[ATNAUJINTA] Dedikuoti.lt Apgailėtini serverių tiekėjai

Siaip prisiminiau dar viena dalyka, kas nedave ramybes.

greiciausiai sios temo autorius gaus bana ir bus ismestas is serveriai.lt be galimybes sugryzti. Taip pat jei pasiprasys pinigu grazinimo, tai irgi daugiau paslaugu negaus.

Prisiminiau host321 nemazai ta tema kalbejo. Saunuolis!

Ir tikrai ne vienas zmogus skundesi del to.

Pasidalinu ka radau:

http://uzdarbis.lt/t256293/atsiimt-pinigus-imanoma/page__view__findpost__p__2227857

http://uzdarbis.lt/t251743/nepakartojamas-dedikuotilt-aptarnavimas/page__view__findpost__p__2197195

Netikiu, kad yra specialiai kuriamos problemos, stebuklų nebūna.

Netikiu, kad yra specialiai kuriamos problemos, stebuklų nebūna.

Problemos gal ir ne specialiai kuriamos, tačiau esmė ta, kad VPS tiekėjas net nepripažįsta savo kaltės ir problemos panašu, jog nesiruošia spręsti.

Rašant pagalvokite, ar rašote į temą, kitu atveju ginčus spręskite asmeninėmis žinutėmis.

Netikiu, kad yra specialiai kuriamos problemos, stebuklų nebūna.

Kad ir kokia tema bebūtų apie nusiskundimus hostingu, visada ateis FLSHS ir pasakys, kad klientas pats kaltas, arba, kad visko būna ir ko tu čia dabar nori, vistiek nieko nepeši. Ir nesvarbu, kad dešimtys žmonių skundžiasi, vistiek jie visi garantuotai neteisūs. Beje, šį kartą kažkaip pasigedau pasiūlymo temos autoriui išgerti alaus ir atsipalaiduoti ^_^

Kad ir kokia tema bebūtų apie nusiskundimus hostingu, visada ateis FLSHS ir pasakys, kad klientas pats kaltas, arba, kad visko būna ir ko tu čia dabar nori, vistiek nieko nepeši. Ir nesvarbu, kad dešimtys žmonių skundžiasi, vistiek jie visi garantuotai neteisūs. Beje, šį kartą kažkaip pasigedau pasiūlymo temos autoriui išgerti alaus ir atsipalaiduoti ^_^

Mano patirtis, kuri skaičiuojama nuo 2004 metų sako, jog stebuklų nebūna. Ir jeigu ponas būtų perskaitęs atidžiau prieš komentuodamas, gal būtų pastebėjęs, jog mano nusistebėjimas buvo į frazę, kuri buvo anksčiau paminėta. Problemų specialiai niekas nesukūrinėja, todėl reikia ne kaltinti vieniem kitus, o išsiaiškinti. Priežasčių, dėl kurių gali atsirasti panašūs trūkinėjimai, nors keli mėnesiai net nebuvo prisiliesta prie serverio gali būti daugybė. Kaip ponui pasitaiko, jog "windowsuose" nė iš šio, nė iš to programa nepasileidžia, po kiek laiko kompiuteris sulėtėja, taip ir serveriai gali turėti "kaprizų".

Pasirodo aš nebegaliu kaip žmogus imti ir pakomentuoti susidariusių situacijų, jeigu mano, kaip šios srities profesionalo, nuomonė kartais nelabai sutampa su kitų nuomone. Geriau kitą kartą nekomentuokite, jeigu neturite ką pasakyti, arba įgaukite patirties šioje srityje, tada bus su kuom padiskutuoti.

Mano patirtis, kuri skaičiuojama nuo 2004 metų sako, jog stebuklų nebūna. Ir jeigu ponas būtų perskaitęs atidžiau prieš komentuodamas, gal būtų pastebėjęs, jog mano nusistebėjimas buvo į frazę, kuri buvo anksčiau paminėta. Problemų specialiai niekas nesukūrinėja, todėl reikia ne kaltinti vieniem kitus, o išsiaiškinti. Priežasčių, dėl kurių gali atsirasti panašūs trūkinėjimai, nors keli mėnesiai net nebuvo prisiliesta prie serverio gali būti daugybė. Kaip ponui pasitaiko, jog "windowsuose" nė iš šio, nė iš to programa nepasileidžia, po kiek laiko kompiuteris sulėtėja, taip ir serveriai gali turėti "kaprizų".

 

Pasirodo aš nebegaliu kaip žmogus imti ir pakomentuoti susidariusių situacijų, jeigu mano, kaip šios srities profesionalo, nuomonė kartais nelabai sutampa su kitų nuomone. Geriau kitą kartą nekomentuokite, jeigu neturite ką pasakyti, arba įgaukite patirties šioje srityje, tada bus su kuom padiskutuoti.

