„Tele2" reikalauja iš klientų ne tik skambinti, bet ir priimti skambučius

Į teismus santykių su keliais verslo klientais aiškintis patraukė mobiliojo ryšio operatorius „Tele2", kuris iš dalies savo verslo klientų sutartyse reikalauja naudotis „Tele2" ne tik skambinant, bet ir priimant skambučius. Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) tvirtina, kad bendrovė negali savo klientų įpareigoti naudotis tam tikromis jos paslaugomis.

 

„Tele2" pripažįsta, kad naudoja įvairius būdus pažaboti kai kurių bendrovių pelnymąsi iš jos teikiamų paslaugų.

 

Mobiliojo ryšio operatorius tvirtina, kad jo kortelėmis šios įmonės naudojasi tarptautinių pokalbių, persiuntimui į „Tele2" tinklą, dėl to „Tele2" ne tik praranda dalį pajamų, bet išklauso ir skundus dėl šių paslaugų kokybės.

 

„Kai kurios įmonės, pasinaudodamos „Tele2" SIM kortelėmis, iš užsienio interneto protokolu gautus pokalbius nukreipia į „Tele2" tinklą. Tokios bendrovės pasirašo paslaugų teikimo sutartį su „Tele2", gauna tam tikrą kiekį SIM kortelių, jas įdeda į specialų įrenginį, kuris yra prijungtas prie kompiuterio. Tokiu būdu skambutis, atėjęs iš užsienio, yra tiesiogiai nukreipiamas per prijungtą SIM kortelę į lietuviškus tinklus", – schemą DELFI aiškina „Tele2" teisės ir reguliavimo direktorius Tadas Bukauskas.

 

„Tele2" atstovas pripažįsta, kad tokie klientai bendrovei neša nuostolį, o internetu perduodant pokalbius itin nukenčia ryšio kokybė, neperduodamas tikrasis skambinančiojo numeris, o tai kenkia mobiliojo ryšio operatoriaus reputacijai.

 

„Rodant lietuvišką numerį ir nutrūkus pokalbiui, o tai nutinka gana dažnai, žmogus bando perskambinti skambinančiajam. Tuo tarpu pokalbių persiuntimui naudojama SIM kortelė perduoda atsiliepimo signalą, tačiau prisiskambinti neįmanoma, taigi paskambinęs susimoki už sujungimą, nes atsiliepia speciali įranga, bet joks pokalbis neįvyksta. Mes dėl to gauname nepatenkintų vartotojų skundus", – pavyzdį pateikia T. Bukauskas.

 

T. Bukausko teigimu, ši problema iškyla daugelyje šalių ir ypač tiems operatoriams, kurie savo vartotojams siūlo ypač palankius pokalbių tarifus. Jo teigimu, kai kuriose šalyse, pavyzdžiui, Latvijoje, tokia veikla yra draudžiama teisės aktais.

 

RRT žiniomis, šiuo metu teismuose „Tele2" dėl tos pačios problemos bylinėjasi su keliais savo klientais.

 

Pavyzdžiui, savo klientui „CSC Telecom" „Tele2" priskaičiavo papildomai sumokėti 18 tūkst. tūkst. Lt ir išjungė savo paslaugos teikimą, nes ši įmonė „Tele2" naudojosi tik išeinantiems skambučiams.

 

„Tele2" minėtą sąlygą buvo numačiusi paslaugų tiekimo sutartyje, tačiau RRT tvirtina, kad tokia nuostata prieštarauja įstatymams ir įpareigojo „Tele2" panaikinti priskaičiuotą sumą ir vėl teikti paslaugas „CSC Telecom".

 

„Tele2" nevykdant nurodymo, kreiptasi į antstolius, šie į teismą, kuris skyrė 300 Lt baudą „Tele2" generaliniams direktoriui Petrui Masiuliui. Šis pirmosios instancijos teismo sprendimas jau yra apskųstas.

 

„CSC Telecom" manymu, „Tele2" klientams taikoma mažmeninė kaina yra gerokai mažesnė nei įmonės patiriamos sąnaudos už skambučius iš „Tele2" tinklo į kitų didžiųjų Lietuvos mobiliojo ryšio operatorių tinklus.

 

„Tele2" už skambučius į kitų operatorių tinklus jų operatoriams pagal viešai skelbiamas didmenines kainas už kiekvieną minutę moka piko metu po 36 ct be PVM, o ne piko – po 18 ct be PVM.

 

„Manome, kad jie („Tele2" – DELFI) taip nori užsidirbti iš įeinančių skambučių, nes išeinantys skambučiai jiems dažniausiai yra nuostolingi. Tuo tarpu pas mus operatorės skambina klientams, tiesiog mums niekas neatskambina, mes to negalime kontroliuoti ir negalime reikalauti iš klientų, kad jie mums skambintų", – DELFI sakė „CSC Telecom" vadovas Maksimas Staškūnas.

 

Įrodymų nėra

 

RRT Elektroninių ryšių departamento Išteklių ir leidimų skyriaus vedėjas Viktoras Syrusas DELFI tvirtino, kad tokiose sutarčių nuostatose „nėra jokios logikos".

