Lietuvos hostingų operatyvumas

Įkvėptas pirmojo eksperimento nutariau atlinkti dar vieną. Šįkart įtraukiant kiek įmanoma daugiau lietuviškų hostingų (nors žinoma tikriausiai dar liko keletas lietuviškų hostingų, kuriu tiesiog niekaip neaptikau), rašant jų darbo metu ir kitokį turinį.

Pirmajame eksperimente pasirinkau netinkamą laiką ir labai “patrauklią” laiško temą. Šįkart laiško turinys buvo toks:

Sveiki,

Vėl neveikia mano projektas dėl jūsų hostingo kaltės.

Kada bus atstatyta normali veikla?

Tokio turinio laišką visiems hostingams išsiunčiau šiandien (2010-10-25) apie 10:00 ryto ir štai kokie rezultatai:

http://wps.lt/images/hosteksp.png

Tikėjausi, kad dauguma hostingų tiesiog ignoruos mano tokį laišką, nes jo turinys labai neinformatyvus ir šiek tiek juokingas, bet rezultatai nustebino net mane.

Į šį eksperimentą neįtraukiau hostingas.in, ipp.lt ir tophost.lt, kuriems “nepasisekė” pirmajame eksperimente.

Šaltinis: http://insaider.lt/2010/10/25/lietuvos-hostingu-operatyvumas-2/

P.S Daugiau tokių eksperimentų nedarysiu, nes nenoriu įkyrėti hostingų tiekėjams :)

atsakymai.doc

---

Taip ir galvojau, kad kažką pamiršau :) tiek to, daugiau eksperimentų nedarysiu. Buvo ir bus tų hostingų, kurių aš nepastebėsiu.

Naudojam serveriai.lt paslaugas ir neketinam kur nors kraustytis (tiesa, turim nemokamą hostą serveris.lt vienam tinklalapiui).

Dėl supporto, tai jei kokios problemos, negaištam su laiškais - skambinam, tada viskas greitai sutvarkoma.

Kažkada teko nusivilti hostingas.in, nes jie net kontaktinio telefono neturi, teko dvi dienas žinutėm susirašinėt kol išsprendėm problemą :]]]

Naturalus rezultatai, pasirinkas labai palankus laikas :) To ir reikejo tiketis :)

Uzskaitau tuos hostingus, kurie atsake per valanda, bet neaisku kuria tvarka buvo isisusti laiskai :)

Turėkite omenyje, kad tie kurie atsakė per pirmas dešimt minučių tikriausiai net nepasidomėjo ar iš tiesų jų hostingas neveikia :P Taipogi būtų malonu gauti kiekvieno laiško iškarpas, kaip normaliai į užklausą buvo atsakyta.

Turėkite omenyje, kad tie kurie atsakė per pirmas dešimt minučių tikriausiai net nepasidomėjo ar iš tiesų jų hostingas neveikia :P Taipogi būtų malonu gauti kiekvieno laiško iškarpas, kaip normaliai į užklausą buvo atsakyta.

Gera ideja :)

Beje, katik patikrinau. Reiktu dar paanalizuoti kada buvo isisusti laiskai. Laiska gavome "2010 Oct 25 10:08" , atsakytas "2010 Oct 25 10:16".

Tai visiskai esmes nesudaro. Musu atsakymas buvo toks, kokio turbut kitokio ir negalejome pateikti, nes musu klientu sarasuose nebuvo tokio emailo:

Laba diena,

Apie kokią svetainę kalbate?

Pagarbiai,

Administratorė *****************

Visus laiškus siunčiau nuo 10val, užtrukau 5-7min, o jau kada jie atkeliavo irgi klausimas. Daugumos hostingų, kurie pirmieji atrašė atsakymai buvo gana kvailoki, nes parašė, kad mano wps.lt puikiai veikia (ne esmė, kad ne pas juos talpinama).

Bet uzskaitau! Ekspermentas tikrai buvo idomus :) Jei patinka ekspermentuoti, daryk tai toliau :) niekas nepyksta ;)

Geri rezultatai :)

Aš šiuo metu savo lietuviškas svetaines talpinu serveriai.lt (shared) ir hostex.lt (VPS) - abejais esu patenkintas, iškilus klausimams darbo metu visada greitai sulaukiu atsakymų ir bendravimas yra malonus, siekiant iki galo padėti net ir sprendžiant nestandartines / sudėtingesnes problemas.

Daug kas skundžiasi aptarnavimo kultūra, bet kartais pats klientas padiktuoja toną. Pavyzdys, kaip nereikia bendrauti.

Visus laiškus turiu gmail pašte, bet nzn kaip juos atsisiųsti, kad galėčiau čia įkelti, o tiesiog teksto kopijuoti nenoriu.

Hmm, gali Screenshotus padaryti? arba tiesiog išsaugoti, man rods buvo kažkokia tokia f-ja...

Na nebent fotkint, nes jokios f-jos neradau

 

Daug kas skundžiasi aptarnavimo kultūra, bet kartais pats klientas padiktuoja toną. Pavyzdys, kaip nereikia bendrauti.

