Kernius

Prisipažinsiu – šiemet jau ketinau šį kasmetinį pranešimą praleisti ir pasilikti visas mintis jubiliejui. Bet nusiskundimas forumu leido suprasti, kad sausio 5-toji Uždarbis.lt negali likti nepaminėta – kad ir keliomis dienomis vėliau nei įprastai.

Taigi praėjusį savaitgalį Uždarbis.lt pradėjo savo dešimtuosius gyvavimo metus.

Ką nuveikėme per pirmuosius devynerius ir kas mūsų laukia ateityje? Tai pagrindiniai klausimai, kuriuos šiandien yra puiki proga aptarti.

Jeigu tai, ką kartu pasiekėme nuo 2004-tųjų, būtų galima reziumuoti viena nuotrauka, ji tikriausiai būtų ši:

Kaip mes čia atsidurėme? – klausiau savęs ne vieną kartą.

Kokia Uždarbis.lt strategija, vizija ir tikslai? – klausė manęs vienas verslo informatikos studentas, forumą nusprendęs įtraukti į savo kursinį darbą.

Ar gali pasakyti, ar apsimoka kurti forumą? Ar greitai gausiu iš jo pelno? – privačiai teiravosi kitas – neseniai užsiregistravęs – narys.

Šiandien būtų paprasta pasakyti, kad viskas buvo apgalvota ir suplanuota dar prieš devynerius metus, – kad Uždarbis.lt dabar tik baigia vykdyti savo dešimties metų strategiją, parašytą 2004-taisiais ir nei karto neredaguotą, – ir kad viskas buvo daroma remiantis verslo logika bei tikslingai siekiant apskaičiuoto pelno.

Bet tai būtų melas. Mes niekada neturėjome jokios strategijos – neturime jos ir dabar. Kaip neturėjome ir jokio verslo plano: pirmus keturis metus – kol nepasiekėme 10 000 lankytojų per dieną – Uždarbis.lt negeneravo nei lito – turėjome tik viltį, kad kada nors forumas nebebus nuostolingas ir galės pats save išlaikyti.

Dabar galiu pasakyti, kad ta diena atėjo. Nors Uždarbis.lt administratoriai ir moderatoriai savanoriškai skiria savo laisvą laiką forumui prižiūrėti, kasdien plūstančių pagalbos laiškų atsakinėjimas bei serverio priežiūra, leidžianti užtikrinti sklandžią forumo veiklą, – tai jau darbai, kuriuos dirbantiems žmonėms bent simboliškai galime atsilyginti.

O kokia buvo pradžia?

Atgal. Į praeitį.

Tai buvo laikai, kai...

• internetu naudojosi tik kas ketvirtas lietuvis;
• Internet Explorer 6 buvo populiariausia interneto naršyklė pasaulyje (Firefox ir Chrome dar neegzistavo);
• kas antras lietuviškas puslapis naudojo ten.lt subdomeną (nes ".lt" domenai kainuodavo po 180 Lt / metams);
• svetainė niekada nebūdavo baigta, jei į ją neįdėdavai savo "Top100" lankytojų skaitliuko (ačiū, kad atsiradai, Google Analytics);
• 88x31 px buvo reklaminio skydelio dydžio standartas, o reklamą Lietuvoje galėjai iškeisti tik į reklamą (88x31.lt), bet ne į pinigus (mintis apie Google AdSense Lietuvoje skambėjo neįtikėtinai);
• kiekvienas save gerbiantis "uždarbiautojas" turėjo e-Gold sąskaitą – ar net penkias – nes PayPal naudotis lietuviams tuomet dar buvo griežtai draudžiama;
• neegzistavo nei Facebook, nei Twitter, nei YouTube, o Skype dar buvo niekam nežinomas kelių mėnesių kūdikis.

Tokioje aplinkoje prieš devynerius metus atsirado šis puslapis.

Bet pabėkime šiek tiek į priekį: 2005-tųjų pavasaris, kai forumui jau daugiau nei metai.

Mūsų, registruotų narių, čia jau keli šimtai, bet tų, kurie aktyviau dalyvauja diskusijose, – turbūt mažiau nei šimtas. Jausmas – kaip paskutiniais metais mokykloje: vienus žinai geriau – kaip savo klasiokus, kitus gal tik iš matymo – kaip pararelinių klasių moksleivius – bet tokių, apie kuriuos negalėtum pasakyti nei žodžio, – labai mažai. Kiekvienas naujas narys greitai tampa žinomu kitiems – užregistruodamas tarsi praverdavo privataus vakarėlio duris, kur visų akys nukrypdavo į jį.

