IT support'o darbas

Sveiki,idomu butu suzinoti daugiau apie IT support'o darba lietuvoje.Ar sunku buvo isidarbinti be kazkokios dideles patirties siame darbe,nuo ko pradejot ir kokios galimybes kllti auksciau is sios pozicijos?

Prieš 5 minutes, Mango parašė:

Sveiki,idomu butu suzinoti daugiau apie IT support'o darba lietuvoje.Ar sunku buvo isidarbinti be kazkokios dideles patirties siame darbe,nuo ko pradejot ir kokios galimybes kllti auksciau is sios pozicijos?

Jeigu yra žinių tai isidarbinti nėra sunku.  Jeigu žinių nėra geriau nuo praktikos pradėti.

Kilti visada yra kur,  noro ir žinių klausimas. Svarbu žinok tik ką nori veikti

Nereikia praktiskai jokiu ziniu. Apmoko konkreciai, is taves tereikia noro mokytis ir noro klausyti kaip ant taves rekia klientai. Jei yra galimybe rinktis tarp it supporto darbo ar autokaro vairuotojo, tai jau geriau ramiai sau vairuoji.

prieš 2 valandas, Mango parašė:

Sveiki,idomu butu suzinoti daugiau apie IT support'o darba lietuvoje.Ar sunku buvo isidarbinti be kazkokios dideles patirties siame darbe,nuo ko pradejot ir kokios galimybes kllti auksciau is sios pozicijos?

žiūrint koks tavo išsilavinimas, jei vidurinis, tada su rekomendacija priima į telia supportą telefonu, apmokina vietoje. Bet karjerai reikės baigti bent kolegiją.

prieš 1 valandą, nix parašė:

Nereikia praktiskai jokiu ziniu. Apmoko konkreciai, is taves tereikia noro mokytis ir noro klausyti kaip ant taves rekia klientai. Jei yra galimybe rinktis tarp it supporto darbo ar autokaro vairuotojo, tai jau geriau ramiai sau vairuoji.

Tai čia priklauso ar internal support ar tiesiog klientų aptarnavime IT srityje dirbi. Internal support'e dažniausiai reikia ir patirties, klientų aptarnavime praktiškai bet ką priima. 

Prieš 28 minutes, Tmaster parašė:

žiūrint koks tavo išsilavinimas, jei vidurinis, tada su rekomendacija priima į telia supportą telefonu, apmokina vietoje. Bet karjerai reikės baigti bent kolegiją.

Nu ne, jei neturi supratimo apie IT, tai niekas ir neims. 🙂

prieš 3 valandas, Mango parašė:

Sveiki,idomu butu suzinoti daugiau apie IT support'o darba lietuvoje.Ar sunku buvo isidarbinti be kazkokios dideles patirties siame darbe,nuo ko pradejot ir kokios galimybes kllti auksciau is sios pozicijos?