Labai daznas reiskinys :) Suauge zmones ir uzsienieciai super bendravimas :) bet kas liecia Lietuvos jaunima... proglematika su kultura. Kur buvo tevai ,kai juos auklejo. Buna, kad parasai, kad vos ne tokia bendravimo kultura leidzia nebeaptarnauti kaip kliento... Nu tada dar susimasto...

Kaip pvz katik nesenai pries 15 minuciu snekejau su zmogumi is nyderlandu :) jaunimas, mokinkites :) Sustrumas niekada nepadeda ir nepades :)

Ir kas svarbiausia, taip dazniausiai su dauguma, net paciam ziauriai pakelia nuotaika :) Ir garantuoju, jog kita karta kai jis ateis ir pamatysiu jo varda bei pavarde, as labai apsidziaugsiu :) :

**********: I think I asked you yesterday

**********: would be nice if we could have rDNS

**********: no, the day before that

**********: (was when I asked you)

Andrius Petkus: i remember, that i send it to our admin

Andrius Petkus: hmm

**********: ok, so is there any news?

Andrius Petkus: strange

Andrius Petkus: i need to check

Andrius Petkus: I got an answer from admin

Andrius Petkus: 2 days ago

Andrius Petkus: that it is forwarded

**********: (A) :P

Andrius Petkus: just checked logs

Andrius Petkus: tracert shows rDNS is woring :)

Andrius Petkus: working

Andrius Petkus: :)

**********: working!

**********: ok, great!

**********: thanks for your help :D

Andrius Petkus: Yes

Andrius Petkus: :)

Andrius Petkus: it works since monday

Andrius Petkus: :)

**********: ah, very nice :)

Andrius Petkus: you can test it :)

**********: ill do, I'm sure it will work out!

**********: thanks for your swift assistance

**********: ok, that's it for today

**********: bye bye

Andrius Petkus: That's ok :)

Andrius Petkus: Bye :)

Todėl retas kas ir nori orientuotis vien į LT rinką... Su praktiškai visais užsieniečiais pokalbius galima įvertinti bent jau A++ arba netgi S. Tuo tarpu su lietuviais vidurkis svyruoja apie C... Tiesa tie patys lietuviai kai ieško supporto anglų kalba elgiasi gražiau, kodėl? Nes nemoka jos pagalba būti laido riteriais

^-- Prašau tik nekeikti manęs :D

Todėl retas kas ir nori orientuotis vien į LT rinką... Su praktiškai visais užsieniečiais pokalbius galima įvertinti bent jau A++ arba netgi S. Tuo tarpu su lietuviais vidurkis svyruoja apie C... Tiesa tie patys lietuviai kai ieško supporto anglų kalba elgiasi gražiau, kodėl? Nes nemoka jos pagalba būti laido riteriais

^-- Prašau tik nekeikti manęs :D

Nera ko keikti, parasiai viska kaip yra :)

Man neteko gincytis nei su vienu uzsienieciu nei vieno karto :) Esame ir serveriu isjunge uz spam siuntinejima ir t.t. , bet tiepatys po to perka serverius kitiems jau ne spam projektams :)

Bet lietuvoje yra isimciu irgi, pvz sendien su viena panele ( moterimi ) rasinejausi ( jau kalbu ne pirma karta ) ir visada faina buna, kai paraso, nes pradedame rasinetis apie ora ir siaip pokalbiai visada su bajeriukais :)

Dar isimine uzsienietis, kuris pasirodo yra lankesis Lietuvoje ir Siauliuose, atsiunte nuotrauku, pakalbejome. Kazkada serveris paluzo, kreipesi i bednraji chata ir buvo nustebes mane rades, sako nenorejau skype trugdyt taves, ne darbo metu galbut tu :) Operatyviai pagelbejau.

šiandien vakare jei turėsiu laiko įdėsiu hostingų atsakymus į mano laišką :)

Geriausai sudėk visus hostingus į vieną :D

ta prasme sulipdyti visų laiškų foto į vieną? :huh:

Panašiai, tiesiog, kad viskas matytusi vienoje vietoi.

Sumesk viską į vieną .doc failą. Atskirk pastraipas pavadinimais ir viskas.

Gera mintis :) geria negu fotkint :)

Va apie ka pastoviai kalbu. Visas pokalbis truko +- 30 sekundziu, nebuvo taip, kad reiktu laukti kol atsakysime. Gavo BAN'a, kita syki pagalvos.

Full Name: Tomas

E-mail: ****************************

Department: Techniniai klausimai

Andrius Petkus: Laba diena

Tomas: sw

Tomas: esi?

Tomas: man reik pagalbos

Andrius Petkus: Klausome

Tomas: eee

Tomas: atsakyk bl

Tomas: zek

Tomas: jus webus kuret?

Andrius Petkus: Jusu bendravimo kultura leidzia mums jus nebeaptarnauti, viso gero

Tomas: ee srry

Tomas: nepyk lbj

Tomas: atsakyk gi prasau

Tomas: man lbj reik jusu pagalbos

Tomas: atsiprasau nu

man į skype dažnai taip rašo... blokinu ir tiek

pridėjau hostingų atsakymus