Vis dėlto naujų temų per dieną atsirasdavo vos kelios, o kartais – nė vienos: ateidavai vasarą į forumą ir nerasdavai visiškai nieko sau įdomaus. Tada man kildavo klausimas, kam apskritai jis reikalingas ir kiek tai tęsis, – kam skirti laiką rūpinantis dalyku, kuriuo mažai kas naudojasi.

Keliais skirtingais laikotarpiais nebuvau vienintelis už forumą atsakingas žmogus ir toks klausimas kildavo ne man vienam. Vienas vyresnis kolega netruko priimti logišką sprendimą: kai tau yra virš 20, neturi kada kiauras dienas sėdėti prie forumo su keliasdešimt aktyvių narių ir galvoti, kaip jį patobulinti, kai jokios grąžos iš to negauni ir perspektyvų jokių nesimato.

Tai, kad tuo metu stipriai abejodamas forumo ateitimi likau juo rūpintis daugiausiai įtakos turėjo mano jaunas amžius: kai tau yra 15-ka, laiko po pamokų turi marias, o kaip prasmingai jį išnaudoti – pasirinkimų ne tiek ir daug (ačiū Dievui, manęs niekada nedomino kompiuteriai žaidimai) – tad tiesiog tuo metu neradau, ką galėčiau veikti geresnio, ir visko nemečiau.

Viskas pasikeitė 2005 gegužę, kai forume užsiregistravo NuPagady – narys numeris 585. Netrukus atrodė, kad jo visur pilna. Jis turėjo daugybę idėjų forumui, kaip ir ką reikėtų pakeisti, – ir jos man visos patiko, ką retai galėdavau pasakyti apie kitų narių pasiūlymus. Iki tol mano požiūris retai sutapdavo su kitų pirmųjų administratorių ir moderatorių – ir todėl būdamas jauniausias dažniausiai jiems nusileisdavau. Atsimenu tokį keistą jausmą: kai žinai, kad darai ne taip, kaip tau atrodo teisinga, bet tai, ko nori dauguma.

NuPagady ne tik nestigo idėjų, bet ir noro jas pačiam įgyvendinti – tad netrukus forumas jau turėjo du savininkus. Dėl to buvau labai laimingas: nuostabus jausmas žinoti, kad nesi vienintelis žmogus, kuris kelsis naktį, forumui staiga nustojus veikti, – kad yra dar kažkas, kuriam ši svetainė rūpi ne mažiau nei tau. Nesvarbu, kad to pora metų vyresnio vaikino iš kito miesto niekada nesi gyvai matęs.

"Ar nemanai, kad mums reikia pereiti prie .lt domeno?", – paklausė NuPagady manęs 2005-tųjų vasarą, kai puslapis buvo pasiekiamas adresu "uzdarbis.info". "O kam? Juk forumas jau beveik miręs" – atsakiau jam tada – ir jis tikrai toks buvo tą karštą vidurvasarį, kai dauguma iš mūsų keliasdešimt aktyvių narių paliko miestus ir patraukė į gamtą: tais laikais kompiuteriai buvo stacionarūs ir su žmonėmis nekeliaudavo, internetas kaimuose buvo sunkiai pasiekiamas, o WAP – dar visiška naujiena. Iki šiol atsimenu, ką NuPagady man tuomet atsakė: "O aš manau, kad tai tik pati pradžia".

Tai buvo turbūt pirmas kartas, kai pradėjau galvoti, kad iš to paprasto forumo gali išaugti kažkas didesnio. Tad rudeniop mes ėmėmės darbų. Smagu, jog dauguma tuo metu su vienu pirmųjų forumo atnaujinimų sveikinusių narių yra aktyvūs ir šiandien – praėjus aštuoniems metams:

Tuo metu net toks esminis dalykas kaip forumo taisyklės buvo dar tik planuose. Nebuvo nei įspėjimų, nei atsiliepimų, nei tapatybės, nei reputacijos sistemų. Nebuvo nei skelbimų, nei temos prisegimų, nei temos iškėlimų. Nebuvo daugybės dalykų, be kurių šiandien Uždarbis.lt neįsivaizduojamas, bet tuo metu susiformavo svarbiausias iš visų – mūsų principai.

Per vieną pirmųjų gyvų susitikimų iš Kauno specialiai atvykęs į Vilnių NuPagady iškėlė mintį, jog turime labiau skatinti perspektyvius uždarbio būdus, netoleruoti nesąžiningų narių ir bet ko, kas yra nelegalu pagal įstatymus. Dabar sunku tuo patikėti, bet iki tol forume net buvo skiltis "Cheat software", kur nariai diskutuodavo apie sukčiauti padedančias programas. Jos greitai neliko.

