Problemos su eBay.co.uk

Sveiki, prašau patarimo. Pirkau paltą ebay.co.uk, tačiau jį atsiuntė su defektais. Atidariau case, nes seller'is išsiregistravo ir negalėjau su juo susisiekti. Po to turbūt ebay su juo susisiekė, nes atsirado skiltis, kad aš turiu išsiųsti atgal registruotu paštu, ir jis man gražins full refund. Praėjau jau beveik mėnuo, ir nei refundo nei nieko. Ir dar priedo ebay išsprendė case ne mano naudai, nesupratau kodėl, tik pasakė, kad jie negali matyti tolimesio siuntos kelio, tik kad išėjo iš Lietuvos. Case uždarė, ir liepė kreiptis į savo banką arba į policiją. Suma apie 200lt, kaip manote, ar Lietuvos policija čia padėtų ar net neverta nervų gadintis? Gal kas buvot susidūrę su panašia situacija?

Sveiki, prašau patarimo. Pirkau paltą ebay.co.uk, tačiau jį atsiuntė su defektais. Atidariau case, nes seller'is išsiregistravo ir negalėjau su juo susisiekti. Po to turbūt ebay su juo susisiekė, nes atsirado skiltis, kad aš turiu išsiųsti atgal registruotu paštu, ir jis man gražins full refund. Praėjau jau beveik mėnuo, ir nei refundo nei nieko. Ir dar priedo ebay išsprendė case ne mano naudai, nesupratau kodėl, tik pasakė, kad jie negali matyti tolimesio siuntos kelio, tik kad išėjo iš Lietuvos. Case uždarė, ir liepė kreiptis į savo banką arba į policiją. Suma apie 200lt, kaip manote, ar Lietuvos policija čia padėtų ar net neverta nervų gadintis? Gal kas buvot susidūrę su panašia situacija?

O appeliuot case bandei ar ne? Jei per ebay kėlei, šeip jau ir niekas nepadės nei policija, nei bankas nei kas kitas.

Pagal visas taisykles eBay turi matyti, kad prekė buvo grąžinta pardavėjui. Todėl reikia siųsti registruotu paštu, su tracking numeriu. Problema šiuo atveju yra ne eBay, problema - Lietuvos Paštas, su nuoširdžiai nieko verta siuntų sekimo sistema. Visos mano siųstos siuntos su sekimo kodu pasibaigia Vilniuje (Rūdnios kelias). Realiai siuntinys pasiekia adresatą, bet sistemoje toks įrašas niekada neatsiranda, todėl eBay neturi įrodymo, kad prekė grįžo pardavėjui. Todėl ir pinigų neatgausi, nebent eisi aiškintis į paštą, kad jie "įpieštų" įrašą apie pristatytą siuntą.

Pagal visas taisykles eBay turi matyti, kad prekė buvo grąžinta pardavėjui. Todėl reikia siųsti registruotu paštu, su tracking numeriu. Problema šiuo atveju yra ne eBay, problema - Lietuvos Paštas, su nuoširdžiai nieko verta siuntų sekimo sistema. Visos mano siųstos siuntos su sekimo kodu pasibaigia Vilniuje (Rūdnios kelias). Realiai siuntinys pasiekia adresatą, bet sistemoje toks įrašas niekada neatsiranda, todėl eBay neturi įrodymo, kad prekė grįžo pardavėjui. Todėl ir pinigų neatgausi, nebent eisi aiškintis į paštą, kad jie "įpieštų" įrašą apie pristatytą siuntą.

Jei kalbi apie post.lt sekimo sistema, tai irasas, jog siuntinys pasieke adresata, atsiranda.

Apeliuot case bandžiau, skambinau jiems į Customer support, nes kitaip kiek man jie aiškino, apeliuot neįmanoma. Bet jie sako, kad negali matyti, kad seller'is tikrai gavo prekę atgal, nes Lietuvos Pašto sekimo istorijoje to nerodo, siunčiau registruotu paštu ir jiems pateikiau tracking number, bet jis kaip supratau nieko vertas. Tai kaip suprantu, galimybės atgauti kaip ir nebėra, taip?

Beje, gal žinot, ar yra tokia galimybė pašte, kad jie susektų kažkokiu būdų, kad žmogus gavo siuntą, ir pateiktų tokį dokumentą? Tuomet išsisprestų visa šita bėda...

Jei kalbi apie post.lt sekimo sistema, tai irasas, jog siuntinys pasieke adresata, atsiranda.

Ar mes kalbam apie siuntimą už Lietuvos ribų? Lietuvoje - taip, sistema rodo įvairiausius pranešimus, viskas ko reikia ten yra. Aš iš (pakankamai mažos) patirties sakau - siunčiant į UK atsiranda vos 2 įrašai: pirmasis, kad siuntinys priimtas pašte, antrasis - siuntinys pasiekė Rūdnios kelią Vilniuje (kažkoks terminalas prie oro uosto). Tolimesnis siuntinio kelias per Europą nerodomas, kaip ir jokių užuominų apie įteikimą gavėjui.

