arvydass

Domeno valdymo puslapyje adresu https://klientams.iv.lt/ yra mygtukas "Atnaujinti WHOIS". Jį paspaudus atnaujinamas "administrative contact" tiems domenams, kurie turi tokį įrašą (.com, .net, .org ir kt.)

Sveiki,

Kaip UAB "Interneto vizija" vadovas galiu visus patikinti, kad mūsų įmonėje niekas neseka iv.lt ir serveriai.lt svetainėse tikrinamų domenų ir juo labiau iš mūsų pusės nebuvo nė vieno bandymo registruoti domeną sau pirmiau kliento. Be to, savo projektams domenus esame užregistravę dar prieš daugelį metų, o domenų spekuliavimu mūsų įmonė niekada neužsiiminėjo.

Dalį skundų kaip matau čia rašo mūsų konkurentai, dalį - klientai, kuriems svarbiau ką nors apkaltinti, nei išsiaiškinti tikrą situaciją. Ne veltui skundai rašomi anonimiškai ir niekur nenurodomas "pavogto" domeno pavadinimas - juk tada patikrinus WHOIS duomenų bazę greitai išaiškėtų tokių kaltinimų visiškas nepagrįstumas.

Kas liečia paskutinę frazę "kuo mažiau reikalų su IV, tuo geriau" - galiu tik pasakyti, kad hostingo rinka pasižymi itin didele konkurencija ir svetainių kūrėjai šiais laikais turi labai platų paslaugų teikėjų pasirinkimą, tiek Lietuvoje, tiek užsienyje. Tikrai nemaža dalis renkasi Serveriai.lt - matyt dėl aukštos paslaugų kokybės ir profesionalaus aptarnavimo, o ne atvirkščiai. Ir man keista kodėl tie, kurie čia taip ragina kitus nesinaudoti Serveriai.lt paslaugomis, patys kas mėnesį pas mus sėkmingai užsakinėja tiek domenus, tiek serverius.

Pagarbiai

Arvydas Štrausas

UAB "Interneto vizija"

Lėšų kaupimo galimybė IV atsirado prieš kelis metus - tereikia atlikti pavedimą nenurodant sąskaitos apmokėjimui numerio, ir pavedimo suma bus pridėta klientui kaip permoka. Šią permoką per klientų sistemą galima panaudoti greitam užsakymų apmokėjimui, o nepanaudotą likutį galima bet kada susigrąžinti atgal į savo banko sąskaitą.

PayPal mokėjimai priimami tiek iš verifikuotų, tiek iš neverifikuotų sąskaitų. Problemos gali iškilti, jei mokėtoju nurodomas neegzistuojantis asmuo (fizinis ar juridinis).

Asmeniškai įžeidinėt konkurentus internete matyt yra labai aukšto lygio žmogaus požymis, o tame, kad Šarūnas taip veržiasi užsakinėti paslaugas pas konkurentus mokėdamas per PayPal iš hansa banko (tokia kombinacija išvis įmanoma?) turbūt niekaip negalima įžvelgti nieko keisto.

Apie atsiskaitinėjimą vogtais pinigais, Šarūnai, tu prabilai pirmas ir vienintelis. Belieka palinkėti tau daugiau kultūros bendravime ir versle.

Galiu pasakyti tik tiek - visiems užsisakiusiems IV paslaugas, jas kokybiškai teikiame tol, kol atidirbame kiekvieną mums sumokėtą centą. Taip mus įpareigoja dirbti su klientais pasirašomos sutartys. Jei nors dalis čia aprašomų dalykų būtų teisybė, nuskriaustieji galėtų drąsiai imti sutartis ir pakratyti mus teisme.

Deja čia besiskundžiantys dažniausiai ir yra ta šalis, kuri grubiai pažeidžia elementarias sutarties sąlygas. Tačiau net ir su tokiais bandom rasti bendrą kalbą, toliau teikiam paslaugas ir niekad netrukdom pakeisti paslaugų teikėją (suprantam, kad ir kaip besistengum, visiems neįtiksi).

Labas vakaras :)

Kadangi Hostex temoje daugiau nei pusė žinučių apie IV, truputį pakomentuosiu kai kurių dalyvių pasisakymus.

"Seksey" nutylėjo, kad pateikinėjo IV domenų registravimo užsakymus nurodydamas nepilnus ir neteisingus užsakovo duomenis, kurie patekdavo į WHOIS. Man asmeniškai pranešus "Seksey", kad negalėsime iš jo priimti naujų užsakymų, jei jis nepatvirtins savo kaip užsakovo duomenų, buvau pasiųstas toli toli. Nuo to laiko IV paslaugos jam tapo nekokybiškos (nors jos teikiamos kaip ir buvo teikiamos), aš tapau nemokančiu bendrauti su klientais, o "Seksey" nepraleidžia progos apšmeižti IV interneto forumuose.

"Thirdsoul" tvirtina, kad turėjo su IV problemų dėl domenų, tačiau iš tiesų pas mus buvo užsakęs tik vieną domeną ir tą patį užsakė nurodęs ne savo duomenis. Problema išaiškėjo, kai gavome užsakymą iš žmogaus, kurio asmens kodą "Thirdsoul" panaudojo kaip savo. Bandymai susisiekti su "Thirdsoul" ir patikslinti jo kaip užsakovo duomenis rezultatų nedavė, tad problemų su tuo domenu turime tiek mes, tiek prisistatyti nenorintis "Thirdsoul".

"asku" be reikalo taip gąsdina šio forumo lankytojus. Iš šio asmens buvo sulauktas ne nusiskundimas paslaugomis, o viešas ir labai rimtas kaltinimas, kad "pavogėme" iš jo domeną. Aišku "asku" negalėjo nei pagrįsti savo kaltinimo, nei nurodyti "pavogto" domeno, nes IV net fiziškai nesaugo WHOIS užklausų ir nėra užregistravusi nė vieno domeno sau pirmiau savo kliento. Mūsų pačių domenai registruoti tik IV projektams ir dar prieš daugelį metų. Dėl šių suprantamų priežasčių iš "asku" nutarėme nebepriimti naujų domenų registravimo užsakymų, tuo tarpu visų prisiimtų prieš "asku" įsipareigojimų kruopščiai laikomės ir jis gali be apribojimų naudotis visomis savo IV paslaugomis, priešingai nei "asku" teigia šioje temoje.

Pagrįstą kritiką IV visada vertina, nes ji verčia mus pasitempti ir teikti vis geresnes paslaugas visiems savo klientams. Kaip ne keista, didžiausias nuolaidas iš IV gaunantys asmenys bei įmonės yra tuo pačiu ir taikliausi mūsų kritikai, nesivaržantys savo pastabų išsakyti viešai. Tarp jų yra ir aktyviausi Lietuvos BLOG'eriai, ir tas pats "dealeris", gaunantis iš mūsų solidžią nuolaidą Serveriai.lt paslaugoms. Būtų šaunu, jei ir jis konkretizuotų savo nusiskundimus :)

Pagarbiai

Arvydas Štrausas

UAB "Interneto vizija"