Be patirties įsidarbinti nėra lengva niekur. Be diplomo ir be patirties šansai labai maži. Turint diplomą, bet neturint patirties įmanoma, jei sutiksi dirbti už MMA ir per bandomajį (3 mėn.) gerai pasirodysi. Ką reiškia gerai pasirodysi ? Sėdėsi po darbo ir aiškinsies visas problemas, kurių negebėjai per dieną išspręsti, kad kitą rytą useriams viską sutvarkytum per kelias minutes. Jei būsi pohuistas, tai gali būti, kad ir bandomojo pabaigos niekas nelauks ir sakys ačiū, sėkmės.
Pradėti tai reikėtų nuo kompų perinstaliavimo kaimynams/draugams, jų surinkimo, gedimų diagnozavimo ir tvarkymo. Baigus vidurinę stoti į IT ar technologijos mokslų kryptį. Baigus studijas, tikrai gausi šansų už nedidelį atlyginimą parodyti ką moki.
Pamenu savo pirmą darbo pokalbį. Klausė kas yra MAC, kaip jį galėčiau greituoju būdu patikrinti, ar kompiuteriui su 8 GB RAM reikia diegti 64 bitų ar 32 bitų operacinę sistemą. Na ir kiti basic klausimai. Kadangi į daugelį atsakiau teisingai, padirbau metus, po to perbėgau už beveik 2x atlyginimą į kitą įmonę.
Dėl galimybių kilti. Priklauso nuo įmonės kurioje dirbsi ir ar norėsis tos didelės atsakomybės ir nervų gadinimosi bei didžiulio streso. Norint būti IT skyriaus vadovu turi angliškai kalbėti visiškai laisvai, rašyti - tuo labiau. Tikrai ne kiekvienas visiškai laisvai kalba angliškai. Toliau, niekur nedingsi nuo to, kad bus atvejai, kai kažkas rimtai užlūš ir negalės dirbti 100 ar daugiau žmonių. Kai esi IT supportas, jei problema ne iš tavo atsakomybių srities - ramiai dirbi savo darbus. Kai esi IT vadovas tau skambins kitų skyrių vadovai, o gal ir pats gen. direktorius. Ir turėsi kažkokiu būdu problemą greituoju būdu išspręsti. Jei nesigaus kartą, du, tris, tai bus tau pasakyta ačiū, viso gero. Nebekalbu apie tai, kad turėsi klausytis amžinų pretenzijų apie pavaldinių darbą, kad kažkas kažko nesutvarkė, kad kažkas net nepradėjo tvarkyti problemos ir t.t. taip pat turėsi užtikrinti skyriaus darbą, o tą padaryti nebus lengva - direktorius algoms pinigų daugiau skirti nenori, o senesni darbuotojai išeina ten kur daugiau siūlo. Žodžiu amžinas galvos skausmas ir stresas. Tačiau už šituos didelius sveikatos gadintojus gali tikėtis atlyginimo nuo 5500 EUR iki 7000 EUR ant popieriaus. Tačiau jei noras ir yra būti vadovu, nebūtinai juo tapsi, nes įmonės ieško su vadovavimo patirtimi, tad realiausias variantas kad toje pačioje įmonėje darbuotojas paaukštinamas į vadovus ir padirbęs kelis metus gali tada išeiti į kitą įmonę vadovauti ant didesnio atlyginimo.

Prieš 44 minutes, MartynasKu parašė:

 

Dar pridėsiu, kad būti kažkokiu vadovu nebūtinai turi būti siekiamybė. Gali būti ir vienos srities specialistas. Labai geras specialistas. Ir darbo visada bus. Tiek dirbant vienoj įmonėj, tiek imant freelance darbus. 

o geriausia mokykla yra imonės, kurios aptarnauja kitas įmones. Ten tiek daug visokio š*do ir viskas taip skirtingai... tau tereiks tik norėti susiirinkti visą patirtį. Tokioj pozicijoj per pusmeti gali tiek išmokti, kiek paprastoj įmonėj neišmoksi per 2 ar 3 metus

Dirbau IT support'e vienoje labai didelėje įmonėje, priimti gali ir be patirties ar diplomo priklauso nuo tavo noro mokytis ir tobulėti. Padirbėjus kelis metus gali bandyti ieškoti darbo kitoje įmonėje ar aukštesnėje pozicijoje. 

Iš IT support'o nuėjau į visai kitą sritį, bet artima kompiuteriams. Darbas gan įdomus ir dinamiškas

prieš 9 valandas, Blofeld parašė:

Nu ne, jei neturi supratimo apie IT, tai niekas ir neims. 🙂

žinau pavyzdžių ką paimė ir dirba 🙂 išsilavinimas net ne IT.

Nereikia būti kompiuteristu, kad galėtum šabloniškais atsakymais pakonsultuoti klientą IT klausimais.

O jei nori karjeros, turi kryptingai mokytis, turbūt darbdavys padarys ir lankstesnį grąfiką suderinamą su mokslais, jei matys, jog žmogus nori tobulėti ir mokytis

prieš 9 valandas, xeimax parašė:

Dar pridėsiu, kad būti kažkokiu vadovu nebūtinai turi būti siekiamybė. Gali būti ir vienos srities specialistas. Labai geras specialistas. Ir darbo visada bus. Tiek dirbant vienoj įmonėj, tiek imant freelance darbus. 

o geriausia mokykla yra imonės, kurios aptarnauja kitas įmones. Ten tiek daug visokio š*do ir viskas taip skirtingai... tau tereiks tik norėti susiirinkti visą patirtį. Tokioj pozicijoj per pusmeti gali tiek išmokti, kiek paprastoj įmonėj neišmoksi per 2 ar 3 metus

Taip, bet išmokus daug lengviau dirbti vienoje įmonėje. 🙂

Prieš valandą, Tmaster parašė:

žinau pavyzdžių ką paimė ir dirba 🙂 išsilavinimas net ne IT.

