Pokštas su UK internetu (TalkTalk)

Sveiki,

Reikėjo sužinoti interneto kontrakto pabaigą, kadangi planavom persikelti pas kitą tiekėją dėl greičio nepakankamumo. Tinklalapyje buvo rašoma, kad vienintelis būdas tai sužinoti, tai skambinti arba rašyti į Live Chat. Pasirinkau antrą variantą.

Zoe: Hi, thank you for contacting TalkTalk today, you're through to Zoe, how can I help you?

You: Hello I would like to know the expiry date of my contract, my account number: #########

Zoe: Please can you provide me with your full name.

You: ###### #######

Zoe: Thank you.

Zoe: Can you confirm your 1st line of address and post code.

You: ####### ##### #####

Zoe: Thank you.

Zoe: What is the password on your account.

You: 123abc

Zoe: And your email address.

You: [email protected]

Zoe: I would need you to confirm your email address that is set on your TalkTalk account.

You: [email protected]

You: I am not going to give you my account details, it's my personal information. Do you want my bank account details as well?

Zoe: This information is due to the data protection act. I would require your mobile number please.

Susirašinėjau ir toliau, bet išsaugojau Chat tik iki šitos vietos. Toliau buvau dar kelis kartus paprašytas slaptažodžio ir prisijungimo el. pašto. Žinoma, jokių duomenų nedaviau, apart vardo ir adreso. Po to paklausiau - What country you are working in? Gavęs atsakymą 'South Africa', palinkėjau gero vakaro ir išjungiau Live Chat.

Kaip vertinate tokį klientų aptarnavimą? :lol:

Normaliai dar :D Vis geriau, nei pastoviai susiraukęs snukis su užrašu „Klauskite, aš galiu padėti“ :D

Elektroninio pašto adresas geras B-) Bet kaip suprantu, tai jis matė tavo registruotą el. pašto adresą, nes prašė kito. Tai gal viskas gerai buvo, jei nerašė, kad jo šeikas senelis mirė ir tau perrašė visus savo turtus. O Pietų Afrikoje jis tikrai gali dirbti, juk darbas prie kompiuterio. Manau, čia pats apsižioplinai šiek tiek...

??? Ir kur čia kriminalas? Nesupratau.. <_< Gal manai kad MILIJARDINES apyvartas daranti kompanija nori tavo accounto slaptažodį sužinot (juk JŲ SERVERIUOSE ir saugomas tas tavo slaptažodis kurį naudoji prisijungimui prie accounto).

Juk ne PAŠTO accounto slaptažodžio klausė o TALK TALK accounto passwordo (kurį ar taip ar taip be problemų sužinotų-visa info juk kompanijos o ne tavo serveryje asmeniniame) <_<

Ir visiškai suprantama kad dėl saugumo sumetimų-kad koks grybas, sužinojęs tavo adresą pvz. ir nuėjęs į LIVE chatą pripudrintų smegenis kad nori pvz nutraukt kontraktą etc-tu tokios debiliškos policy nori? kad užtektų pasakyt vardą/pavardę+adresą ir galėtum bet kokio asmens reikalus tvarkyt? <_<

Atsipeikėk..

P.S. Nu ir ką kad South Africa'oj klientų aptarnavimo padalinys? Tokia logika remiantis, koks grybas britas/olandas jei paskambintų į Barclay's banko klientų aptarnavimo padalinį ir sužinotų kad jį aptarnauja iš Vilniaus kažkoks neaiškios Lietuvos pilietis-konsultantas, turėtų nutraukt iškart sutartį (nes būtų skaitęs spaudoj kad lietuviai-vagys ir žulikai?) <_<

kazko nepagavau...tai jis juk ne emailo pw prase?

??? Ir kur čia kriminalas? Nesupratau.. <_< Gal manai kad MILIJARDINES apyvartas daranti kompanija nori tavo accounto slaptažodį sužinot (juk JŲ SERVERIUOSE ir saugomas tas tavo slaptažodis kurį naudoji prisijungimui prie accounto).

na, jeigu tu manai, kad ten stovi tavo slaptažodžiai ir darbuotojai gali juos laisvai pažiūrėti, kaip, kad tu teigi, tai imk mano uždarbio slaptažodį:

$2a$08$jB/ys14TUH4WPaIWC5peXO.qNNyugVeMlM9qXg21yhujP3vhiCgLS

??? Ir kur čia kriminalas? Nesupratau.. <_< Gal manai kad MILIJARDINES apyvartas daranti kompanija nori tavo accounto slaptažodį sužinot (juk JŲ SERVERIUOSE ir saugomas tas tavo slaptažodis kurį naudoji prisijungimui prie accounto).

