Kodėl neverta atstumti kliento

Negaištant mano ir kitų laiko, trumpai pasakysiu, kodėl verta į klientą žiūrėti iš apačios ir kartais jam nuolaidžiauti. Visi bus pastebėję, kad kai kurie klientai tiesiog visiškai nieko neišmano ir taip gadina nervus nors tu ką, atrodo pasiųsi toli ir bus rami galva, bet argi verta?

O neverta nei kiek, nes klientas yra lyg mažas medelis, kuris dar tik auga, o užaugęs pradeda mėtyti sėklas ir sėti kitus medžius (galbūt per daug metaforiška, bet esmė aiški :D). Mažytė piramidė:

• Žmogus susidomi Jūsų paslaugomis
  
• Jūs kantriai išklausote ko jis nori
  
• Aptariate paskutines detales ir pasirašot sutartį
  
• Atliekate darbus pagal sutartyje nurodytus punktus laiku ir nesikandžiojant
  

Atrodo piramidė tuo ir baigiasi, gaunat pinigus, klientas patenkintas ir skirstotės, bet čia seka kita piramidė:

• Klientas lieka patenkintas darbu ir užsisako dar vieną
  
• Parodo savo draugams/bendradarbiams jūsų darbą
  
• Gaunate papildomų klientų
  
• Papildomi klientai atveda dar daugiau klientų
  

Atrodytų puiku viskas, bet iki to reikia pereiti nemažai pragaro. Iš esmės pragaras būna iki tol, kol pasirašoma sutartis, nes po to sąlygos negali būti keičiamos. O jeigu net ir pasirašius sutartį prasideda nesibaigiantys papildomi užklausimai, tai toks klientas tikrai nelabai ko vertas, nors pakolkas su tokiais dar kovoju ir žeminuosi (tokių kaip aš yra ne vienas).

Kitas svarbus aspektas yra rekomendacijos. Ne paslaptis, kad vieni programuotojai rekomenduoja kitus programuotojus, vieni dizaineriai rekomenduoja kitus dizainerius, viskas vyksta dėl to, kad trūksta laiko arba tiesiog nenorima užsiimti. Jeigu Jums nepatinka klientas, kodėl jį atstumti, jeigu galit rekomenduoti? Parekomenduokit klientą savo konkurentui ir vėliau žiūrėkit, kaip Jūsų konkurentas atves klientą Jums. Iš esmės konkurencijos WEB pasaulyje didelės neįžvelgiu, kadangi jeigu tavo paslaugos tikrai kokybiškos, tau tikrai nepritruks klientų ir netruks daug laiko, kol susidarysi gerą įvaizdį.

Kitas dalykas, ko nevertėtų daryti, tai burti savo klientui, koks kitas programuotojas yra blogas ir koks jis netikęs, ypač, jeigu nesi matęs jo darbų, kodų ir panašiai.

Klientas tau parašys, bet tik domėdamasis kokios kainos, kokia darbo kokybė ir panašiai, o tu nenorėdamas jo paleisti pradėsi stumti ant savo konkurento, su kuriuo jis prieš tai derinosi kainą ir darbo kokybę. Tai gali atsiliepti labai blogai, kadangi žmogus, ant kurio važiavai gali būti gana įtakingas arba būsimas tavo šefas. Tokiu atveju jis tave priims į darbą vien tam, kad tave išnaudotų, o kai sumanysi išeiti parašys labai blogą atsiliepimą apie tavo darbą. O jeigu jis ne toks įtakingas, galbūt jis pažįsta labai daug kitų programuotojų ir turi susidaręs labai platų klientų sąrašą, pagalvok kas nutiktų, jeigu visiems savo klientams praneštų, koks tu nekompetetingas ir atgrasus darbams?

Taigi reziume turim situaciją, kad jeigu nori pakilti ir susidaryti rimto ir paklusnaus programuotojo (šiuo atveju) įvaizdį, tau teks pereiti nemažai vargo, pažinti daug pastabų ir prisitaikyti prie keisčiausių situacijų. Nes tikrai neteko pažinti nei vieno, kuris tik pradėjęs programuoti iškart pakilo karjeros laiptais atstumdamas klientus arba elgdamasis su jais kaip su savo draugais. Ačiū

Kad neverta, tai faktas, bet kartais geriau ramybė ir.. ne piniguos laimė

tikrai ne piniguose, bet kaip žinai, kad esi žinomas, tavo darbą naudoja didelės įmonės ir direktoriai savo piniginėse turi tavo vizitkę, tai tikrai pagalvoji, kad buvo verta viską kentėti :P

Žiūrint kokį įspūdį tu nori sudaryti. Ar paklusnaus šuniuko, kuris kiekvieną užgaidą vykdys, ar rimto darbuotojo, kuris žino ką daro ir neleis nukrypti nuo teisingo kelio, net jei dėl to praras klientą.

Jeigu vienam klientui būsi paklusnus šuniukas, kitiems jis ir rekomenduos paklusnų šuniuką, o ne specą dėl kurio verta stoti į eilę.

"Rimti" patys renkasi su kuo dirbti.

Žiūrint kokį įspūdį tu nori sudaryti. Ar paklusnaus šuniuko, kuris kiekvieną užgaidą vykdys, ar rimto darbuotojo, kuris žino ką daro ir neleis nukrypti nuo teisingo kelio, net jei dėl to praras klientą.

 

Jeigu vienam klientui būsi paklusnus šuniukas, kitiems jis ir rekomenduos paklusnų šuniuką, o ne specą dėl kurio verta stoti į eilę.

 

"Rimti" patys renkasi su kuo dirbti.