Sorry Andriau, bet tu visiškai nesupranti apie server-side pusę, esi paprasčiausias pardavimų vadybininkas, tai man labai įdomu, apie kurią profesionalę serverio pusę šneki (turiu galvoj konfigūravimus nes šiuo metu būtent apie tai ir komentuoji)?

Turiu šiokių tokių naujienų. Šiandien susisiekiau su iv.lt administracija, gerai kad pasitaikė kažkiek savo darbą išmanantys konsultantai ir viska paaiškino kaip kas yra ištikrųjų. Taigi lago serveriuose priežastis yra, cituoju:

Gintaras: Šiuo atveju galime konstatuoti problemą, kad serverio ryšio sutrikimus sukelia dgramrcvbuf buferio perpildymas. dgramrcvbuf parametras mūsų serveriuose yra nustatomas pagal formulę: atminties kiekis * 1024. Nurodytas parametras buvo keitėsi keičiantis branduolio gijai iš 2.6.18 į 2.6.32.

Gintaras: Branduolio gijos atnaujinimo metu buferio kiekis buvo sumažintas ryšium su tuo, kad anksčiau šis parametras buvo nustatytas itin didelis, to pasekoje bendro mazgo stabilumas būdavo paveikiamas tų vartotojų, kurie buferį išnaudodavo maksimaliai.Šiuo metu buferio limitas yra sumažintas iki mūsų nuomone optimalaus kiekio, tačiau pasikartosiu dar kartą - jį stebėsime ir atsiradus didesniam poreikiui, padidinsime.

Visas lagas kyla dėl to ,kad minėtasis "dgramrcvbuf" parametras viršyja leistiną limitą kuris yra 5242880, o viršijinatis skaičius yra 1196178. Taigi apskaičiavus man reikia prisidėti prie 5GB dar + 2-3GB RAM'ų tam kad serveriuose nebelagintų, bet iškyla klausimas, kodėl klientas turi mokėti papildomai už tai, kad tiekėjas atliko šio parametro pakeitimus? Man tai čia tas pats kas atvarytum mašiną į servizą, tau ją ten dar sugadina atliekant remontą ir tu už tą apgadinimą turi pats susimokėti nors esi visiškai niekuo dėtas. Dabar jie man siūlė pasidinti RAM kiekį ir siūlo 10% nuolaidą prie VPS. Kokios jūsų nuomonės?

Atsisakiau ju paslaugu, persikeliau i nuosava DC.

bet iškyla klausimas, kodėl klientas turi mokėti papildomai už tai, kad tiekėjas atliko šio parametro pakeitimus?

OpenVZ virtualizavimo tecnologija yra sukurta sėkmingam overselinimui, tačiau šie VPS absoliučiai netinka žaidimams, bei kitiems resursus mėgstantiems projektams. Priežastis labai paprasta - neįmanoma korektiškai apriboti serverio resursų. Kita kalba, kad patys esate kalti - jeigu OpenVZ VPS, tuomet verta tokį VPS pirkti su 1-2 GB RAM, jeigu imate didesnius, reiškia mokate už orą ir fejerverkus. Taigi OpenVZ tinka tuo atveju, kada resursai nėra naudojami agresyviai. Kitu atveju pageidautini specialios paskirties VPS, naudojant aparatinę virtualizaciją ir geriau su realiai dedikuotu CPU branduoliu (gija), o ne šarintu. OpenVZ atveju šarinami absoliučiai visi parametrai. Žinoma kaina ne ta...

iXas, labai gaila, kad jums netiko Dedikuoti.lt paslaugos. Siekdami suteikti klientams naują funkcionalumą bei didesnį našumą, šiais metais atnaujinome OpenVZ branduolį, dėl ko tam tikrų sistemos parametrų pasikeitimas tapo neišvengiamas. Daugumos klientų serveriams pokyčiai atsiliepė itin teigiamai, deja kaip ir šiuo atveju, pasitaikė išimčių kuomet įvyko atvirkščiai. Nebūna universalių paslaugų, idealiai tinkančių visoms sritims, todėl savąsias pasirinkome optimizuoti web hostingui, o ne žaidimų serveriams.

Šios situacijos sprendimui noriu pasiūlyti nemokamai pridėti jūsų serveriui papildomus resursus, kurių trūksta stabiliam veikimui, arba grąžinti pinigus - praneškite [email protected] apie savo sprendimą.

