Pretenzijos dėl nepilnos komplektacijos televizoriaus

Sveiki,

taigi nusipirkau LG televizorių iš senukai.lt. Prieš perkant, el laišku, buvo pasiklausta ar televizoriaus komplektacijoje yra antras "Magic Remote" nuotolinio valdymo pultelis. Senukai.lt vadybininkas patvirtino, jog pultelis yra.

 

http://www.part.lt/img/978bd23ed553823cb4e030b905763e07106.png

 

Gavus televizorių, antro pultelio nėra. Informacijos skyrius pasiūlė rašyti pretenziją ir laukti kol bus išsiaiškinta. Atsakymas buvo gautas toks:

 

Laba diena,

gavome atsakymą iš atsakingų asmenų.

Labai atsiprašome dėl nepatogumų, tačiau į Jūsų nurodytos prekės komplektaciją Jūsų nurodyta dalis neįeina.
Atsiprašome dėl suklaidinimo, informuosime apie tai atsakingus padalinius, kad ateityje panašios situacijos nepasikartotų.

Gražios dienos.

 

 

Ar čia normalu gauti tokį atsakymą? Ar galiu bandyti kur nors kreiptis ir gauti kažkokią kompensaciją? Kadangi šį televizorių buvo galima nusipirkti pigiau kitose parduotuvėse, tačiau senukai.lt įtikino, jog pultelis yra. Atskirai pirkti pultelį kainuos ~40 eur.

 

Ačiū už atsakymus :)

Redagavo Balandžio 27, 2016 Majakas69

Grazink ir pirk is kitur.

aš kiek matau iš tavo klausimo, tai tu tiesiog paklausei ar yra magic remote pultelis pridedamas, o ne ar yra ANTRAS magic remote pultelis pridedamas :(

Bent jau aš nematau kur yra klausiama ir atsakoma, kad yra antras toks pultelis, tiesiog paklausei ar yra pridedamas toks pultelis, tai taip ir atsakė.

Tai padaryk paprasčiausią grąžinimą ir tiek.

Redagavo Balandžio 27, 2016 Tmaster

Dažniausiai su smart telikais, eina 2 pulteliai. Kaip suprantu žmogus gavo 1 paprasta pultelį, nors klausimas buvo apie magic remote( kuris eina kaip atskiras pultas). Taigi jis negavo būtent to magic remote, kuris turėjo būt papildomas pultelis, nors vadybininkai informavo, kad komplektacijoje yra.

Dažniausiai su smart telikais, eina 2 pulteliai. Kaip suprantu žmogus gavo 1 paprasta pultelį, nors klausimas buvo apie magic remote( kuris eina kaip atskiras pultas). Taigi jis negavo būtent to magic remote, kuris turėjo būt papildomas pultelis, nors vadybininkai informavo, kad komplektacijoje yra.

 

TAIP, gavau tik vieną paprastą pultelį. Atsibodo man jau kariauti. Kaip su guminiais. Ir jau su antra parduotuvę taip... Varle.lt irgi tą patį š mala.

Redagavo Balandžio 27, 2016 Majakas69

Vienu žodžiu, senukai.lt kolektyvas "išsprendė" dilemą, pasiūlė gražinti 3 EUR transportavimo išlaidų. PUIKU TIESIOG. :blink:

TAIP, gavau tik vieną paprastą pultelį. Atsibodo man jau kariauti. Kaip su guminiais. Ir jau su antra parduotuvę taip... Varle.lt irgi tą patį š mala.

Tai kad klausimus neaiškiai formuluoji.

Redagavo Balandžio 28, 2016 Edgardas

http://www.lg.com/uk/tvs/lg-43LF630V pasireišk sau pretenziją kad nemoki susirast info.

Na bent jau aš suprasčiau, kad apie pirmą pultelį klausei. Taip pat, reikia žiūrėt komplektaciją gamintojo puslapyje, o ne kliautis perpardavinėtojais. Jie juk lygiai tą pačia informaciją pateikia.

Tai kad klausimus neaiškiai formuluoji.

 

Kad jo klausimas aiškus buvo. "Ar yra pridedamas magic remote pultelis?" kaip gali būt neaišku, aš tau toliau kariauciau su jais, nes jei pasakė, kad pridedamas. Kodėl jis pats turi ieskot Info apie prekę? Uždavė jis klausimą, kuris jį domino. Atsakymą gavo teigiamą ir nusipirko. Jei nežino konsultantai ar yra ar nėra pridedamas, Tegul taip ir sako, o ne vėjus šneka.

Vienu žodžiu, senukai.lt kolektyvas "išsprendė" dilemą, pasiūlė gražinti 3 EUR transportavimo išlaidų. PUIKU TIESIOG. :blink:

Aš pirkau lg tv ir gavau va toki pulteli, bet aš jo nenaudoju, nepatinka man ta lankstanti pelytė, tad jau 2metus mėtosi stalčiuje.