Tiesa, tik problema, kad per mažai savikritikos esant (dauguma), visi per rimti pasijaučia..

Paprasčiausia būtų gerai, kad žinodamas savo lygį, ramiai mėgintum kilti.

Tiesa, tik problema, kad per mažai savikritikos esant (dauguma), visi per rimti pasijaučia..

Paprasčiausia būtų gerai, kad žinodamas savo lygį, ramiai mėgintum kilti.

Pastebėjau tokį dalyką, jog kiti tiek save išaukština ,kad už tą patį darbą kurį jau kažkada tau darė prašo dvigubai daugiau. Nors viskas tas pats. Čia panašiai ar studentas padarys web už 100lt ar įmonė už 1000lt :) Paskutiniu metu kiek yra tekę bendrauti tai visi vis daugiau nori litų už paprasčiausią darbelį..

Pastebėjau tokį dalyką, jog kiti tiek save išaukština ,kad už tą patį darbą kurį jau kažkada tau darė prašo dvigubai daugiau. Nors viskas tas pats. Čia panašiai ar studentas padarys web už 100lt ar įmonė už 1000lt :) Paskutiniu metu kiek yra tekę bendrauti tai visi vis daugiau nori litų už paprasčiausią darbelį..

Dar girtas po šeštadienio?

Jei aš esu padaręs dešimtis custom WordPress šablonų, ir žinau kaip daryti ką nuo a iki z, tai gal turėčiau po 10lt kept juos? Nes nu, pagal tave, kiekvieną kartą pigiau daryt reikėtų, kadangi viską moku jau?

O kaip tu manai, tarkim mechanikas, kuris dešimt metų remontuoja automobilių variklius, tikriausiai, turėtų išvis pinigų neimt, o tik už detales sumokėt jam?

Esmė yra tame, kad būtent nuo padarytų darbų kiekio kaina ir kyla. Kuo daugiau darbų - tuo žmogus didesnis specialistas. Ir tu to nepaneigsi. Žmogus, kuris užsiima kažkokia veikla nebe pirmą kartą turi daugiau žinių, daugiau sugebėjimų ir patirties, todėl jis ir gali sau leisti imti daugiau pinigų. Nesutinki? Ok, kitą kartą kai reiks varikliui kapitalinį daryt - skaityk, domėkis ir pan. bet, duok Dieve, tik nevaryk meistrui - pinigų švaistymas juk - viską jis žino, užmerktom akim gali padaryt, tai kam jam dar mokėt už tai? Ot įžūlūs tie meistrai..

O jei į temą - ne.

Dar girtas po šeštadienio?

 

Jei aš esu padaręs dešimtis custom WordPress šablonų, ir žinau kaip daryti ką nuo a iki z, tai gal turėčiau po 10lt kept juos? Nes nu, pagal tave, kiekvieną kartą pigiau daryt reikėtų, kadangi viską moku jau?

 

O kaip tu manai, tarkim mechanikas, kuris dešimt metų remontuoja automobilių variklius, tikriausiai, turėtų išvis pinigų neimt, o tik už detales sumokėt jam?

 

Esmė yra tame, kad būtent nuo padarytų darbų kiekio kaina ir kyla. Kuo daugiau darbų - tuo žmogus didesnis specialistas. Ir tu to nepaneigsi. Žmogus, kuris užsiima kažkokia veikla nebe pirmą kartą turi daugiau žinių, daugiau sugebėjimų ir patirties, todėl jis ir gali sau leisti imti daugiau pinigų. Nesutinki? Ok, kitą kartą kai reiks varikliui kapitalinį daryt - skaityk, domėkis ir pan. bet, duok Dieve, tik nevaryk meistrui - pinigų švaistymas juk - viską jis žino, užmerktom akim gali padaryt, tai kam jam dar mokėt už tai? Ot įžūlūs tie meistrai..

 

O jei į temą - ne.

Man atrodo pačiam athodai eina dar. Turėjau omeny jog pvz. Sukoduoja dizaina už 100lt ir po kažkiek laiko tokį patį dizainą jau sukoduotų už 500lt. Tai už ką čia moki? Už dizainą ar už žinių bagažą, kurio gal net neprireiks tam dizainui.. Jei rimtas darbas, rimti ir pinigai. Aš kalbu apie simple darbelius.

P.S. Jau seniau pastebėjau tavo "visą žinančio" komentarus. Aišku visi litų nori kuo daugiau, bet aš šnekėjau kaip klientas.

Meistro, patyrusio programerio alga aišku turi kilti, bet nepamirškit, kad labiausiai jo profesionalumas turėtų atsispindėti kylant jo valandiniam atlygiui dėl labai didelio produktyvumo. Vieną kartą darei dieną už 100lt, kitą kartą tą patį padarysi per valandą už šimtą. Aišku paėmus 500lt geriau :D.

Kolkas tokia jau ta rinka, moki tiek,kiek prašo, jein nėra kur kitru eiti.

Man atrodo pačiam athodai eina dar. Turėjau omeny jog pvz. Sukoduoja dizaina už 100lt ir po kažkiek laiko tokį patį dizainą jau sukoduotų už 500lt. Tai už ką čia moki? Už dizainą ar už žinių bagažą, kurio gal net neprireiks tam dizainui.. Jei rimtas darbas, rimti ir pinigai. Aš kalbu apie simple darbelius.

 

P.S. Jau seniau pastebėjau tavo "visą žinančio" komentarus. Aišku visi litų nori kuo daugiau, bet aš šnekėjau kaip klientas.

Jei specialistas per tą patį laiką gali uždirbti 500lt, kam jam dirbti už 100lt?