P.s. mielų konkurentų, taip mėgstančių pafantazuoti apie IV paslaugas, objektyvumo dėlei prašau bent prisistatyti kokią įmonę atstovaujate (galite iškart ir savo kainoraštį pridėti :) )

 

P.s. mielų konkurentų, taip mėgstančių pafantazuoti apie IV paslaugas, objektyvumo dėlei prašau bent prisistatyti kokią įmonę atstovaujate (galite iškart ir savo kainoraštį pridėti :) )

Nelabai suprantu šito P.S. prasmės:

1 dalis replikos - Kur čia konkurentai ir kam įdomu su kuo konkuruoti? Gal ką nors praleidau?

2 dalis replikos - Apie kokias čia kainas kalba? Apie overselinimą? Overselina visi, tam ir yra sukurta virtualizacija, kad būtų galima efektyviai utilizuoti geležies pajėgumus. Kitas skirtumas, kad kiekvienas overselina pagal savo supratimą ir tai yra jo teisė, bei požiūris į klientus.

Po ilgos diskusijos, kaip supratau kalbėjau su įmonės vadovu, viskas ką gavau tai 60 Lt premiją į balansą ir likau labai nusivylęs šios įmonės teikiamomis paslaugomis, jų kainomis, kokybe ir požiūriu į klientus.. Kaip supratau jie kompensavo tik už 10 dienų per kurias serveris normaliai neveikė, tačiau jiems visiškai vienodai tai kad aš apturėjau nemažą nuostolį dėl jų kaltės. Nežinau ar jie to nesupranta ar nenori suprasti, o galbūt apsimetinėja kad nesupranta..

Galiu pasakyti tiek kad, iv.lt tikrąja ta žodžio prasme - gaidys ne įmonė. Pavyzdžiui vpsnet.lt vps'ą su 7Ghz, 4GB RAM, 40GB HDD, 120Mbps pralaidumu, jūs galite nusipirkti už 78lt/mėn. Iv.lt už tokį vps'ą jūs mokėsite 130lt/mėn, priedu gausite apgailėtiną supportą ir žiauriai blogą serverių kokybę, tad visiems patariu neužsisakinėkite iv.lt paslaugų kadangi kainos visiškai neatitinka kokybės, ką jau kalbėt apie supportą, o jeigu dar iškils kokios problemos, tai galėsite pats ir kapstytis savo problemose nes jiems bus visiškai vienodai ką jūs besakytumėte :)

Papildysiu iXas komentarą. Buvome pasiryžę grąžinti iXas visus jo sumokėtus pinigus už serverį, tačiau pasirodė, kad tai akcijinis serveris, kurį iXas buvo gavęs pabandymui už 1 Lt pusmečiui. Kadangi grąžinti 1 Lt prasmės nelabai buvo, pridėjau jam premiją serverio pratęsimui 10-iai dienų.

iXas reikalavo išmokėti 300 Lt kompensaciją, tačiau patenkinti tokio reikalavimo negalėjome, nes norima kompensacija 300 kartų viršijo jo sumokėtus pinigus už paslaugą.

Deja, šis nemalonus įvykis privertė permąstyti tvarką, pagal kurią savo klientams atsitiktinai siūlome išbandyti paslaugas už simbolinę kainą - daugiau fiziniams asmenims serverių pabandymui nebesiūlome.

Papildysiu iXas komentarą. Buvome pasiryžę grąžinti iXas visus jo sumokėtus pinigus už serverį, tačiau pasirodė, kad tai akcijinis serveris, kurį iXas buvo gavęs pabandymui už 1 Lt pusmečiui. Kadangi grąžinti 1 Lt prasmės nelabai buvo, pridėjau jam premiją serverio pratęsimui 10-iai dienų.

 

iXas reikalavo išmokėti 300 Lt kompensaciją, tačiau patenkinti tokio reikalavimo negalėjome, nes norima kompensacija 300 kartų viršijo jo sumokėtus pinigus už paslaugą.

 

Deja, šis nemalonus įvykis privertė permąstyti tvarką, pagal kurią savo klientams atsitiktinai siūlome išbandyti paslaugas už simbolinę kainą - daugiau fiziniams asmenims serverių pabandymui nebesiūlome.

pala pala, prie ko čia vienas litas ir suteiktos paslaugos?

Jūs įsipareigojote teikti paslaugas pusmetį, per tą pusmetį turėjote teikti kokybiškas paslaugas lygiai taip pat kaip visiems likusiems.

Dabar likau supratęs tik tiek, jog norint gauti iš jūsų kokybiškas paslaugas neužtenka tik nusipirkt kokybiško serverio, bet reikia dar ir primokėt, kad gaučiau ir kokybišką supportą?

Žmogus žino kiek patyrė nuostolių, jei tai įrodo, jūs privalote jas padengti, ir visiškai nesvarbu už paslaugas mokėjo lita ar tūkstanti

Tmaster, šiuo atveju jūs nevisai teisus, nes paslaugų teikėjai nėra draudimo bendrovės ir jūsų verslo nedraudžia. Jei klientui netinka tam tikri paslaugos parametrai, kaip šiuo atveju, mes siūlome arba grąžinti klientui jo sumokėtus pinigus, arba pritaikyti paslaugą prie jo poreikių.

