Kaip geriausia atsakyti į klientų klausimus?

Kilo toks klausimas:

Kaip geriausia atsakinėti į klientų turimus klausimus apie paslaugas/produktą: Telefonu, el. paštu, soc. tinkuose? Ar geriau pasiūlyti visus kontakto būdus?

siulyciau siulyt bent du is ju. Ir atsakineti tuo budu, kuriuo kreipesi. Nes labai uzknisa, kai pateiki uzklausa, o tau skambina paciu netinkamiausiu laiku su atsakymu...

Kilo toks klausimas:

Kaip geriausia atsakinėti į klientų turimus klausimus apie paslaugas/produktą: Telefonu, el. paštu, soc. tinkuose? Ar geriau pasiūlyti visus kontakto būdus?

Mano nuomone pirmai užklausai geriausia el. pašto atsakymas (pusiau automatinis), suteikiantis bazinę informaciją apie paslaugas. Jei klientui pagrindinės info neužtenka, tuomet pasiūlai paskambinti telefonu. :)

El. paštu.

IT srityje pirmiausia eina el. paštas. Paskui tinka ir kiti būdai.

O toks variantas kaip komentarai ir atsakymai pyslapyje? kur lankytojai galėtų matyti kitų klausimus ir atsakymus į juos? Bandau suprasti kaip būtų produktyviau.

O toks variantas kaip komentarai ir atsakymai pyslapyje? kur lankytojai galėtų matyti kitų klausimus ir atsakymus į juos? Bandau suprasti kaip būtų produktyviau.

Produktyviau, ar kaip geriau klientui? Nes tai - dvi, visiškai skirtingos sąvokos.

Produktyviau, ar kaip geriau klientui? Nes tai - dvi, visiškai skirtingos sąvokos.

Turėjau omenyje išsamios informacijos suteikimą klientui patogiai ir greitai :)

Kilo toks klausimas:

Kaip geriausia atsakinėti į klientų turimus klausimus apie paslaugas/produktą: Telefonu, el. paštu, soc. tinkuose? Ar geriau pasiūlyti visus kontakto būdus?

Turėjau omenyje išsamios informacijos suteikimą klientui patogiai ir greitai :)

Jeigu apsispręstum - būtų lengviau atsakyti...

O toks variantas kaip komentarai ir atsakymai pyslapyje? kur lankytojai galėtų matyti kitų klausimus ir atsakymus į juos? Bandau suprasti kaip būtų produktyviau.

Visai nieko variantas, tik klausimai kartosis, gal geriau is tokiu klausimu sudaryt DUK ir prie kontaktu parasyti kazka tokio kaip - perskaitykite duk pries kreipdamiesi.

O atsakyti geriausiai kaip kreipiasi. Juk jei skambins nesakysi viso gero, atsakau telefonu, o jei rasys tai dazniausiai nepateiks tel. nr, kad paskambintum.

Nebent tu nori turet tik viena is siu variantu kas butu nesamone, nes abu privalomi.

Arba dar geriau - kontaktu formoje klientas pasirenka kaip nori gauti atsakyma - telefonu ar el. pastu.

Soc tinkluose atsakyti irgi privalu jei kasnors per ten parasys, jei gausi uzklausa g nesakysi - parasykit emeila ar paskambinkit, o iskart ir atsakysi.

Ir svarbiausia - reikia atsakyti maziausiai per 24 valandas. Nes pilna atveju kai atsako po 5 ar 12 dienu, o zmogus jau seniai buna pas konkurenta preke isigijes :)