Ar galima reikalauti pakeisti kompiuterį? [TopoCentre]

Sveiki,

trumpai tariant, prieš 20 mėnesių pirkau laptopą, kuris buvo gan brangus- bei mano manymu puikus pirkinys. Tačiau, į "garantinį" jau teko nešti tris kartus, dėl to, kad kompiuteriui "užplaukia" ir pradeda išsijunginėti ar dar kokios problemos. Nebuvo nei perkaitęs, nei apipiltas, vienu žodžiu prižiūrimas kompiuteris...

Ir susiklostė taip, kad man pažįstami pataria nešti jį, atgal į " Topo Centrą"- teigia, jog privalo pakeisti. Na, o aš nesu toks žmogus, kad bėgčiau ir draskyčiau akis dėl kažko, ko nežinau ar išvis galiu šito reikalauti. Garantijos liko 4 mėnesiai. Dabar, vėl neįsijungia, tai manau tuo pačiu paklausčiau, pardavėjos-konsultantės, bet kiek teko kartų eiti visos tokios piktos bei tikrai nepaslaugios. Kitais žodžiais sakant, nemanau, kad sakytų tiesą, lrs.lt nerandu kažko tai tokio, kas padėtų...

o cia ziurejai? VVTAT

viskas įmanoma tik reik raštu viską tvarkyt. Jie putojas pastoviai, bet numeti popiergalį ir tada nieko negali padaryt. man su topo centru buvo kai nexus 7 po 12d sugedo pirktas iš topo centro. tai irgi nuėjom gražiai tai tipo vežkit i asus centra, ten nuvarius paaiškėjo, kad taisys ~2mėn, nes siųst į čekiją reikia ir t.t. Tada susinervini parašai laišką topo centrui nueini išdraskai akis ir numeti. kitą dieną apskambino, kad atvykčiau pasiimti naują planšetę. Easy

Sveiki,

trumpai tariant, prieš 20 mėnesių pirkau laptopą, kuris buvo gan brangus- bei mano manymu puikus pirkinys. Tačiau, į "garantinį" jau teko nešti tris kartus, dėl to, kad kompiuteriui "užplaukia" ir pradeda išsijunginėti ar dar kokios problemos. Nebuvo nei perkaitęs, nei apipiltas, vienu žodžiu prižiūrimas kompiuteris...

Ir susiklostė taip, kad man pažįstami pataria nešti jį, atgal į " Topo Centrą"- teigia, jog privalo pakeisti. Na, o aš nesu toks žmogus, kad bėgčiau ir draskyčiau akis dėl kažko, ko nežinau ar išvis galiu šito reikalauti. Garantijos liko 4 mėnesiai. Dabar, vėl neįsijungia, tai manau tuo pačiu paklausčiau, pardavėjos-konsultantės, bet kiek teko kartų eiti visos tokios piktos bei tikrai nepaslaugios. Kitais žodžiais sakant, nemanau, kad sakytų tiesą, lrs.lt nerandu kažko tai tokio, kas padėtų...

Varijentai tokie.

Pataikisi ant gero darbuotojo , rizikuos savo darbu ir iškarto pakeis.

Atiduosi serveriui ir tikrins ir jei bus jų gedimas - duos naują. Tačiau gali grįžti nepakeistas , netvarkytas ir subraižytas.

Kaip auksciau rašė, draskyti akis jiem tik, kitaip nesusikalbėsi

Vietoj tavęs senai bučiau nunešęs, jeigu jis taip grybauja tai reiškias kažkas blogai jam, jeigu nespėjo tau garantinis baigtis ir jau gryba pjauna, tai ką žadi daryti po 1-2metų ar ilgiau? Nešk, kol dar garantija yra.

o cia ziurejai? VVTAT

Čia aiškaus atskymo nėra, labai jau nekonkrečiai aprašyta.

Man pvz jau dukart ramus į garantinį nuvežė :D 1 karta nusipirkus nevieke, po 14d dave naujus, tie irgi neveikia, vėl į garantinį pasieme :D . Kažkur girdėjau (tik gandai), kad sugedus keleta kartu gali atgauti visus pinigus. Nors istatymuose parašyta kad 14d nuo nekokybiškos prekės pirkimo.

Čia aiškaus atskymo nėra, labai jau nekonkrečiai aprašyta.

 

Man pvz jau dukart ramus į garantinį nuvežė :D 1 karta nusipirkus nevieke, po 14d dave naujus, tie irgi neveikia, vėl į garantinį pasieme :D . Kažkur girdėjau (tik gandai), kad sugedus keleta kartu gali atgauti visus pinigus. Nors istatymuose parašyta kad 14d nuo nekokybiškos prekės pirkimo.

24 mėn.

http://whiskyinc.wordpress.com/2008/10/02/nusibaige-mano-lenovo/

http://verslas.delfi.lt/manolitai/pirkeja-atgavo-pinigus-uz-beveik-pries-dvejus-metus-pirktus-batus.d?id=60208147

http://subjektyvi.blogas.lt/praktiniai-patarimai-jei-nusipirkote-nekokybiska-elektros-prietaisa-5403.html

Na, visų pirma, ačiū už komentarus, o visų antra, esu dirbęs panašų aptarnavimo sferoje darbą ir bėgti draskyti akis kaip, kad Jūs teigiate, nelabai sąžinė leidžia, bet susidariau vaizdą, kad teks.

~ Ačiū bei Geros, Šiltos Vasaros. :)

Vienas patarimas, kaip jau minėjo temoje - viską daryk raštu. Atsineši pretenziją, joje išdėstai:

Kada tiksliai buvo vežta į garantinį, koks gedimas nustatytas, kiek laiko taisė. Rašyk punktais, taip bus lengviau pačiam sudėlioti ir gavėjui skaityti.

Pabaigoje rašto pareikalauk prekę pakeisti kokybiška. 3 oficialios kelionės su oficialiu taisymu per garantinį laikotarpį - leidžia reikalauti keisti prekę kita. Nežiūrint į jokį prekių klasifikatorių (šiaip elektronikai daug įstatymų negalioja).

Paprašyk, kad raštą pasirašytų, uždėtų antspaudą ir pasidarytų sau kopiją, o originalą pasiimk sau. Būtina įrašyti datą ir pretenzijos adresatą. Nepamiršk palikti savo kontaktinių duomenų :)

Tik po šito rašto pateikimo - gali tikėtis kažko. O žodžiu, tai niekam bus neįdomu :) Be to, nereikia pulti tų paprastų konsultantų, jie vistiek nieko nesprendžia. Esmė yra įteikti raštą, kad jie patvirtintų gavę, o toliau jau jie susiras savo organizacijos viduje kam jį nagrinėti.

P.s. kompiuterį būtinai nešk į garantinį. Nes raštas gali ir nesuveikti, nebent norėsi eit iki galo - teismo.