Tais klausimais, su kuriais su NuPagady sutarėme, didelė forumo narių dalis mums nepritarė – todėl būdamas paaugliu niekada nebūčiau drįsęs vienas priimti tokių sprendimų, kuriuos kartu priėmėmė per kitus tris metus.

Pavyzdžiui, daugelis negalėjo suprasti, kodėl mes pradėjome šalinti iš forumo narius, kurie užsiėmė kardinimu, vogtų skriptų platinimu ir kitais nelegaliais dalykais. "Koks jūsų reikalas?", – klausė jie mūsų.

Vienas sunkiausių ir svarbiausių sprendimų forumo istorijoje buvo PTR, PTC, HYIP, AutoSurf ir visų su jais susijusių diskusijų uždraudimas. Tai buvo neabejotinai pačios populiariausios temos forume, dėl kurių jame lankydavosi bene pusė visų narių. Pusė! Ir staiga mes paskelbiamė, jog tai nuo šiol forume yra draudžiama: diskusijos, kurios atvedė 50% lankytojų srauto, per vieną dieną šiame forume tapo nepaigeidaujamomis.

Tai galėjo baigtis arba labai gerai arba labai blogai. Buvo nemaža tikimybė, jog forumas visiškai apmirs, jei aktyviausiai nariai susikurs ir pereis į kitą, kuriame tokių draudimų nėra. Mes turėjome viltį, kad nariai liks ir tų temų uždraudimas paskatins juos pradėti domėtis perspektyvesniais uždarbio būdais – ar net programavimu ir dizainu. Žodžio "verslas" tuo metu (2006) forume, kurio narių amžiaus vidurkis buvo maždaug 16 metų, apskritai niekas nevartojo.

Daug kas iš pradžių tokio populiariausių temų draudimo nesuprato ir nepalaikė. "Drausti tik tam, kad drausti?", "Jeigu jums nepatinka tie uždarbio būdai, kodėl jais neleidžiate užsiimti kitiems?" – tokių suprantamų reakcijų sulaukėme ne vienos.

Šis ir daugybė kitų vėlesnių draudimų – tokių, kaip paskolų ir Facebook pardavimų, – kurie atėmė iš dalies narių būdą uždirbti, kiekvieną sykį atsiliepdavo mums vis nauja neapykantos banga, bet manau buvo esminiai keliant forumo lygį.

Kodėl mes įvedemė tiek draudimų? Dėl forumo įvaizdžio – dėl žmonių, kuriuos jis pritraukia. Niekada rimti žmonės – o su jais ir rimtos diskusijos – nebūtų atėjusios į forumą, kurio daugumą sudaro vaikai, užsiėminėjantys PTR ir HYIP. Lygiai taip pat vyresniam ir labiau patyrusiam žmogui būtų gėda save susieti su bendruomene, kuri Lietuvoje garsėja tik kaip lengvų paskolų sunkiai gala su galu suduriantiems žmonėms vieta ar kaip Facebook šiukšlintųjų centras.

Tai, jog mūsų su NuPagady principai visais esminiais klausimais sutapo, leido ne tik drąsiai priiminėti sprendimus, kurie sukeldavo nemažos dalies narių garsų nepasitenkinimą, bet ir padėjo pagrindus buriant administratorių ir moderatorių komandą daugeliui metų į priekį: mes pradėjome ieškoti narių, kurie vadovautųsi tokiais pat principais ir nebijotų jų ginti, net jei dauguma mano priešingai.

Tai reiškia, kad kiekvienas naujas moderatorius turėjo nekęsti nesąžiningų žmonių, kaip nekenčiame mes, gerbti kitus narius, kad pats būtų gerbiamas, ir mokėti aiškiai dėstyti savo mintis, kad neliktų nesuprastas tuomet, kai tenka priimti nepopuliarius sprendimus.

Šiame forume administratoriai ir moderatoriai vaidina ypatingą vaidmenį – jie nėra tik forumo prižiūrėtojai – tai tarsi visos bendruomenės taryba, su kuria kiekviena nauja taisyklė ir atnaujinimas yra derinamas. Labai dažnai naujų taisyklių ir funkcijų pasiūlymai ateina iš jų pačių – nes tai vieni aktyviausių narių, išspręndusių daugybę problemų, su kuriomis į juos žmonės kreipėsi.

Kelis pirmus forumo gyvavimo metus būdavo baisu prie jo neprisijungti kasdien 365 dienas per metus, nes nežinodavai, kas gali nutikti. Šiandien esu laimingas, kad Uždarbis.lt administravimas nepriklauso nuo vieno žmogaus. Net jeigu aš dingčiau, niekas nesugriūtų: dabartiniai administratoriai pajutę poreikį savo nuožiūra gali pakviesti naujus moderatorius (galiojant veto teisei: visi administratoriai tai kandidatūrai turi pritarti), su kuriais jų principai sutampa, o tai reiškia – kad sutampa ir su mano. Tuo įsitikinau visiškai nesikišdamas į paskutinę moderatorių atranką prieš kelis metus.

