikrai ne dėl popieriaus.

http://www.vvtat.lt/ - jeigu dar neradai. O šiaip kas liečia maisto produktus, tai esu parašęs kelis skundus ir reakcija į juos būdavo žaibiška. Vakare parašai skundą, kitą rytą jau skambina aiškinas kas ir kaip, tą pačią diena patikrinimą padaro ir pasako ar rado pažeidimų ar ne.

Manau turėtum paskelbt įmonę, iš kurios pirkai šį spausdintuvą, kad kiti uždarbiečiai vengtų ten pirkt. Be to rekomenduoju skundai.lt parašyti skundą.

Rekomenduoju ir aš kreiptis į http://www.vvtat.lt/

Draugui buvo problemų su Omnitel - žmogus iš tos tarnybos padėjo žaibiškai viską išspręsti. Prieš tai draugas gerą pusmetį po salonus vaikščiojo ir įvairius raštus rašinėjo - viskas veltui, niekaip teisybės nebuvo. Jei ne pagalba iš Valstybinės vartotojų teisių tarnybos matyt jau ir nebebūtų niekas išsisprendę...

Ačiū už patarimus. Įmonės pavadinimą paminėsiu galbūt vėliau, esu tikras, kad tai ne mano kaltė, bet visko juk būna, skubotai apjuodint įmonės nenorėčiau.

Istorija su printeriu baigėsi tuo, kad po pokalbio su direktoriumi, pataisytas už savikainą, tai yra 100 lt. kai pradžioje sakė 300 lt. kainuos :D Jei dar kartą kažkas suges, grąžins pinigus arba pakeis kitu.

Ir tai pasiekimas, bet visgi noreciau isgirsti imones pavadinima, kur cia tokie nedraugiski dirba :)

Tai kad apskritai kur nenuėjus dirba tokie specai kad imk ir nusišauk. Ermitaže pirkau automatinius išjungiklius padavė 2x po 10A nors prašiau 2x po 20A bet problema ne tame teko grūstis iš kito Vilniaus galo atgal į ermitažą ir daryti prekių keitimą. Apskritai pasižiūriu kad kažkokios bendros nuomonės iš vis tie konsultantai neturi, nebent tie konsultantai priimti kaip iš giminaičių kurie toje srityje nesipecifikuoja.

Nu va, svarbiausia nepasiduoti ir siekti savo tikslo !

o žinai kiek tie "konsultantai" gauna, dažniausiai dirba puse etato koks studentas, kuriam klientas paskutinėje vietoje, svarbu kad tuos kelis šimtus gauna. :) Šiaip tai pagrindinė jų paskirtis išrašyti prekės lapelį ar paduoti pačią prekę - juodadarbiai kitaip tariant. Jokios motyvacijos geriau dirbti pas juos...

Pilnai pritariu tam, tačiau ir darbdavys turėtų būti suinteresuotas konsultantų rengimu. Paprasčiausiai tas tikrai mano atžvilgiu neduoda pliuso.

Ir tai pasiekimas, bet visgi noreciau isgirsti imones pavadinima, kur cia tokie nedraugiski dirba :)

Sakyčiau kaip tik draugiški, kaip supratau tai negarantinė detalė ir negali jos už dyka keisti, firma juk nemokės už ją iš savo kišenės, tai padarė už savikainą ir viskas gerai.

Tik meistrai labai susireikšmine, neina normaliai susikalbėti, daug kur taip, kuo žemesnės pareigos tuo didesnius viršininkus vaidina, o tikriesiems viršininkams svarbu geras vardas ir patenkintas klientas, tuo labiau, kad ir laikai ne patys geriasi dabar.

Pilnai pritariu tam, tačiau ir darbdavys turėtų būti suinteresuotas konsultantų rengimu. Paprasčiausiai tas tikrai mano atžvilgiu neduoda pliuso.

Darbdavys taupo, mokymai kainuoja, jei samdyt tos srities specialistą jam jau reiktų daug didesnės algos.

O pačiam darbuotojui irgi nėra motyvo mokytis, alga maža, ilgai dirbti greičiausiai neplanuoja.