Aliexpress negauta preke ( Clearing Customs )

Sveiki, gal kas esate susidure su tokia situacija.

Užsakiau prekę iš aliexpres, ir jau nuo 2022-01-14 rašo, kad Clearing Customs

iškėliau dispute, bet pinigų negražina, rašo: 

We are sorry to inform that your appeal request was rejected. The tracking information shows that your package was unsuccessfully delivered due to the failure of Customs clearance. （you can track your products here：https://global.cainiao.com/）The reason might be:
1. Certain required document is missing, such as invoice, import license or certification etc;
2. Penalty generated because of wrong customs value;
3. Betray of intellectual property rights or counterfeit products
4. Non-government institute detained the shipment;
5. Restricted product.

Since there is no valid document proved package detained reason（Because your supporting documents in the dispute are not clear, the specific reason for the deduction of the package has not been identified）, we have to release full payment to seller accordingly. As the shipping information shows the package is still detained in your local customs, we kindly suggest you to finish the customs clearance and collect the package as soon as possible.

Sorry for the delay and inconvenience caused by. Thanks for your patience and cooperation on this matter.

Rašiau paštui, muitinėj, nera tokios prekės pagal ta siuntos numeri.

Seleris, kelmas, nieko nežino.  

Tai kaip elgtis šioje situacijoje, pamiršti ta siunta ir susitaikyti su prarastais pinigais, ar ka daryti ? 

nes akivaizdu, aliexpress net apeliacijos nebegaliu dėti, nes jau dėjo, ir vėl pripažino, kad siunta yra ir reikia ja "išmuitinti" tik kur ja muitinti, jeigu lietuvoj tai jos nera.. ?

ragai

O tai kurioj sistemoj tu ta tracking ziuri? 

Turiu tą pačia situaciją, 17track peržvelk kur yra siunta, maniške cainao postas gavima olandijoje užskaitė kaip lietuvos muitinėje, ir daužykis į sieną, prašo dokumento iš pašto jog jos nėra čia. Paštas atsako paprastai nesuteikia tokių dokumentu siuntoms negautoms Lietuvoje, tik siunčiamoms iš Lietuvos. Bent šiuo metu aš bandau kovoti gavęs anglišką atsakymą iš pašto emailu, tačiau ir tai sunkiai ką padeda. Jie nežiūri, jog jų tas šlamštinis trackingas užskaito informaciją kaip jis nori. Prenešk kaip seksis, turėsiu naujienų pasidalinsiu taip pat ?

prieš 2 valandas, InTeXaS parašė:

Turiu tą pačia situaciją, 17track peržvelk kur yra siunta, maniške cainao postas gavima olandijoje užskaitė kaip lietuvos muitinėje, ir daužykis į sieną, prašo dokumento iš pašto jog jos nėra čia. Paštas atsako paprastai nesuteikia tokių dokumentu siuntoms negautoms Lietuvoje, tik siunčiamoms iš Lietuvos. Bent šiuo metu aš bandau kovoti gavęs anglišką atsakymą iš pašto emailu, tačiau ir tai sunkiai ką padeda. Jie nežiūri, jog jų tas šlamštinis trackingas užskaito informaciją kaip jis nori. Prenešk kaip seksis, turėsiu naujienų pasidalinsiu taip pat ?

pas mane per ta saita rodo:

Nežinoma

Jūsų numeris šiuo metu nerastas. Gali būti, kad dar nėra siuntų sistemoje. Prašome pabandyti vėliau.

post.lt išvis nieko neranda.

O track24 rodo: 

12.01.2022
15:55:58
14 day

Arrive at transit country or district

Cainiao

12.01.2022
15:55:58
14 day

Arrival

Latvia

OTX Logistics (Paktrac)

12.01.2022
18:10:00
14 day

Arrive at destination

Cainiao

12.01.2022
18:10:00
14 day

Arrival at the airport

Riga

OTX Logistics (Paktrac)

14.01.2022
09:53:46
16 day

Post office collection

Cainiao

14.01.2022
09:53:46
16 day

Collection

Latvia

OTX Logistics (Paktrac)

14.01.2022
10:03:04
16 day

Import clearance start

Bet, rašiau latviams irgi, sako nematom tokios siuntos. Tai išvis nesuprantu.. Aišku aš į latvijos pašta rašiau, tai gal reikia i customs rašyti latvijos..

prieš 12 valandų, RomasTR parašė:

Užsakiau prekę iš aliexpres, ir jau nuo 2022-01-14 rašo, kad Clearing Customs

po 2021 liepos apmokestinimo muitinėje perversmo, labai daug siuntinių iš aliexpress eina per latvijos muitinę, su automatiniu išmuitinimu, jei pardavėjas perduoda reikalingą info muitinei, greičiausiai bus tavo siuntinys paklydęs latvijos pašte/muitinėje ir atsiras kai mažiausiai to tikėsies

Todel as visada moku per paypal ten claimini kad negavai, jei nera normalaus trackingo tavo naudai iskart nusprendzia be ilgu diskusiju.