 

Juk ne PAŠTO accounto slaptažodžio klausė o TALK TALK accounto passwordo (kurį ar taip ar taip be problemų sužinotų-visa info juk kompanijos o ne tavo serveryje asmeniniame) <_<

 

Ir visiškai suprantama kad dėl saugumo sumetimų-kad koks grybas, sužinojęs tavo adresą pvz. ir nuėjęs į LIVE chatą pripudrintų smegenis kad nori pvz nutraukt kontraktą etc-tu tokios debiliškos policy nori? kad užtektų pasakyt vardą/pavardę+adresą ir galėtum bet kokio asmens reikalus tvarkyt? <_<

 

Atsipeikėk..

 

P.S. Nu ir ką kad South Africa'oj klientų aptarnavimo padalinys? Tokia logika remiantis, koks grybas britas/olandas jei paskambintų į Barclay's banko klientų aptarnavimo padalinį ir sužinotų kad jį aptarnauja iš Vilniaus kažkoks neaiškios Lietuvos pilietis-konsultantas, turėtų nutraukt iškart sutartį (nes būtų skaitęs spaudoj kad lietuviai-vagys ir žulikai?) <_<

Esmė tame, kad jis prašė mano slaptažodžio ir prisijungimo el. pašto. Pagalvok - nafik jiems slaptažodis, kai jie gali viską patikrinti duomenų bazėje vien iš account number, nes jis unikalus ir vienintelis. Ką man žinoti, ką jis su mano paskyra darys? Gal užsakys man kokių plano papildymų ir po to turėsiu mokėti didžiules sumas už paslaugas, kuriomis nesinaudoju. O gal aš aplamai tą slaptažodį ne vien TalkTalk accountui naudoju ir sužinojęs mano vardą/pavardę/mobilų/slaptažodį pagelbės man kiek galės ir už kokios savaitės varys "medžioti"? Tokio dalyko kaip slaptažodis išduodi negalima niekam.

Kriminalo čia kaip ir nėra, būtų buvęs jei būčiau padiktavęs savo duomenis ir po to vieną dieną kažkur nebegalėčiau prisijungti. Tiesiog labai juokinga, kad kaip sakai MILIJARDINES apyvartas daranti kompanija neišgali įpirkti padoraus klientus aptarnaujančio personalo. Samdo žmones lakstančius tarp bambukų, kuriems net nesuteikia prieigos prie kompanijos duomenų bazės ir vargšai viską tikriausiai turi daryti patys prisijungę prie vartotojų paskyros.

Tarp kitko, kadaise yra tekę skambinti dėl interneto perkėlimo, tai atsiliepė kažkur Bangladeše dirbanti neaiški persona su žiauriai nesuprantamu akcentu. Pagalbos buvo gauta taipogi nulis.

na, jeigu tu manai, kad ten stovi tavo slaptažodžiai ir darbuotojai gali juos laisvai pažiūrėti, kaip, kad tu teigi, tai imk mano uždarbio slaptažodį:

 

$2a$08$jB/ys14TUH4WPaIWC5peXO.qNNyugVeMlM9qXg21yhujP3vhiCgLS

Nuo kada slaptažodžiai tikrinami tiesiogiai duomenų bazėje? Gal galėtum savo 'pajuokiančius' komentarus pasilaikyti sau? Nei etiška, nei sudarai gerą įspūdį.

Nuo kada slaptažodžiai tikrinami tiesiogiai duomenų bazėje? Gal galėtum savo 'pajuokiančius' komentarus pasilaikyti sau? Nei etiška, nei sudarai gerą įspūdį.

skaudi replika, bet tai buvo atsakymas į pranešimą aukščiau. juk jo paprašė prisijungimo duomenų, tokių dalykų vartotojo patikrinimui tikrai nereik. Jeigu tavęs paprašys prisijungimo duomenų prie uždarbis.lt, nes reik patikrinti kažką tu juos duosi? Tai buvo retorinis klausimas, atsakymo nelaukiu.

skaudi replika, bet tai buvo atsakymas į pranešimą aukščiau. juk jo paprašė prisijungimo duomenų, tokių dalykų vartotojo patikrinimui tikrai nereik. Jeigu tavęs paprašys prisijungimo duomenų prie uždarbis.lt, nes reik patikrinti kažką tu juos duosi? Tai buvo retorinis klausimas, atsakymo nelaukiu.