Nereikia būti kompiuteristu, kad galėtum šabloniškais atsakymais pakonsultuoti klientą IT klausimais.

O jei nori karjeros, turi kryptingai mokytis, turbūt darbdavys padarys ir lankstesnį grąfiką suderinamą su mokslais, jei matys, jog žmogus nori tobulėti ir mokytis

Šabloniškais atsakymais gali dirbti už 1000 €/mėn ant popieriaus. Norint gauti, kad ir 3x tiek, reikia tiesiog remotu imti ir išspręsti problemas. Rašliavos čia jau nepadės. 🙂

Prieš 8 minutes, MartynasKu parašė:

Šabloniškais atsakymais gali dirbti už 1000 €/mėn ant popieriaus. Norint gauti, kad ir 3x tiek, reikia tiesiog remotu imti ir išspręsti problemas. Rašliavos čia jau nepadės. 🙂

nežinau ar gerai tave supratau, bet pagal temos autoriaus postą, IT suportas Lietuvoje yra visiškas šablonas.

Aš nekalbu apie aukšto lygio suportą, kur nuotoliu atlieka diagnostiką ir atsitiktines sudėtingas problemas, kurių dažnai dar per nuotolį ir nebūna įmanoma išspręsti.

Aš kalbu apie telefoninį skambutį, kai klientas paskambina ir klausia kodėl jam pvz neveikia internetas. čia tas suportas, už kurį turbūt galėtų ir robotas dirbti, jog išsiaiškinti priežastį, bei paskui nukreipti klientą pas tinkamo lygio specialistą, tolimesniam aiškinimuisi.

Niekada nesu tame dirbęs, bet kiek girdėjau, būna netgi skirtingo lygio suportai.

Nu jei kalbam apie tą level 0 tada ok, nes level 1, jau reikia ir passwordą gebėti resetinti ir sugebėti telefonu išsiaiškinti žmogus per Wi-Fi prisijungęs prie interneto ar per LAN ir pan. 🙂 

prieš 13 valandų, Tmaster parašė:

nežinau ar gerai tave supratau, bet pagal temos autoriaus postą, IT suportas Lietuvoje yra visiškas šablonas.

Aš nekalbu apie aukšto lygio suportą, kur nuotoliu atlieka diagnostiką ir atsitiktines sudėtingas problemas, kurių dažnai dar per nuotolį ir nebūna įmanoma išspręsti.

Aš kalbu apie telefoninį skambutį, kai klientas paskambina ir klausia kodėl jam pvz neveikia internetas. čia tas suportas, už kurį turbūt galėtų ir robotas dirbti, jog išsiaiškinti priežastį, bei paskui nukreipti klientą pas tinkamo lygio specialistą, tolimesniam aiškinimuisi.

Niekada nesu tame dirbęs, bet kiek girdėjau, būna netgi skirtingo lygio suportai.

Tai tu čia apie call centrą kalbi, ten taip, ima visus ir visiškai šabloninis darbas. Bet tai nėra IT supportas ir net padalinys ne IT. 😄 Kalbant konkrečiai apie Telia.

Painojat customer support su IT support. Lietuvoje IT support dažniausiai vadina IT inžinierius ar administratorius.

Customer support būtent taip ir yra, kaip Tmaster pasidalino

IT support čia galėtų būti 2nd ir 3rd line. Visur reikalinga patirtis arba išsilavinimas, nes reikia jau kažką gebančių žmonių. Jei yra patirtis, išsilavinimas niekam neberūpi, gal tik valstybinėms įmonėms. Telia pavyzdys. Hostinger pavyzdys.

Visi kur su jumis tiesiogiai dažniausiai yra 1st line. Patirties nereikia. Priimant gali duoti kokius basic testus, simuliaciją padaryt kaip bendrauji su klientais, dažnas reikalavimas geros anglų kalbos žinios. Visur 1st line support'ui prieš pradedant dirbt su klientais būna training'as. Gerai dirbant beveik visur galima po truputį kilt karjeros laiptais į kažkokią kitą dominančią sritį, arba į 2nd ar 3rd level. Telia pavyzdys. Hostinger pavyzdys.