Tad turbūt pagrindinė pamoka, kurią išmokau per visus devynerius Uždarbis.lt metus: atrasti ir vertinti žmones, kurie patekę į bet kokią situaciją priimtų tokį patį ar – dažniausiai – geresnį sprendimą, nei priimčiau pats. Be jų šis forumas niekada nebūtų sulaukęs šimtatūkstantinės auditorijos. Be Uždarbis.lt komandos – visų dabartinių ir buvusių administratorių ir moderatorių – nebūtų Uždarbis.lt.

Jei kam nors įdomu, kas tie paslaptingieji VIP nariai, kurių dauguma forume dabar beveik nesireiškia, – atkreipkite dėmesį į jų registracijos datas. Dauguma jų – tai žmonės, kurie buvo šalia Uždarbis.lt savo darbais, patarimais ir naudingais pranešimais tuomet, kai jis buvo dar kudikystėje. Tik dėka to laiko, kurie jį praleido rūpindamiesi menku ir mažai žinomu forumu, jis yra šiandien toks, koks yra dabar. Tavęs čia tikriausiai šiandien nebūtų, jei pirmaisiais gyvavimo metais ta maža grupelė žmonių nebūtų aukojusi savo laiko jo moderavimui, neleisdama įsigalėti chaosui, ir – svarbiausia – jei nebūtų kūrusi įdomaus turinio, dėl kurio prie mūsų jungėsi vis daugiau ir daugiau protingų žmonių, kol galiausiai šį forumą atradai ir tu. Jie yra VIP – very important people – nes savo momentu jie tokie šiam forumui ir buvo – vieni svarbiausių.

Ateityje – kitaip?

Visus devynerius metus Uždarbis.lt tobulėjo identikuojant iškilusias problemas ir ieškant joms geriausių sprendimų – kartais tai taisyklių papildymai, kartais naujos funkcijos – kaip atsiliepimų ir tapatybės sistemos, apgavysčių forume skaičių sumažinusios daug kartų ir leidusios nepažįstamiems žmonėms vieni kitais pasitikėti.

Įdomu tai, kad pasiekėme daugiau nei 120 000 unikalių lankytojų per mėnesį ribą niekada neturėję nė vieno žmogaus, prie šios svetainės dirbančio pilnu etatu (ne visai teisingam palyginimui: "Verslo žinios", turinčios panašų lankomumą, samdo 100 žmonių).

Ką tuomet Uždarbis.lt galėtų pasiekti, jei turėtų komandą, dirbančią prie šio puslapio pilną darbo dieną kasdien ir nusistačiusią sau ilgalaikius tikslus?

Pagrindinis iššūkis

Kaip galėtume apibrėžti daugumą Uždarbis.lt narių? 12-36 metų amžiaus; vyriškos lyties; moksleivis, studentas, laisvai samdomas darbuotojas, verslininkas arba žmogus, turintis nuolatinį darbą ir svajojantis jo kada nors atsikratyti; besidomintis ar užsiimantis verslu, technologijomis, pokeriu, lažybos, asmeniniu tobulėjimo ar politika.

Dabar pagalvokite, kiek tokių žmonių asmeniškai pažįstate. Kiek iš jų nuolatos lankosi šiame forume? Kiek yra kažkada lankęsi, bet daugiau niekada negrįžę? Kiek iš jų apskritai yra apie jį ką nors girdėję?

Kur link aš lenkiu? Manau, kad Lietuvoje yra dešimtys tūkstančių žmonių (pagalvokite vien apie visus verslo, ekonomikos ir informatikos krypčių studentus bei neseniai baigusiuosius), kuriems Uždarbis.lt galėtų tapti vienu svarbiausių žinių šaltiniu, – bet toks šiandien nėra.

Kodėl nėra? Kodėl daugybė jaunų žmonių, kurie domisi tais pačiais dalykais, apie kuriuos diskutuojame Uždarbis.lt, nėra nuolatiniai šio puslapio lankytojai? Aš to klausiu savęs paskutines tris savaites.