Tai tokie burundukai ir duoda prisijungimus, o po to verkia, kai jų vardu apvogia kitus žmones.

??? Ir kur čia kriminalas? Nesupratau.. <_< Gal manai kad MILIJARDINES apyvartas daranti kompanija nori tavo accounto slaptažodį sužinot (juk JŲ SERVERIUOSE ir saugomas tas tavo slaptažodis kurį naudoji prisijungimui prie accounto).

Kompanija gal ir daro tokias apyvartas, bet darbuotojas is Afrikos gauna grasius ir tai, kad jis dirba dideleje kompanijoje nieko nepasako apie jo sazininguma.

Kompanija gal ir daro tokias apyvartas, bet darbuotojas is Afrikos gauna grasius ir tai, kad jis dirba dideleje kompanijoje nieko nepasako apie jo sazininguma.

Būtent, prisivogęs iš gautų duomenų geriau gyventų nei dirbdamas toje kompanijoje. :D

Neskaičiau ką kiti parašė, bet as asmeniškai norėčiau duoti tau į kailį ir smarkiai :)

Nieks čia tavęs neskami ir t.t. Pats dirbau Talktalk, billing departamente, kai buvo skambučių centras Kaune, taip pat lygegrečiai tokie patys centrai aptarnauja juos Maniloje, SA ir kituose kampeliuose pasaulio, UK yra tik pats HQ.

. Tokie klausimai yra normalūs siekiant praeiti data protection act, norint įsitikinti, kad čia esi tu. Mums reikdavo klausti, vardo pavardė, pilno adreso su pašto kodu ir gimimo datos. jeigu ko nors nepaklausi ir perklauso vertinimas tavo skambuti, tą mėnesį bonusų negausi, tas duomenų apsauga pas juos labai smarkiai prižiūrima.

Tavo prisijungimo duomenis, email ir slaptažodi jie kuo puikiausiai mato. bei tavo kortelės numerio 4 paskutinius skaičius, galiojimo data ir visas kitas detales, viską iskyrus 3 skaičius kurie yra ant tavo kortelės galo. tačiau, kadangi visi skambučiai yra įrašomi, tai jeigu atsirastu suinteresuotų asmenų, jie tiesiog pasiklausytų skambučių kuriuose yra atsiskaitoma ir viskas kuo puikiausiai girdisi ;)

Tad linkiu nesusireikšminti ir be pavydo scenų, nes niekam tu ten neįdomus su keliais svarais savo banko sąskaitoje.

Neskaičiau ką kiti parašė, bet as asmeniškai norėčiau duoti tau į kailį ir smarkiai :)

 

Nieks čia tavęs neskami ir t.t. Pats dirbau Talktalk, billing departamente, kai buvo skambučių centras Kaune, taip pat lygegrečiai tokie patys centrai aptarnauja juos Maniloje, SA ir kituose kampeliuose pasaulio, UK yra tik pats HQ.

. Tokie klausimai yra normalūs siekiant praeiti data protection act, norint įsitikinti, kad čia esi tu. Mums reikdavo klausti, vardo pavardė, pilno adreso su pašto kodu ir gimimo datos. jeigu ko nors nepaklausi ir perklauso vertinimas tavo skambuti, tą mėnesį bonusų negausi, tas duomenų apsauga pas juos labai smarkiai prižiūrima.

 

Tavo prisijungimo duomenis, email ir slaptažodi jie kuo puikiausiai mato. bei tavo kortelės numerio 4 paskutinius skaičius, galiojimo data ir visas kitas detales, viską iskyrus 3 skaičius kurie yra ant tavo kortelės galo. tačiau, kadangi visi skambučiai yra įrašomi, tai jeigu atsirastu suinteresuotų asmenų, jie tiesiog pasiklausytų skambučių kuriuose yra atsiskaitoma ir viskas kuo puikiausiai girdisi ;)

 

Tad linkiu nesusireikšminti ir be pavydo scenų, nes niekam tu ten neįdomus su keliais svarais savo banko sąskaitoje.