.

prieš 20 valandų, hm7 parašė:

Painojat customer support su IT support. Lietuvoje IT support dažniausiai vadina IT inžinierius ar administratorius.

Customer support būtent taip ir yra, kaip Tmaster pasidalino

IT support čia galėtų būti 2nd ir 3rd line. Visur reikalinga patirtis arba išsilavinimas, nes reikia jau kažką gebančių žmonių. Jei yra patirtis, išsilavinimas niekam neberūpi, gal tik valstybinėms įmonėms. Telia pavyzdys. Hostinger pavyzdys.

Visi kur su jumis tiesiogiai dažniausiai yra 1st line. Patirties nereikia. Priimant gali duoti kokius basic testus, simuliaciją padaryt kaip bendrauji su klientais, dažnas reikalavimas geros anglų kalbos žinios. Visur 1st line support'ui prieš pradedant dirbt su klientais būna training'as. Gerai dirbant beveik visur galima po truputį kilt karjeros laiptais į kažkokią kitą dominančią sritį, arba į 2nd ar 3rd level. Telia pavyzdys. Hostinger pavyzdys.

Pažiūrėjau tavo Telia pavyzdį, kur "išsilavinimas neberūpi", tai kažkodėl eilutę matau: Aukštasis ar aukštesnysis išsilavinimas ar paskutinių kursų studentas. Kažkaip sakai vieną, o realiai yra kiek kitaip, kad išsilavinimas visgi svarbu.

Dėl anglų kalbos 2nd ar 3rd line, jei eisi į kokį banką - jie tikrina ją ir per pokalbį. Jei eisi ten kur nedidelis atlyginimas - nei kas tikrins nei kam įdomu, jei kažkaip susikalbi ar susirašai su useriais naudodamas kokį google translate - viskas ok, svarbu skundų jei nėra, viskas super, ir dar už pigiai jei dirbi - pasaka. 😄 Dėl trainingų nesutinku - daug kur dirbau - niekur trainingų nebuvo, viską turi "pešti" iš senesnių darbuotojų, niekas nieko nenori pasakoti, jei jau įrodai, kad kažką žino, na tada kažką išlemena, o šiaip daugiau požiūris "aš knisausi, aiškinausi, dabar ir tu sėdėk". O jeigu tu kilimą skaitai 1500 Eur ant popieriaus (čia nei 1 k į rankas nesigauna), tai sorry, neturiu ką pasakyti, rimtas first lineris padirbęs 1,5 metų turi gauti bent 1,2 k į rankas, o second ir aukščiau turi tikrai 1,5 k gauti ir į viršų. Aišku jei žmogus žiūri kaip darbo valandas pratempti(o tokių deja didžioji dauguma, prisrašę į linkedin'us nebūtų dalykų, o realiai pradėjus dirbti nieko nemoka, tai laba diena), tai tokie į tokius atlyginimus nepretenduoja, čia tiems kurie dirba kiek reikia ir išeina namo padarę viską ką galėjo tą dieną.

Prieš valandą, MartynasKu parašė:

Pažiūrėjau tavo Telia pavyzdį, kur "išsilavinimas neberūpi", tai kažkodėl eilutę matau: Aukštasis ar aukštesnysis išsilavinimas ar paskutinių kursų studentas. Kažkaip sakai vieną, o realiai yra kiek kitaip, kad išsilavinimas visgi svarbu.

Dėl anglų kalbos 2nd ar 3rd line, jei eisi į kokį banką - jie tikrina ją ir per pokalbį. Jei eisi ten kur nedidelis atlyginimas - nei kas tikrins nei kam įdomu, jei kažkaip susikalbi ar susirašai su useriais naudodamas kokį google translate - viskas ok, svarbu skundų jei nėra, viskas super, ir dar už pigiai jei dirbi - pasaka. 😄 Dėl trainingų nesutinku - daug kur dirbau - niekur trainingų nebuvo, viską turi "pešti" iš senesnių darbuotojų, niekas nieko nenori pasakoti, jei jau įrodai, kad kažką žino, na tada kažką išlemena, o šiaip daugiau požiūris "aš knisausi, aiškinausi, dabar ir tu sėdėk". O jeigu tu kilimą skaitai 1500 Eur ant popieriaus (čia nei 1 k į rankas nesigauna), tai sorry, neturiu ką pasakyti, rimtas first lineris padirbęs 1,5 metų turi gauti bent 1,2 k į rankas, o second ir aukščiau turi tikrai 1,5 k gauti ir į viršų. Aišku jei žmogus žiūri kaip darbo valandas pratempti(o tokių deja didžioji dauguma, prisrašę į linkedin'us nebūtų dalykų, o realiai pradėjus dirbti nieko nemoka, tai laba diena), tai tokie į tokius atlyginimus nepretenduoja, čia tiems kurie dirba kiek reikia ir išeina namo padarę viską ką galėjo tą dieną.