Pažiūrėkime kitu kampu – kaip Uždarbis.lt paskutiniais metais atrodo panašių lietuviškų svetainių kontekste:

Lyginant Uždarbis.lt su panašiomis svetainėmis galima padaryti porą išvadų:

• Uždarbis.lt iš esmės niekuo nenusileidžia populiariausiams tos pačios tematikos – verslo ir technologijų – portalams
• Uždarbis.lt smarkia atsilieka nuo populiariausių Lietuvoje to paties pobūdžio – lankytojų kuriamo turinio – svetainių

Bet pati svarbiausia man atrodo ta beveik visiškai tiesi linija, kuria išreikštas mūsų lankomumo kitimas. Tai reiškia, kad per paskutinius pusantrų metų Uždarbis.lt visiškai neauga: jeigu praėjusį mėnesį prie forumo prisijungė 1 000 naujų narių, reiškia, tiek pat jų čia ir nustojo lankytis.

Kitaip sakant, Uždarbis.lt šiandien yra tarsi kiauras kibiras: į jį gali pilti vandenį, bet kol jo apačioje bus skylė (priežastis, dėl kurios tiek užsiregistravusių narių forumą apleidžia), tol tas kibiras niekada neprisipildys – nepasieks to, kas jame telpa (kiek realiai lankytojų Uždarbis.lt galėtų turėti).

Koks pagrindinis rodiklis, kurį reikėtų siekti pagerinti? Ne lankytojų, ne registracijų, bet aktyvių narių – tų, kurie prisijungė prie Uždarbis.lt per paskutines 30 dienų, skaičius. Šiandien Uždarbis.lt turi 6 000 aktyvių narių, iš kurių 2 400 (40%) prie forumo prisijungia kasdien. Tai reiškia, kad turime dar apie 50 000 žmonių, kurie kažkada skyrė laiko tam, kad čia užsiregistruotų, bet galiausiai neberado to, dėl ko vertėtų sugrįšti. Mums reikia juos susigrąžinti.

Taigi klausimas, kurį šiomis dienomis sprendžiu: ką reikėtų keisti, kad Uždarbis.lt taptų vieta, į kurią daugiau žmonių sugrįžtų kasdien? Ko trūksta, kad čia pradėtų lankytis panašius pomėgius turintys mūsų pažįstami?

Galbūt forumai – tai interneto praeitis? Per paskutinį dešimtmetį sparčiausiai augusios interneto bendruomenės naudojo visai kitus diskusijų formatus. Galbūt Uždarbis.lt turėtų pereiti prie Reddit, Quora, StackExchange ar kito formato?

Visa tai atviri klausimai kiekvienam. Būtų įdomu sužinoti jūsų mintis, kokį Uždarbis.lt norėtume matyti ateityje.

Statistika

Per metus narių padaugėjo nuo 48 300 iki 60 500, pranešimų – nuo 1 833 100 iki 2 139 393, o lankomumas nuo 16 500 iki 20 000 narių kasdien.

Metų forumiete 2012 šiemet tapo zyzuole.

Naudingiausi nariai

Tikriausiai ne vienas greitai permetęs tekstą akimis nusprendė nesivarginti jį visą skaityti ir atkeliavo tiesiai čia. Matyt, ne veltui – antrus metus iš eilės skelbiu daugiausiai "mėgstamų" pranešimų (surinkusių 10 ir daugiau reputacijos taškų) per 2012-tuosius metus parašiusių narių sąrašą.

Šiemet bent vieną mėgstamą komentarą parašė daugiau nei pusė tūkstančio narių (533) – tai šiek tiek daugiau nei pernai (464). Visą sąrašą rasite čia (ieškoti savęs: CTRL + F).

Kaip ir pernai, Uždarbis.lt marškinėliai priklauso kiekvienam, kuris parašė 5 arba daugiau "Mėgstamų" pranešimų:

1. mikas1982 (20)
2. lasickui (19)
3. Justinas (15)
4. ZJA (15)
5. Movado (14)
6. Giedrius (14)
7. esnyper (13)
8. Arvydas (12)
9. dziu-mAn-dzy (12)
10. litas (11)
11. JustasP (11)
12. dageris_ (11)
13. dskpajurys (10)
14. B.T.M. (10)
15. Frankenstein (9)
16. Paulius. (9)
17. BrainStorm (9)
18. Kofemanas (9)
19. Leader (8)
20. click (8)
21. ecash (7)
22. Sir Blackbeard (7)
23. klientas (7)
24. gio (7)
25. campagnolo (7)
26. zyzuole (7)
27. iPauL (7)
28. Andrejus (6)
29. anon (6)
30. suvalgysiu (6)
31. Mikaz (6)
32. UnoDėdė (6)
33. Promise (6)
34. HOST321 (6)
35. Andriuslink (6)
36. wicked (6)
37. Marius.S (6)
38. InTeXaS (6)
39. daryZ (6)
40. Meilutė (6)
41. KingPin (5)
42. OxyG3N (5)
43. Rated (5)
44. emporio (5)
45. extremist (5)
46. epsaitas (5)
47. Karolis (5)
48. Jasinka (5)
49. Dolis (5)
50. BigMan (5)
51. NEO_ (5)
52. GotMilk? (5)
53. TonY B (5)
54. twea (5)