OK tada talktalk yra turbut vienintele atsilikeliu kompanija kuri klausia tokio dalyko, kaip slaptazodis. Visos normalios kompanijos iki pazaliavimo megina isaiskint klientams, kad jie niekad neklausia ju slaptazodziu, o cia pokst sumaste.. Ir isvis kas cia per nesamone, kodel slaptazodziai nekoduojami? Kas bus kai nulaus ju duomenu baze?

Nieko nebus, ką tu su tuo slaptažodžiu padarysi ? :) Sumokėsi už jį jo mokesčius ? :D

Nieko nebus, ką tu su tuo slaptažodžiu padarysi ? :) Sumokėsi už jį jo mokesčius ? :D

Arba prisijunks prie jo el. pasto kadangi daug zmoniu naudoja ta pati slaptazodi.

Tai pasikeisk slaptažodį į kokį nors labai labai nešvankų ir labai labai ilgą ir padiktuok jiems, kame problema? ^_^

na ir ka tu su tuo pastu darysi ? siuntines draugams ir prasys pinigu ? jeigu duos, tai patys kalti. nemanai, kad per daug rizikos jiems tokiomis nesamonemis užsiimti kai ir taip sunku rasti darba ? priedo jeigu noretu paimti, tai nusirasytu koteliu numerius, kai juos diktuoja, kad padarytu pamokejima skambucio metu, nes gauna visiskai visus korteles duomenis ;)

P.S. jeigu naudoji ta pati PSW tai cia jau irgi tavo beda, nes visur ispejama, nenaudoti vienodu PSW.

na ir ka tu su tuo pastu darysi ? siuntines draugams ir prasys pinigu ? jeigu duos, tai patys kalti. nemanai, kad per daug rizikos jiems tokiomis nesamonemis užsiimti kai ir taip sunku rasti darba ? priedo jeigu noretu paimti, tai nusirasytu koteliu numerius, kai juos diktuoja, kad padarytu pamokejima skambucio metu, nes gauna visiskai visus korteles duomenis ;)

 

P.S. jeigu naudoji ta pati PSW tai cia jau irgi tavo beda, nes visur ispejama, nenaudoti vienodu PSW.

Pvz su mano perimsi valdyma visu hostu, domenu, steam'o ir dar bala zino kiek acc.. Tokiu apmokejimu isvis nesuprantu man isvis patinka kai gatvei susistabdo papraso paaukot labdarai ir paskui sako gal galeciau suzinoti jusu korteles duomenis? Taip zmones ir buna apscaminti.. Neesme verta ar neverta esme, kad nieks netrugdo jam kaupti tokios informacijos ir tarkim panaudoti tik po atleidimo. Ir aplamai jei jau slaptazodziu net nekoduoja tai ir live chata, bet kada gali nulauzt kas nors.

Tai kam isvis tos apsaugos yra daromos gal tada tegu forumo tipo supporta padaro visi gales suzinot slaptazodzius ir visa kita vistiek pagal tave ir talktalk viskas pochui.

Matau, kad neverta su tavimi diskutuoti, nes neskaitai to kas parašyta, o perskaitai, tai ką pats nori ir įsižeidi ;) Kaip sakant nepatinka, eik pas kita tiekėja. Pas juos darbo vietose paperless aplinka, kompuose daugiau niekuom nepasinaudosi, nei reikalingomis darbui programomis, patalpos filmuojamos, mob. telefonai draudžiami darbo vietoje. Kas iš, kad atleis ? Kitų asmenų kaupimas yra nusikalstama veikla, plius jie įsipareigoja, bent jau metus neatskleisti jokios konfidencialis informacijos, tai jeigu kas metus nesugebi pasikeisti slaptažodio, tai irgi save reitų kaltinti ;) Lietuvoje DPA atsirado išviso nesenai. Seniau paskambini į TEO pasakai savo telefono linijos numeri ir daryk ką nori, keisk planus, užsakinėk paslaugaus ir t.t. bankuose tas pats, jeigu pass resetini e-bankininkystės irgi klausia konfidencialios informacijos, kurią tik tu galėtum žinoti, pvz. senas tavo banko psw, paskutiniai pavedimai ir t.t