Čia mano pačio ir mano pažįstamų žmonių asmeninės patirtys - nė viena įmonė, net kur skelbime būdavo nurodyta išsilavinimas, ateinant su patirtimi apie tai neužsimindavo. Gal tavo patirtys kitokios.

Dėl trainingų vėl, gal tavo patirtys kitokios. Turiu pažįstamų, dirbusių Customer Support'e (iš esmės tas 1st line) keliose įmonėse, visi gavo trainingą. Natūralu, nes įmonės suinteresuotos kad tu kuo greičiau ir geriau "performintum", ne "aš knisausi, aiškinausi, dabar ir tu sėdėk", taip mokomas darbuotojas įmonei pinigų neuždirbs.

Dėl atlyginimo, visur su kuo šnekėjau, nesvarbu kiek laiko būsi 1st line, tavo atlyginimas vargiai pasieks 1k į rankas. Nes esi lengvai pakeičiamas - yra trainingas, bet ir didelė darbuotojų rotacija.

Aišku, gal ne taip pat suprantam, kas yra 1st line support'as. Kaip suprantu aš: 1st line yra visi tie, su kuriais nuėjęs į Telia ar Hostinger svetaines per live chat kalbi.

Prieš 17 minučių, hm7 parašė:

Čia mano pačio ir mano pažįstamų žmonių asmeninės patirtys - nė viena įmonė, net kur skelbime būdavo nurodyta išsilavinimas, ateinant su patirtimi apie tai neužsimindavo. Gal tavo patirtys kitokios.

Dėl trainingų vėl, gal tavo patirtys kitokios. Turiu pažįstamų, dirbusių Customer Support'e (iš esmės tas 1st line) keliose įmonėse, visi gavo trainingą. Natūralu, nes įmonės suinteresuotos kad tu kuo greičiau ir geriau "performintum", ne "aš knisausi, aiškinausi, dabar ir tu sėdėk", taip mokomas darbuotojas įmonei pinigų neuždirbs.

Dėl atlyginimo, visur su kuo šnekėjau, nesvarbu kiek laiko būsi 1st line, tavo atlyginimas vargiai pasieks 1k į rankas. Nes esi lengvai pakeičiamas - yra trainingas, bet ir didelė darbuotojų rotacija.

Aišku, gal ne taip pat suprantam, kas yra 1st line support'as. Kaip suprantu aš: 1st line yra visi tie, su kuriais nuėjęs į Telia ar Hostinger svetaines per live chat kalbi.

Yra vienas niunsas,  telia yra didelė korporacija ir turi savo procesus, tikrai nebus taip kaip rašė Martynas. Bet be telia yra belekiek daug mažesnių įmonių kur viskas vyksta taip kaip rašė M.   

Citata

viską turi "pešti" iš senesnių darbuotojų, niekas nieko nenori pasakoti, jei jau įrodai, kad kažką žino, na tada kažką išlemena, o šiaip daugiau požiūris "aš knisausi, aiškinausi, dabar ir tu sėdėk". 

ir čia yra kasdienybė. Nes dauguma naujų yra tokie žali, kad reiktų viską nuo pagrindų aiškinti ir mokyti, ir prižiūrėti. Ir jeigu kiekvienas ilgiau dirbantis tą veiks, tai praktiškai visa laiką užsiims mokymų bei nepasidarys savų darbų, nes žalieji vietoj to, kad skirtu laiko ir pagooglintu, nesigavus iš pirmo karto eina ir klausia 🙂 

ir tokiose įmonės valdžios požiūris būna kiek kitoks, nei daugumai atrodo iš pašalies kaip turėtų būti arba kaip yra korporacijose

Prieš 31 minutę, hm7 parašė:

Čia mano pačio ir mano pažįstamų žmonių asmeninės patirtys - nė viena įmonė, net kur skelbime būdavo nurodyta išsilavinimas, ateinant su patirtimi apie tai neužsimindavo. Gal tavo patirtys kitokios.