Na, pinigų tikrai labai tikėtina, jog nebeatgausi (praktiškai šansų nėra, jei ir apeliacija buvo teikta). Aišku, gal dar sulauksi tos siuntos ir ji paprasčiausiai pasimetė. Šiaip, galėtum parašyti sekimo nr., būtų dar galima paieškot, jokių ten asmens duomenų nesimato, jei dėl to anksčiau neparašei.

Prieš 10 minučių, Darius999 parašė:

Todel as visada moku per paypal ten claimini kad negavai, jei nera normalaus trackingo tavo naudai iskart nusprendzia be ilgu diskusiju.

Toks variantas tikrai užtikrina pinigų grąžinimą, tik Ali gali blokuoti paskyrą. Galima ir apmokėjus paprasta debetine kortele kreiptis į savo banką ir prašyti pinigų grąžinimo. Tik kaip jau ir minėjau, Ali tokie dalykai nepatinka ir gali užblokuoti paskyrą visam laikui, aišku, manau yra galimybės tai apeiti (gal netgi užtenka susikurti naują paskyrą su kitu el. paštu ir mokėjimo kortele).

Čia lietuvos paštas gali grybaut. Man rodė Aliexpress ,kad siunta Lietuvoje.  Prarašinėjau siuntėjui dėl siuntos, kad negaunu ir jis man vis rašydavo, kad štai tavo siunta jau pašte. Tuomet iškėliau dispute, bet kitoks atvejis, kad man grąžino.

Pereikim prie lietuvos pašto:

ĖJau į skyrių ir sakė, kad siuntinio nėra.

Rašiau į post.lt ir aiškino, kad sekti jų sistemoje post.lt ir ten nieko nerašė.

Galiausiai prieš pora dienų paskambino ir sako, kad per mėnesį neatsiimei ir siunčia atgal ?

Todėl geriausia rinktis "Aliexpress standard shipping", arba "combined delivery" (bent dvi prekės ir krepšelis virš 6€ ),  tada viskas ateina per Omniva į paštomatą ir rami galva bei nereikia mokėti paštui už paslaugas.

Mano siunta buvo siunčiama per aliexpresso standar shippingu ir papuolė į cainao rankas, tai įtakos nedaro.

prieš 2 valandas, InTeXaS parašė:

Mano siunta buvo siunčiama per aliexpresso standar shippingu ir papuolė į cainao rankas, tai įtakos nedaro.

O gal ten buvo aliexpress saver shipping? Jis į Lietuvą atsirado neperseniausiai ir labai maišosi su standard tiek pavadinimu, tiek panašia kaina. Man ir kitiems pažįstamiems, kurie siunčiasi su standard visi be išimties siuntiniai eina per omnivą. Anksčiau, prieš PVM dar per Nyderlandų ar Belgijos paštus eidavo. Šiaip, dar yra galimybė, jog pardavėjas pasiuntė pigesniu būdu nei sumokėjai, būna, jog ir sumokėjus už DHL siuntimą pasiunčia per cainao, bet tokiais atvejais jau galima kelti dispute ir atgauti pinigus bent už siuntimą. Tai, jog pasirinkai vieną siuntimo būdą, negarantuoja 100%, jog pardavėjas juo ir išsiųs.

Nėra net kitokių pasirinkimų mano prekei, tik standart, pasitikrinau ?

prieš 21 valandą, RomasTR parašė:

pas mane per ta saita rodo:

Nežinoma

Jūsų numeris šiuo metu nerastas. Gali būti, kad dar nėra siuntų sistemoje. Prašome pabandyti vėliau.

post.lt išvis nieko neranda.

O track24 rodo: 

12.01.2022
15:55:58
14 day

Arrive at transit country or district

Cainiao

12.01.2022
15:55:58
14 day

Arrival

Latvia

OTX Logistics (Paktrac)

12.01.2022
18:10:00
14 day

Arrive at destination

Cainiao

12.01.2022
18:10:00
14 day

Arrival at the airport

Riga

OTX Logistics (Paktrac)

14.01.2022
09:53:46
16 day

Post office collection

Cainiao

14.01.2022
09:53:46
16 day

Collection

Latvia

OTX Logistics (Paktrac)

14.01.2022
10:03:04
16 day

Import clearance start

Bet, rašiau latviams irgi, sako nematom tokios siuntos. Tai išvis nesuprantu.. Aišku aš į latvijos pašta rašiau, tai gal reikia i customs rašyti latvijos..

Va jiems ir rasai OTX Logistics (Paktrac). 

Visiems kitiems bergzias reikalas. 

prieš 14 valandų, TEGAS parašė:

Va jiems ir rasai OTX Logistics (Paktrac). 