Jei paštas kažkokiu būdu įrašys, kad siuntinys pristatytas, galėsi su eBay bylinėtis. Visais kitais atvejais - ne. Ar eBay davė kokius nors reikalavimus dėl siuntimo, apart kad būtų trackingas? Jei ne, gal būtų buvę galima DPD naudoti? Čia, aišku, tik svarstymai...

Duok jiem gavimo šalies sekimo puslapį kaip nors. Ten rodo gavimą ;)

Duok jiem gavimo šalies sekimo puslapį kaip nors. Ten rodo gavimą ;)

Nerodo. Tegul temos autorius įdeda tracking numerį, galėsim visi paieškot :)

Nerodo. Tegul temos autorius įdeda tracking numerį, galėsim visi paieškot :)

RN348749493LT :) bet tikrai nerodo... nei per royalmail nei per mūsų pašto sekimo sistemą. O kažin nėra kažkokio bendro puslapio, kur rodytų visokius siuntinius? Kaip tarkim parcelforce.com rodo visus siuntinius siųstus per kurjerius... Dabar, tiesą sakant, gailiuosi, kad ir aš kurjerių paslaugom nepasinaudojau. Bandysiu eiti pirmadienį aiškintis ar įmanoma susekt siuntinį, nes kažkas apie tokią galimybę lyg ir užsiminta: http://www.post.lt/lt/pagalba/uzklausimai-formos/siuntu-paieskos-forma

RN348749493LT :) bet tikrai nerodo... nei per royalmail nei per mūsų pašto sekimo sistemą. O kažin nėra kažkokio bendro puslapio, kur rodytų visokius siuntinius? Kaip tarkim parcelforce.com rodo visus siuntinius siųstus per kurjerius... Dabar, tiesą sakant, gailiuosi, kad ir aš kurjerių paslaugom nepasinaudojau. Bandysiu eiti pirmadienį aiškintis ar įmanoma susekt siuntinį, nes kažkas apie tokią galimybę lyg ir užsiminta: http://www.post.lt/lt/pagalba/uzklausimai-formos/siuntu-paieskos-forma

Nueini i pasta ir sakai, kad siuntinys adresatui nepristatytas, ir reikalauji pinigines kompensacijos kuri tau priklauso..Tam ir yra tas servisas sugalvotas, kaip kad "registruotas" , t.y. siuntinys pristatomas gavejui i rankas, su parasu. Jeigu siuntinys prisatytas gavejui, gausi tai patvirtinancius dokumentus.

Nueini i pasta ir sakai, kad siuntinys adresatui nepristatytas, ir reikalauji pinigines kompensacijos kuri tau priklauso..Tam ir yra tas servisas sugalvotas, kaip kad "registruotas" , t.y. siuntinys pristatomas gavejui i rankas, su parasu. Jeigu siuntinys prisatytas gavejui, gausi tai patvirtinancius dokumentus.

taip ir ketinau daryti, ačiū už patarimą :)

Papasakok kaip sekėsi toliau, pravartu bus ateityje žinoti. :)

Papasakok kaip sekėsi toliau, pravartu bus ateityje žinoti. :)

Tai va, šiandien buvau, sakė, jog būtinai turiu išlaukti mėnesį laiko nuo išsiuntimo, tad dar turėsiu kelias dienas palaukt, kol galėsiu užpildyti prašymą paieškai :) Surasti siuntinį - galimybė yra, sakė siųs į UK užklausą, kur tas siuntinys yra ir pateiks visą info. Tik dabar kyla klausimas, jeigu aš po mėnesio, gal šiek tiek daugiau, pristatysiu ta dokumentą ebay, ar jie man dar nagrinės tą Case? Nes jau nemažai laiko bus praėję, o deja, paieška siuntinio nebūna trumpesnė nei mėnuo...

Manau, kad jau gali vėloka būt :)

Tai va, šiandien buvau, sakė, jog būtinai turiu išlaukti mėnesį laiko nuo išsiuntimo, tad dar turėsiu kelias dienas palaukt, kol galėsiu užpildyti prašymą paieškai :) Surasti siuntinį - galimybė yra, sakė siųs į UK užklausą, kur tas siuntinys yra ir pateiks visą info. Tik dabar kyla klausimas, jeigu aš po mėnesio, gal šiek tiek daugiau, pristatysiu ta dokumentą ebay, ar jie man dar nagrinės tą Case? Nes jau nemažai laiko bus praėję, o deja, paieška siuntinio nebūna trumpesnė nei mėnuo...

45 kalendorines dienos, po to jau bus velu.

45 kalendorines dienos, po to jau bus velu.

nuo Case uždarymo ar atidarymo?

nuo Case uždarymo ar atidarymo?

Nuo pirkimo-pardavimo.

Aš cia prie to pačio paklausiu:

Parasiau selerio ivoice atsiusti, jis atrase rasyk tiesiai per Ebay. Siusta uzkalusa ir buvo per ebay.... ar cia isikalineja ir tikrai ten koks ebay directly yra?

Nuo pirkimo-pardavimo.

nespesiu :(