Noras, kad paslaugos teikėjas jums primokėtų už tai, kad jūs naudojatės paslauga, deja, yra gana lietuviškas, bet teisiškai nepagrįstas.

Visada gyvenime galima įvairiai pažvelgti į situacija, šiuo metu mano akimis:

- gavo serverį už 1lt PUSEI METŲ, rašo blogus atsiliepimus, drabsto purvais, gavo kompensaciją ir prašo atlyginti žalą už 300lt

- paslauga yra paslauga, nesvarbu, kad už vieną litą, žmogus jumis pasitikėjo ir norėjo perketi savo projektą į jūsų serverį su žadėtomis sąlygomis. Jeigu aš laikyčiau savo projektą tarkim HOSTEX`e, o ateitų IV.lt ir pasiūlytų pereiti pas juos ir pasiūlytų tam tikras man tinkančias sąlygas, būtent dėl kurių perkelčiau visą projektą, o tada IV.LT sulaužo kliento pasitikėjimą neatlikdama savo įsipareigojimų (nesvarbu, kad už litą, nes esmė buvo išlaikyti klientą)

Mantai, įsipareigojimų mes laikomės visada, nepriklausomai nuo to kiek klientas moka. Trūkumų turi visi paslaugų teikėjai, įskaitant ir mus, svarbiausia - juos konstruktyviai spręsti. Šiuo atveju padarėm ką galėjom iš savo pusės - sutvarkėm klientui paslaugos parametrus ir kompensavome tą laikotarpį, kai parametrai netenkino.

Parase kad sugrazins pinigus uz vps 04-22d iki to laiko idejo i balansa permoka ant kurios paspaudus buvo aiskiai rasoma kad galima ja panaudoti paslaugu pratesimui tad prasitesiau viena domen. Isvykau is Lietuvos savaitei grizes randu skola nes neva jie grazino man per daug del ju paciu kaltes ir VISUS savo turimus domenus uzsaldytus bei nepasiekiamus. Taigi vel patyriau nuostoliu.

Kur geriausia kelti domenus?

.

Parase kad sugrazins pinigus uz vps 04-22d iki to laiko idejo i balansa permoka ant kurios paspaudus buvo aiskiai rasoma kad galima ja panaudoti paslaugu pratesimui tad prasitesiau viena domen. Isvykau is Lietuvos savaitei grizes randu skola nes neva jie grazino man per daug del ju paciu kaltes ir VISUS savo turimus domenus uzsaldytus bei nepasiekiamus. Taigi vel patyriau nuostoliu.

 

Kur geriausia kelti domenus?

Dėl darbuotojų klaidos - klientai neturi kentėti, čia jau jų asmeninė bėda.

Jei domenai yra suspenduoti ir jie nesutinka atstatyti, galima drąsiai kreiptis į vartotojų teises, kadangi domenų registravime, jie yra tik tarpininkai, todėl tokių dalykų kaip suspendavimas negali būti nei kalbos.

Parase kad sugrazins pinigus uz vps 04-22d iki to laiko idejo i balansa permoka ant kurios paspaudus buvo aiskiai rasoma kad galima ja panaudoti paslaugu pratesimui tad prasitesiau viena domen. Isvykau is Lietuvos savaitei grizes randu skola nes neva jie grazino man per daug del ju paciu kaltes ir VISUS savo turimus domenus uzsaldytus bei nepasiekiamus. Taigi vel patyriau nuostoliu.

 

Kur geriausia kelti domenus?

Jūsų tiesa, Aesthetic. Pagal jūsų prašymą grąžinome jums pinigus už serverį, tačiau kiek didesnę sumą nei turėjome. Tai mūsų klaida (kaip ir mūsų nuostoliai), išsiaiškinsiu kodėl taip įvyko. Tuo tarpu jūsų domenai nėra užšaldyti, galite juos bet kuriuo metu persikelti.

Jie buvo uzsaldyti visi iki vieno, permoka grazinau ir atsalde siandien. Bet taip negalima del jusu klaidos dar ir suspenduojat visai nieko detus domen.

HOST321, norejau i domreg.lt ir vartotojo teisem parasyti bet kadangi issiprende jau viskas tai tekto.

Jie buvo uzsaldyti visi iki vieno, permoka grazinau ir atsalde siandien. Bet taip negalima del jusu klaidos dar ir suspenduojat visai nieko detus domen.

Domenai nebuvo suspenduoti ir jų veikimas nebuvo nutrūkęs nė sekundei. Jei jums reikia pagalbos išsikeliant, susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi arba su manim [email protected]