Talktalk yra labai grieštai prižiūrimas watchdog ir jeigu jie kur nors pjautu grybą, tai senai jau būtų išlėkę per kaminą su visais savo milijardais ;)

Matau, kad neverta su tavimi diskutuoti, nes neskaitai to kas parašyta, o perskaitai, tai ką pats nori ir įsižeidi ;) Kaip sakant nepatinka, eik pas kita tiekėja. Pas juos darbo vietose paperless aplinka, kompuose daugiau niekuom nepasinaudosi, nei reikalingomis darbui programomis, patalpos filmuojamos, mob. telefonai draudžiami darbo vietoje. Kas iš, kad atleis ? Kitų asmenų kaupimas yra nusikalstama veikla, plius jie įsipareigoja, bent jau metus neatskleisti jokios konfidencialis informacijos, tai jeigu kas metus nesugebi pasikeisti slaptažodio, tai irgi save reitų kaltinti ;) Lietuvoje DPA atsirado išviso nesenai. Seniau paskambini į TEO pasakai savo telefono linijos numeri ir daryk ką nori, keisk planus, užsakinėk paslaugaus ir t.t. bankuose tas pats, jeigu pass resetini e-bankininkystės irgi klausia konfidencialios informacijos, kurią tik tu galėtum žinoti, pvz. senas tavo banko psw, paskutiniai pavedimai ir t.t

 

Talktalk yra labai grieštai prižiūrimas watchdog ir jeigu jie kur nors pjautu grybą, tai senai jau būtų išlėkę per kaminą su visais savo milijardais ;)

Sutinku su tavim diskutuot cia neverta, nes ir taip aisku, kad konfidenciali informacija, kaip asmens kodas ir pan. yra viena jis neturetu butu skelbiamas viesai, bet slepti ir akylai saugoti nera butina, bet kas liecia slaptazodi tai ji turi zinoti tik tu vienas ir niekas daugiau. Jei tokius gigantus, kaip sony sugeba nulauzt tai talktalk saugumu tikrai nepasitikeciau, bet as esu as,as ant tokiu dalyku nepakliusiu, bet pasauli pilna neismananciu zmoniu kuriems ir kuriamos tokios apsaugos, kaip slaptazodzio kodavimas ir pan.

Tokios kompanijos turi dirbti mum, o ne atvirksciai tai ne "jei nepatinka eik kitur", o "eikit ir keiskites".

Jie dirba ne mums, o sau ir akcininkų kišenei, klientai reikalingi tam, kad susimokėtų ;) Čia ne valstybinė organizacija, va jos tai sutinku, turėtu dirbti mums ;)

Jie dirba ne mums, o sau ir akcininkų kišenei, klientai reikalingi tam, kad susimokėtų ;) Čia ne valstybinė organizacija, va jos tai sutinku, turėtu dirbti mums ;)

Dirba ne mum, bet turetu dirbti mum, nes jei ne mes tai tu akcininku kisenes tuscios butu.

na, jeigu tu manai, kad ten stovi tavo slaptažodžiai ir darbuotojai gali juos laisvai pažiūrėti, kaip, kad tu teigi, tai imk mano uždarbio slaptažodį:

 

$2a$08$jB/ys14TUH4WPaIWC5peXO.qNNyugVeMlM9qXg21yhujP3vhiCgLS

Nei aš dirbau ten, nei tu, bet man sveikas protas/logika sakė kaip yra.. Ir kaip matai-nusikliedėjai į lankas (nes mano mintis patvirtina žmogus, kuris "iš vidaus" sistemą matęs ir ten dirbęs <_< O kaimai kiti (susireikšminę su savo slaptažodžiais ir konspiracijos teorijas kurdami pliusiukus deda po kliedesiais tamstos. Su kuo ir sveikinu:) beje-TalkTalk konsultantai Pietų Afrikoje žinokit dar jūsų slaptažodžius perduoda masonams, kad jų pasekėjai ištuštintų jūsų sąskaitas bei finansuotų tarptautinį terorizmą!..) <_<

Pats dirbau Talktalk, billing departamente, kai buvo skambučių centras Kaune<...>Tavo prisijungimo duomenis, email ir slaptažodi jie kuo puikiausiai mato. bei tavo kortelės numerio 4 paskutinius skaičius, galiojimo data ir visas kitas detales, viską iskyrus 3 skaičius kurie yra ant tavo kortelės galo.