Visiems kitiems bergzias reikalas. 

parašiau šiandien jiems, na žiūrėsim ka atsakys ir ar apskritai atsakys ? regis kontaktai šie: [email protected]

prieš 2 valandas, RomasTR parašė:

parašiau šiandien jiems, na žiūrėsim ka atsakys ir ar apskritai atsakys ? regis kontaktai šie: [email protected]

Čia Paktrac kontaktai, o tai yra siuntų sekimo sistema/puslapis (bent jau taip skelbiasi), o ne siuntų tarnyba. OTX Logistics kontaktinė forma: https://www.otxlogistics.com/contact/contact-form.html yra ir kontaktai.

O šiaip negalėjo būti sulaikyta ir sunaikinta Latvijos muitinės? Ta prasme pagal kokį nors užrašą ant siuntos, ar gal kokia klastotė (drabužių, batų ir pan.), ar neaiškūs milteliai, augalų sėklos ir pan. kas gali nepraeiti pro muitinę. Praėjo jau apie 3 mėn., jeigu tikrai tą dieną papuolė į muitinę, tad gal jau ir duomenys pašalinti (turiu minty sekimo nr.), todėl ir neranda.

Edit: o Latvijos muitinei rašei? Nes jie muitino, ne lietuviai.

Prieš 3 minutes, TomasUr parašė:

Čia Paktrac kontaktai, o tai yra siuntų sekimo sistema/puslapis (bent jau taip skelbiasi), o ne siuntų tarnyba. OTX Logistics kontaktinė forma: https://www.otxlogistics.com/contact/contact-form.html yra ir kontaktai.

O šiaip negalėjo būti sulaikyta ir sunaikinta Latvijos muitinės? Ta prasme pagal kokį nors užrašą ant siuntos, ar gal kokia klastotė (drabužių, batų ir pan.), ar neaiškūs milteliai, augalų sėklos ir pan. kas gali nepraeiti pro muitinę. Praėjo jau apie 3 mėn., jeigu tikrai tą dieną papuolė į muitinę, tad gal jau ir duomenys pašalinti (turiu minty sekimo nr.), todėl ir neranda.

ačiu parašiau per contacts form.

Aš nežinau, https://track24.net/?code=RA166155487LV  rodo taip.

Siuntoje buvo 2 telefonai ?

Prieš 15 minučių, RomasTR parašė:

Siuntoje buvo 2 telefonai ?

Siuntos vertė greičiausiai virš 150€, todėl reikia mokėti ne tik PVM, bet ir muitą, tad ant to ir pakibo, tau reikia pateikti dokumentus muitinei, bet turėjo susisiekti kontaktais. Gal kas kitas labiau susidūręs su tuo pakomentuos, kaip ten muitinimas vyksta dabar, teoriškai turėtų muitinti lietuviai.

Dar labai tikėtina situacija, jog siunta pavogta. Kai perki brangius daiktus reikia rinktis pilnai sekamą siuntimą, dar geriau DHL arba iš Europos sandėlių, priešingu atveju didelė tikimybė, jog gali pavogti, juk ant siuntos parašyta, kad ten telefonai. Jeigu nerasi galų, kreipkis į banką, gal padarys grąžinimą, bet Ali daugiau su ta paskyra tikrai neapsipirksi. Disputo nepatvirtino tavo naudai, nes tokiais atvejais, kai pinigai nemaži reikia labai gerų įrodymų, antraip praktiškai visada sprendžia pardavėjo naudai. Jau dėl 20€ kartais tenka pakovot.

tai man tada idomu, turi gal šiek tiek plačiau papasakoti, kodėl tada į aliexpress yra jau itraukti "tax" - nes kai mokėjau, buvo TAX itraukta.  

Betkokiu atveju, selleris pasakė ( kuo mažai tikiu, kad parašys į pašta ) ir aš užklausiau tais kontaktais kur davei. Tai gal, atkapstysiu galus..

Prieš 4 minutes, RomasTR parašė:

tai man tada idomu, turi gal šiek tiek plačiau papasakoti, kodėl tada į aliexpress yra jau itraukti "tax" - nes kai mokėjau, buvo TAX itraukta. 

Vieninteliai mokesčiai įtraukti yra tik PVM. Už išmuitinimą (nuo 150€) atsako pats pirkėjas, taip pat Aliexpress neatsako, jei pirkėjas neišsimuitina prekės.

Edit:

https://service.aliexpress.com/page/knowledge?pageId=37&category=1000021971&knowledge=1060015161&language=fr

https://customerservice.aliexpress.com/knowledgeDetail?hcAppId=1248&hcFromCode=Xn2Tk1tb7&hcSessionId=26-1248-e8cec3d9-71e1-492e-8e01-80b36d5a4923&knowledgeId=327012&categoryId=21037511

supratau, na kaip tu ir sakai turejo lietuvoje pastrigti, o ne latvijoj.. o dabar, kitoj šalį pastrige ir nesuprasi ka daryti. Na, bandysiu dar pakovot  ?