Galioja tos pačios dvi sąlygos aukščiau paminėtiesiems marškinėlius gauti:

1. Tai turi būti tavo pirmieji Uždarbis.lt marškinėliai (dalis narių juos jau yra gavę)
2. Reikalingas pašto adresas Lietuvoje, į kurį marškinėlius galėtume nusiųsti

Norėdami atrasti marškinėlius savo pašto dėžutėje, paminėti nariai turėtų parašyti man AŽ tema "MARŠKINĖLIAI" (būtinai taip, didžiosiomis, kad nepasimestų tarp kitų žinučių) iki sausio 16 dienos su:

1. Savo dydžiu (S, M, L, XL...)
2. Lytimi (V / M)
3. Adresu Lietuvoje (įskaitant pašto indeksą, kurį galite sužinoti post.lt)

Jei jokių nesklandumų nekils, marškinėliai bus pasiūti specialiai pagal jūsų nurodytus dydžius ir išsiųsti tiesiai jums iki vasario 15 dienos.

Pabaigai

Dabar pagalvojau, kad 9 – tai pusė pilnametystės. Kur mes visi būsime po dar devynerių? Tikiuosi, kad Uždarbis.lt tuo metu turės jau ne vieną savo milijonierių :)

Tradičiškai, šiek tiek istorijos akimirkų – tiems, kurie buvo kartu, ir tiems, kurie dar bus.

• 2004 02 09
• 2004 07 30
• 2005 02 04
• 2005 12 21
• 2006 07 18
• 2007 03 07
• 2007 09 23
• 2008 01 05

Prieš pradedant: ačiū tiems, kurie šią temą ignoravo ir joje nieko nerašė. Iš 69 pranešimų tik du buvo konkretūs nusiskundimai administracijos darbu, į kuriuos galiu atsakyti, – visa kita tiesiog pilstymas iš tuščio į kiaurą, kurį net gėda skaityti. Vis dėlto tikriausiai ir į jį reikia reaguoti, nes atrodo, kad šiame forume daug kas daug kam neaišku. Ačiū ir tiems, kurie supranta ir vertina administratorių ir moderatorių darbą bei jais pasitiki. Neabejoju, kad tokių žmonių yra dauguma.

Pirmiausia, manau, kad tiek gio, tiek EdvinasJ yra teisūs: jei bet kuris narys sukuria Pagalbos bilietą ar parašo [email protected], jis privalo sulaukti atsakymo. Gaila tik, kad pats temos autorius to nepadarė: vietoje to rašė administratoriams asmenines žinutes, kai Uždarbis.lt taisyklėse aiškiai parašyta:

Iškilus problemoms

 

Jei kilo problemų dėl moderatorių darbo, prisijungimo prie forumo, pranešimų rašymo, visuomet kreipkitės į Pagalbos centrą, o jeigu neišeina – el. paštu [email protected]. Esant galimybėms, pridėkite kuo daugiau informacijos apie susiklosčiusią problemą. Tai gali būti nukopijuota teksto dalis, ekrano nuotrauka (screenshot) ar panaši informacija, kuri padėtų greičiau išspręsti susidariusias problemas.

Pats Tadas, į kurį abu kreipiatės tai primena net savo profilyje – jokių asmeninių žinučių forumo klausimais:

Dar kartą: jei turi asmeninę problemą ar klausimą, nerašyk nei vienam moderatoriui ar administratoriui asmeniškai – jie niekam neprivalo atsakinėti per savo asmeninių žinučių sistemą. Tai jų asmeninė erdvė. Visos užklausos privalo būti siunčiamas į Pagalbos centrą, kur pasirinkus temą tavo klausimą gaus žmogus, kuris į jį gali atsakyti (pavyzdžiui, šiuo metu visi techniniai ir tapatybės patvirtinimo klausimai nukreipiami tiesiai man).

Kodėl klausimai turi eiti per Pagalbos centrą? Nes tuomet tavo klausimą gali matyti ne vienas, o iškart keli administratoriai – tai ne tik leidžia tau greičiau sulaukti atsakymo (jei vienas užimtas, atsakyti gali kitas), bet ir suteikia viešumo: aš galiu žinoti, kokį atsakymą ir iš ko tu gavai, jeigu vėliau dėl to kyla problemų. Be to, sprendžiant problemą su tavim kalbėtis tuo metu gali keli komandos žmonės – tai tarsi tema tarp tavęs ir administratorių.