 

„Kai įsigyjate telefoną, jūsų laisva valia yra kaip jis bus naudojamas. Jūs turite laisvą valią valdyti savo išlaidas, todėl jūs renkatės tą paslaugą, kurią norite, o „Tele2" sako, kad aš turiu tiek skambinti, tiek ir priimti skambučius", – dėsto pašnekovas.

 

Jo teigimu, „Tele2" nėra įrodžiusi šių kaltinimų savo klientams, o minimi įrenginiai yra legalūs ir juos galima laisvai nusipirkti. V. Syrusas sako, kad šį įrenginį įmonė gali naudoti ne tik „Tele2" minimose skambinimo schemose, bet ir, pavyzdžiui, atliekant apklausas.

 

„Jeigu „Tele2" pateiktų pagrįstus įrodymus, dėl neteisėtų verslo klientų veiksmų, mano asmenine nuomone, tokie veiksmai sudomintų teisėsaugos institucijas" – svarstė RRT atstovas.

 

Su kitais operatoriais, anot jo, tokių problemų nekyla.

 

 

 

 

Šaltinis : http://g.delfi.lt/images/pix/file12016320_logo_web.gif

Mes visi ,tai žinom,kad TELE 2,

jau senai prrada gerą vardą :blink:

Mes visi ,tai žinom,kad TELE 2,

jau senai prrada gerą vardą :blink:

 

o jie turėjo ji kada nors ?:)

 

Kiekvienas bando sau naudos išpešti ir tiek ;]

2 kartus skaiciau sita straipsni, bet niekaip nesuprantu kas cia per schema ir kaip imones gali is to pasipelnyti. Gal kas galit tumpai paaiskint?

2 kartus skaiciau sita straipsni, bet niekaip nesuprantu kas cia per schema ir kaip imones gali is to pasipelnyti. Gal kas galit tumpai paaiskint?

Na jos suteikia galimybe zmonems pigiai skambinti is uzsienio i Lietuvos mobiliuosius telefonus, nes uzsiens -> Skype -> Tele2 gaunasi pigiau, nei Uzsienis -> Tele2.

Bet, jei Tele2 tarifai butu normalus, tai jiems tokia veikla netrukdytu, o dabar matosi, jog operatoriai is skambuciu gauna tik nuostolius (bent jau Tele2) ir yra nesuinteresuoti, kad ju abonentai kuo daugiau skambintu, o tai yra labai blogai. :blink:

Na jos suteikia galimybe zmonems pigiai skambinti is uzsienio i Lietuvos mobiliuosius telefonus, nes uzsiens -> Skype -> Tele2 gaunasi pigiau, nei Uzsienis -> Tele2.

Bet, jei Tele2 tarifai butu normalus, tai jiems tokia veikla netrukdytu, o dabar matosi, jog operatoriai is skambuciu gauna tik nuostolius (bent jau Tele2) ir yra nesuinteresuoti, kad ju abonentai kuo daugiau skambintu, o tai yra labai blogai. :blink:

Dekui, ikirtau dabar :)

Tai tas pats kaip vogti srautą (bandwidth), manau tele2 yra teisi šioje situacijoje ;-) T2 yra sena kompanija, lietuviai sunkiai priema provakarietiskas paslaugas ir pacia ideja ir nelabai supranta =] Ir jie yra 100 % profesionali kompanija, bet geriau ezys :blink:)

Tai tas pats kaip vogti srautą (bandwidth), manau tele2 yra teisi šioje situacijoje ;-)

Vogti? :blink: Bet juk uz ta srauta susimoki operatoriaus nustatytais tarifais.

 

Esme tame, jog dabar Lietuvoje situacija su mobiliuju paslaugu tarifais yra tokia, kad operatoriai pelna gauna tik nuo IEINANCIU skambuciu ir zinuciu. T.y. kai ju abonentams kas nors skambina ar raso SMS. O uz iseinancius skambucius jiems tik minusas. Todel ir vyksta tos akcijos "Gauk x centu uz gauta SMS", "x centu uz priimto skambucio minute" ir panasiai.

Teoriškai, jei visi turėtumem po 3 SIM, ir neskambintumėm į svetimus tinklus, operatoriai bankrutuotu. Geras planas blogio imperijai :blink:

Teoriškai, jei visi turėtumem po 3 SIM, ir neskambintumėm į svetimus tinklus, operatoriai bankrutuotu. Geras planas blogio imperijai :blink:

Niekas nebankrutuotu. Tiesiog tarifai pakiltu iki normalaus lygio ir tiek. :) Redagavo Vasario 17, 2008 T-Mix

Teoriškai, jei visi turėtumem po 3 SIM, ir neskambintumėm į svetimus tinklus, operatoriai bankrutuotu. Geras planas blogio imperijai :blink:

 

Čia tai geras :)

T2 bejiegiai pries terminacija:) todel ir kelia veja:)

"...Su kitais operatoriais, anot jo, tokių problemų nekyla." Aisq nekyla - pas juos zmones dirba:)

idomiai cia -_-