Dėl trainingų vėl, gal tavo patirtys kitokios. Turiu pažįstamų, dirbusių Customer Support'e (iš esmės tas 1st line) keliose įmonėse, visi gavo trainingą. Natūralu, nes įmonės suinteresuotos kad tu kuo greičiau ir geriau "performintum", ne "aš knisausi, aiškinausi, dabar ir tu sėdėk", taip mokomas darbuotojas įmonei pinigų neuždirbs.

Dėl atlyginimo, visur su kuo šnekėjau, nesvarbu kiek laiko būsi 1st line, tavo atlyginimas vargiai pasieks 1k į rankas. Nes esi lengvai pakeičiamas - yra trainingas, bet ir didelė darbuotojų rotacija.

Aišku, gal ne taip pat suprantam, kas yra 1st line support'as. Kaip suprantu aš: 1st line yra visi tie, su kuriais nuėjęs į Telia ar Hostinger svetaines per live chat kalbi.

Customer Support'as taip, bet niekada tokio darbo "plaukti vandens paviršiumi" nedirbau. Nes rimtų problemų per chat'ą neišspręsi, ten gali tik kažką patarti, ką pats useris netingėdamas google susirastų per 5 min. 🙂 

Prieš 15 minučių, xeimax parašė:

Yra vienas niunsas,  telia yra didelė korporacija ir turi savo procesus, tikrai nebus taip kaip rašė Martynas. Bet be telia yra belekiek daug mažesnių įmonių kur viskas vyksta taip kaip rašė M.   

ir čia yra kasdienybė. Nes dauguma naujų yra tokie žali, kad reiktų viską nuo pagrindų aiškinti ir mokyti, ir prižiūrėti. Ir jeigu kiekvienas ilgiau dirbantis tą veiks, tai praktiškai visa laiką užsiims mokymų bei nepasidarys savų darbų, nes žalieji vietoj to, kad skirtu laiko ir pagooglintu, nesigavus iš pirmo karto eina ir klausia 🙂 

ir tokiose įmonės valdžios požiūris būna kiek kitoks, nei daugumai atrodo iš pašalies kaip turėtų būti arba kaip yra korporacijose

Geriau imti žalią, bet "alkaną", negu prisirašiusį linkedin'e vėjų ir vaidinantį didelį specą, lygtai kažką žino, bet motyvacijos nulis, orientacijos į rezultatą, o ne į darbo laiką irgi. Pasiėmus žalią, paskiri jam savaitę nuo ryto iki vakaro, apmokai, ką reikia užsirašo ir viskas, aišku sudėtingų problemų toks darbuotojas neišspręs, tam reikalinga patirtis ir didžiulė kantrybė, noras sėdėti po darbo/savaitgalį ir aiškintis/testuotis, kitu atveju kaip ir pats minėjai būsi lengvai pakeičiamas, nes pagooglinti visi gudrūs. O klausti reikia, nes jeigu tau gali pasakyti kas kaip per 5 min, o googlinsi valandą, tai manau tikrai produktyviau, kad žinantis papasakos, negu žalias googlins.

Prieš 8 minutes, MartynasKu parašė:

Geriau imti žalią, bet "alkaną", negu prisirašiusį linkedin'e vėjų ir vaidinantį didelį specą, lygtai kažką žino, bet motyvacijos nulis, orientacijos į rezultatą, o ne į darbo laiką irgi. Pasiėmus žalią, paskiri jam savaitę nuo ryto iki vakaro, apmokai, ką reikia užsirašo ir viskas, aišku sudėtingų problemų toks darbuotojas neišspręs, tam reikalinga patirtis ir didžiulė kantrybė, noras sėdėti po darbo/savaitgalį ir aiškintis/testuotis, kitu atveju kaip ir pats minėjai būsi lengvai pakeičiamas, nes pagooglinti visi gudrūs. O klausti reikia, nes jeigu tau gali pasakyti kas kaip per 5 min, o googlinsi valandą, tai manau tikrai produktyviau, kad žinantis papasakos, negu žalias googlins.

Ir taip, ir ne. 