Tiesa, kartais visko būna ir nors aš pats visada stengiuosi visiems atsakyti, suprantu, jei kam tai nepavyksta.

Jeigu nesulaukei atsakymo iš Pagalbos centro ar el. paštu, rašyk man asmeniškai – asmenine žinute arba [email protected] – ir aš pasistengsiu viską sutvarkyti. Tu neturi jokios teisės viešai skųstis Uždarbis.lt administratoriais ar moderatoriais, jei aš prieš tai asmeniškai nebuvau informuotas, kad kažkas tau forume yra blogai.

Iš tikrųjų, kokia šios temos prasmė? Kas kitas į ją dar gali atsakyti? Kam trukdyti tūkstančius Uždarbis.lt lankytojų (ši tema per parą peržiūrėta 2000 kartų) su savo asmenine problema, kuri su kitais forumo nariais neturi nieko bendro? Šita žinutė turėjo atsidurti mano dėžutėje ir atsakymo būtum sulaukęs žymiai greičiau nei dabar, kai man pačiam tiek laiko atima visų šitų prunkštavimų skaitydamas ir į juos atsakinėjimas.

Kadangi klausimai užduoti viešai, tai atsakymai turi būti taip pat būti vieši:

prieš gerą mėnesį, gal mažiau, kūriau temą, kad forumietis sukčiaudamas pardavė reklamą. Aš iš savo pusės pateikiau kelis įrodymus, kad jis sukčiavo. Uždėjau minusą. Jis net neapsireiškė temoj, net neparašė AŽ man, o kitą dieną jau temos nebuvo. Kaip ir minusioko, deja. Paprašiau, kad administracija paaiškintų tokį veiksmą, atrašyt sugebėjo tik Tadas berods. Paprašė, kad paaiškinčiau situaciją. Paaiškinau. Atsakymo negavau daugiau.

 

beje, kai su tuo forumiečiu susipykom, kad jis man nepateikia įrodymų, kad jis nesukčiauja ir kai pasakiau, kad kursiu temą ir dėsiu minusą, jis labai tvirtai pareiškė, kad jam neįdomu, vistiek ryt nebus nei temos nei minuso.

Kaip jau buvo minėta šioje temoje: tu užsiėmei nelegalia forume veikla ir kadangi neturėjai teisės to daryti, neturi teisės ir skųstis, kad likai apgautas (lygiai tas pats galioja, jei pavyzdžiui, suteiki kitam nariui paskolą ir jis jos negrąžina, – paskolų davimas forume draudžiamas). Iš tikrųjų, tiek tu, tiek tas žmogus, iš kurio pirkai Facebook reklamą, pagal taisykles turėjote gauti įspėjimus:

Draudžiamas bet koks kitų portalų paskyrų, su jomis susijusių paslaugų (Facebook anketų, grupių, fanų grupių, pakvietimų), nelegaliai įsigytų skriptų ar programų (warez) pirkimas, pardavimas ar mainymas bei skelbimas nuorodų į tinklalapius, kuriuose tai daroma.

Facebook reklama yra su Facebook grupėmis susijusi paslauga, todėl forume yra draudžiamas tiek jos pardavimas, tiek pirkimas. Kodėl mes tai draudžiame? Nes tai draudžia pats Facebook:

Ką turėjai daryti, jei pamatei skelbimą, kad kažkas forume siūlo Facebook paslaugas? Spausti mygtuką "Pranešti". Ta tema būtų buvus nedelsiant ištrinta, o narys įspėtas. Jei nepranešei, neturi teisės sakyti, kad mes tai toleruojame. Moderatoriai neprivalo skaityti visų temų iš eilės, jei jos jų visiškai nedomina, – bet jie visada mato, kai ateina pranešimas apie taisyklių pažeidimus ir į juos reaguoja. Nepranešti ir skųstis, kad niekas nedaroma, tai tas pats, kas žiūrėti pro langą kaip vyksta apiplėšimas ir skųstis, kad policija neatvažiuoja, nors pats jos net nebandei iškviesti, – nes policija taip pat kiekvienoje gatvėje nestovi ir visų taisyklių pažeidimų nemato – tam ir skirtas policijos numeris, kad jai būtų pranešta. Mūsų "numeris" yra mygtukas "Pranešti". Tai kodėl jo nepaspaudei?