Jei nori galim susitarti, ir aš tau jį parduosiu. Tas pultelis pas mane veikia puikiai, bet negarantuoju ir nepriimsiu priekaištų jei pas tave neveiks.

Parašyk PM jei domina.

 

http://www.lg.com/us/images/tv-accessories/an-mr500/an-mr500_350_350.jpg

http://www.lg.com/uk/tvs/lg-43LF630V pasireišk sau pretenziją kad nemoki susirast info.

 

Kam man ieškotis kitur informacijos, jeigu jie perparduoda ir už tai gauna pelną?? Jų darbas mane tiksliai informuoti..

 

 

Na bent jau aš suprasčiau, kad apie pirmą pultelį klausei. Taip pat, reikia žiūrėt komplektaciją gamintojo puslapyje, o ne kliautis perpardavinėtojais. Jie juk lygiai tą pačia informaciją pateikia.

 

Jie gauna pelną, todėl privalo žinoti kas prie kokio daikto yra pridedama o kas ne. Klausimas aiškiai buvo suformuluotas ir beto raštiškai pasiklausta, o ne žodžiu.

 

 

Aš pirkau lg tv ir gavau va toki pulteli, bet aš jo nenaudoju, nepatinka man ta lankstanti pelytė, tad jau 2metus mėtosi stalčiuje.

Jei nori galim susitarti, ir aš tau jį parduosiu. Tas pultelis pas mane veikia puikiai, bet negarantuoju ir nepriimsiu priekaištų jei pas tave neveiks.

Parašyk PM jei domina.

 

http://www.lg.com/us/images/tv-accessories/an-mr500/an-mr500_350_350.jpg

 

Ačiū už pasiūlymą. Tačiau šis pultelis man neveiks.

 

 

Susiradau, jog senukai.lt puslapyje galima įsigyti atskirai pultelį. Pats pasiūliau vadybinkiai, jog jeigu padarytu nuolaidą, pultelį įsigyčiau atskirai (nesuprantu, nuo kada kliento darbas siūlyti kompromisus, kai suklysta pardavėjas). Būtų surastas kompromisas abiem pusėm. Pasiūlė ~ 5 eur nuolaida. Nors kitose internetinėse parduotuvėse tas pultelis 15 eur pigiau kainuoja be nuolaidos :D Vienu žodžiu, labai nustebino jų abejingumas :)

Kam man ieškotis kitur informacijos, jeigu jie perparduoda ir už tai gauna pelną?? Jų darbas mane tiksliai informuoti..

 

 

 

 

Jie gauna pelną, todėl privalo žinoti kas prie kokio daikto yra pridedama o kas ne. Klausimas aiškiai buvo suformuluotas ir beto raštiškai pasiklausta, o ne žodžiu.

 

 

 

 

Ačiū už pasiūlymą. Tačiau šis pultelis man neveiks.

 

 

Susiradau, jog senukai.lt puslapyje galima įsigyti atskirai pultelį. Pats pasiūliau vadybinkiai, jog jeigu padarytu nuolaidą, pultelį įsigyčiau atskirai (nesuprantu, nuo kada kliento darbas siūlyti kompromisus, kai suklysta pardavėjas). Būtų surastas kompromisas abiem pusėm. Pasiūlė ~ 5 eur nuolaida. Nors kitose internetinėse parduotuvėse tas pultelis 15 eur pigiau kainuoja be nuolaidos :D Vienu žodžiu, labai nustebino jų abejingumas :)

O kodėl tau netinka viso produkto grąžinimas, ir išsirinkimas analogiškos prekės? Ar jie tau nesiūlo/nesutinka?

Gražinimą siūlo. Tačiau mane pats televizorius tenkina, viskas tvarkoje. Tiesiog noriu surasti kompromisą, kad abiem šalim būtų gerai :)

Gražinimą siūlo. Tačiau mane pats televizorius tenkina, viskas tvarkoje. Tiesiog noriu surasti kompromisą, kad abiem šalim būtų gerai :)

Na tada gaunasi *******ėjimas, jei nori gauti asmeninės naudos iš įmonės, dėl neapsiskaičiusio vadybininko klaidos.

Oficialioje lg svetainėje taip pat rašo, kad pultelis nėra pridedamas, tai iš kur tau jį ištrauks? Gi nepadovanos.

Aš ir neprašau dovanoti. Prašau sudaryti sąlygas įsigyti atskirai už mažesnę kainą, negu kitose parduotuvėse. Jogs čia "*******ėjimas". Pagal mane, jie turi atsakyti už savo darbuotojus ir ka jie šneka.

Na, dabar jau issipisinejimas. Gi grazink televizorių ir nusipirk iš ten kur pigiau viską. Kompromisas rastas, bet tu jau jo nenori priimti.

Tai tau pasiūlė grąžint prekę. Ko dar nori? Nepatinka, grąžink, taip jie ir atsako už savo vadybininką. Sutinka priimti geros kokybės prekę atgal.

Kiekvienas turim savo nuomonę :)