Citata

O klausti reikia, nes jeigu tau gali pasakyti kas kaip per 5 min, o googlinsi valandą

Jeigu prie šito įpras tai visada ir klaus, nes greičiau. Bet iš kitos pusės atpras pats ieškoti ir tobulės.  Ir kai po 1000Ntojo klausimo pasako pats paieškok, būna geras spyris iš principo susirasti, viena kartą, antrą. Beieškodamas dažniausiai sužinosi iš šalies dalykų, kurių greičiausiai nesužinotum uždavęs klausimą.

Mano nuomone geriausia naujam darbuotojui skirti laiko  ir išmokyti kažkokių vidinių procedurų ir kaip veikia procesai. O techniniams dalykams duoti daugiau laisvės ir gilinasi pats. Ypač kai naujam 1  lygio specialistui nėra sudėtingų dalykų ir viską galima rasti. Tereik noro.

Prieš 1 minutę, xeimax parašė:

Ir taip, ir ne. 

Jeigu prie šito įpras tai visada ir klaus, nes greičiau. Bet iš kitos pusės atpras pats ieškoti ir tobulės.  Ir kai po 1000Ntojo klausimo pasako pats paieškok, būna geras spyris iš principo susirasti, viena kartą, antrą. Beieškodamas dažniausiai sužinosi iš šalies dalykų, kurių greičiausiai nesužinotum uždavęs klausimą.

Mano nuomone geriausia naujam darbuotojui skirti laiko  ir išmokyti kažkokių vidinių procedurų ir kaip veikia procesai. O techniniams dalykams duoti daugiau laisvės ir gilinasi pats. Ypač kai naujam 1  lygio specialistui nėra sudėtingų dalykų ir viską galima rasti. Tereik noro.

Tai vat apie ką ir kalbu - daugelio požiūris aš knisausi tai ir tu dabar kniskis. Jeigu yra tam tikros problemos išsiaiškintos kaip jas spręsti, kokio velnio deginti žalio žmogaus laiką ? Vat kai kažkada paaugs ir spręs problemą, su kuria niekas nėra susidūręs - va tada suprantu, niekas nežino nieko na tada sėdi ir aiškinies. Štai todėl ir sunkus tas žalio žmogaus kelias, nes nepasidalina seniau dirbantys kolegos VISKUO ką žino.

Vidiniai procesai svarbu, bet čia vėl, kai bus kažka neaišku tegu klausia, o prie techninių dalykų pasikartosiu, jei senbūviai žino kaip spręsti, turi pasidalinti žiniomis, o ne deginti žalio darbuotojo laiką. Aišku čia mano nuomonė, kuri nebūtinai turi sutapti. 🙂 O kad vyksta taip, kaip tu parašei daugeliu atvejų - faktas. Bet ar tai gera praktika ? Mano nuomone, tikrai ne, efektyvumo nulis.

prieš 15 valandų, MartynasKu parašė:

Tai vat apie ką ir kalbu - daugelio požiūris aš knisausi tai ir tu dabar kniskis. Jeigu yra tam tikros problemos išsiaiškintos kaip jas spręsti, kokio velnio deginti žalio žmogaus laiką ? Vat kai kažkada paaugs ir spręs problemą, su kuria niekas nėra susidūręs - va tada suprantu, niekas nežino nieko na tada sėdi ir aiškinies. Štai todėl ir sunkus tas žalio žmogaus kelias, nes nepasidalina seniau dirbantys kolegos VISKUO ką žino.

Vidiniai procesai svarbu, bet čia vėl, kai bus kažka neaišku tegu klausia, o prie techninių dalykų pasikartosiu, jei senbūviai žino kaip spręsti, turi pasidalinti žiniomis, o ne deginti žalio darbuotojo laiką. Aišku čia mano nuomonė, kuri nebūtinai turi sutapti. 🙂 O kad vyksta taip, kaip tu parašei daugeliu atvejų - faktas. Bet ar tai gera praktika ? Mano nuomone, tikrai ne, efektyvumo nulis.

Įdomumo dėlei, gali duot pavyzdį kokioj čia įmonėj toks "aš knisausi, aiškinausi, dabar ir tu sėdėk" požiūris? Nes aš kiek dirbęs su tokiom įmonėm susidurt neteko, ir čia mažų mažiausiai toxic work environment, tokias įmones reikia į blacklist įsidėt, kur niekada nesidarbint.