Pranešimus apie nusižengimus mato kiekvienas administratorius ir moderatorius (priešingai nei Pagalbos centrą, kuris skirtas siauresniam ratui žmonių, nenorint visų apkrauti). Neatsimenu, kada neišpręstų pranešimų skaičius vienu metu viršijo du ar tris, – dažniausiai jis yra nulis – nes vienu metu beveik visada kažkas iš moderatorių yra forume. Tai reiškia, kad jeigu tu praneši apie taisyklių pažeidimą, jis dažniausiai bus sutvarkytas minučių ar valandos bėgyje (žinoma, jei yra ne be pagrindo). Moderatorių mums trūks tik tada, kai į pranešimus apie nusižengimus nebus spėjama reaguoti. Dabar tokios problemos nėra. Jei forume netvarka, tai tik todėl, kad ją pamatęs tu apie tai nepranešei (adresuota kiekvienam nariui).

Man tas pats, tik su atsiliepimu, nors jis pažeidžia atsiliepimų sistemos taisykles, sukūrus bilietą, gaunu atsakymą kad pažiūrės, bilietą uždaro, bet atsakymo jokio.

Tado klaida – jis padarė visą reikalingą darbą ir pamiršo tave apie rezultatus informuoti. Atsiliepimai dažniausiai šalinami tik tada, jei su tuo sutinka jį palikęs žmogus. Tai įrodymas, kad Tadas į tavo prašymą reagavo:

O dabar pirmyn į Nesąmonių muziejų...

Na galvojau, kad šio forumo administracija tikrai ne tokia. Visi tik ir kalba, kaip sumažinti apgavysčių skaičių šiame forume, tačiau kaip jį sumažinti, jei administracija elgiasi pagal savo kurtas taisykles? Po mažu prarandate narių pasitikėjimą...

Kas daugiau, jei nei administracija kuria taisykles? Žinoma, mes vadovaujamės savo sukurtomis ir nuolatos tobulinamomis taisyklėmis. Kiekvienas administratorius ir moderatorius uždarame forume bet kada gali pasiūlyti jų pakeitimą ar papildymą ir jeigu dauguma tam pritaria – jis yra priimamas.

Kiekvienas narys registruodamas sutinka laikytis tų taisyklių, kurias mes sukūrėme. Jeigu praleidę daugybę valandų Uždarbis.lt kas nors dar nerado 10 minučių joms perskaityti, tai siūlau nedelsti to padaryti: http://uzdarbis.lt/i...tion=boardrules – galbūt tuomet klausimų kils mažiau.

Man tai aišku kaip čia baigsis. Tema bei nepatikę pranešimai bus ištrinti, keli nariai, šokę prieš sistemą, bus išmesti ir po kiek laiko viskas nutils. Nebus jokių paaiškinimų, nebus pakitimų, viskas liks kaip buvo. Tokia čia pas mus tvarka...

Ko ne Šiaurės Korėja, ar ne?

Iš tikrųjų niekas iš šio forumo dėl "šokimo prieš sistemą" dar nebuvo išmestas (paklausk tų, kurie šokinėja jau daug metų kiekvienoje temoje).

Dėl temų ir pranešimų trynimo: jei dar kartą pamatysiu tokią temą, kurioje narys sukelia visą forumą ant kojų dėl savo asmeninės problemos, prieš tai manęs apie ją net neinformavęs, ji tikrai bus ištrinta. Kodėl aš galiu norėti praleisti dar vieną savo gyvenimo vakarą rašydamas tokio ilgio paaiškinimus? Kiek laiko būčiau sutaupęs šią temą pamatęs ir ištrynęs iš karto, bei su nariu susisiekęs asmeniškai? Tiesiog atimtas laikas, kurį ketinau skirti naujos Uždarbis.lt versijos kūrimui.

Reziumuojant:

• Jei pamatai taisyklių pažeidimą – spausk mygtuką "Pranešti" (moderatorių darbas nėra skaityti kiekvieną naują pranešimą, kurių kasdien parašoma tūkstančiai, – jų darbas reaguoti į pranešimus apie nusižengimus)
• Jei turi asmeninę problemą – kreipkis per Pagalbos centrą arba [email protected] (jokiu būdu nerašyk administratoriams asmeniškai – jie neprivalo tau atsakyti)
• Jei nesulaukei pagalbos per 48 valandas ar esi nepatenkintas administracijos darbu, kreipkis į mane asmeniškai: asmenine žinute arba [email protected] (bet kokia vieša tema, gaišinanti kitų narių laiką dėl savo asmeninių problemų bus ištrinta)

Tikiuosi, visiems atsakiau.

Tema užrakinta, nes man gaila laiko žmonių, kurie jį praleidžia tokias beprasmes diskusijas sekdami ir jose dalyvaudami.

Jei turite rimtų klausimų ar pasiūlymų dėl Uždarbis.lt, rašykite man asmeniškai, – stengiuosi visada atsakyti.